宾客服务经理/大堂副理招聘网_最新宾客服务经理/大堂副理招工招聘信息

大堂副理 Assistant Manager - Front Office

8千-9千

上海 | 3年以上 | 大专

彼此关怀
鼓励职业发展
薪资福利优厚
员工活动丰富
带薪年假
包吃包住
六险一金
领导好
技能培训

上海外滩茂悦大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

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岗位职责 1、协助前厅部经理管理前厅部运作，确保顾客满意，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作； 2、与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训、督导、评估、管理前厅部所有员工； 3、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作； 4、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题； 5、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任； 6、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感； 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知前厅部经理。回访客人，确保客人对解决方法满意；岗位要求： 1、能有效的用英语沟通交流； 2、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题； 3、以较强的人际交往能力提高客人满意度； 4、优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释；

大堂副理

5千-5.5千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
包吃包住
岗位晋升

三亚君吉海景酒店有限公司

精品酒店 | 100-499人

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岗位要求：大专以上学历，有1年以上大堂经理或值班经理工作经验，良好的沟通能力，责任心强。工作内容： 1,维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明; 2,妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量; 3,处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件; 4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

夜班经理

7千-8千

荆州 | 3年以上 | 大专

五险一金
定期体检
年终奖
绩效奖金
节假日加班费
年度薪资调整
包吃包住
岗位晋升
带薪年假
周末双休

荆州美轮美奂MAX

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、落实高端品质酒店服务标准、SOP流程，管控前厅对客礼仪、仪容仪表、服务效率，提升宾客满意度与好评率； 2、处理各类客诉、突发事件及VIP/长住客接待，独立解决复杂宾客问题，做好复盘优化； 3、负责前厅团队管理新人带教，打造稳定高效服务班组； 4、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 5、管控前厅营收、夜审核对、账务合规、押金管理、OTA订单核对，配合财务完成每日对账； 6、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 7、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 8、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 9、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。【岗位要求】 1、年龄20–35周岁，女身高163cm以上、男身高170cm以上，形象气质佳，仪容干净得体，普通话标准流利； 2、熟悉酒店行业工作模式，2年及以上星级/连锁中高端酒店前厅当班经理经验； 3. 素养：性格耐心细致，服务意识强，善于沟通协调，可适应倒班，情绪稳定抗压性好； 4. 简单英语口语、熟悉华住服务考核标准优先录用。

宾客服务经理/大堂副理

6千-8千

太原 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
每周双休
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
节日礼物
技能培训
岗位晋升
领导好

太原阳光假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

大堂副理

6千-8千

北京-延庆区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪

北京敏闻洪业教育科技服务有限公司

物业管理 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层监督全场运营，收集并反馈对客服务过程中的问题信息。 2、在前厅部经理指导下，负责当班期间酒店整体运作的协调与指挥。 3、处理宾客投诉与突发事件，确保问题高效解决并提升满意度。 4、迎领重要宾客，提供尊贵服务体验，维护酒店品牌形象。 5、巡查酒店安全及日常设施设备，及时上报并跟进异常情况。 6、解决当班期间的安全隐患，保障宾客与员工安全。 7、做好跨班次交接记录，确保关键事项无缝传递。【岗位要求】 1、大专及以上学历，5年以上酒店大堂副理或同岗位工作经验。 2、流利英语听说读写能力，能胜任前厅涉外服务；精通电脑操作，形象气质佳。 3、仪表端庄，热爱酒店业，反应敏捷，善于交际，具备优秀的协调、管理与领导能力。 4、注重细节，责任心强，敢于担当，执行力出色。 5、有上进心，学习能力强，能承受高强度工作压力。

宾客关系经理 Guest Service Manager

7千-8千

上海-徐汇区 | 经验不限 | 大专

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
领导好
员工生日礼物
年度旅游
年终奖金
技能培训
管理规范

西藏大厦股份有限公司上海西藏大厦万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。2.与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。3.在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。4.建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。5.监督并调整员工的工作状态。6.确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。

宾客服务经理

6千-8千

上海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
意外险
绩效奖金
法定三薪
包吃包住
节假日福利
带薪年假
带薪病假
周末双休
技能培训

