【岗位职责】 1、制定并落实水电、空调、消防、电梯等设施设备日常巡检与维护计划，确保设备稳定运行 2、监督维修、保养工作质量，核查施工/维修标准达标情况，及时整改问题 3、快速响应客房、公区等区域的工程故障报修，统筹安排抢修，缩短停机/故障时间 4、合理排班，调配工程团队人力，保障各时段运维、抢修人力充足 5、监督员工工作状态、操作规范与安全防护，组织技能培训，提升团队专业能力 6、落实奖惩制度，协调员工问题，营造高效协作的团队氛围 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1.依据酒店出租率与房态，合理分配客房清洁、公共区域清扫等任务，明确工作优先级，保障客房及时清洁与周转。 2.每日检查客房清洁质量，涵盖床铺整理、卫生间消毒、物品补充等，同时巡查公共区域卫生状况，确保符合酒店标准。 3.实时与前台沟通房态信息，及时更新客房状态，确保可售客房充足，缩短房间周转时间。 4.处理宾客的特殊需求、投诉及突发事件，保证及时响应并妥善解决，提升宾客满意度。 5.负责员工排班、考勤，协调轮休与替班，保证各时段人力充足，同时监督员工工作状态与仪容仪表。 6.开展新员工入职培训，内容包括清洁流程、服务礼仪、安全规范等，定期组织在岗员工技能提升培训，提供反馈与改进建议。 7.营造积极的团队氛围，处理员工间的矛盾与问题，落实奖惩制度，提升团队凝聚力与工作效率。 【岗位要求】 1、中专及以上学历 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1.砧板岗位：负责食材的切配、分类与储存，确保切配规格符合出品标准；协助厨师长进行食材盘点，控制损耗；保持工作台面及刀具的清洁卫生。 2. 炒锅岗位：按照标准流程完成菜品的烹制，保证口味、火候与装盘符合要求；负责炒锅区域的调料补充与设备维护；配合团队完成高峰期出餐任务。 3. 蒸箱岗位：掌握各类蒸菜的火候与时间，确保菜品口感鲜嫩；定时检查蒸箱设备运行状态，及时清理蒸汽凝结水及残渣；协助其他岗位进行出餐前的准备工作。4. 全员共通职责：遵守食品安全操作规范，落实厨房5S管理；服从排班安排，与同事协作完成备餐、收档及区域清洁工作。 【岗位要求】 1. 年龄17-52周岁，学历、工作经验不限，身体健康，能适应厨房工作环境及站立作业。 2. 吃苦耐劳，有责任心，具备基础刀工或烹饪经验者优先（无经验可培训）。 3. 具备团队合作意识，服从管理，能接受轮班制及节假日工作安排。 4. 面试合格后需持有有效健康证（可入职后办理）。

职级： 4级主管级别 Job Level: Level 4 Supervisor 汇报给: 客房经理 Report to: Housekeeping Manager 职位描述 Job Description 1. 统筹客房日常清洁运营，合理分配客房清扫任务，把控客房清洁质量标准 Oversee daily room cleaning operations, assign cleaning tasks rationally and control room cleaning quality standards 2.巡查客房、公区卫生，检查布草、客耗品摆放，及时整改不达标区域 Inspect guest rooms and public areas, check linen and amenities placement, rectify substandard areas timely 3. 管理布草、清洁物料库存，做好申领与盘点，控制客房运营耗材成本 Manage linen and cleaning supplies inventory, complete requisition and stocktaking to control room operating costs 4. 督导客房员工仪容、操作规范，开展班前会，培训新人清洁流程与服务标准 Supervise housekeeping associate grooming and operating standards, hold pre-shift briefings and train new hires on workflows 5. 对接前厅同步房态，及时处理客房报修、宾客遗留物品及客房相关客诉 Coordinate with front office on room status, handle room maintenance, guest lost items and housekeeping complaints 6. 落实客房卫生、消防安全规范，监督员工做好清洁剂、设备安全使用 Implement room hygiene and fire safety regulations, supervise safe use of cleaning agents and equipment 任职条件 Criteria： 1. 2 年以上高端酒店客房带班经验，精通客房清洁流程与质检标准 Over 2 years housekeeping supervisory experience in international hotels, proficient in cleaning workflows and quality inspection standards 2. 具备成本管控、库存盘点能力，善于跨部门沟通，可快速处理客房突发问题 Capable of cost control and inventory management, good at cross-department communication and handling room emergencies 3. 拥有团队带教管理能力，吃苦耐劳，能适应轮班、节假日及入住高峰 Possess team training and management skills, hard-working, available for shifts and peak occupancy periods

