一、工作职责 1.负责园区自驾线路随车讲解，围绕动物习性、自然生态开展科普讲解； 2.做好游览安全提示、现场秩序维护，及时响应游客咨询，引导文明观览； 3.收集游客反馈，配合优化科普讲解内容，服从排班及运营相关工作安排。 二、任职要求 1.大专及以上学历，持有有效导游资格证，具备 1-3 年带团讲解经验； 2.喜爱动物与自然科普，表达能力优秀，能通俗生动输出生态相关知识； 3.应变与服务意识良好，可适应轮班、节假日在岗。

【岗位职责】 1、负责酒店每日营业收入的审核、核对与汇总，确保所有账单准确无误，及时完成日审报告。 2、管理应收账款台账，跟踪各类客户（旅行社、公司协议户、OTA平台等）的账款回收情况，定期进行账龄分析并催收逾期款项。 3、核对银行到账信息与系统记录，处理实际收款与挂账差异，确保资金及时准确入账。 4、协助财务主管完成月度结账工作，包括编制应收相关凭证、账务调整及对账分析。 5、审核前台收银数据、夜审报表及各类收入报表，发现异常及时上报并跟进处理。 6、负责发票的开具、管理及税务申报基础资料的整理。 7、妥善保管财务相关凭证、合同及档案，确保资料完整合规。 8、配合完成内外部审计工作，提供所需财务数据及支持文件。 【岗位要求】 1、学历不限，财务、会计、酒店管理等相关专业优先。 2、工作经验不限，有酒店行业财务实习或收银、审计工作经验者优先考虑。 3、熟悉基础财务知识，对数字敏感，具备较强的逻辑思维和数据处理能力。 4、熟练使用Excel等办公软件，了解财务系统（如西软、金蝶、用友等）操作者优先。 5、工作细致严谨，责任心强，能承受一定工作压力，具备良好的团队合作与沟通协调能力。 6、诚信正直，严守财务机密，无不良职业记录。

1. 当班全盘运营管理 2. 房态与营收管控 实时把控每日房态、预留房、VIP房、升级房、团队房安排，审核前台账务、挂账、减免、退款等操作，杜绝操作差错，保障酒店营收合规、准确。 3. VIP接待与宾客关系维护 主动收集宾客反馈，优化入住体验，维护酒店高端品牌形象。 4. 客诉处理与危机应对 独立快速处理当班期间各类宾客投诉、服务纠纷、特殊需求，妥善化解服务矛盾。 5. 跨部门统筹协调 当班期间统筹客房、餐饮、工程、安保等各部门联动工作，协调解决入住高峰期、团队会议、大型接待期间的各类现场问题，保障整体运营顺畅。 6. 夜间巡查与安全管理 夜班负责全店重点区域巡查、消防检查、设备设施状态核查、后场安全管控，落实夜间安全制度，做好夜班交接台账，确保夜间运营零风险。 7. 团队督导与品质提升 巡查前厅全员服务质量、仪容仪表、服务话术、操作规范，及时纠偏整改；做好班组带教、服务督导、班前班后交接，持续提升前厅整体服务水准。

【岗位职责】 1、负责酒店员工薪酬核算、个税申报及工资发放，确保数据准确无误； 2、编制月度薪资报表，并完成与财务总账的对接及差异分析； 3、协助财务部完成日常凭证整理、票据审核及账务处理工作； 4、负责财务部会议记录、文件归档及内外部往来函件起草； 5、配合内外审计工作，提供薪资及财务相关数据支持； 6、跟进劳动用工备案及薪酬相关合规检查。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计或人力资源相关专业优先； 2、熟悉薪资核算全流程及劳动法规，具备1年以上薪酬或财务相关经验； 3、熟练使用Excel（如VLOOKUP、数据透视表）及常见财务软件； 4、工作细致严谨，对数字敏感，具备良好的保密意识； 5、具备较强的沟通协调能力，能高效处理跨部门协作需求； 6、持有会计从业资格证或初级会计职称者优先考虑。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

严格执行厨房工作流程及操作规范，进行西餐厨房的菜品制作； 积极主动提升专业技能与工作效率，以提供高质量的菜肴和卓越的用餐体验。 确保厨房区域及设备的卫生和安全，确保所有食品的质量与安全符合标准，负责食品卫生管理和控制。定期检查原材料和成品，确保新鲜和优质； 积极了解业户用餐感受，对反馈意见和建议进行改进； 其他与厨房运营相关的工作。

Take food and beverage orders, retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables. Direct servers and runner on table service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment.

