岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

1、男女不限，大专及以上学历； 2、形象气质较好，服务意识强； 3、能熟练操作办公软件； 4、有3年及以上房务管理岗位工作经验。

【职责内容】 职责说明： 1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，确立和调整公司定位与发展方向； 2、与合作上建立良好的业务合作关系，发展与培养合作关系，开展运营项目的推广工作； 3、合理配置资源，进行有效的团队绩效管理，保证计划的有效执行； 4、能够组织和支持各地市场主管按公司方案完成开发和扶持任务。 职位要求： 1、年龄33-40岁，6年以上美容行业运营工作经验； 2、有企业管理及人事行政工作经验，具有出色的计划、组织、协调和实施能力，优秀的沟通表达能力、决策能力以及复杂问题处理能力； 3、精通营销策划，具有专业的美容知识； 4、对工作有激情并富有创新意识，能承受较大的工作压力。

1. 查看记录本，有无昨日遗留下来需要今天完成的工作。 2. 与各班次交接好工作，并在规定的时间送交修理单。 3. 核对熨衣板、多用插板、数据线（充电线）等客借物是否齐全，若发现不全或破损，应及时查找并解决，做好各类宣传品及表格的发放。 4. 与前厅联系好当日早晨所需房量并及时安排楼层服务员。 5. 前厅通知加急要的房间及时通知员工，打扫好后及时输入系统。 6. 有遇客人提出要求或投诉应及时处理。通过与其他部门密切合作来满足宾客的要求。 如处理不了的及时上报处理。 7. 做好捡拾物品的登记。 8. 做好负责楼层的房态差异报告。 9. 通过客房、楼道及工作间的日常检查，确保责任区的清洁，保持酒店规定的标准。 10. 当班期间，负责所管楼层服务员的培训工作，指导实习生和新员工在培训阶段良好掌握酒店和客务部的规章制度和工作程序，并按此检查，要求如实汇报检查情况。 11. 观察楼层的工作情况，并定期做出评价，研究解决有关问题，提出改进意见，对工作人员的调动和新员工的选择提供建议，确保所管辖责任区的工作效率。 12. 检查客房家俱、设备和各种装置，需要更新时做出报告。必要时可与工程部联系，以保证酒店“硬件”标准化。 13. 检查记录，控制好客房用品量和清洁用具。 14. 善于解决员工的问题，密切同员工的关系，必要时取得上级的帮助，尽量使部门和员工双方都满意。 15. 合理调配人力，科学编排班次。 16. 分析现有的工作程序和设备，为改进现有工作状况，补充新设备及改进工作方案提供建议。 17. 完成上级交给的其他工作。 薪资待遇：3500底薪+提成，综合薪资4000-6000，月休8天，

【岗位职责】 ·       根据物业管理经理的指示，全面对物业管理部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作。 ·       组织员工，在本部内检查计划维保工作的进展情况。 ·       检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率。 ·       从节能方面提出有关设备和运转程序的建议。 ·       对客房做出维修保养计划。 ·       监督和协调客房的安装，更新和改造项目。 ·       跟踪检查记录和客房问题报告及时进行维修。 ·       管理所有物业管理员并按物业管理经理的指令安排工作。 ·       对所管辖的设备作出维修保养计划。 ·       每月对设备进行盘点清理。保持所有音响设备机房干净整洁。 ·       落实各项安全管理制度，经常性的进行安全检查。 ·       对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报物业管理经理。 ·       负责消防人员的日常管理，检查、评估队员的工作表现，对其进行考核和考勤。 ·       向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 ·       协助物业管理经理对员工进行防火教育。培训酒店义务消防队员。 ·       全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 ·       确保物业管理员将巡视记录中的维修问题及时报告给部门。 ·       熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 ·       对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等等。 ·       熟悉急救程序及消防紧急措施。 ·       在本部内在记录本上记录发生的事情。 ·       确保顺利交接下一个班次，对于未完工作所需采取的措施和需特别关注的事项要交接清楚。 ·       检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况，对错误的情况及时更正。 ·       搞好日常行政运作，设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成，督导员工做出最佳的工作表现。 ·       协调承包商工作的时间安排。 ·       在本班次内全面负责酒店消防工作。 ·       监督和检查各部门的消防工作，对违反的行为进行制止。 ·       监督员工的工作表现并培训提高员工的工作技能，使员工有能力胜任更高职位。 ·       管理好本部的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度。 ·       负责对员工的过失提出处理建议。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·       如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 【岗位要求】 ·       需要强/弱电和机械方面的知识。 ·       熟悉酒店工程设备维护和保养。 ·       有较强的沟通和协调能力。 ·       有较强的客房维护保养经验。 ·       具备音响，灯光，监控，背景音乐，卫星电视，电话系统和消防报警方面的知识。 ·       有较强的厨房、游泳池、管道、健身房等设备的维修经验。 ·       有丰富的消防安全知识。 ·       熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识； ·       四星级酒店以上相同岗位工作三年以上或五年以上主管工作经验。 ·       有丰富的消防、安全知识。 ·       具有一定英语基础。 ·       大专以上学历。

