职位描述：1、负责承接SaaS业务合作商家的运营工作，包括日常沟通维护、疑难解答，日常工作中及时发现问题，提供改善解决方案及问题的收集反馈，推动解决； 2、配合公司策略，完成落地并按时交付结果；职位要求：1、1年及以上互联网运营经验； 2、具备较好的沟通能力、抗压能力，以及良好的团队协作能力； 3、善于从用户角度思考和体验产品，根据用户需求敏锐地捕捉产品改善的机会及异常问题点；

•熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；•负责客户从入住到退房的全程贴心服务，包括房间服务、餐饮服务、康乐服务等其他需求•作为客户抵店后酒店运营程序的统筹人员，安排各部门做好服务准备（包括订餐服务、高尔夫预约等服务），确保接待工作流畅和高效的运转；•对客人入住期间的意见进行征询，了解客人的需求，并及时与相关人员协调沟通予以落实，确保客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务；•检查每日预抵客人的房间内是否放置欢迎赠品，并确保复核客人的详细资料，确保客房内的一切适时的准备妥当；•无论遇到客人或同事，都需微笑致意打招呼；•形象气质佳，身高168-172CM

岗位职责： （1）负责博鳌乐城国际医疗旅游先行区内规划馆的讲解接待工作（包括规划馆、养护中心、品质改善中心的接待讲解工作）； （2）负责接待国内外重要来宾的接待讲解； （3）规划馆日常工作。 任职要求： （1）大专以上学历； （2）女生身高165cm以上，男生身高175cm以上

1、门店客诉协调管理；2、负责客诉受理流程的改进与服务质量的提升；3、定期对客诉情况进行汇总分析，形成日、周、月报，寻找规避及预防客诉发生的方法，提出改善建议，不断提升客户满意度；4、门店服务标准体系搭建，酒店创新服务打造；5、门店服务品质培训及提升；6、等逅酒店百项增值服务落地实施监管；岗位要求1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。薪资福利:1、缴纳国家规定的社会保险；2、差旅报销、生日礼物、酒店住宿折扣、部门活动团建；3、高温、中秋、春节等各类津贴； 4、免费提供工作餐；5、工作满一年享受5天有薪假期。 

职位描述：1、通过电话联系潜在意向客户,与意向客户进行加盟流程沟通；2、熟悉掌握公司信息，正确描述产品的特点，了解客户的需求，引导顾客选择合适的产品3、为客户提供快速、准确与专业的酒店加盟咨询服务；4、负责统计集团BD开发人员针对热线投资人的跟进数据，对无效跟进或跟进不及时的开发人员进行热线有效轮转，提升热线信息的充分利用；5、公司领导交办的其他事宜。岗位要求：1、有电话销售工作经验；2、性格外向，善于人际沟通，积极阳光；3、能承受一定的工作压力，普通话标准；福利待遇：1、底薪+提成；2、提供岗前培训，晋升发展路线广阔。薪资福利:1、缴纳国家规定的社会保险；2、差旅报销、电话补助、生日礼物、酒店住宿折扣、部门活动团建；3、高温、中秋、春节等各类津贴； 4、免费提供工作餐；5、免费提供员工宿舍； 6、工作满一年享受5天有薪假期。 

1、负责景区游客接待咨询服务工作；2、负责滨海娱乐中心游客投诉处理及票务相关工作。

岗位职责：1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。2. 负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时性的服务，与客户建立良好的关系。3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人，并做好信息反馈。6. 每班次收集整理客户喜好及建议，销售集团会员卡。7. 做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。8. 协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。9. 征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足；10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服务；11. 实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒、服务；12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。13. 整理每日服务中个性化服务案例。14. 积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 25-45岁，五官端正、气质佳，女士身高165cm以上，男士175cm以上。◆ 认同企业文化。◆ 中专以上学历（行政管理或饭店管理专业）或同等文化程度。◆ 普通话流利，熟练运用英语。◆ 2年以上相关岗位工作经历。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

岗位要求（本岗位安排东莞塘厦上班）诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。

岗位内容：1、负责中央公园游乐区游客服务工作；2、负责了解海花岛环境，熟知各区域住宿、餐饮、娱乐的各种硬件设施、服务项目，以及价格政策；3、负接收游客咨询和投诉，并及时处理、反馈及上报；4、负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算；5、负责妥善处理现金、移动支付等对客账务，确保账务一致；6、负责完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。岗位要求：1、大专毕业，1年以上工作经验；2、普通话标准；3、具备与收银工作有关的财务知识；4、熟悉收银机相关岗位的业务运作；5、熟练使用办公软件。