上海人民广场雅高瑞享酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位职责 1、制定酒店业务规划、经营方针，经集团公司或董事会确定后组织实施； 2、制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势，深入研究竞争对手不断改变竞争策略，准确把握市场动态； 3、定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本； 4、审核签发以酒店名义发出的文件； 5、处理酒店重大突发事件； 6、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度； 7、决定中高管理层岗位的人事调动，对中高管理职位者的工作进行监督、指导、奖惩。岗位要求： ‌1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备 1-3 年以上中高端酒店前厅部工作经验，有值班经理或大堂副理任职经历者优先。 3、熟悉国际联号酒店或知名连锁酒店的操作流程与服务标准。

宾客服务经理

6千-8千

厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
内部调动
节日礼物
员工生日礼物
包吃包住

厦门泰地万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。与所有客人进行有效的沟通，以实现酒店业务目标。与客人建立良好的关系，以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6千-8千

黔南 | 3年以上 | 大专 | 提供住

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
带薪年假
员工生日礼物
人性化管理
领导好

贵州小七孔施柏阁大观酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、监督并提升前台服务质量，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 3、制定并执行前厅部服务标准与操作流程，定期对员工进行业务培训与考核 4、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门协作顺畅，提升整体宾客满意度 5、分析宾客反馈数据，提出服务改进方案并推动实施 6、负责前厅部排班、物资管理及成本控制工作 7、定期汇总运营报表，向上级管理层汇报前厅部运营情况【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，1年以上同岗位管理经验 3、精通Opera等酒店管理系统操作，熟悉前台各项业务流程 4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力，能承受工作压力 5、出色的沟通协调能力及团队管理能力，英语口语流利者优先 6、形象气质佳，年龄22-35岁，普通话标准 7、持有酒店职业经理人等相关资格证书者优先考虑

宾客服务经理/大堂副理

6千-8千

衢州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
管理规范
领导好
技能培训
包吃包住
岗位晋升
福利
提供食宿

开化国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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全面负责前厅部运营管理，统筹前台、礼宾、总机、大堂、收银等班组，保障入住、退房、咨询、接待全流程顺畅，维护大堂秩序与服务品质，提升宾客体验及酒店收益。

房务经理

6千-8千

上饶 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
园林式酒店

鄱阳县饶州悦麓服务管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责房务主客、领班、员工的招聘、培训、绩效考核、奖惩及日常思想沟通，组织岗前培训、服务技能、应急处理、仪容仪态培训，提升全员服务水平与职业素养。 2.. 协且总监搭建部门梯队，督导各级员工履职，整顿工作纪律，营造良好工作氛围。 3.及时处理客房各类宾客投诉、服务诉求、物品遗失、设施故障等问题，妥善安抚宾客。 4. 收集宾客入住体验意见，优化客房布置、用品配置、服务细节，提升入住满意度。 5.. 监督VIP客人、团队客人、长住客专属服务落实，做好重点宾客接待保障。 6.. 管理酒店布草收发、洗涤、盘点、报损、翻新，定期盘点客房布草数量，把控布草损耗率。 7. 统筹客房易耗品、清洁耗材、维修配件申购、入库、发放，做到账目清晰、用量可控。 8. 每日巡查客房及公共区域设施设备，发现损坏及时上报工程部维修，跟进维修进度与验收。

前台服务经理

6千-8千

舟山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

定期体检
年终奖
绩效奖金
法定三薪
加班补贴
节假日加班费
包吃包住
节假日福利
高温补贴
带薪年假

舟山鑫瀚酒店管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务质量，处理客户投诉及突发事件 3、协调客房、餐饮等部门工作衔接，优化跨部门协作流程 4、管理前台物资及账目，定期核对报表并确保资金安全 5、制定前台服务标准并监督执行，持续提升客户满意度【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、普通话标准，掌握基础英语沟通能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力和客户服务意识 5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班