【职责内容】 工作时间：做六休一(不能接受者勿扰），9:30-12:00,13:00-18:00 岗位职责：  1、负责人事招聘，邀约面试，筛选合适的人选；  2、办理员工入职、离职流程； 3、负责考勤统计、绩效统计及公布；  4、辅助市场部门处理所需文件并进行对接；   5、负责基础接待工作； 6、组织、安排公司集体性活动； 7、其他行政人事相关工作。 任职资格：  1、会熟练操作电脑、手机等电子设备，熟练运用OFFICE等办公软件； 2、工作仔细认真、有耐心、灵活，具备较强的书面和口头表达能力及沟通调解能力；  3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程； 4、形象好，气质佳，年龄在24-35岁，女士优先； 5、人力资源、文秘、行政管理等相关专业中专以上学历；  6、一年以上相关工作经验；

岗位职责： 1、熟悉各种清洁设备、化学洗涤剂的用途及使用方法，保养和维修清洁机械设备。 2、完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。 3、负责所管辖区域公共区域地面、墙面、休息区、客用卫生间、通道的等玻璃、石材及地毯的维护与保养。 任职要求： 1、有1-3年以上客房PA技工工作经验，酒店工作经验者优先； 2、服务意识强，礼仪礼貌好，接受过正规客房服务工作培训； 3、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、协助员餐厨师长对员工餐厅的日常菜品烹饪，确保菜肴口味符合员工需求及食品安全标准。 2、根据菜单计划，合理采购、储存食材，控制成本并减少浪费。 3、维护厨房设备及工具清洁与保养，确保操作安全。 4、协助主厨进行餐点搭配、出餐及高峰期供餐保障。 5、定期收集员工用餐反馈，优化菜品与服务质量。 6、完成上级交办的其他厨房相关任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，对烹饪有热情。 2、具备基本的烹饪技能，能独立完成常见中式菜品制作。 3、吃苦耐劳，能适应早班、轮班及高强度工作节奏。 4、注重个人卫生及厨房环境整洁，遵守食品安全法规。 5、具备良好的团队协作精神和沟通能力。 6、有员工餐厅、食堂或集体食堂工作经验者优先考虑。

工作职责： 1.维护宴会服务区域的有条不紊。 2.当有任何变动，需要变换台型、设备时需要和负责的人或经理报告。 3.直接管理监督宴会厅员工的工作及观察所有员工的表现。 4.负责检查所有员工的仪容仪表。 5.保证所有宴会都能按计划准时进行。 6.帮助客人解决任何要求。 7.回顾和总结宴会中的不足之处，所有有问题的地方都需记录下来。 8.保留所有宴会活动定单和饮料申请单。 9.负责控制和维修所有服务仪器、设备，在必要时记录情况。 岗位要求： 1.至少有2年以上的餐饮经验； 2.具有表达流利的普通话能力，简单英语沟通能力； 3.中专以上学历。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少一年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

