岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握团餐状况和预订状况，以及向订餐单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、旅游/酒店管理学历。具有半年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中文表达能力。

岗位职责 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度 4、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 岗位要求 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。

/ 工作内容 /1、对外接受线上、线下客户对酒店的预订需求，协助客人完成订房等服务事宜，并予以妥善解决；2、对内做好与运营等部门的衔接工作，以保证对客服务有效进行，并做好相关记录；3、熟悉携程等OTA相关渠道操作，妥善处理各类型订单；4、每日做相关数据统计，为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据；5、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。/ 我们希望您是 /1、年龄20-30周岁；2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；3、具备良好的宾客服务意识和服务态度及声音甜美；4、对数据敏感并拥有较强数据分析能力；5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；6、认同大乐之野的经营理念，适应恬静悠闲的乡村生活；7、熟练掌握EXCEL等办公软件；8、有相关经验者优先录用。月休8天，五险一金，带薪年休假，节日福利，年终奖励，高温补贴等。有意向者请请将简历发至：hr@lostvilla.cn（来件注明应聘职位） 联系电话：13735111646

1、负责平台上的产品内容进行编辑、排版、推送等工作； 2、负责平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等工作； 3、负责平台相关活动的策划、营销、推广等活动开展； 4、负责平台前端用户行为分析，具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度； 5、负责结合数据进行分析，制定运营策略，提高平台用户的活跃率和留存率； 6、负责建立有效的运营手段并实施清晰的用户活动策略； 7、负责制定终端活动的标准化运营操作指导手册并进行落地培训，定期跟踪实际转化情况； 8、负责定期输出活动销售话术和产品标准话术并通过数字化工具进行落地应用； 9、负责对平台应用情况和平台上的活动数据定期做数据化分析，找到核心原因并提出解决方案； 10、负责完成上级交办的其他工作； 岗位要求： 1、大专及以上学历，有同岗位经验优先考虑； 2、熟练掌握运营工具（含第三方工具），有拿手的推广方式，有一定的推广资源； 3、熟悉了解平台动向及平台新规则，寻找新商机及避免因规则更新造成的违规，会看数据并研究数据；有成功案例优先考虑； 4、责任心强，以公司利益为重，对压力能够自我消化，正能量，积极阳光的面对困难；

该岗位分早晚班，早班：09：00-18：00，晚班14：00-23：00，不能接受者请勿投递，谢谢！ 岗位职责： 1. 负责综合服务前台的服务内容及支援租户营运相关的申请服务。 2. 负责巡察环境设备，确保在公共地方提供予「客人」使用的设备和享受的环境都能保持在良好状态，使「客人」有愉快和优质的体验，适时跟进报修及相关工作。 3. 跟进「租户」日常营运支援的工作(例如：二装、搬迁、交付等)，包括与店长建立关系、遇事报告方法等等，并确保在日常营运上给予支援及留意任何潜在或已出现的违规运作，作有效跟进及向上级汇报。 4. 与租务部建立合作关系，留意任何「租户」在履行租约内容的不合作情况，致力跟进事情直至确认「租户」感到满意为止。 5. 在遇事时，为「「租户」提供第一手现场协助，并与其它组别共同处理。 6. 协助「租户」在日常营运上的突发事件及相关跟进工作，如遇复杂个案，立即向上级通报，寻求协助。 7. 探访及跟进「租户」的需要和要求。 8. 协助上级协调与政府有关职能部门的关系，确保物业水、电、煤气、电讯、消防、交通组织及环保等设施的正常供应或使用。 9. 协助招待政府人员或其它人士进行业务探访或商业交流。 任职资格： 1. 高中或以上学历，具备2年以上酒店、大型购物中心、写字楼、高档会所或百货业客服／收银工作经验； 2. 理解为「顾客」提供优质服务的重要性； 3. 有良好的语言表达能力及沟通技巧，具备协调、处理和跟进事件的能力； 4. 亲和力、服务意识强、友善好客和平易近人的服务态度，认可优质服务标准； 5. 责任心、主动性强，有良好的记忆力及观察能力，重视工作细节及团队合作精神； 6. 具备良好个人品格，正面心态和对工作热忱的态度。

