The Private Dining Server is be consider as the most important colleague of Private Dining as they have the most contact with diners. They represent Private Dining, the Hotel and the St. Regis brand and should be at all times impeccably groomed with good posture and sophisticated communications skills. They represent the restaurant, the Hotel and the St. Regis brand and must impeccably groomed with good posture and competent communications skills. The position shall not only know the products and services provided but also shall be able to answer any question the guest may have about restaurants and the Hotel. The main responsibility of the server is to support his colleagues in caring for all of their guests to ensure they are all provide with personalized, effective service.客房送餐服务员是送餐服务最重要的成员，因为他们最直接与客人接触。 他们代表着送餐服务及瑞吉酒店的品牌形象，整洁的仪容仪表和良好的沟通能力是必备的.  这个职位不仅要了解送餐部的产品及服务知识，还要为客人竭尽全力的提供帮助。送餐服务服务员的主要职责是支持团队成员来关爱客人，以确保客人得到个性化、高质量的服务。

Obedience: Personnel who assist their superior in carrying out an assigned task服从能力：服从上级领导指派的任务，并能够很好完成。Communication: Maintain good relation with outlet captain, supervisor, manager and waiters.沟通能力：与上级，同事，保持良好的关系。Self-disciplined: Adhere to the standards and sequence of service within the outlet.自我约束能力：根据酒店的标准和服务的顺序。Problem solving: Ascertain guest’s satisfaction and advise supervisor of any guest complaints or problems no matter how small. Understand fully all emergency evacuation procedures.处理问题的能力：查明客人的满意程度，告诉主管任何客人的不满或问题无论大小。完全了解所有紧急程序。Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目

1.熟知并掌握菜单的相关知识，以便随时能用简单明确的方式回答任何客人提出有关菜单的任何问题。2.在为客人点单的时候运用积极灵活的销售方式。3.检查走廊中送餐后未收回的托盘，清理餐盘并将没有使用过的送餐器皿回收至部门。4.熟悉酒水知识及服务流程。岗位要求：1.良好的个人仪容仪表。2.性格外向。3.良好的团队合作。4.对工作有效率和组织能力。

Prompt and courteous delivery of all Private Kitchen orders, maintains positive Private Kitchen image through all areas of guest contact and through cleanliness of work areas. 遵照朗豪的标准去欢迎和服务每位客人，友善礼貌地送餐给每位客人。通过和客人的接触、交流以及整洁的工作环境向客人保持积极的送餐部形象。

Job Summary:Serve guest needs by providing exceptional knowledge of food & beverage menu items as well as information regarding preparation methods. 掌握餐厅的菜单和酒水知识，能够向顾客介绍菜单中的菜肴及制作方法。Job Requirments:Accepting fresh graduates;接受应届毕业生；Food and beverage experience is preferred.有餐饮经营者优先考虑。

Job Description 职位描述 Prepare food and beverage offerings according to guests' orders in a standard manner, ensure service and food quality are in accordance with brand requirements, in the aim of meeting guest satisfaction; be knowledgeable about work related financial procedure and standard operation procedure; maintain departmental operation flow and work quality in a high standard in line with company's business objectives; ensure hotel's work principle and procedure are executed accordingly. 根据客人的点单及标准服务要求准备餐品，保证提供高品质及符合品牌要求的餐饮服务，关注客人的满意度；掌握工作相关的财务操作守则及标准流程；维持送餐部日常运作及工作质量达到公司的预算和目标；确保酒店的工作准则和程序得以执行和实施。Job Requested职位要求1. Excellent telephone etiquette and be able to handle     multiple calls.    出色的电话礼仪，具备同时处理多个客人点单需求的能力2. Knowledgeable about standard billing procedure and F&B     service skills.    了解标准的处理账单的程序及餐饮服务技巧3. Good communication skills.    具备良好的沟通技巧4. Previous experience in a similar role and environment.    拥有相关岗位的从业经验5. Ability to work cohesively as part of a team.    具有团队工作协调能力6. Ability to focus on guest needs, remaining calm and courteous    at all times.    沉稳冷静，彬彬有礼，专注于顾客的需求7. Good communication ability of English and Mandarin, both     spoken and written (Cantonese preferred).    良好的中英文沟通及书写能力（会广东话者优先）