1部门经营管理   1.1 协助前台经理制定前台操作和管理标准规范；  1.2 协助前台经理做好前台的客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价； 1.3 督导下属做好工作日志记录和交接工作； 1.4 调查、记录并修正客房升级、扣回、延迟退房、夜间审记时有可能出现的账目差异及其 它特殊事宜； 1.5 协助前台经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点； 1.6 协助前台经理做好本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确。 2 部门团队建设  2.1 协助组织并参与员工培训； 2.2 按规定参加各类会议和培训； 2.3 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。  3 对客管理 3.1 在安排的轮班期间，督导前台工作，包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统 计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等； 3.2 督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作； 3.3 督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客的个性化服务管理； 3.4 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划； 3.5 督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉； 3.6 做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作；

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有3年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 1. 统筹前厅入住、退房、收银、预订、问询全流程工作，保障前厅有序高效运营； 2. 监督前台员工仪容礼仪、操作规范，执行酒店管理制度，把控服务质量； 3. 负责班组排班、人员督导、新人带教培训，管理前厅日常考勤； 4. 处理宾客投诉、突发状况，维护客情关系，提升客人入住体验； 5. 每日核对房态、收银账单、营业款项，管理房卡、票据、物资，完善交接班台账； 6. 联动客房、财务、销售等部门，对接OTA、团队客接待，配合完成经营任务； 7. 巡检前厅设备、消防安全，发现问题及时上报整改。 任职要求： 1. 有酒店前厅工作经验，熟悉前台全流程操作； 2. 具备班组管理、客诉处理能力，沟通应变能力良好； 3. 熟知酒店收银对账、房态管控工作，做事严谨细心； 4. 遵守酒店规章制度，能够适应酒店轮班制度。

【岗位职责】 1、指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。 2、负责制打服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3、组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。 4、评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5、发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。 6、负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。 7、撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。 8、协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。

岗位职责 1. 负责酒店培训管理统筹工作，制定年度培训计划及实施细则，确保培训目标达成。 2. 统筹培训体系搭建，包括课程开发、各部门内部讲师团队建设、培训实施、效果评估与复盘，优化培训流程。 3. 分析行业培训趋势及竞争对手动态，结合酒店实际，优化培训策略。 4. 负责培训相关制度的宣贯、执行与监督，解答各部门及员工关于培训的疑问。 5. 监控培训数据及预算执行情况，定期提交分析报告，提出培训工作的优化改进建议。 6. 对接部门培训需求及反馈，完善培训管理体系，推动酒店人才培养规范化、精细化发展。 岗位要求 2年以上星级酒店同岗位工作经验。 具备制定并执行酒店培训方案、进行培训需求分析、课程开发、培训体系优化的能力。 能统筹培训全流程相关工作，确保培训工作切实执行并效果达标。 熟悉酒店各岗位的业务流程，挖掘培训需求，不断开发适配课程。 具备出色的沟通表达与授课技巧，可独立开展新员工入职、岗位技能、服务礼仪等各类培训活动。 能分析培训效果，优化培训体系，控制培训成本。

【岗位职责】 1、负责管理洗碗部门的日常运营，确保所有餐具、厨具及厨房设备的清洁达到卫生标准。 2、合理安排洗碗工排班及工作任务，监督员工操作流程，保证工作效率与质量。 3、检查并维护洗碗设备（如洗碗机、高压水枪等）的正常运行，及时报修故障。 4、控制洗涤剂、清洁用品的使用量，降低物料成本，并定期盘点库存。 5、严格执行食品安全与卫生规范，配合相关部门完成卫生检查工作。 6、培训和指导新入职洗碗工，提升团队技能与安全意识。 7、处理部门内的突发事件，协调与厨房、餐厅的对接工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店或餐饮行业洗碗及基层管理经验者优先。 2、熟悉各类餐具的清洗流程及清洁设备操作，具备基本的设备维护知识。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效分配工作任务。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能承受一定工作压力，适应轮班制。 5、具有良好的沟通能力和服务意识，能配合其他部门完成卫生清洁目标。 6、无经验者可提供岗前培训，但需具备学习能力和责任心。

