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客服

楼层主管

4千-6千

南京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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南京维景国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-07
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岗位职责 1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责； 2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作； 3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报； 4.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表； 5.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备；发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况； 6.主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求； 7.对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络； 8.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训； 9.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况； 10.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评； 11.完成好上级交给的各类临时事务。
楼层主管/公共区域主管

4.5千-6千

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南京绿地洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2023-12-21
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工作职责: 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现进行评估。 2.掌握所辖客房/公共区域的状况。 3.检查客房部/公共区域的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时需向部门经理报告。岗位要求: 1.相同岗位工作经验2年以上。 2.具有日常的工作管理能力和一定的组织能力及协调能力。 3.熟悉客房/公共区域管理专业知识。 4.熟练运用电脑。

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