【岗位职责】 1、负责酒店客房日常检查工作，确保客房清洁质量和服务标准符合酒店要求 2、制定并执行客房检查流程和标准，监督客房服务人员的工作表现 3、及时发现并记录客房设施设备问题，协调工程部进行维修维护 4、处理客人对客房服务的投诉和建议，提出改进措施 5、定期对客房服务人员进行培训和考核，提升服务质量 6、负责客房用品库存管理，控制成本并确保供应充足 7、协调与其他部门的沟通以满足客人需求 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，工作认真负责 2、具有较强的观察力和问题发现能力 3、能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境 4、具备基本的办公软件操作能力 5、有团队合作精神，善于沟通协调 6、有相关工作经验者优先考虑

1、严格执行养老院门禁管理制度，对进出人员、车辆进行身份核验与登记，确保院区安全； 2、负责大厅、养老部及重点区域的日常巡逻，及时发现并消除安全隐患； 3、维持养老院内部交通秩序，引导患者及家属有序通行，协助处理突发拥堵情况； 4、监控消防通道畅通，定期检查消防设施状态，配合开展应急演练及突发事件处置； 5、做好值班记录与交接班工作，及时上报异常情况并跟进后续处理结果。

岗位职责 1、 酒店各部门员工的考勤管理工作。 2、 对普通员工的工资调整和审核。 3、 每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计。 4、 协助对员工奖惩的审核。 5、 员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办。 6、 填报工资报表, 并报上级审核。 7、 监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 8、经理级以下人员的招聘落位工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1-3年以上。。 2、能熟练操作计算机。 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。 原则性强。 5、党员优先

岗位职责： 1.1 检查、控制各部门成本、费用支出情况，监管各部门资产、物资领用、耗用、保管情 况。 1.2 负责各部门的成本控制，及时做好测算，严格按照要求对酒店采购原材料、物资进行 验收以及对质/量/规格的抽查核算，及时做好成本分析，合理计价，当好营业部门的参谋。 1.3 负责建立实施各营业部门的成本核算方法，及时填制相关凭证。 1.4 负责核算各部门成本费用指标，并严格检查控制，做好每月部门成本、费用控制。 1.5 负责审核每月行政部提交的工资及五险一金。 1.6 及时检查各仓库食品类的保质期，要求各部门将近期到保质期的食品罗列清单上报财 务负责人及时做出处理，减少损失。 1.7做好物资的验收工作，对进仓货物必须严格根据规定填写入库单/直拨单，单据上应注明清楚货物名称、规格、型号、单位、数量、单价、金额及入库日期。属不符合质量要求的物品，坚决退货，严格把好质量关。 1.8 做好各部门月底盘点工作，及时结出月未库存数，应做到账实相符，如各部门实物与账 本登记的数量不符则要求相关部门查明原因并做出相应的处理。 1.9 检查酒店存货，制定存货标准，确保酒店所用物品存货量符合标准。 1.10 负责酒店所有资产、物资的管理、建立资产、物资台账。 1.11 负责填写每月酒店员工个税资料及申报。 1.12 保守财务机密，严格遵守酒店各项规章制度，以身做责，做好本职工作，完成上级领导交办的临时性工作。 2. 岗位能力要求： 2.1 性别：不限 2.2 年龄：25-40岁 2.3 文化程度：大专及以上学历。 2.4 语言能力：普通话流利。 2.5 计算机要求：熟悉操作各种财务系统、办公软件。 2.6 岗位技能：从业资格证，初级会计师证书。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本岗位工作地点：深圳市南山区招商街道晗山悦海城A座（地铁12号线四海站E出口），联系人：李先生 2、高中或中专及以上学历或同等以上。 3、有二年以上同星级客房管理工作经验。 4、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 5、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 6、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、确保客房清洁、设施维护及服务质量符合希尔顿逸林品牌标准。 2、制定并执行客房清洁流程、消毒规范及物品配置标准，监督员工按标准完成客房、公共区域及后勤区域的清洁工作。 3、合理排班与调配人力，优化资源使用效率，确保在入住高峰期、退房密集时段及特殊活动期间的服务质量与人力配置。 4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，保障设施完好率及客人使用体验。 5、负责客房部物资管理，包括布草、清洁用品、客耗品的申领、发放、盘点及成本控制，降低损耗率。 6、组织员工培训与考核，提升团队专业技能、服务意识及安全操作规范，培养后备人才。 7、处理客人关于客房服务的投诉与建议，及时反馈并整改，提升客户满意度与好评率。 8、配合前厅、工程、安保等部门协调工作，确保跨部门协作顺畅，共同完成酒店运营目标。 9、负责客房部安全管理，定期检查消防、卫生、消毒等合规情况，防范各类风险事件。 10、完成上级交办的其他任务，定期汇报部门运营数据、问题及改进计划。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店客房工作经验，其中至少2年同岗位管理经验，有国际品牌酒店经验者优先。 3、年龄30-55岁，身体健康，能适应高强度工作及倒班（如有需要）。 4、熟练掌握酒店客房管理流程、清洁技能、布草管理及成本控制方法。 5、具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力及执行力，能有效激励并带领团队完成目标。 6、熟悉客房部各类设备操作及维护知识，了解酒店安全、卫生、消防等相关法规。 7、客户服务导向，具备良好的问题解决能力和抗压能力，注重细节与效率。 8、熟练使用Office办公软件及酒店管理PMS系统。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、中技以及以上学历，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验3年或以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