岗位职责/职位描述本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合国际希尔顿服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。、工作职责：1.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.熟悉掌握菜单知识并可以自如的向客人做以介绍。2.Be able to correctly identify food dishes.理解正确的饮食搭配，并可以向客人提出合理的建议3.By completing room service checklist in product knowledge.达到送餐服务要求的产品知识水平。4.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests.根据客人的不同国籍，推荐菜单上食品5.Undertake steps/process to ensure that all in room dining are set to the standards. This also includes communicating with the Chefs about Daily soup and special dish, and then inform the magic centre遵守服务程序，保证每个送餐都按照服务标准。及和厨师交流每天例汤和特殊菜式并告知服务中心。6.By completing Room service checklist on preparing the department for service.根据送餐服务标准的要求，完成餐厅对客服务的准备工作7. Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Supervisor/Manager满足客人的各项要求, 如不能立即回答客人的问题请与经理联系。8.Ensure service standards per room service checklist are being achieved.确保达到送餐服务检查表中涉及的各项标准9.Ensuring that safe and healthy working practices are observed throughout service.在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。10.Reporting any accidents/incidents to the Captain/Manage向上级领班经理汇报发生的任何事故11.Ad hoc assignment from the hotel management.完成酒店管理层交代的其他任务。Job Specs 职位要求:1.Senior High School Education or specialty Hospitality .高中毕业或相关同等学历;2.Open minded and outgoing personalityPositive attitude开朗及外向性格，积极的工作态度；3.Good English skills (written & verbal)良好的英语口译及书写能力。

职位描述1、根据客人的点单及标准服务要求准备餐品，保证提供高品质及符合品牌要求的餐饮服务，关注客人的满意度2、掌握工作相关的财务操作守则及标准流程3、维持送餐部日常运作及工作质量达到公司的预算和目标4、确保酒店的工作准则和程序得以执行和实施职位要求1、出色的电话礼仪，具备同时处理多个客人点单需求的能力2、了解标准的处理账单的程序及餐饮服务技巧3、具备良好的沟通技巧4、拥有相关岗位的从业经验5、具有团队工作协调能力6、沉稳冷静，彬彬有礼，专注于顾客的需求7、良好的中英文沟通及书写能力者优先

岗位职责1、在领班的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 2、认真做好宾客的送餐、收餐具工作。  3、听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。4、与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5、负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。6、负责整理房膳工作间，做到工作间清洁卫生。岗位要求1、初中以上学历或同等学历，有从事服务1年以上工作经历。2、具有一定的食品、酒水知识，清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法，掌握房内用膳服务规范和服务程序。3、有较强的推销能力和语言表达能力，口齿清楚，语言流畅掌握一门外语。4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。5、身体健康，仪表端庄，精神饱满。 

岗位:外卖员（湘雅分店）任职资格: 1.18—35周岁，无案底，身体健康，吃苦耐劳，人品端正，做事仔细认真2.无需抢单，统一由接单员派单3.不需要骑电动车，就负责周围几栋楼层内的餐食配送 薪资待遇: 底薪（2300）+提成，月均工资在4000～5000元。福利待遇：月休4天，享有国家法定节假日，包吃包住， 公司提供工装，工作稳定。我们有良好的晋升机制，表现优秀者，公司内部提供各种晋升和公平竞聘机会，为员工提供良好的职业发展规划！

Major Responsibilities 主要职责：Ensure all food and beverages to be delivered on time. 确保所有食品准时送达。Provide courteous, efficient and professional service at all times.时刻为客人提供周到，有效率专业的服务。Ensure quality service of food and beverage provided to the guest and to meet guest's expectation. Check on guest satisfaction whenever a special request was arranged.确保提供高质量的餐饮服务以满足客人的期望。Aware of all in house VIP, to ensure that all of their special F&B needs and request are delivered and fulfilled in the course of their stay.清楚酒店所有的VIP信息，确保满足他们在酒店其间的特殊餐饮要求。Job Specification职位要求: Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。

1.检查每天的欢迎品是否准备正确，在核查完房间号以及时间能准确的送达到客人的房间。2.正确快速的根据点单摆放餐车，并检查食品和酒水的出品。3.帮助客人从食谱中挑选喜欢的菜品。4.要认真核实所点食品饮料的准确性。5.按照服务政策规定，提供所需要的食品饮料。6.协助处理客人的其它要求（注意：涉及到酒店政策的任何问题都要向经理汇报）。7.让客人每时每刻都感到受到了热烈欢迎，确保提供最高质量服务，提供服务时方便快捷，太度不能傲慢无礼，服务时一致要保持笑容。8.对菜单了解，对饮料单中所有的具体细目了解。9.正确核对客人的服务费以及饮食费用。10.负责的正确放置所有的东西,并确保有足够的和正确的用具。11.保持服务间周围清洁。12.将发现的问题以及客人的特别需要向领班或者负责人汇报，保证对问题处理及时。13.仪表要完全符合酒店政策规定。