1. Ensure reservations received through various channels are accurately input into the PMS according to Marriott standards and guidelines while maintaining outstanding customer service and ability to promote the hotel product actively in professional manner.  遵循酒店政策和规章制度，协助预订部经理确保预订部的顺畅运营。 2. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 3.  Must be able to fluently speak, read, write and understand language(s) used in the workplace. 熟练使用中文和英文进行听说读写。 4.  Good communication skills, both verbal and written. 良好的沟通能力 5. Actively participate as a team player to ensure unit cohesion. 注重细节，有责任心 6. Fluency in English and Mandarin 流利的英语和普通话 7. Some knowledge on Microsoft Word and Excel 具备一定的微软办公软件知识。 8. Bachelor degree or above 本科及以上学历 9. 0-1 Years 零至一年

岗位职责： 1.利用促销的技巧和提供建议来销售酒店的各种产品和服务。 2.保持对酒店产品和服务有较好的了解。 3.记录和执行工作计划，从而增加酒店通过预订部的销售份额和其他相关营收。 4.接受“等待名单”的预订。 5.执行与房间预订相关的更改，如：延长房晚，提前退房等等。 6.通过调查和记录，对未按预订日期到达的预订进行管理。 7.对酒店的特殊价格、优惠和宣传项目有较好的了解。 8.与酒店各部门和客户建立和维护良好的关系并预知他们的需要，建立酒店的正面形象。 9.预知客人的需要，处理相关的咨询和解决客人的问题。 10.熟悉房间预订的处理和程序，精通各种用于预订房间的软件和设备的操作。 11.确保可以准确的输入所有的预订资料和保持一致的信息更新。 12.为了更大化的提高销售量，及时观测客房超预订情况和需要补充预订的时期，及时通知预订经理关于入住率的更新状况。 13.如有任何房价的偏差或者特殊的预订安排，必须只会预订经理。 14.完全理解市场分类及识别有效预订。 15.处理收到的所有预订单和相关的通信，在收到的当天及时处理。 16.熟悉酒店的挂账政策，从而有效的处理和执行结算的要求。

游客中心客服岗位职责： 1.了解和熟悉景区环境，熟知景区简介，住宿、餐饮、娱乐的各种硬件设施、服务项目以及消费价格； 2.了解和熟悉本市交通、商业等方面的信息，掌握公司各种促销活动，以便满足客人问询的需要； 3.熟悉客服咨询岗管理职能，掌握各类客人的相关接待程序； 4.待客热情，精神饱满，说话和气，端庄稳重； 5.负责接待现场和线上游客咨询，对于游客投诉，需第一时间安抚游客情绪，了解情况，做好记录，并按流程作进一步协助处理； 6.负责游客失物认领、投诉事项传达和协调处理相关工作； 7.认真聆听客人问话，了解游客更多信息，耐心、细致作好解答工作，并听取客人的意见建议，更好为客人提供更好的服务； 8.完成经理交办的其它事务。