岗位职责： 1、处理房间预定，记录客人的预定要求，检查每日的房间状态，跟进客人的订房特殊要求，确保电脑中的预定信息齐全； 2、完成每日的预定更改和取消工作； 3、接听客户对酒店产品信息的咨询电话，并予以解答； 4、向前厅部经理汇报，完成领导安排的工作。 任职要求： 1、中专以上学历，有1年及以上的同岗位工作经验； 2、具有较强的口头表达能力，具有较好的亲和力； 3、熟练掌握电脑的基本操作及相关办公软件的使用，普通话标准； 4、能接受倒班工作。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验； 3、严格按照服务标准执行上菜、撤盘、斟酒等操作，确保服务细节符合酒店品质要求； 4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅及设备状况，发现问题及时上报处理； 5、协助处理顾客投诉及突发情况，及时反馈上级并妥善解决，维护酒店品牌形象； 6、参与部门培训及会议，熟练掌握菜品知识、服务流程及酒店相关制度； 7、完成上级交办的其他工作任务，配合团队协作提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、热爱服务行业，具备良好的服务意识与职业素养，能适应弹性排班制度； 2、沟通表达能力强，普通话流利，具备基础的英语交流能力者优先； 3、身体健康，形象端正，无不良嗜好，能适应长时间站立及走动的工作状态； 4、学习能力强，愿意接受系统培训，无经验者可提供岗前培训； 5、具备团队合作精神，工作细致耐心，能承受一定的工作压力； 6、遵守酒店规章制度，服从管理安排，责任心强。

工作职责： 1. 负责酒店自助餐厅（包括对客的全日制餐厅和员工餐）的日常中餐热菜、冷菜或面点的制作与出品，确保菜品质量、口味及卫生标准符合食品安全规范； 2. 严格执行厨房操作规程和食品安全管理制度，配合完成食材验收、储存、加工及餐具消毒等环节； 3. 参与菜单研发与成本控制工作，协助优化出品流程，提升出餐效率与顾客满意度； 4. 维护厨房设备与工作区域整洁，落实安全生产与消防管理要求。 任职资格： 1. 具备1年及以上餐饮行业厨师岗位工作经验； 2. 学历要求为高中或以上学历； 3. 熟悉常见中式烹饪技法，掌握基础刀工、火候控制及调味技能，能独立完成常规菜品制作； 4. 遵守职业道德与劳动纪律，无违法违纪记录，认同企业服务理念与团队文化； 5. 能适应餐饮行业弹性工作时间安排，包括节假日及晚间班次。

