【岗位职责】 1、服务管理：将不断提高宾客满意度放在工作首位；负责建立并不断完善对客服务战略；确保客人需求和合理要求被满足；不断创新，做服务突破；确认VIP、回头客和长住客人，并提供个性化的服务与帮助；不断收集宾客反馈；建议优质服务案例。 2、客诉管理：及时响应客人投诉；处理客诉一步到位，让客人满意；给客人惊喜；完善客诉案例分析并建立客史档案。 3、日常管理：完善并坚持免费房程序；了解系统恢复程序；负责前厅部资料和其它相关报告的整理编制；确保部门报告按规定准确准备并准时呈交；负责处理预订部下班后的预订；负责部门战略规划与发展；在部门内进行协调；建立部门标准服务程序；预防和调解内部报怨；与人事部经理一起招聘新员工储备人员；持续并完善各部门的培训，及培训档案管理；保持维护所在工作区域的干净整洁。 4、员工管理：确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记；评估工作表现，并定期约谈员工；约束员工遵守纪律；给予所管辖的员工以不断的建议和支持；实施合适的管理方式给予员工动力和保持良好的沟通；建立各部门评比制度；建立部门内部晋升制度 5、协助收益管理：与收入分析经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别；在维持高标准服务质量的前提下尽可能的提高酒店客人的入住率，房费的收入以及提高平均房价；上门散客的销售。 6、完成上级交代的任务并及时反馈。 【岗位要求】 1、良好的专业知识并熟练掌握前厅部工作知识同时十分熟悉前厅部日常运行。 2、良好的英语沟通能力。 3、良好的管理技能， 强调“人性化管理”。 4、良好的沟通技巧。 5、良好的组织以及解决问题的能力。 6、良好的财务知识。 7、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 8、良好的培训以及表达能力及技巧。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专本科毕业学历或同等以上。 2、有五年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、全面深入并熟知品牌理念、运营标准及对客服务体验,并有有效培训店员,保证品牌执行一致性; 2、全面负责酒店运营管理,对运营体验与员工培训负责;统筹客房、餐饮、工程、茶堂、安保等部门,保障高效有序运转; 3、督导前后台执行服务与作业标准,重点把控客房清洁、餐饮服务、茶堂制供、礼宾迎客与安保值守;推进授权服务,确保保品质一致; 4、管控运营成本,审核采购与物耗,优化资源配置、减少浪费；督导设施设备维护与物料管理。 任职要求： 1、中高端酒店运营总监/运营经理/店助经验； 2、较强的沟通表达、逻辑思维能力; 3、认真负责,有责任心、事业心及敬业精神; 4、具备酒店开业筹备工作经验,可接受全国外派者为佳。

1、计划制定（月计划：服务质量目标、营业目标、低值易耗品/破损率/消耗率控制目标、用品管理目标、服务完成质量目标、人员控制目标、时间管理目标、沟通目标、员工培训目标、加班小时管理目标、产品改进目标、物品采购目标；周计划：分解月计划制定周计划；日计划）。 2、阶段内（月、周）的任务分派。 3、过程控制：（进行质量控制、时间控制；对出现的问题提供改进措施）。 4、工作评估：（每日在员工餐后工作或所分配工作已按要求完成后，安排对员工工作进行讲评；每周组织员工进行周工作讲评）。 5、主持中餐部各类例会，参加酒店、部门相关工作会议。 6、处理宾客投诉，做好信息记录、上报、存档。 7、做好日常沟通协调工作，及时向上级反馈信息。 8、做好中餐部员工的培训工作。 9、做好会议协调人的工作。 10、做好本岗位各类物品储备（餐具、报表等）。 11、做好中餐部服务管理与创新。 12、协助做好本岗位员工的培训。 13、完成上级交办的其它任务。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作 3、熟练掌握酒店管理系统，及时更新房态信息 4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 5、维护前台区域整洁，确保服务用品充足完好 6、协助财务完成每日账目核对与交接工作 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力 2、能适应倒班工作制（含夜班） 3、具备良好的服务意识和应变能力 4、熟练使用办公软件及前台操作系统（有Opera经验优先） 5、有酒店前台实习经验者优先考虑

岗位职责/职位描述 协助协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 Assist in making annnual and monthly training plan. 负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 Responsible for organizing and coordinating the implementation of the hotel's annual and monthly training plans. 按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 Feedback hotel training implementation results to superior leaders on schedule. 与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 Communicate with relevant departments and staff to obtain necessary assistance for the work. 审核各种培训教材；负责员工考核工作。 Review various training materials; Responsible for staff assessment. 深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 In-depth understanding of department needs and put forward feasible teaching suggestions. 协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 Assist the manager to hire project trainers and organize various training courses.

