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    3.2千-3.6千
    陵水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-16
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    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    5千-6千
    北京-海淀区 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 2024-03-21
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    职位描述 岗位职责: 1. 熟练掌握前台各种设施设备的操作,并做好设施设备的清洁保养工作。 2. 对客服务应站立、面带微笑、主动热情、友好地提供服务。 3. 必须掌握酒店的各项服务信息,并准确无误的回答客人的相关提问。 4. 为客人提供入住前的预订、入住时的接待、住店期的留言、问讯、信息传递等服务。 5. 保持前台的卫生清洁与桌面整洁。 6. 熟练掌握系统操作技能,并能不断提高自身的业务知识。 7. 要快捷传递客人的留言及信息资料。 8. 及时传递酒店客人对酒店服务的建议或意见,做投诉的第一处理人,并及时将情况上报大堂副理。 9. 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票和现金处理的政策和程序。 10. 把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账。 11. 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知客房部,以便共同合作及时更新房态保证其准确性。 12. 接受散客预订及懂得如何取消预订的程序。 13. 使用标准的电话礼仪接听电话。 14. 详细记录交班事项,如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录,按照工作程序和标准为客人提供优质服务。 15 每天检查和准确控制房态: 任职要求 1、年龄要求:18-35岁为佳,形象气质好;男生1.75米以上、女生1.6米以上 2、半年以上前台接待岗位经验,熟悉中软软件; 3、善于与人沟通,有较强的服务意识及推销意识。"
  • 深圳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时, 核对宾客资料,进行入帐工作。 2、为宾客办理退房手续,并根据付款方式的指示,宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。 3、为宾客提供每天的外币兑换服务。 5、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数和电脑上的金额相同。 6、根据酒店规定,上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审。 7、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 【岗位要求】 1、高中学历,英语口语良好。 2、2年以上收银工作经验优先,熟练操作收银软件系统。。 3、可以独立完成岗位工作及部门员工培训。 4、有良好的职业操守。
  • 前台接待

    4千-5千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.始终保持良好的职业形象,以友好、微笑的姿态迎接每一位客人,用关心的语气,了解客人的生活习惯; 2.负责办理入住登记手续,及时向公安系统上传宾客证件信息,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态; 3.向宾客介绍会员政策,积极发展“融旅汇”会员,达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标; 4.执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作,并及时将信息录入PMS系统中; 5.掌握房态和客房出租情况,按要求及时向经理上报; 6.熟练掌握酒店设施设备、各营业场所位置及营业时间,所在城市的交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求; 7.严格落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案; 8.严格遵守保密制度,杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息; 9.收集宾客意见反馈,满足宾客诉求,无法处理时,尤其是顾客的投诉抱怨,及时向上级反馈并做好交接班记录; 10.做好当班次的账务核对,现金收取、备用金数量、POS机结算清单必须要与PMS系统的导出的报表数据相符; 【岗位要求】 1.大专以上学历,旅游、酒店管理相关教育背景,30岁以下; 2.身体健康,精力充沛,形象佳; 3.1年以上相关工作经验,熟练掌握前台业务知识,熟练运用电脑及办公室软件操作; 4.待人热情友好,在工作中能始终保持微笑服务,认真细致,有责任心; 5.普通话标准,且具有良好的语言沟通能力。
  • 前台接待

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    会所 | 100-499人
    发布于 2024-10-28
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    2.6千-5千
    柳州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2024-02-19
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    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-5千
    南昌 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 红谷滩CBD
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康,女性身高165以上。
  • 前厅接待

    4千-5千
    宣城 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    1. 熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准; 2. 坚持酒店安全制度,掌握紧急情况处理程序; 3. 积极销售客房并推销酒店其他产品及服务; 4. 了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序; 5. 有效管理客房磁卡; 6. 接受客人问询,并帮助解决; 7. 为宾客提供入住及离店服务; 8. 根据财务规定,提供处币兑换; 9.确保当职期间备用金正确; 10. 负责客账审计工作,按酒店财务制度正确处理帐务; 11.做好宾客信息的档案收集工作; 12.在主管安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡; 13.了解集团常客奖励计划的政策,接受宾客关于集团会员卡的相关咨询; 14.保持工作区域的清洁和整齐; 15.完成上级交待的其他工作。
  • 长沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2024-12-05
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    • 投递简历
    长沙星沙希尔顿欢朋酒店/中专及以上学历 岗位职责: 1、完成酒店前台接入住、退房、开票、问询等工作; 2、关注宾客喜好,主动赠送随手小礼,提升宾客满意度; 3、关注 ota、vip 客户等,与客交友,联动各部提升宾客体检; 4、做好工作交接班,服从安排,认真接受酒店培训 5、做好茶吧接待工作 岗位要求: 1、形象气质好,有同岗位工作经验优先 2、尊重宾客要求,时刻提供专业和高水平的服务质量 3、工作自觉主动,责任心强 4、性格开朗,能从容应对压力 5、具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作 6、出色的沟通和表达能力 岗位福利: 包吃包住、法定假、带薪年假、生日福利、绩效、提成
  • 前台接待