职责描述 作为预定经理，负责管理酒店的预定系统和团队，确保预定流程的顺畅和高效。 其职责主要是制定和执行预定策略，处理客户预订和取消预订，与销售和前厅部  门合作，确保预定目标的实现。 主要职责 一、预定管理 1. 管理酒店的预定系统和团队，确保预定流程的顺畅和高效。 2. 制定和执行预定策略，处理客户预订和取消预订。 3. 与销售和前厅部门合作，确保预定目标的实现。 二、客户服务 1. 处理客户预订和取消预订，提供专业的咨询服务。 2. 解决客户预订过程中的问题和投诉，提高客户满意度。 3. 与客户保持良好沟通，收集反馈意见，改进服务质量。 三、数据分析 1. 收集和分析预定数据，提供决策支持。 2. 编制预定报告，提供给管理层。 3. 监控预定趋势，调整预定策略。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少5年以上的预定管理经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1.  熟悉预定管理的各种工具和方法，如 Opera,Fidelio        等。 2. 具备出色的数据分析和解决问题的能力。 3. 熟练使用预定管理软件和工具。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

岗位职责：  1.根据酒店的要求制定销售工作计划，外出拓展客户，签订协议；  2.按计划进行销售拜访，达成合作、签约重要客户；  3.记录上月的销售活动或其它相关活动；  4.向营销总监提交客户拜访报告，提交月度销售行动计划；  5.收集酒店周边同行营销信息，及时调整营销策略；  6.配合营销部门开展酒店前期营销推广活动。  任职要求： 1.大专以上学历，良好的中英文口语表达及书写能力。 2.良好的沟通技巧，拥有一定的客户资源，了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3.欢迎各学院优秀应届毕业生投递。

·       中专及以上学历，良好的中英文读写能力。 ·       掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。 ·       具有很强的沟通及人际交往能力。 ·       具有良好的组织及时间管理能力。

1. 熟悉餐饮部工作内容，积极推动餐厅日常经营工作，确保服务质量和卫生标准符合规范要求。 2. 具备餐厅设备、食品安全等餐饮相关专业知识。 3. 与客人进行积极互动，来寻求反馈，协调处理可能的突发状况。 4. 在餐厅中，培训、维持和执行所有服务标准。 5. 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 6. 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，预定）。

【职位描述】 1.遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给礼宾主管/副理； 2.确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务； 3.确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用； 4.保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会； 5.确保对酒店产品和当地情况的高度了解； 6.确保持续高水平的对客服务。 【任职要求】 1.大专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.性格开朗，工作踏实，具有较强的服务意识和工作责任感； 3.形象气质佳，沟通能力强；