岗位描述：(工作地点徐州丰县） 负责督导餐厅、厨房的日常工作，保证各点高质量的工作水准；编制餐饮、厨房日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与制定餐厅、厨房的工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行；协助制定并监督实施各项培训计划，负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议；协助总经理共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制；协助总经理制定和实施各项餐饮推广计划；负责餐厅、厨房之间的协调工作及与其他相关部门的沟通合作，巡视营业点经营情况，负责督导、检查餐厅服务质量、厨房生产质量；负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。 报告上级：餐饮总监 督导下级：主管和领班及餐饮部各岗位员工 1）工作职责： 1、餐饮部经理直接向餐饮总监负责； 2、主要负责餐饮部各班组的各项管理； 3、配合餐饮总监制订并组织实施餐饮部的业务经营计划； 4、督导检查各厅房各班组各项管理制度的执行情况； 5、对前场各班组基层管理人员的工作进行考核评估和培训； 6、签署前场各班组的物料领用单； 7、参加酒店和部门组织的各项工作会议； 8、定期组织召开前场各班组的工作会议； 9、督导检查各班组的各项服务程序的执行情况； 10、检查并落实各班组的安全卫生工作及设备设施使用情况； 11、制订和改进各项服务程序、培训内容； 12、组织实施各项经营、管理的新计划、新措施 2）主要职责： 1、按时参加酒店和部门各类会议，并贯彻落实会议精神和会议内容。 2、每周组织召开一次餐饮部管理人员会议，每月组织召开一次各餐厅员工会议，每周参加各餐厅班前会一次，传达及布置各项会议精神及工作。 3、协助餐饮部总监处理部门的工作，重点负责抓好中餐厅、西餐厅、宴会厅及其他各岗点的服务与培训，并做好厅面运营管理。 4、督导各岗点管理人员持续改进各项餐饮服务质量，检查中西式用餐标准和宴会服务标准落实情况，确保服务员依照标准程序服务顾客。 5、督促实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题；采取有效的激励手段，不断地创造部门内良好的、和谐的工作气氛和环境。 6、巡视检查餐饮部各岗位，确保饮食产品的质量，并定期检查食品卫生法规的执行情况。 7、负责餐饮部各岗点人员编制，合理调配人力资源，将人工成本控制在合理的范围之内。 8、熟悉了解各厅房每日接待情况，做好重要客户的迎送，大型活动的跟踪。 9、负责VIP客人接待、服务监督、意见收集，开餐期间巡视餐饮各岗点，及时纠正服务中的错误，保证对客服务质量。 10、餐前做好备餐检查，餐中做好现场指挥和督导，确保服务质量。 11、每日提供销售统计，每月拟写经营报告。 12、协助餐饮总监制定和实施各项餐饮推销计划。 13、编制餐饮部各种服务规范和工作程序，参与制定各岗位的工作计划、经营预算，并督促和检查员工认真贯彻执行。 14、制定并监督实施餐饮部各项培训计划，定期对下属进行绩效评估，提出奖惩建议。 15、审阅各餐厅的每日营业报表，发现问题及时纠正并报告餐饮总监。 16、与客户保持良好关系，做好营业推广，深入餐厅征求和反映客人对餐饮和服务的意见，处理客人的投诉，并组织落实。 17、注重客户档案管理，督促各岗点管理人员每日认真填写客史档案，根据客户档案上的VIP级别，针对性地推出个性化服务项目，厨师长也需要出台个性化菜单。 18、抓好餐厅和厨房的协调合作，全面提高餐饮整体服务质量。 19、做好各岗位的内部协调工作及与其他相关部门的沟通合作，尤其是协调好前场和厨房生产的关系，处理各种突发事件，确保工作效率，减少不必要的差错。 20、负责检查员工仪表仪容和礼节礼貌执行情况。 21、督促检查各厅房做好财产保管、物料控制，以及各项增收节支、节能降耗工作。 22、督促下属做好设备设施维护保养，保证对客服务的设施正常使用。 23、督导下属做好各岗位安全卫生和防火工作。 24、完成饭店领导和餐饮总监交给的其它工作任务。

