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  • 国外 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 07-19
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    一、雇主简介:新加坡MRT 地铁站。 二、招聘岗位以及待遇: 地铁客服 薪资待遇:薪1500-1700新币+住补400新币+公交100新币+值班约100新币 三、工作时间 每天8 小时(轮班),44小时每周,超过算加班, 周末需要上班,公共假期休息。 四、工作职责 客户服务,接听电话,处理卡/卡丢失,回复邮件等文职工作。 五、招聘要求: 1.男女不限,40岁以下。 2.流利英语,有客服经验最好。    六、其它福利 大公司福利好,固定13薪 一般表现好,老员工花红在两个月薪水左右,提升空间很大! 以上各类条款最终以雇佣合约为准!
  • 国外 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 07-19
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    一、雇主简介:新加坡最大的驾校之一 二、招聘岗位以及待遇:(新币汇率1 新加坡元 ≈ 5.3555 人民币,仅为岗位发布时汇率,请以实时汇率为准) Customer Service Officer 客户服务专员 参考综合福利待遇:2020-2300新币包住 薪资约1977 新币(含30小时固定加班约377新币) 公司提供免费住宿(或津贴) 良好服务津贴50新币 三、工作时间 每周44小时(5.5天)+ 11:15am-20:00pm(周一至周五)+ 8:30am-11:15am(算加班) 9:30am-13:30pm(周六或周日) Lunch break : 45分钟 四、工作职责 1.提供良好的客户服务和回应查询; 2.处理申请和处理出纳职责;文件归档和记录保持有序; 3.为Instructor 规划分配车辆,优化资源; 4.及时更新配车入系统;确保汽车分配准确; 5.完成上级不时交办的其他任务和职责。 五、招聘要求: 1、女,35岁以下,大专以上优先, 应届大专或者本科毕业生也可以接受 2.经验要求:英文沟通能力,无工作经验亦可    六、其它福利 年假 11天或以上,14天病假(如员工没有MC,他每年将获得700新币);年度工资补充1 个月;可变奖金(取决个人或公司表现);年薪补助1个月(1600新币) 以上各类条款最终以雇佣合约为准!!!+
  • 上海 | 2年以上 | 大专

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    其他 | 50-99人
    发布于 07-19
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    工作职责: 1、通过线上渠道,为客户提供高品质的管家式服务,包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求,提供个性化的建议和解决方案,以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源,包括酒店、餐厅、交通等,为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅,并及时处理客户的问题和投诉,保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态,及时调整服务策略,提高服务质量和客户满意度。 任职要求: 1、英语能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验,有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识,能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力,能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力,能够处理多任务并保持高效率。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专

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    其他 | 50-99人
    发布于 07-19
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    工作职责: 1、通过线上渠道,为客户提供高品质的管家式服务,包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求,提供个性化的建议和解决方案,以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源,包括酒店、餐厅、交通等,为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅,并及时处理客户的问题和投诉,保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态,及时调整服务策略,提高服务质量和客户满意度。 任职要求: 1、粤英双语能力出色,能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验,有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识,能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力,能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力,能够处理多任务并保持高效率。
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    物业管理 | 500-999人
    发布于 07-19
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    工作职责: 1、掌握项目业主的基本情况及各项事务办理流程,保护客户隐私,积极相应客户诉求并推进落实; 2、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围、客户情况; 3、熟悉高端住住宅/商业环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况; 4、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单,追收管理费及其它费用的工作; 5、准确观察把握客户合理的服务需求,保证基本工作水平稳定输出的前提下进行服务创新; 6.、日常与客户礼貌问候,给予客户宾至如归的感觉。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、2年以上管家助理或物业前台经验,有前置管家经验者优先考虑; 3、掌握物业管理的操作规范、制度,了解物业管理相关法律、法规; 4、熟练使用电脑;具有较强的组织、协调及执行能力; 5、具备较强的责任心、服务意识及团队精神,善于与人沟通。 作息时间:长白班12小时制,做一休一。 福利待遇:五险一金、带薪年假、带薪病假、补充商保、提供餐饮、年终奖金、年度体检。
  • 运营助理

