岗位职责1.协助经理负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化.2. 协助经理通过增加销售收入和有效的成本支出管理，使部门达到预算目标.岗位要求1.具备同等岗位2年以上相关工作经验,有国际品牌酒店工作经验优先考虑；2.具有良好的外表、和开朗的性格；3.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

1.安排准备服务所需的推车和拖盘。2.熟知收银相关程序，包括内部转帐程序，账单程序以及确保其正确入账。3.为送餐部制订，监督并维持积极而好客的待客程序。4.处理解决客人的投诉，并让管理层及下属员工都清楚地了解宾客满意度的标准。5.当需要时帮助接听电话，接受点单。必要时参与送餐工作，以保证服务速度的要求。岗位要求：1.两年以上送餐部主管工作经验。2.良好的待客服务技巧和预知客人的需求。3.对食物产品知识的充分了解。4.良好的工作敬业精神。5.良好的中英文会话与书写能力。

岗位职责：1.使用友好、具有竞争力并专业的行动及遵循喜来登客人满意标准，在餐厅或酒吧内为客人提供出色的餐饮与服务，最大化地实现客人的满意度与体验。提升一个愉快的工作环境并成为其中一员。员工也有机会在其他餐饮部门多方面发展。2. 按照标准与程序完成任务，向客人提供高水平服务，确保客人的需求和合理要求被满足，不断寻找机会发展对客服务，熟悉酒店内服务设施，包括其他餐厅、酒吧及宴会厅的名称，向值班主管汇报客人意见及反馈，遵守喜来登顾客满意标准。3.餐前准备及食品的准备，协助接收并储存食品，协助核查并接收食品，储存食品，维护存储区域。4.遵守喜来登行为准则。5.遵守喜来登员工手册。6.遵守酒店和喜来登的规章制度等。岗位要求：1.较好的英文读写能力；2.至少拥有1年国际酒店品牌相关工作的从业经历；3.良好的沟通和表达能力。

岗位职责：1. 检查服务员的仪表仪容，监督送餐部服务员和订餐员的工作；2. 安排服务员给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)；3. 安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间；4. 送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出；5. 控制营业所需的餐具，定期参加盘点；6. 协助部门经理开展部门培训。岗位要求：1. 三年及以上相关工作经验（包含实习经验），国际酒店品牌经验优先；2. 熟知服务礼节礼仪及送餐服务流程；3. 有较强的语言表达能力、沟通能力及推销能力；4. 具有良好的英文沟通能力；5. 可接受通宵班。* 该岗位设有夜班补贴

岗位职责1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期2.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，维持团队气氛。3.检查部门的运作情况，保证各项工作达到标准。6.发现工作上的问题及时解决，上传下达部门和酒店的相关信息。7.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理岗位要求1.熟悉菜单和酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准2.熟知餐饮服务中的礼节礼仪3.有较强的语言表达能力及推销能力4.能用流利的英文对话【只接受内部调动】

该岗位定岗于：洲际行政俱乐部岗位职责1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、排班表。2.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。3.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。4.发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。5.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。6.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。7.查看饮品、食品的出品要求，做好分区工作。8.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。岗位要求1.熟悉菜肴酒水知识，西餐服务的工作规范及质量标准2.熟知接待服务中的礼节礼仪3.有较强的语言表达能力

1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。2.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。3.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。5.随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。6.发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。8.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。9.查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。10.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。11.收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12.认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。

1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。2.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。3.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。5.随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。6.发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。8.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。9.查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。10.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。11.收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12.认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。

确保根据标准及规则給客人提供高效率的送餐服务。主要职责将运作情况及服务细节报告于主管及经理。

岗位职责1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。2.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。3.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。5.随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。6.发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。8.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。9.查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。10.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。11.收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12.认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。岗位要求1.熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准2.熟知接待服务中的礼节礼仪3.有较强的语言表达能力及推销能力4.英语四级以上能用英语为外宾提供服务

Job Summary:Direct staff and serve guest needs by providing exceptional knowledge of food and beverage menu items as well as information regarding preparation methods while ensuring guest satisfaction.具备专业的餐饮酒水知识和正确的操作程序，指导员工，服务顾客，确保顾客的满意。Job Requirments:At least 2 years experience in F&B;不少于两年的餐饮经验；Good English communication.英文沟通良好。