岗位概述： 监督并领导前台接待完成每日的工作任务与目标，并处理好每天的客人需求与投诉建议。协助前厅部经理完成对员工的培训，系统的更新，以及新政策的实施。 岗位职责： 1. 组织前台的业务知识培训，并给新入职员工制定培训计划。2. 维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的 全面了解。3. 维持对万豪集团优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。4. 对医疗要求和紧急事件作出快速反应。5. 处理每日客人的邮件请求与投诉，代表酒店与客人沟通。6. 处理每日客人投诉与建议，确保客人对酒店提供的服务与设施设备保持满意。7. 负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作。检查每日夜审报表。8. 协助其他部门解决问题。9. 不断地寻找机会发展对客服务。10. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售酒店产品。11. 保持维护所在工作区域的高度整洁。12. 确保所有报告和服务都按时完成。13. 监督管理前台排队客人，及时分流避免投诉。14. 协助解决财务问题、争议、丢失的备份等。15. 根据饭店的政策和程序预订并清点所有前台的现金与欠款。16. 协助员工的培训和发展，给予所管辖的员工以不断的建议和支持指导员工表现。17. 遵守饭店的工作政策及程序, 万豪集团的商业行为规范以及员工手册中的条款。18. 强调日常的仪表标准。19. 协助前台准备每日团队客人房间安排，提前准备钥匙。20. 作为饭店紧急行队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等紧急程序。21. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理和规定。22. 熟悉财产安全，急救措施和火灾紧急处理程序。23. 负责正确处理保险箱业务。 岗位要求 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2. 良好的英语能力； 3. 良好的管理技能；4. 良好的沟通技巧；5. 良好的组织以及解决问题的能力；6. 良好的财务知识；7. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；8. 良好的培训以及展示技巧；9. 熟悉使用办公室软件微软软件。

【薪资待遇】 · 前三个月学习期享受保底4000元/月（带薪学习） · 试用期后综合月薪（无责底薪+手工提成+业绩提成）：5000起步，上不封顶。 · 缴纳五险 ·学习期内不设硬性业绩考核，重点熟悉产品、手法和服务流程 ·学习期内同样缴纳五险，享受正式员工所有福利 【岗位要求】 · 0-5年头疗、养发或美容行业经验（新手可带薪培训） · 熟悉头皮检测、头部按摩、经络疏通等基础手法者优先 · 有良好的服务意识，沟通能力强 · 有上进心，愿意学习，踏实稳定 · 形象气质佳者优先 【工作内容】 · 负责到店顾客的头皮检测、养发护理操作 · 协助店长完成日常服务流程和客户维护 · 参与门店基础运营工作 · 稳定期后根据个人能力设定合理业绩目标 · 维护客情关系，定期回访 【我们提供】 · 稳定的无责底薪 + 阶梯业绩提成 + 手工提成 · 带薪学习期，给足成长空间 · 专业系统性的定期的持续学习，不断提升技术能力 · 高文化高素质的领导，可营造好的团队氛围，领导亲和力强 · 缴纳五险，正规用工 · 正式聘用月休4天 ·定期团建，凝聚团队合作(聚餐，旅游等） · 清晰的晋升通道：初级头疗师 → 中级头疗师 → 高级头疗师 → 副店长 → 店长

岗位职责： 1、负责酒店所有弱电系统的日常维护、巡检、故障诊断与排除、小型项目改造及技术支持工作； 2、对弱电系统设备进行清洁、检查、测试，记录运行参数，及时发现并处理潜在隐患； 3、关注弱电系统能耗，提出并协助实施节能优化建议，优化设备运行参数； 4、维护和更新所有弱电系统的图纸、技术文档、设备清单、维修记录、巡检报告等。 任职条件： 1、持有相关弱电或电工证书； 2、2年以上酒店弱电工作经验； 3、熟悉酒店弱电系统的基本原理及常见设备； 4、具备较强的动手能力和问题解决能力，能独立完成弱电设备的检修与调试； 5、能适应紧急加班及突发性故障处理； 6、特别优秀者可适当放宽以上条件。