    3.8千-4.5千
    大连 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    1、负责办理入住登记手续,及时向公安系统上传宾客证件信息,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态; 2、向宾客介绍会员政策,积极发展酒管集团会员,达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标; 3、执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作,并及时将信息录入PMS系统中; 4、掌握房态和客房出租情况; 5、熟练掌握酒店设施设备、各营业场所位置及营业时间,所在城市的交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求。
  • 前厅接待

    3.8千-4千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 04-10
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    职位简介 1,熟悉并掌握内部系统,处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2,确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 3,妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 4,领导交办的其他工作。 职位需求 1,大专以上学历,酒店管理、旅游类或者英语类专业更佳,欢迎广大有意在高端酒店行业发展的人士; 2,良好的沟通能力,具备良好的英语口语能力优先考虑; 3,可接受轮班工作制,可接受夜班(通宵班)。 4,良好的形象,具有一定的服务意识和耐心。 工作地点: 广州市⻩埔区开创大道1144号
  • 前台接待

    4千-5千
    大同 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 宾客关系主任

    5.5千-6.5千
    武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 领导好
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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责与客人沟通交流,除了客人投诉和诉求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接vip,送生日卡等 2、在客户到达前,确定房间已按标准设置完毕,例如:礼品摆放,鲜花送达等,针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门同理合作 3、客人到达时, 迎送客人至客房,介绍酒店及客房设施,为客人在店期间提供帮助. 4、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助 5、与VIP客人和长住客人保持良好关系,为客人提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理在店客人的需求 6、有效的处理客人需求和投诉,记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟着 7、客人结账离店时,进行告别,询问入住期间情况,邀请他们下次光临,如有必要,帮助客人预定下次订房 8、收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议 9、高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结账和处理客人诉求, 10、与前厅部其他管理人员客房部和送餐部紧密合作,确保诸如VIP入住行政楼层的房间检查,迎送客人登记入住,结账和行李运送等服务服务顺畅 11、掌握酒店产品知识、当地旅游商务信息、以便能及时回答客人的要求 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台接待

    4千-6千
    湖州 | 经验不限 | 高中 | 提供吃

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息; 9、此工作岗位工作地点在市区。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度,熟练使用电脑; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 孝感 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    1. 35岁以下,高中/中专学历,形象气质佳,熟悉电脑操作,能接受倒班; 2. 服务意识强,有良好的礼仪礼节; 3.英语良好优先。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 平台大
    • 领导好
    其他景区 | 2000人以上
    发布于 04-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店客人接待及对客服务工作; 2、负责藏式风格的舞蹈及欢迎方式接待客人; 岗位要求 1、男女不限,大专及以上学历; 2、具备一定的酒店服务技能及服务意识,形象气质佳; 3、具备一定的舞蹈基础,有文艺特长者优先;
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    能吃苦耐劳,欢迎有意向从事酒店工作的同学踊跃报名!酒店提供良好实习环境、有竞争力的实习津贴!
  • 上海-杨浦区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2024-08-05
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,英语良好者; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、退伍军人优先。
  • 前台接待员

    3.5千-5千
    温州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    负责前台接待
  • 前台接待

    5千-6千
    无锡 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 01-22
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    急招【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,酒店管理或者英语专业,会简单英语或简单日语的优先考虑; 2、年龄20-35岁,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、沟通技能和推销意识。 3、有国际化酒店或公寓前台的工作经验的优先考虑,熟悉PMS操作系统。 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作规范。
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    3千-5千
    渭南 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-09
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    工作内容: 1.为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。 2.负责为来宾办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,支配客房。 3.尽可能落实来宾的特殊需求; 4.确保全部的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符; 5.负责工作区域的干净与洁净; 6.负责来宾投诉的处理,超出职权范围准时上报上级; 7.完成上级委派的其他工作。
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    3千-4千
    佛山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2024-12-03
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    石家庄 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-15
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    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
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    3千-4千
    琼海 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2024-12-17
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、掌握流利的英语口语者优先; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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