Health & Safety 1. To formulate, monitor, implement and review the school’s Health & Safety policy including the introduction of all Risk Assessment procedures. 2. To advise all staff as appropriate. 3. To report to Governors on Health & Safety. 4. In co-operation with the Fire Service, the installation and maintenance of equipment for protection against and escape from fire. Keeping records and initiating regular fire practices. 5. Arranging annual health and safety inspections of all areas of the school 6. Chair the Health and Safety Committee 7. Ensuring an adequate risk assessment for school trips/activities is formulated and implemented 8. Reporting on a regular basis to the Head and Governors on Health & Safety matters 9. Prepare and maintain a contingency and business continuity plan in cooperation with the Head and Chinese Principal 10. Ensuring the School has an appropriate insurance programme covering all key risks in respect of which insurance is required and liaising with the Director of Finance in this regard where necessary Premises The Operations Manager will be responsible for the overall management and maintenance of the buildings, facilities, grounds, fabric, and furnishings of the school, working with the Head, and Chinese Principal. Specific responsibilities include: 1. Through regular contact with the premises staff ensuring the proper maintenance and repair of the school is carried out, and progress is monitored. 2. Advising on all Health & Safety matters, including measures in the event of emergencies. 3. Appraise projects for the development of the school. 4. To be responsible to the Head, and Chinese Principal for the security, maintenance, heating, cleaning, and other general site services within the premises. 5. To be responsible for letting of the school premises to outside organizations and school staff, the development of all school facilities for out of school use. 6. Purchase, repair and maintenance of all furniture, equipment, and fittings. 7. To monitor the work of on-site contractors and arrange for estimates of work. 8. To ensure that the best use is made of premises personnel and to be responsible for their allocation of hours and pay claims. 9. To monitor and oversee the quality of work by contractors, caretakers and cleaning staff, reporting to the Head, Chinese Principal and Head Office’s Operations Department as appropriate. 10. To oversee the maintenance and furnishing of the residential area and the allocation of teaching staff to appropriate properties. To develop and implement a repair and maintenance service plan for the residential areas. 11. To liaise with the Head Office’s Operations Department with regards to group policies and practices. 12. Ensuring the School complies with the Education Bureau, Fire Services Department and Building Department’s Ordinance and Regulations Administration and Procurement 1. Preparation of an annual budget for all areas of his/her responsibility including revenue and capital spending 2. Delivery of activities and objectives within budget 3. Liaising as required with the Director of Finance to ensure financial aspects of control and reporting meet with the School’s requirements and to identify where the School can make economies from bulk or forward buying of materials and commodities 4. Ensuring all purchases and tenders are prepared and awarded in accordance with the School procurement guidelines. 5. Manage and monitor contracts with the external service providers such as Facilities Management, Security, Catering, School Bus, Health Care Centre, and any other service providers ensuring all service providers are appointed in accordance with the School’s Procurement Procedures and Policies 6. Oversee school shop operations where applicable, implementing and maintaining effective systems for controlling the inventories 7. Safeguard fixed assets of the school ensuring all fixed assets are tagged, recorded, and counting in accordance with the Fixed Asset Management Policy 8. In cooperation with the Director of Finance, prepare and implement internal financial and administrative controls and systems 9. To ensure functional, financial, and legal review of all contracts and agreements is carried out before these contracts/agreements are signed by the School Compliance 1. To ensure compliance with all legal, statutory, and administrative requirements and procedures related to health and safety, fire regulations, other licenses, buildings, education 2. Understand and know well the job-related rules and regulations. Keep the School Senior leadership Team updated on new rules and regulations and updates to existing ones, in an accurate and timely manner. 3. Communicate and negotiate with related government departments and/or authorities and get their support when there are any issues or problems. 4. In charge of the renewal and annual check of all school licenses’ 5. Safe keeping of all school licenses. Other AISL Education Group is committed to the safety and protection of children. All employees are expected to comply with our School Child Protection and Safeguarding Policy.

岗位职责： 1.在上级领导下，烹制各类西餐出品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持其清洁卫生，下班前要检查是否关好煤气、水电等开关，以免发生事故。。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 岗位要求： 1.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2.有热菜相关工作经验。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Job responsibilities 1. Maintain close contact with existing customers and potential customers and partners 2. Efficient cognition and grasp of sales leads 3. Participate in international and domestic sales activities on behalf of the hotel 4. Give full play to creativity and make due contributions to the products and departments of the hotel 5. Carefully plan the meeting with customers, implement customer relationship management for predetermined customers, and complete sales goals.6. Monitor and report on the market and competitors in the market area you are responsible for. 7. Prepare sales reports to ensure the accuracy of market and customer information to facilitate the follow-up of work. 8. Actively disseminate product information and create the popularity of the hotel in the responsible market. 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 4、能够掌握和理解市场和竞争 5、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历 Job requirements 1. Have leadership skills and understand the responsibilities of the responsible department for each position 2. Master the knowledge of using the Internet and other major computer systems 3. Understand the international market of business tourism and tourism, conference tourism and catering sales 4. Be able to master and understand the market and competition 5. 5 years of experience in sales and marketing, including management experience in international hotel chains and at least 3 years of sales manager experience