全职/兼职主播 待遇：底薪+提成+专业培训指导+专业直播团队 职位描述 岗位职责： 1.负责直播、推广产品，解说产品特点，挖掘卖点 2.负责现场直播中的粉丝活动，带动直播氛围 3.下播后复盘，协助对直播内容进行梳理. 4、配合现场运营、场控，完成既定直播流程 5、维护直播间健康秩序 6、工作时间6小时/场（上播时长）。 【任职要求】 ： 1、年龄18-35岁、专业不限、学历不限（有无经验均可） 2、个人素质好、责任心强、有团队协作能力、性格开朗外向、喜欢与人互动交流，善于调动气氛。 4、有自己的特长优先录取，如唱歌，舞蹈，聊天，脱口秀，颜值高等 5、有直播经验、商品导购经验的优先录取 6、配合度高，热爱直播事业，心态良好。 全职薪资：底薪4000-5000+提成【根据直播期间所销售的产品在有效期后产生的真实核销金额，抽取6%-8%作为直播服务费用，直播间抽佣结算周期为一个月】 兼职薪资：300元/天（上播时间6小时） 福利：包吃包住，周末双休，入职起缴交五险一金，每个月可免费泡两次温泉。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责： 1. 受理客户投诉与建议，并跟进处理过程直至客户满意； 2. 负责建立业户档案，与业户保持有效沟通，及时提供服务，增进彼此关系； 3. 负责常规物业服务阶段的业户咨询解答、诉求处理及报修服务，并及时协调解决； 4. 负责定期巡查公共区域和空置房，监督现场品质管理状况，及时发现并下单至责任部门，跟进整改进度及时反馈； 5. 负责所辖片区物业服务费的催缴工作，完成公司既定目标； 6. 负责定期拜访片区业户，了解业户需求，维护业户关系，提升满意度； 7. 根据业户需求或掌握的个性化服务信息，配合并推动特约服务与社区经营指标的实现； 8. 协助社区文化活动的开展； 9. 完成公司交办的其他工作。 任职资格： 1. 大专或以上学历，40岁以下，五官端正、形象健康开朗，谈吐清晰、大方得体，仅限女士； 2. 熟悉物业管理相关法律法规，以及物业管理各岗位操作流程； 3. 三年以上物业客服经验，熟练使用常见办公软件； 4. 具备优秀的客户沟通协调能力，执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神； 5. 能够熟练利用行业知识技能及各种资源，协调处理物业管理公司、业主、业主委员会等多方问题。

工作时间: 9:00-18:30(中午休息1.5小时)，工作轻松，不加班。 做五休二，周末、节假日正常休息 福利: 1过节费生日费全年累计5355元 2.降温取暖补贴 3.年度免费体检 4.员工综合福利保障计划(商业保险) 5.全年旅游激励 6.集团正式员工编制 7.缴纳五险两金(公积金+企业年金) 8.年终绩效奖金 9.带薪年假 10优美的工作环境无需外出 岗位职责: 1通过微信，电话的方式联系现有老客户，进行售后维护和咨询 2.邀请客户参加公司开发的小程序上的互动活动 3.根据客户画像，借助公司资源引导客户领取对应的福利，例如，生日礼品，过节红包等 4.对于主动咨询产品的客户进行登记提交给销售团队 薪资构成:无责底薪+全勤+级别津贴+服务津贴+绩效+季度奖，综合薪资6000-12000能者多拿，上不封顶 工作地点:上海市浦东新区 上丰路1158号

1.负责安排养老社区居住长者的日常服务需求，进行入住探访，主动关注长者各方面需求，支持长者融入社区生活，建立新生活圈。 2.负责协调和统筹各服务条线完成内部联动工作，例如：组织召开住户座谈会、家庭会议等跨条线工作。 3.负责收集长者投诉建议，协调相关部门解决并跟进。 4.负责收集服务监测数据，保证服务品质。 5.建立服务档案。

工作地点在佛山市南海区，千灯湖地铁站附近！！！ 岗位职责/要求： 1、负责园区日常/大型接待任务的讲解接待工作，展示公司品牌形象； 2、负责受理客户来访登记、验证工作，对客户意见、建议进行综合解答，提供访客留言等信息的传递服务； 3、跟进会务服务相关工作，展示高质量的服务水平及综合素质； 4、应急事件的辅助处理，主要负责紧急情况下的指引、疏导、告知工作； 5、完成上级交代的其它工作。 任职要求： 1、18-28周岁，女性净身高162cm及以上，男性净身高175cm及以上，大专及以上学历； 2、具备1年及以上同岗位工作经验； 3、具备良好的服务意识，形象气质良好，普通话标准。

1、协助市场部完成各旅游线路的编写、完善，价格预算，核算等配合工作。 2、景区内部票务、房务、餐饮、游乐各项目订单处理、跟踪、反馈工作 3、处理走团过程中遇到的各种诉求，处理客诉； 4、营销部月度销售指标账单整理汇总； 5、协助市场部完成客户踩线工作。 岗位职责： 1、熟练使用办公软件，有一定的数据处理能力； 2、沟通表达能力强，有一定的应急事务处理能力； 3、头脑灵活，热爱学习，有上进心。