    6千-8千
    北京-西城区 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    软件开发/智能信息化 | 100-499人
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    一、 岗位职责 1、数据分析:负责酒店交易数据统计及异常指标的分析工作,反馈相关部门进行异常问题的优化跟进; 2、信息修复:负责酒店基础信息数据排查、映射修复工作,确保酒店产品有效展示; 3、订单处理:负责协助甲方完成酒店服务场景、账单对账场景,异常订单的处理及核实工作,确保订单服务质量及对账效率; 4、其他工作:完成领导交办的其他工作。 二、 岗位要求 1、 专科及以上学历; 2、 1年以上OTA、TMC等互联网公司酒店运营岗或酒店客服岗工作经验; 3、 具备良好的沟通能力、服务亲和力及工作执行力; 4、 具备较强的抗压能力及学习能力; 5、 有在甲方公司驻场工作经验者优先。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 职业规划
    • 年终奖励
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 岗位技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-19
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    【岗位职责】 1.负责接听客服热线咨询、业务受理、信息查询及疑问解答工作; 2.接受线上、线下客户对岭南酒店的预订需求,并予以妥善解决; 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息; 4.接受并完成上级临时安排的工作; 5.能力出众者,可做收益分析员培养。 【任职要求】 1.大专以上学历,具备酒店、旅游也或客户服务经验者优先; 2.英语阅读书写熟练,大学英语四级优先; 3.良好的礼仪,具备标准、清晰的普通话发音,个性乐观; 4.乐于与团队共同工作,同时能够积极主动,具备主人翁精神; 5.能够同时应对多项任务,具有一定的抗压能力; 6.能够适应轮班工作制度,可接受在周末及公众节假日上班; 7.擅长电脑操作,熟练运用WindowsOffice(Word,Excel)等办公软件,有呼叫中心系统使用经验优先考虑。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Reservations Agent is responsible for the accurate recording and processing of reservations as well as the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. What will I be doing? As the Reservations Agent, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: • Complete Hilton University courses and pass the tests. • Familiar with hotel product knowledge and activities. • Maximize room sales and revenue for the hotel, prioritizing up-selling. • Check daily all new reservations, cancel or change reservations, make sure information passed to relative departments are correct. • Check arrival guests or groups of 3-5 daily, making sure the guest information, requirements and price information is correct. • Perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. • Always maintain a sales attitude, not losing any sales opportunity in the hotel. • Develop the Reservations and Group & Tour teams to maximize revenue on all enquiries. • Make sure all commissions are correct and followed-up on promptly. • Make sure all reject business is filed with the reasons. • Ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. • Comply to the hotel credit policy and make sure all forecast revenues are met. • Comply with set rooms supply and price control. • Maintain and update guests’ information and sales data by reservation procedures. • Maintain high level guest service standards. • Ensure all information input is correct. • Keep close attention to team members’ requirements, including attention to every team member’s workload and duties, to fulfil operation needs. • Maintain clean and tidy work areas at all times. • Comply with all company policies relating to reservations. • Comply with all systems and procedures as laid down by the hotel. • Prioritize the quality of reservations. • Strictly follow brand standards. • Ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the hotel’s team member rules and regulations. • Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 【任职要求】 What are we looking for? A Reservation Agent serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • Hospitality: We are passionate about delivering exceptional guest experience. • Integrity: We do the right thing all the time • Leadership: We are leaders in industry and our communities • Teamwork: We are team players in everything we do • Ownership: We are owners of our actions and decisions. • Now: We operate with a sense of urgency and discipline • University graduate. • Excellent command of written and spoken in English and Chinese to meet business needs. • Good interpersonal and communication skills. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 平台客服

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 员工生日礼物
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    会展/会务 | 2000人以上
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    所属分店:苏州会小通 【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务; 2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈; 3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度; 4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度; 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。
  • 总机领班

    3千-4千
    福州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 月休八天
    • 标准工时
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。 3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
  • VIP客服

    5.5千-5.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为整体营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、28周岁以内女士,身高160CM以上,形象好、气质佳,五官端正、无纹身,中专及以上,性格开朗外向,热爱服务行业,无任何传染性疾病,无任何不良犯罪记录。 2、工作经验:有客服/接待会务岗位工作经验一年以上优先。
  • 客服专员

    5千-6千
    南平 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
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    • 人性化管理
    其他景区 | 50-99人
    发布于 07-18
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    • 投递简历
    1.利用企业微信与客户进行沟通、解答、咨询服务,促进客户购买与成交; 2.进行客户信息及订单信息的收集、统计及分析; 3.熟识企业微信的各个功能,维护客户关系,与客户建立良好的联系。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-18
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    • 投递简历
    1.熟练掌握和运用英语 2.良好的沟通协调能力
  • 客服专员

    3千-5千
    郑州 | 经验不限 | 学历不限

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    团膳 | 2000人以上
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务; 2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈; 3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度; 4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度; 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。
  • VIP客服管家

    8千-1.2万
    深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    其他 | 50-99人
    发布于 07-10
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    • 投递简历
    工作职责: 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理,快速准确的了解客户服务需求,进行有效跟踪至闭环; 2、收集和传递客户意见和建议,受理客户的投诉和异议,与相关部门紧密配合,协调沟通解决方案直至客户满意; 3、维护客户关系,根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代,增加客户信任度和粘度,提供远程管家一站式服务; 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求: 1、5年以上线上或线下客服工作经验,具备全日制大专及以上学历; 2、有高端餐饮,酒店,旅游等行业背景优先,英语流利可作为工作语言优先考虑; 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力,性格开朗,乐于分享,品格优良,细心和严谨; 4、熟练使用常用办公软件,能独立操作线上系统,完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神,服从工作安排,能承受工作压力,曾有高净值人士客服经验优先。
  • 客服专员