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中及以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

任职要求： 1. 具备至少1年以上酒店行业客房销售/会议及宴会销售经理工作经验。 2. 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态并提出相应的措施和合理的建议，积极努力达到销售目标。 3. 有较强的语言表达能力，善于开发和维护客户群。 4. 工作态度积极向上，能承受工作压力，具备合作和协调能力等。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮服务的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会等区域的运营监督与服务质量把控； 2、制定并执行餐饮服务标准、流程及管理制度，确保服务高效、规范，提升客户满意度； 3、监督食品卫生、安全及成本控制，定期检查库存、食材质量及设备维护情况； 4、负责餐饮服务团队的人员培训、考核及管理，优化团队结构，提升员工专业素养与服务意识； 5、分析市场动态及客户需求，策划并推出特色餐饮活动，提升餐厅竞争力； 6、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程。 【岗位要求】 1、具备较强的餐饮服务管理能力，熟悉酒店或高端餐饮行业运营模式； 2、优秀的团队管理及沟通协调能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、注重细节，对服务品质、卫生安全及成本控制有严格的管理意识； 4、具备较强的市场敏感度，能够根据客户需求调整服务策略； 5、抗压能力强，能够高效处理突发问题及客户投诉；

岗位职责： 1.负责中餐厅带班工作。 2.服从中餐厅经理安排的相关工作 3.监督员工按照规范标准对客服务，培训新员工。 4.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 5.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 岗位要求： 1.高中以上文化程度、2年以上同岗位工作经验。 2.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 3.工作时间：7:00-16:00、8:00-17:00，月休6天。

岗位职责： 1. 制作各种西点食品，保证出品的质量； 2. 根据宾客反馈和餐厅策略不断改进西点出品； 3. 确保厨房始终在安全及洁净的环境下运作； 任职要求： 1. 熟悉面包、西点等的制作工艺及技能； 2. 有星级酒店或西餐厅从事面包、西饼制作工作经验优先； 3. 了解食品安全工作要求； 4. 身体健康，乐观积极。

岗位职责 -Effective communication skills in both Chinese & English.  有效的中英文沟通能力。 -Strong guest interaction and interpersonal skill.  优秀的对客服务和沟通技巧。 -Able to train and motivated staff  有培训和激励员工的能力 -Possess supervisory skills, independent, committed and strong execution capability.  独立性强、忠诚可靠并具良好的执行能力。 -Be expert of Opera system.  熟练操作Opera系统。 -Be expert of Office Software.  熟练操作办公软件。 -Experience in the FD Agent position for over 2 year will be preferred.  具有在前厅部最少超过2年的前台接待职位工作。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

【岗位职责】 1.  负责酒店所有业务推广行销计划订定与执行。 2.  洽访客户、订定合约、市场研究与开拓；督导所属执行公司政策，提升公司形象。 3、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件，对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。。 4.  督导所属人员的训练与处理客诉，指导市场营销部员工的培训。 5、制订年度行销企划业务及编制销售部年度预算。   6、完成由总经理交付的其他工作。 【岗位要求】 1、酒店管理专业或市场营销专业大专以上学历。 2、亲切大方，积极负责，口才流利，善交际，服务热忱，具有超越的审美观感。 3、英文流利，具备集市场行情、策划、督导执行业务推广行销计划。 4、熟练的操作计算机，应用各种电脑软件能力。 5、普通话标准，英语优良，沟通能力好。

1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，可以与外宾日常沟通。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、形象气质佳，性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责： 1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行 2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平 3、积极了解酒店客房用品及报修处理等; 4、协助客房经理、客房主管做好部门的日常工作。 5、关注长住客和 VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4、认同欢朋文化，带领部门员工积极配合各部门工作，集体感强。