岗位职责： 1、协助店内销售及接待订单处理和跟进订单等工作； 2、维护客户关系，建立客户档案；

【岗位职责】 1.负责日常来访客户接待和引导工作； 2.负责会议现场布置及会议结束后收尾工作以及接待的信息反馈等； 3.完成领导交办的临时工作任务。 【任职要求】 1、高中或中专以上学历，专业不限，熟悉基本电脑操作； 2、性格开朗，具备良好的沟通及语言表达能力； 3、身高165cm以上，言谈举止得体，了解基本商务礼仪； 4、对工作认真负责，具备团队合作精神及服务意识。 【工作时间/薪酬福利】 1、周一至周五8小时工作制，周末双休； 2、月薪税前4300元/月，缴纳广州市五险一金，可提供住宿； 3、完善的晋升途径，本部门晋升或跨部门提拔用才。 【工作地点】 广州市海珠区芳园路52号（8号线磨碟沙地铁站附近） 【公司总部】：广州市天河区龙口西路554号

工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理，快速准确的了解客户服务需求，进行有效跟踪至闭环； 2、收集和传递客户意见和建议，受理客户的投诉和异议，与相关部门紧密配合，协调沟通解决方案直至客户满意； 3、维护客户关系，根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代，增加客户信任度和粘度，提供远程管家一站式服务； 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。   任职要求： 1、3年以上线上或线下客服工作经验，具备全日制本科以上学历； 2、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力，性格开朗，乐于分享，品格优良，细心和严谨； 3、熟练使用常用办公软件，能独立操作线上系统，完成客户的维护及订单跟进。 4、有强烈的责任心和团队合作精神，服从工作安排，能承受工作压力，曾有高净值人士客服经验优先。 5、能以上海话作为工作语言尤佳。

工作职责： 1、提供各类会所场馆服务，包括日常接待、指引、预约、收集和反馈住户对会所服务的意见和建议等。  2、实施会所场馆安全巡查和清洁整理工作，维护良好的环境品质、秩序与安全，发现并排除风险隐患，及时处理突发和异常事件。  3、负责完成会所各项业务报表、工作记录、宣传素材收集、文稿撰写和档案管理工作。  4、完成领导交办的其他工作。  任职资格：  1、统招大专及以上。  2、有高端酒店、会所前台服务经验优先。  3、熟练使用电脑和办公软件。  4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 5、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

【职位描述】 招聘岗位介绍: -负责前台的来访者接待、设施管理和其他客户服务工作 岗位具体内容： -管理前台区域的工作环境，确保符合要求 -访客管理，来访接待及信息登记 -被访者沟通确认及通知接待引领 -对来访人员的必要指引 -前台电话接听 -其他礼宾前台现场的支持工作 -确保定期的客户满意度考核达到要求 -协助前台区域突发事件的处理 岗位要求： -大专以上学历，酒店管理、物业管理或旅游管理等相关专业 -工作积极主动，团队意识强 -良好的服务意识，亲切的待人接物态度 -基本的英文听说能力，良好的沟通及语言表达能力 【任职要求】 Same as above

任职资格： 1、身高165 cm以上，五官端正、形象气质好，长白班； 2、有良好的服务意识； 3、有过客服经验的优先； 4、公司可提供免费食宿。

工作内容： 1.负责前台接待及会议服务工作，积极响应甲方工作需求，维护公司形象。 2.了解会议、接待服务流程，按客户要求高标准完成会议服务或接待工作。 3.掌握会议室卫生情况、设备完好情况，并对异常情况及时处理。 4.负责会议相关表单的填写、整理、检查、完善及归档工作。 5.及时完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1.品行端正、遵纪守法，无违法、违规、违纪等不良记录，具有正常履行岗位职责的身体条件。 2.专科以上学历，年龄30周岁以下，形象气质佳（特别优秀者可放宽）。 3.具有会议接待相关岗位经验并具有良好的服务意识及协调应变能力。