岗位内容：1、负责服务满意度调查执行工作，包括月度服务满意度调查和季度服务满意度调查；2、负责开展对游客服务满意度、合作商户满意度调查；3、负责抽查全岛业态的服务标准流程；4、负责编制月度满意度调查整改报告、季度服务质量调查整改报告。岗位要求：1、全日制统招大专及以上学历，旅游管理、航空服务、播音主持、公共关系等相关专业；1年以上客服工作经验或同等经历；2、具备文化旅游度假区服务、满意度调查管理能力，熟悉服务质量管理等相关流程；具备良好的情绪管理能力、学习能力及团队协作能力，有较强的抗压能力；3、形象好、气质佳，英语口语或其他外语流利者优先。

岗位职责： 1、接待客人，为客人提供热情周到的服务。 2、办理会员相关手续，客人check in/out手续，确保把所有数据完整输入电脑系统。 3、解决客户咨询，在不能解决时，上报给上级。 4、接听来电，转接电话等。 5、负责酒店内日常服务工作。 6、前台日常行政工作。 7、协助车辆安排。 任职要求： 1、高中以上学历，男女不限，形象气质佳； 2、良好的服务意识，能接受上夜班。

任职要求：1、大专及以上学历，接受过高端客户服务流程、专业礼宾服务培训者为佳；2、有高端案场工作经验者优先考虑；3、能与营销团队和睦相处，达成一致目标；4、形象气质佳，具有良好的沟通表达能力、组织能力；5、有较强的服务意识及团队管理能力。岗位职责：1、熟悉项目情况、所辖样板房的相关信息，维护案场正常工作秩序；2、微笑服务，热情接待，引导客户就座，引领客户咨询服务；认真执行员工BI规范；3、服从上级领导安排，做好宾客迎送工作，对每日执勤情况做好记录；4、做好来访客人的登记和接待工作，对于客户的意见及建议，及时记录并反馈。5、负责样板房区域的环境卫生和物品维护工作及看护管理，熟悉清洁工具的性能和使用方法，以及户内摆设家具的日常保养常识；6、发现样板房内物品及房屋设施损坏应及时报修并做好值勤记录；发现异常情况及时汇报。7、严格遵守公司环境及职业健康安全制度规定执行，遇危害职业健康安全情况及时向直属领导汇报，并知晓环境因素及危险源。8、配合案场销售完成业主交房工作。工作地点：东方之门售楼处

工作内容：  1、负责业主日常接待、信息登记、咨询问答、投诉处理等；2、负责上级领导交办的其他任务。岗位要求： 1、普通话标准，有较好的语言表达能力；性格开朗，善于与人交往，能吃苦耐劳；2、有销售经验或服务经验优先。

主要职责• 始终向客人及员工提供有效的，有礼貌的电话服务• 处理来自个渠道的预订(散客/团队), 确保所有信息准确录入系统• 处理和客人有关的要求，并且做好跟进服务一般要求• 良好的中英文沟通能力，语言表达能力强• 相关岗位的五星级酒店工作经验• 熟练使用微软办公软件及Opera系统我们很乐意收到您的简历并在将来的聘用中予以考虑

1、负责景区游客接待咨询服务；2、负责滨海娱乐中心客诉处理及票务相关工作。

酒店OTA代运营工作

1、接听来电，解答客户问题。2、了解并记录客户来电咨询的业务问题，根据要求进行客户的分配。3、做好EXCEL数据统计，客户的录入及监督；4、客户回访，了解和掌握企业对服务的满意度和意见建议，做好记录及时反馈，提高客户满意度；5、完成领导安排的其他文职工作；任职要求：1、大专，文职专业优秀应届生优先录取2：有责任心、肯吃苦3：需要背诵专业知识，学习能力强，抗压能力强4：对待客户要热情，有耐心

1，了解酒店的产品知识和各项服务推广活动内容，熟悉相应服务标准。 2，负责客人到店时的迎接，协助客人办理入住，将负责团队的客人送至相应房间。3，协助客人预订相应的套餐娱乐项目，根据酒店的设施占用情况作相应的娱乐项目引流及错峰预订，保证客人享受应有的娱乐项目。4，推销酒店产品，促进客人在店套餐外的其他消费，如升级麻将包厢，点餐及大闸蟹或农产品的销售等。5，与酒店其他部门做好协调工作，监督和协调客人所接受的各项服务，以确保对客户的优质服务。6，协助客人周边游的指引，适时帮助客人拍照、摄影等，为客人在酒店逗留得美好记忆。57，推广酒店微信会员，扩大酒店会员人数，以便客人接受酒店相应的活动推送，每日添加酒店会员人数为服务人数的20%。8，指引客人对到酒店旅游的朋友圈和平台五分好评，增加酒店的吸引力，拍照或截图留存每日至少5个客人微信的朋友圈软文分享。9，负责听取来店客人意见及解答客人的疑难问题，做好客人情绪的排解和疏导，使他们的情绪和感情得到相应的释放。10，负责处理客人的投诉，关心、关怀客人，保证投诉的及时处理。如遇超越个人权限范围，汇报上级处理。11，负责客人离店时的欢送，协助客人办理退房，致谢客人来店消费，祝客人旅途平安及再次光临。12，收集客人的意见、建议和投诉，及时书面或信息汇报上级。13，主导与把控酒店推出的所有当季室内聚会活动如：下午茶、KTV、棋牌、康乐等，主导并引导客人融入、体验、享受酒店聚会活动。14，执行销售部经理的指示，协调和处理团队客人的各项服务事宜，完成上级交办的其他工作。