此岗位可定期安排至南京富力万达嘉华酒店轮岗交流。 岗位职责 具体职责: 1.管理并执行管家部楼层的标准和程序。 2.检查客房员工的仪容仪表,个人卫生和形象。 3.约束员工遵守纪律。 4.每日分配安排员工工作。 5.负责客房区域全面的清洁质量监控,定期检查所有区域。 6.负责所有区域客房、公区、工作间的设施设备维护保养。 7.检查预抵、在住VIP的房间，不定期拜访长住客。 8.抽查主管的查房质量，对其进行考核。 9.按照工作需要进行排班。 10.保持定期的清洁计划，反馈清洁质量。 11.避免和调节抱怨解决争端。 12.制定和实施主管员工的培训计划及考核。 13.通过汇总客人的意见,寻找机会不断改善对客服务。 14.与前台等部门紧密合作，核查有疑问的房态，对客情及时掌    握，发现情况异常立即上报。 15.运用适当的方式解决客人的投诉。 16.坚持酒店安全制度、紧急情况。   岗位要求 1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2.良好的管理及沟通能力。 3.能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。

岗位职责 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准 2、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 3、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 4、在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，并保持操作台的干净和整齐。 5、与厨房保持有效的沟通。 6、做好部门人员的日常培训工作 7、处理日常客诉。 8、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 9、维护良好的客户关系和提高个人的修养。 10、依据库存的要求做好物品采购。 11、接受餐厅经理安排的其它工作。 岗位要求 1、全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2、至少2年以上同岗位工作管理经验。 3、有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、有1年以上客房工作经验。 2、可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

1. 负责西厨房日常运营工作，确保食品安全及出品质量； 2. 制定西餐菜单，定期更新菜品； 3. 监督厨房卫生标准执行，确保符合食品安全规范； 4. 负责厨房设备维护及食材采购计划制定。 【岗位要求】 1. 至少1年西厨房管理经验，熟悉西餐烹饪工艺和中式炒锅经验； 2. 具备成本控制意识及菜单设计能力； 3. 掌握食品安全及厨房卫生管理规范； 4. 负责培训及督促所有员工参加培训活动； 5. 有星级酒店筹开运营经验优先；

岗位职责： 1、协助客房部经理，分配督导员工工作，制定工作计划。 2、巡视管辖区域，检查清洁卫生及客房服务的质量。 3、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 4、检查各类物品的储存及消耗量。 5、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 6、掌握所辖客房的状况。 7、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 任职要求： 1、身体健康、责任心强 2、良好的沟通协调能力 3、悉客房服务程序，清扫程序，有能够条不紊布置与安排工作

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、督导客房服务员工作，检查房间清洁质量并做好记录 3、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求 4、负责客房用品申领、盘点及成本控制 5、协助制定员工排班表并监督执行 6、培训新入职客房服务员 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、能适应早晚班轮班工作制 3、具备基础的团队管理能力和沟通协调能力 4、工作细致认真，有较强的服务意识 5、身体健康，能承受一定的工作强度

【岗位职责】 1、全面负责酒店安保团队的日常管理与调度，确保酒店区域的安全秩序。 2、制定并执行安保巡逻计划，监督各岗位执勤情况，及时处理突发事件。 3、检查并维护消防设备、监控系统及安防设施，确保正常运行。 4、组织员工开展安全培训与应急演练，提升团队安全防范意识。 5、协助处理客人投诉及纠纷，配合公安机关开展相关调查工作。 6、定期排查安全隐患，提交安全管理工作报告。 【岗位要求】 1、具备良好的组织协调能力与应急处理能力，能承受工作压力。 2、责任心强，纪律严明，无犯罪记录，身体健康。 3、熟悉基本消防及安防设备操作，持保安员证或消防设施操作员证者优先。

听从部门领导的安排，独立完成面包制作，可完成面包产品的迭代，