【岗位职责】 1、负责酒店招聘工作，包括但不限于岗位需求分析、招聘渠道开拓、简历筛选、面试安排及录用跟进； 2、根据人员编制计划，做好招聘工作，确保各部门人才需求及时满足，优化招聘效率与质量； 3、统筹培训体系搭建，设计并实施员工入店培训、岗位技能提升及管理层发展项目； 4、督导部门训导师和部门经理制定培训计划，确保部门按时、按质、按量完成培训计划中的项目。 5、分析招聘与培训数据，定期输出报告，提出改进优化方案并推动落地； 6、维护校企合作及行业资源，拓展人才储备库，提升酒店品牌影响力； 7、协助优化人力资源相关制度与流程，确保符合品牌战略发展需求。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业招聘特点，掌握多种招聘渠道及面试评估方法； 2、具备培训方案设计及授课能力，能独立组织大型培训活动； 3、抗压能力强，能高效协调多部门需求，适应快节奏工作环境； 4、具备优秀的沟通表达能力及跨部门协作能力。 5、3年以上四星级及以上饭店工作经验优先考虑。

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岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有XXX年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责西餐厅厨房的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及菜品质量控制； 2、根据酒店定位及市场需求，研发创新西餐菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 3、监督厨房工作流程，确保食品卫生安全及操作规范符合酒店及行业标准； 4、培训并指导厨房团队成员，提升团队整体技能水平及工作效率； 5、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务的高效运转； 6、定期分析厨房运营数据，优化成本结构，提高盈利能力。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能，熟悉各类西餐菜系（如法餐、意餐等）的制作工艺； 2、有较强的菜品研发能力，能够根据市场趋势和顾客需求创新菜品； 3、具备厨房管理经验，能够高效组织团队完成工作任务； 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，确保操作合规； 5、具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员及其他部门有效配合； 6、工作责任心强，能适应高强度工作环境，具备较强的抗压能力； 7、有星级酒店或高端西餐厅工作经验者优先。

岗位职责： 1. 完成个人业绩（包括个人任务、跟进任务、客源发展任务、业绩指标任务）。 2. 负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大业务市场范围，为客户提供服务。 3. 每天访问客户，按时统计、分析收集客户资料，并形成每天销售工作报告；根据市场需求，确认潜在客户及其需求，做好销售工作。 4. 负责团队、散客及餐饮、会议等服务项目的销售工作，按要求及时下单，做好接待准备及服务工作。 5. 根据酒店价格政策拜访客户进行推介，以达成协议，签署合同，应并形成相的工作记录。 6. 与酒店其他部门做好协调工作，确保对客人的优质服务。 7. 根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集整理。 8. 及时处理客人的投诉，无法处理的要及时向运营经理反馈以便及时解决。 岗位要求： 1. 有较强的语言表达能力和沟通技巧。 2. 具有起草工作计划、总结业务汇报的能力。 3. 有酒店销售经验优先。

世茂广场-急招前厅传菜员4500+包吃住 【招聘岗位】 前厅岗位：传菜岗 【职位要求】 1、热情爱笑，五官端正，爱表达，勤奋，满意度强； 2、以专业的技能为顾客提供用餐服务，提高顾客满意度； 3、熟悉菜品、酒水价格、了解门店活动，为顾客介绍菜品，及时协助顾客点餐、买单； 4、帮助顾客解决在用餐过程中的需求及问题； 5、清理餐桌及地面卫生，并保持干净整齐； 6、保持备餐柜的物料充足，干净卫生； 【薪资标准】 传菜岗:4500-5500元 【福利待遇】 1、包吃包住，拎包入住，宿舍离门店步行几分钟，4-6人间，有空调，WiFi，洗衣机； 2、学历补贴：大专及以上学历享有300-1000元/月学历补贴（以上学历补贴入职提供学信网证明可享受；） 3、住房补贴：不住宿住房补贴100元/月； 4、节假日生日礼物／生日假／年假／感恩基金（按职级享有）／定期聚餐休假； 【发展途径】 前厅：普通员工——领班——前厅经理——店长