    5千-6千
    菏泽 | 经验不限 | 学历不限

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    其他 | 500-999人
    发布于 07-09
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉了解公司产品信息,掌握产品介绍、报价、报单、跟单、物流等销售相关业务流程及业务技能; 2、负责协助销售经理做好客户订单整理、报单、跟单、物流等工作,保证做到及时、准确; 3、负责整理客户信息协助销售经理做好客情维护与售后服务等业务工作; 4、负责协助销售经理开展客户开发工作; 5、上级领导安排的其他工作; 岗位要求: 1、年龄28岁以下,专科及以上学历,熟练操作办公软件; 2、有1年以上客服工作经验者优先考虑; 3、具备抗压能力,具有良好的沟通协调和解决问题能力; 4、具有团队协作意识,强烈的进取心,工作责任心强;
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    工作职责: 1、负责样板间入口处形象展示,来访客户的接待、引领,解答客户问询; 2、负责样板间客户迎送问候; 任职资格: 1、18-28岁,女净身高170cm及以上,体重55-65KG,专科及以上学历,空乘/酒店管理/物业管理/旅游管理/市场营销等专业优先; 2、具有1年以上五星酒店、高端案场/商业/公寓客户前台服务背景,具备基础销售能力; 3、熟悉服务礼仪、性格开朗,品貌端正,有较强的沟通应变能力,具有团队合作意识。
  • 客服专员

    4千-6千
    嘉兴 | 1年以上 | 大专

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    其他景区 | 500-999人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.熟悉景区相关政策与信息。 2.处理电话散客、各网络平台散客的咨询、销售和预订工作。 3.做好各渠道的房态房价调整工作。 4.处理公司投诉受理及房务业务相关工作。 5.处理退订订单款项退还申请。 任职要求: 1.大专及以上学历. 2.熟练掌握呼叫中心以及电商客服相关知识和计算机相关操作。 3.具有呼叫中心工作经验和英语口语能力者优先。 4.具有网络客服经验工作者优先。 5.良好的理解和协调能力,较强的沟通能力,熟练使用计算机。 6.有较强的销售引导能力、情绪控制能力,较强的抗压力。 7.较好的服务意识,应变能力、学习能力和语言表达能力,态度热情,服从管理,有责任心,普通话标准,适应多班次。
  • 客服专员

    5千-7千
    常州 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 双休
    • 期权激励
    • 人性化管理
    • 技能培训
    软件开发/智能信息化 | 1-49 人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    1 公司主营酒店灵活用工管理软件, 主要客户为全国的五星级酒店和为其提供人力外包服务的劳务公司,招聘客服主要工作是指导客户使用我们公司的管理软件,协助客户解决日常使用过程中遇到的不会操作问题。 2 计算机软件专业优先,有售后客服经验优先,大专以上学历,有较好的耐心,工作认真、负责。 3 工作地点常州市科教城创研港3号楼,正常工作时间9:00--18:00, 双休。
  • 预订员

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 06-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限

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    保险 | 100-499人
    发布于 06-25
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    邀约客服专员招聘启事 —— 诚邀您的加入 我们是一家专注于高端生活方式的公司,现正积极寻找热情、专业的邀约客服专员加入我们的团队。主要职责包括邀请老客户参与公司举办的各种高端活动,如沙龙、养老社区参观及采摘等,并确保客户体验顺畅愉快。 【职位】邀约客服专员 【薪资】底薪4,000元 + 提成,月入可达8,000-10,000元 【时间】早九晚六,周末双休 如果您具备良好的沟通能力和服务意识,我们非常期待您的加入。来开启您的高端客户服务之旅!
  • 客服专员

    5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 缴纳五险
    • 帅哥多
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 06-25
    • 收藏
    • 投递简历
    主要负责私域板块和美团后台的客服咨询进行回复,对于线上差评用户进行互动,解决用户差评。 福利待遇;包吃住!!!单休法休 、缴纳五险 薪资;试用期3.5+1.5k、转正4+1.5k(绩效一般都可以拿到) 晋升渠道:往客服主管方向培养
  • 电话客服员

    3.3千-5千
    佛山 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-24
    • 收藏
    • 投递简历
    【集团旗下电商平台-德富塑料网诚聘】 1、负责搜集新客户资料并进行沟通,开发新客户 2、热情、有礼地通过电话、微信等通讯工具与客户进行沟通,了解客户需求,推广公司产品,寻找销售机会完成销售业绩 3、维护老客户业务 4、定期与合作客户进行沟通,简历良好的长期合作关系 5、完成上级交办的其他工作 其他说明:高级写字楼26F办公,18:30-17:30(午休2小时),周休1.5天
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 04-30
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照订房中心操作标准为客人提供优质订房及咨询服务; 2、将订房散客发展成会员; 3、电话及网上在线为客人提供咨询服务; 4、记录客户投诉,并协助酒店处理投诉相关事宜; 5、负责CRS\CRM\第三方合作渠道数据报表统计; 6、负责每月网络订单核对; 7、负责对酒店在CRS、第三方合作渠道线上价格库存进行监控,确保客房正常可售并与OTA房价保持一致; 8、负责监控每日会员发展状况,跟进酒店会员发展考核指标完成情况。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应夜班(享受夜班补贴)三班倒。
  • 预订专员

    3.5千-4.5千
    无锡 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 05-06
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对国会中心的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对国会中心等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理会议预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店或者大型会议中心相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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