宾客服务经理

6千-8千

张家口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住

张家口富龙国际酒店管理有限公司

特色小镇 | 500-999人

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【岗位职责】 1. 全面负责酒店宾客服务团队的日常运营管理，确保接待、问询、投诉处理等环节高效规范。 2. 监督并指导前台、礼宾、宾客关系等岗位员工，提升服务标准与客户满意度。 3. 处理宾客入住、离店期间的各类突发事件及投诉，及时反馈并优化服务流程。 4. 定期分析宾客需求与反馈，协调各部门改进服务细节，提升酒店口碑。 5. 组织员工培训，强化服务意识与专业技能，打造专业、热情的宾客服务团队。 6. 负责VIP及重要客户的接待安排，建立并维护良好客户关系。【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限，具备酒店行业宾客服务或相关管理经验者优先。 2. 熟悉酒店前厅运营流程及宾客服务标准，具备优秀的沟通协调与应变能力。 3. 具备较强的服务意识与团队管理能力，能带领团队高效完成接待任务。 4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，能快速适应数字化管理工具。 5. 责任心强，抗压能力佳，能适应轮班制工作安排。

前台经理

6千-8千

东莞 | 经验不限 | 大专

节日礼物
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
技能培训
人性化管理

东莞松湖湾华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、岗位概要全面负责前台班组日常运营管理，管控对客服务标准、房态、前台收银账务、排班、员工培训与客诉处理，保障前厅接待高效稳定运行，提升宾客满意度，协助FOM完成前厅整体管理工作。二、核心岗位职责 1. 前厅运营管理 1. 统筹早中晚三班前台日常运作，监督入住、退房、VIP接待、团队接待、预订变更、房态实时管控，确保PMS系统房态准确率100%。 2. 严格执行酒店品牌SOP，巡查前台仪容仪表、服务用语、工作纪律，开展服务质检，持续优化接待效率。 3. 对接客房部、工程部、销售、收益部，同步脏房、维修房、预留房、临时升房安排，配合收益管理执行房价政策。 4. 监督夜班夜审工作，确保每日夜审顺利完成，核对营收、房量、出租率、ADR等运营数据，按时提交日报表。 2. 宾客关系与客诉处理 1. 全权处理所有前台升级客诉、突发事件、疑难宾客需求，重大问题及时上报FOM/DOM，做到闭环处理、记录存档。 2. 负责VIP客人全程跟进接待，主动关注OTA差评、宾客意见卡，制定改善方案，提升前厅口碑评分。 3. 处理跑单、押金纠纷、账务争议、证件登记异常等特殊事件，严格遵守公安住宿实名制法规。 3. 前台财务与风控管理 1. 全面监管前台收银、现金、刷卡、预授权、押金、发票、挂账、优惠券、房券核销，杜绝长短款与财务漏洞。 2. 每日核对收银台账、POS流水、PMS账单，配合财务部完成月度盘点、对账工作。 3. 管控前台备用金、票据、钥匙、保险箱管理制度。 4. 团队人事管理 1. 负责前台班组排班、考勤、人员调配，旺季/节假日人力统筹，控制前厅人力成本。 2. 开展新员工入职带教、在岗技能培训（PMS系统、服务流程、应急处理），组织月度技能考核。 3. 下属绩效评估、一对一辅导、奖惩沟通，搭建人才梯队，降低员工流失率。 5. 行政与其他工作 1. 参加部门例会，撰写前厅周报、月报、工作计划与工作总结。 2. 完成上级FOM、房务总监安排的其他管理工作。

大堂副理

6千-8千

宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
员工生日礼物
包吃包住
岗位晋升
人性化管理
管理规范
节假日加班费

宁波首旅南苑观澜酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、对酒店对客区域进行巡查，发现问题及时反馈和解决，不断提升酒店服务质量。 2、与客人建立良好的关系，迎接 VIP 客人并做好 VIP客人抵店前、在店期、离店后相对应的服务需求和体验反馈。 3、及时处理各类投诉，维护好酒店的舆情评论。岗位要求 1、具有二年以上的大堂副理或宾客关系经验工作经历。 2、熟知酒店产品与服务知识，有一定的投诉应变能力

大堂副理

6千-8千

嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
包吃包住
帅哥多
美女多
节日礼物
技能培训

振石国际酒店（浙江）有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客关系经理/主任

5千-8千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
年底双薪
包吃包住
技能培训
员工生日礼物
管理规范

深圳市观澜格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

[岗位职责] 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 [岗位要求] 1.自然条件：男女不限，25岁以上，男身高175CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 2.工作经验：熟悉高星级酒店前厅运作；二年以上四星级或以上酒店大堂副理、接待经理或礼宾司工作经验优先。 3.熟悉前台电脑管理系统（PMS）、门锁系统的操作与管理；能熟练使用 OFFICE 软件； 4.具有良好的组织协调能力和社交技巧，善于与客人沟通，有较丰富的投诉处理经验。 5.热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