根据部门设定提供优质服务并且预知，超越客人的期望。与其他员工一起合作完成酒店及部门的目标。

• Manage all aspects the hotel’s room service function.  Ensure compliance with standards of service and operating procedures. • 管理酒店客房送餐服务职能的各方面工作。确保符合服务规范和运营程序。• Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   • 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。

【岗位职责】1、协助餐饮服务经理监督餐厅员工的具体操作，保证服务质量。2、督导餐厅员工做好开餐前的各项准备工作，检查座椅摆放是否规范，餐具、酒具是否卫生无破损。3、在餐厅现场检查、监控服务质量，主动询问员工用餐体验，协助处理员工投诉，不断改善服务质量。5、完成上级交办的其他工作。 【任职资格】1、有较强的责任心,工作认真踏实；2、具备至少1年的餐饮服务管理经验；3、中专以上学历。

岗位职责1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。2.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。3.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。5.随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。6.发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。8.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。9.查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。10.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。11.收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12.认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。岗位要求1.熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准2.熟知接待服务中的礼节礼仪3.有较强的语言表达能力及推销能

工作职责：1、在经理缺席的情况下，进行班次简报，以确保了解酒店活动和运营要求2、努力解决轮班期间的所有投诉，并将所有投诉记录在日志中，以便进一步跟进3、监督维修设备的维护4、控制库存和监控安全程序5、对所提供的餐饮产品都有全面的了解6、在把食品和酒水送到客房之前检查订单和摆设7、介绍，拜访和监督VIP送餐服务8、确保卫生的服务环境和良好的设备和用具9、与厨房有效的沟通任职要求：1、五官端正、形象良好2、2年以上同等职位从业经验，英语口语良好3、态度认真积极，良好的管理能力

岗位职责1.检查服务员的仪表仪容，监督送餐部服务员和订餐员的工作。2.安排服务员给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。3.安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。4.送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。5.控制营业所需的餐具，定期参加盘点。岗位要求1.中技以上学历，有在同岗位工作2年以上。2.熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准。3.熟知接待服务中的礼节礼仪。4.有较强的语言表达能力，及推销能力。5.英语四级以上，能用英语为外宾客提供服务。

RESPONSIBILITIES  工作职责:·To have complete knowledge on the food / beverage / service available in sections appointed.具备有关指定部门的食品/酒水/服务方面的所有知识。·Handles minor complaints and reports them to the manager or asst. manager for proper action处理客人的细小投诉，并向经理或副经理汇报，以便采取正确行动； ·Check cleanliness of sections prior and after service为客人提供服务之前或之后，检查本部门的清洁情况。 ·Ensure co-operation and smooth communication between staff in sections appointed and other departments确保指定部门员工与其他部门员工之间的合作 和交流。·Maintain consistency in quality of food / beverage / service / cleanliness of sections appointed.始终如一地保持指定餐厅的食品/酒水/服务/清洁度。CHARACTERISTICS REQUIRED 要求·Minimum 2 years experience in an international class hotel在国际酒店有至少2年的相关工作经验·Oral and written  in Chinese中文口语和书写流利·Flexible and adaptable to different working locations灵活机动，能适应各种不同的工作环境·Computer knowledgeable   电脑知识

Jing An Shangri-La, West Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport,including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage. 上海静安香格里拉大酒店坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Service Associate/Leader - IRD to join our F&B team. As a Service Associate/Leader - IRD, we rely on you to: Interact and engage with guests and maintains high quality service standardsMotivate team members and maintain a high level of team spirit (or team cohesiveness)Handle guest complaints effectively and professionallyConsistently looking to increase satisfaction levels from a Colleague, Guest and Owner perspectiveSupport the daily operation in collaboration with the Service Manager, assist with monthly forecasting, weekly schedule, etc.    We are looking for someone who: Has a passion for Food & BeverageLoves interacting with guests Believes in teamwork Communicates with fluency in EnglishPreferably has experience working in either a luxury restaurant or a 5* hotel backgroundA self-starter and a team player Enjoys being challenged 工作概述： 与客人互动并保持高质量的服务标准激励团队成员，保持高度的团队精神(或团队凝聚力)有效和专业地处理客人的投诉始终如一地从同事、客人和老板的角度来提高满意度与服务经理合作支持日常运营，协助完成月度预测、周计划等工作  岗位要求： 对餐饮有热情喜欢与客人互动相信团队合作能用流利的英语沟通有豪华餐厅或五星级酒店工作经验者优先积极主动，善于团队合作喜欢挑战 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！