【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、初步加工及备料工作，确保食材新鲜、卫生、规格达标。 2、协助主厨完成菜品烹饪制作，掌握基本烹调技术，按标准流程操作，保证出餐速度与质量。 3、负责厨房设备、器具及工作台面的日常清洁与维护，保持后厨环境整洁、符合食品安全规范。 4、严格执行食材存储制度，分类存放原材料，定期检查库存，避免浪费和变质。 5、配合完成每日开档、收档工作，参与餐后剩余食材的妥善处理及垃圾清倒。 【岗位要求】 1、身体健康，持有效健康证，无不良嗜好，能适应餐饮行业工作节奏及倒班安排。 2、吃苦耐劳，责任心强，具备良好的团队协作意识，服从管理及岗位调配。 3、有后厨工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训，要求学习态度端正、动手能力强。 4、年龄、学历不限，需热爱餐饮工作，注重个人卫生及操作规范。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括前厅服务、后厨协调、食材采购与库存管控，确保餐厅高效运转。 2、制定并执行餐饮服务标准与操作流程，监督员工执行情况，提升顾客满意度与翻台率。 3、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、排班、绩效考核及员工激励，确保团队稳定与服务质量。 4、分析营业数据，制定菜品定价与促销策略，控制成本（食材、人力、能耗等），达成月度/季度营收与利润目标。 5、处理顾客投诉与突发事件，维护餐厅品牌形象，建立良好的客户关系。 6、负责食品安全、消防卫生等合规检查，确保餐厅符合行业标准及法律法规要求。 7、协调与总部及其他分店的工作对接，落实公司各项管理制度与运营指令。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，5年以上餐饮行业工作经验，其中至少2年担任餐饮店长或经理岗位。 2、熟悉餐饮运营全流程，具备成本控制、营销策划及团队管理能力。 3、具有较强的沟通协调能力、抗压能力和问题解决能力，能有效处理顾客投诉及员工矛盾。 4、热爱餐饮行业，责任心强，服务意识突出，能适应灵活工时（含周末及节假日）。 5、熟练使用基础办公软件及餐饮管理系统的优先。 6、持有健康证，无不良从业记录。

COMPANYPROFILE Value Retail is thecreator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 11luxury shopping destinations in Europe and China, home to more than 1,200boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offeringexceptional savings all year round. What sets us apart: ADistinctive Fashion Experience.  If youhave what it takes to create something extraordinary every day, then look nofurther – this is where you need to be! At Value Retail China, we all share the same ambition: to createextraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.  We are entrepreneurs at heart, passionateabout what we do, and we never take no for an answer.   POSITIONSUMMARY The Senior Ambassador isresponsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere forall our guests, members, executives and staff at all times. Located at GuestWelcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional serviceand works as a true representative of village hospitality.   KEYRESPONSIBILITIES The Guest WelcomeCentre Senior Ambassador mustdemonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellentstandards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, makingit special right from the start. The Guest ExperienceTeam is predominantly focused on providinga “World Class VIP” welcome to Shanghai Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The team has a specific emphasis on: ·      The UltimateHospitality Experience ·      Promoting a range ofinnovative and efficient “concierge style services” including valetparking and Handsfree Shopping. ·      Problem solving forguest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·       Engage withHigh-Net-Worth guests to understand their needs and establish personalrelations for individual personalized service. ·       Being luxury ambassadors for hospitality,guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·        Proventrack record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourismrole within a premium or luxury environment (which might include Hotel,Tourism, Retail, Events sectors). ·        Intuitiveand able to prioritise and adapt effectively. ·        Goodinterpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact& influence. ·        Akeen interest in the leisure and retail industry. ·        Computerliterate and fully conversant in the full suite of Microsoft OfficeApplications including Outlook. ·        Internationallanguages are highly desirable, in particular English and/or other languages ordialect.   职位摘要 资深迎宾大使负责在任何时候为我们的所有客人、成员和工作人员营造一种热情、欢迎和专业的氛围。 主要职责 客户体验团队主要致力于为上海村提供“世界级VIP”欢迎，鼓励我们的客人“发现我们，与我们一起购物，推荐我们，并给我们反馈”。该团队特别强调： · 极致的酒店体验 · 推广一系列创新高效的“礼宾式服务”，包括代客泊车和免提购物。 · 为客人解决问题，并以高标准展示以客人为中心的服务。 · 与高净值客人接触，了解他们的需求，建立个人关系，提供个性化服务。 · 成为宾客服务和零售的奢侈品大使 所需技能和资格 · 在高级或豪华环境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行业），在接待、客户/客人服务或旅游方面取得了卓越成功的记录。 · 直观，能够有效地进行优先级排序和调整。 · 良好的人际交往能力，能与国际客人打交道，有影响力。 · 对休闲和零售业的浓厚兴趣。 · 精通计算机，熟悉包括Outlook在内的全套Microsoft Office应用程序。 · 国际语言是非常可取的，特别是英语或其他语言或方言。