岗位职责： 1、  熟知所管辖区域客户的基本情况，关注客户动向，及时跟踪落实客户服务需求的处理、跟进、并做好回访，发现异常上报预警信息；2、  负责办理客户入住、二装、续租、扩租、换租、退租、费用催缴、退款等各类手续的办理，并及时在系统里做好更新；3、  按计划对所管辖楼宇进行巡查，对楼宇服务的品质进行监督和反馈；4、  负责所管辖客户的日常事务办理；5、  完成领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，形象好气质佳，年龄35岁以下，有物业管理客服管家类相关工作经验者优先；2、认真负责、热情开朗、亲和力强，品行端正、积极进取，善于学习；3、口齿清晰，头脑清晰，思维敏捷，善于沟通协调，有良好的服务意识；4、有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

岗位职责：1、通过沟通工具与客户进行沟通并及时解决问题;2、回复电话咨询和网络咨询;3、接受电话订单和网络订单，处理订单;4、回访和维护客户，服务订单；5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；6、根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作，每月进行业务的相关数据分析；7、完成上级交代的其他工作。任职要求： 1、有客服和电话销售经验优先，有酒店预订部从业经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，态度良好，有耐心，语言表达能力强，善于沟通。3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。5、有团队合作精神，熟练操作word、excel等办公软件。6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

岗位职责：1、负责前台接待和会务接待引导工作；2、负责受理客户来电、报修、意见、建议和综合需求，并及时处理；主动热情为业主排扰解困；3、负责会议相关服务工作和整理归档各类服务单据。任职要求：1、18-26岁，净身高163cm以上；善于沟通，具备良好的服务意识，形象良好，面部无明显伤疤、无大量痘痘（以不影响化妆为要），不染夸张色彩的头发，明面处无刺青；2、具备良好的服务意识，具备一年相关工作经验者优先；3、具备一定商务礼仪知识，较强语言表达能力和沟通能力；4、上班期间须化淡妆，着公司统一工服，穿黑色高跟鞋，不佩戴过多、夸张的饰物。其它待遇：1、公司提供免费公寓式住宿；园区环境宜人，饭堂、便利店、理发室、医务室、自助图书馆、花店等配套齐全2、每月多项福利补贴和多项岗位奖励3、试用期即购买六险一金；正式员工根据公司相关规定享有岗位月度绩效奖金、年终双薪及年终奖；4、员工活动丰富多样，公司提供多种岗位培训，职业发展晋升通道完善。

一、岗位职责1. 接受处理线上线下散客对景区产品（客房、餐饮、会议等）的预订业务；2. 受理销售部门转交订单，及时做好客房、餐饮等资源的预订确认工作；3. 处理公司内部接待订单，做好流程跟进和资源的确认预订；4. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；5. 受理游客投诉电话，并对接相关部门做好投诉问题的转交反馈；6. 跟进了解当天订单动态，做好二次确认和订单取消原因回访。 二、任职要求1. 中专以上学历，网络营销、电子商务等相关专业；2. 具有电话客服工作经验，优秀应届生亦可；3. 熟练使用计算机操作，掌握基本办公软件；4. 思维敏捷、普通话标准、口齿清晰、声音甜美；5. 性格稳重，热爱服务行业，可接受夜班。

工作内容： 1、乐园入口检票验票。 2、景点讲解、游客指引及游客服务。 3、客诉处理。 岗位要求： 1、大专学历以上。 2、形象良好，女生身高160cm以上，男生170cm以上。

工作内容：  1、负责植物园的游客服务工作，包括但不限于游客日常接待、解说、咨询问答、投诉处理、租赁服务、迷童受理、游客满意度调查等；2、负责及时上报并妥善处理植物园各类突发状况或意外事件；3、负责上级领导交办的其他任务。岗位要求： 1、大专及以上学历，1年以上工作经验或优秀毕业生，有较强的服务意识；2、普通话标准，有较好的语言表达能力；性格开朗，善于与人交往，能吃苦耐劳；热爱旅游行业，并愿意在旅游行业长期发展；3、熟练使用办公软件。