岗位职责1、在西餐厅领班的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 2、认真做好宾客的送餐、收餐具工作。  3、听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。4、与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5、负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。6、负责整理房膳工作间，做到工作间清洁卫生。岗位要求1、高中以上学历或同等学历，有从事西餐服务相关工作经历。2、具有一定的食品、酒水知识，清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法，掌握房内用膳服务规范和服务程序。3、有较强的推销能力和语言表达能力，口齿清楚，语言流畅掌握一门外语。4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。5、身体健康，仪表端庄，精神饱满。 

岗位职责1、在西餐厅领班的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 2、认真做好宾客的送餐、收餐具工作。  3、听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。4、与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5、负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。6、负责整理房膳工作间，做到工作间清洁卫生。岗位要求1、XX以上学历或同等学历，有从事西餐服务X年以上工作经历。2、具有一定的食品、酒水知识，清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法，掌握房内用膳服务规范和服务程序。3、有较强的推销能力和语言表达能力，口齿清楚，语言流畅掌握一门外语。4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。5、身体健康，仪表端庄，精神饱满。 

1. To ensure that room service is always delivered in line with the best service standards.  确保送餐部总是按照酒店的服务标准来执行的.2. To interact with guests to ensure maximum guest satisfaction and maximize the returns to the hotel.  与客人进行良好的沟通确保达到客人的最佳满意度和创造酒店最大的回报3. To fully participate in departmental training to improve personal skills and hotel service levels.参加部门的培训以提高个人的服务技能和服务水平。4. To ensure that guest orders are delivered on time, that tray setups are done accordingly to the order, and that orders are thoroughly checked before being delivered to guestrooms.确保客人的送餐在相应的时间内及时送到客房，所有的送餐摆放按照所点菜品正确摆放，并在送入客人房间之前认真检查。5. To ensure that tray clearance is done quickly, and that corridors are constantly checked and cleared of empty trays and trolleys.    确保餐盘的快速清理，经常巡视楼层，清理空的餐盘和餐车

（1） 保持良好的仪容仪表及个人卫生。（2） 接受领班及领导的工作安排，做好开餐前的一切准备工作。（3） 准备工作范围内的用品和摆设，在提供餐饮服务前整理好用具和摆设好座位。（4） 根据客人订单从厨房出食物。（5） 严格按照服务工作程序和标准为客人提供优质送餐服务。（6） 做好用餐后的清理工作。（7） 清洁储物室及用餐场地。（8） 参加酒店和部门举行的各种培训。

岗位职责1、在西餐厅领班的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用餐工作。 2、认真做好宾客的送餐、收餐具工作。  3、听取宾客对房内用餐服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。4、与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5、负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。6、负责整理工作间，做到工作间清洁卫生。岗位要求1、大专以上学历或同等学历，有从事西餐服务1年以上工作经历。2、具有一定的食品、酒水知识，清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法，掌握房内用膳服务规范和服务程序。3、有较强的推销能力和语言表达能力，口齿清楚，语言流畅掌握一门外语。4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。5、身体健康，仪表端庄，精神饱满。 

1. To achieve departmental goals, in terms of Guest Satisfaction, financial targets, training and high talent morale.实现及达到部门的各项目标：客人的满意度，财务的指标，培训和鼓舞英才的士气等。 2. Complies with the hotel specific, guidelines of W Guests Experience Index. The incumbent will fully support initiated systems and procedures to meet and if possible exceed guest’s expectations and drive this result in constant progression.按照W酒店顾客体验指标，一贯的支持现有的程序和政策来超越客人的预想。 3. Provide a warm and friendly welcome/ farewell to all guests per venue service standards.依照餐厅的标准, 友善且热情的接待客人。 4. Control guest checks and secure proper payment. Utilise prescribed cash handling procedures to accurately charge customers.负责客人的账单、检视正确的付款及结账。 5. Set up station and table to ensure they are complete.设置工作区与桌子，确认完成工作。 6. Perform various relevant duties as assigned by Coach.执行领班交代的相关作业。 7. Control and check daily operation of all POS systems.每日检查与控制点单系统。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT.热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

To provide excellent service as set by the department. Foresee and exceed guests’ expectation. To work with others associates or outlets to ensure achievement of hotel/ outlet strategic.根据部门设定提供优质服务并且预知，超越客人的期望。与其他员工一起合作完成酒店或者部门的目标。