岗位职责： 1. 协助主管进行会议服务团队的日常管理、排班及培训工作。 2. 负责会议现场服务的统筹与监督，包括VIP接待、茶歇服务、设备协助等。 3. 确保会议服务流程标准的严格执行，提升参会者的现场体验。 4. 及时处理会议期间的服务需求与突发状况，做好客户沟通。 5. 协助进行会议服务物资的管理、盘点与申购。 6. 完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，酒店管理、旅游管理、会展服务等相关专业优先。 2. 三年以上会议服务、高端宴会或酒店前厅管理经验。35岁以内。 3.具备出色的客户服务意识和沟通协调能力，善于处理各类服务问题。 4.形象气质佳，工作严谨细致，有责任心，具备团队协作精神。 5.能够适应会议行业的工作节奏，可接受因工作需要的加班及周末值班。

负责市场板块：商务散客销售 一、岗位职责： 1、根据市场营销部的年度市场营销计划及预算，制定和实施所负责的细分市场的销售计划。 2、在销售总监的领导下，负责细分市场的销售管理工作计划、组织、领导、控制及创新。 3、执行细分市场的销售计划，负责细分市场开拓，维持和创造顾客，确保完成酒店下达销售指标。 4、坚持走进市场，深入市场，持续开拓渠道，面对面销售，运用专业销售技能，达成个人（团队）业务目标。 5、协调各部门与销售业务相关的工作，在保证卓越的对客服务的前提下，对每一笔业务的总价进行分析和评估，并在为酒店取得最佳收益中谈成最佳条件。 二、薪资待遇： 1、5-15天带薪年假； 2、五险一金、团体意外险； 3、提供免费宿舍及工作餐； 4、每年5-9月份发放防暑降温费，100元/月； 5、工会活动/福利、集团相关技能比赛； 6、总经理嘉奖、过节费、交通补贴； 7、年度评优评先奖金、员工推荐奖； 8、年度职位晋升。

1.负责每日各类中式面点的制作、加工和出品，包括但不限于：面条、饺子、包子、馒头、饼类、糕点、酥点等，确保产品分量、形状、口感和品质的稳定性； 2.负责面点馅料、面团、老面等原料的提前准备与预处理，检查并确保所需原料、辅料齐全且质量合格； 3.负责面点间设备（如和面机、压面机、烤箱、蒸柜）的日常使用、清洁与基本维护。负责面点工作区域的卫生清洁，确保符合食品安全与卫生标准。

【岗位职责】 1、负责热菜食材清洗、改刀、腌制等切配工作，保证出品规格统一。 2、按菜单及客流提前备料，保障后厨出餐效率。 3、把控食材用量，合理利用原料，控制成本与损耗。 4、严格遵守食品卫生规范，做好食材存放、厨具及区域清洁。 5、定期盘点食材，及时上报库存并申领物料。 6、配合炉灶岗位工作，服从管理，完成各类接待任务。 【任职要求】 1、五官端正、身体健康、口齿清楚。 2、熟练掌握食材改刀、分料等切配技艺，刀工扎实。 3、2年以上本岗位工作经验。 4、职高以上学历，中级及以上厨师证书。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识，持电工作业证。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。