宾客服务经理

6千-8千

秦皇岛 | 5年以上 | 大专

五险一金
全勤奖
提供员工宿舍
提供食宿
包吃包住
技能培训
职业发展规划
岗位晋升

秦皇岛万达文华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客关系主任

6千-8千

湖州 | 1年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
午餐补贴
领导好
包吃包住

湖州长颈鹿庄园有限公司

其他景区 | 100-499人

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岗位职责：1、建立VIP客人和长住客人的宾客档案，尽可能了解宾客住宿喜好和实际需求；2、掌握当日客情及接待活动，与住店宾客保持良好沟通，解决宾客疑难事宜；3、做好每日对住店宾客的拜访工作，及时收集宾客意见，维护好宾客关系；4、参与前台各项工作，发现并上报工作中出现的问题，做好OTA网评维护。任职资格：1、25岁—30岁，形象佳，女士优先；2、大专及以上学历；3、星级酒店同岗位工作经验1年以上；4、具备良好的服务意识，执行力强及良好的应变能力。

宾客服务主管（GRO)

7千-8千

北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
领导好
团建活动
绩效奖金
年终奖

上海元开投资管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理/大堂副理

3千-8千

石家庄 | 1年以上 | 中专

河北鸣巍健康管理有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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岗位职责： 1、服从工作安排，为顾客提供有序、高效的服务支持； 2、保持服务区域的整洁卫生，确保环境舒适安全； 3、协助完成日常运营相关事务，配合团队完成各项任务； 4、遵守服务规范，按标准流程执行服务操作；任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，态度积极； 2、身体健康，品行端正，能适应正常工作节奏； 3、有责任心，注重细节，能够稳定履职； 4、具有团队协作精神，执行力强。

宾客服务主管

6千-8千

珠海 | 2年以上 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好

珠海横琴臻林养生管理服务有限公司

养生/护理 | 100-499人

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岗位职责 1. 协助宾客服务经理做好部门日常接待工作，分配及监督宾客服务专员的工作。 2. 确保酒店最基本的服务标准都被贯彻执行。 3. 熟练掌握臻林会员计划，确保其被良好地实施及推广 4. 负责制定并实施部门培训以及确保宾客服务专员按照服务标准履行其职责，负责对宾客服务专员进行日常工作考核。 5. 为宾客办理入住程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 6. 为宾客办理退房程序，包括计算账单、收款、开发票，履行收银员的职责。 7. 接收预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 8. 负责内/外部客户用会议室的安排布置及清场。 9. 完全了解臻林园区使用的所有系统，包括房务、餐饮、Spa及康养。 10. 了解园区设施的功能及价格，并能推荐适当的搭配。 11. 了解熟悉园区服务和设施，以及园区外的配套，为宾客提供礼宾服务，必要时可帮助新雇员和客户进行参观。 12. 检查宾客服务中心对客用品使用情况及库存量。 13. 对于客户反馈做出回应并汇报管理层，落实相应的改善措施。 14.协助运营，支援其他部门的工作。 15.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容）岗位要求 1. 仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2. 电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT，有酒店前台工作经验优先。 3. 性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 4. 具有良好的沟通能力，应变能力强，服从领导安排。 5. 具有管理经验及培训经验。

大堂副理

6千-8千

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
技能培训
人性化管理

东莞松湖湾华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理/大堂副理

6千-8千

哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限

黑龙江乐坊厨掌柜餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 100-499人

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岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的确切信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 23、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 24、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

大堂副理

6千-8千

北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

全天候自助餐
免费员工公寓
多彩员工活动
专业技能培训
带薪年假
交通补助
管理规范
五险一金
补充医疗保险

大悦酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助前厅部经理负责部门整体的运作以及对客服务过程中所产生的问题信息。 2.负责所在班次当班期间负责整个前厅部的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.男性身高172cm以上，女性身高162cm以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。班次时间： 8：00—20：00 白夜休休班次福利待遇：五险一金、补充医疗、法定假三薪、带薪年假、交通补助、优秀员工奖金、年终奖