岗位职责 1.服从主管的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序，能简单运用英语对客服务。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行情况并报修 3、按要求完成客房深度清洁和专项清洁任务 4、做好布草清点、更换和送洗工作 5、发现客人遗留物品及时上报并做好登记 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮班工作制 2、具备基础体力劳动能力，能独立完成客房清洁工作 3、工作细致认真，有责任心 4、具备基本服务意识和沟通能力 5、有酒店客房工作经验者优先

岗位描述： 1、做好日常凭证复核，款项支付工作。完成日常现金收付记帐凭证登记工作。 2、做好日常各营业点账务审核、相关报表编制工作。 任职条件： 工作认真负责，耐心细致，有相关财务工作经验。

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。确保为客人提供符合凯悦标准、专业而又谦恭的服务。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Waiter/Waitress is responsible to serve Food & Beverage to guests in the assigned Place of Work, provide a courteous, professional, efficient and flexible service in order to maximize guest satisfaction. 拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历优先；至少两年酒店领域的工作经验；必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

1. 宾客入住离店服务：严格遵循国际奢华酒店品牌服务标准，负责客人预订核对、入住登记、房卡办理、押金收取、房型介绍、离店退房、账单核对、退款结算等全流程服务，高效处理散客、团队、VIP宾客接待工作，保障服务流程规范、高效、贴心。 2. 前台日常运营操作：熟练操作酒店PMS操作系统，完成客房状态更新、预订录入、改单、续住、换房、取消订单等日常操作；精准核对每日房态、营收账务、宾客信息，确保数据无误，做好交接班台账记录。 3. 宾客问询与专属服务：为入住宾客提供酒店设施、餐饮套餐、周边出行、旅游攻略、会务服务等全方位问询解答；主动关注宾客需求，定制化处理特殊入住需求（母婴、老人、过敏、纪念日布置等），提升宾客入住体验。 4. 客诉处理与舆情维护：耐心接待、妥善处理宾客入住期间的咨询、投诉及各类突发问题，联动客房、工程、餐饮、安保等部门快速解决问题，做好问题复盘与记录，最大限度降低宾客不满，维护酒店高端品牌口碑。 5. VIP与团队接待保障：配合完成酒店VIP宾客、政企接待、大型会议团队、旅游团队的入住统筹工作，严格执行奢华品牌VIP接待标准，做好接待前准备、接待中服务、接待后收尾工作。 6. 前台物资与环境管理：负责前台接待区域、大堂责任区域的环境卫生、物品摆放、设备设施维护；管理前台办公用品、房卡、发票、单据等物资，做好领用、登记、保管工作，保障前台正常运营秩序。 7. 账务与报表工作：严格遵守酒店财务制度，精准处理前台收银、挂账、结算等账务工作，每日核对营收账目，按时提交前台日报表，确保账实相符、账目清晰无差错。 8. 品牌标准落地执行：严格遵守国际奢华酒店品牌服务规范、仪容仪表标准及前厅SOP流程，积极参与部门培训、服务演练、应急演练，持续提升服务专业度，维护酒店高端品牌形象。 任职要求 1. 学历专业：中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务、商务礼仪等相关专业优先，应届生可培养。 2. 工作经验：有高端五星级、奢华品牌酒店前台接待工作经验者优先；优秀应届生、形象气质佳、热爱酒店行业者可择优录用。 3.语言能力：具备良好的普通话沟通能力，口齿清晰、谈吐得体；掌握基础英语口语及对话能力，可完成日常宾客沟通、简单英文问询接待，有四六级证书优先。 4. 技能要求：熟练使用电脑办公软件，有酒店PMS系统操作经验者优先；熟悉酒店前台接待流程、收银基础操作、前厅服务礼仪。 5. 形象气质：形象端正、气质良好，身高女160cm以上、男170cm以上，无明显纹身、无不良体态，仪容整洁，具备高端服务行业职业形象。 6. 综合素养：服务意识强、亲和力佳，具备良好的沟通表达、临场应变及抗压能力；工作细致严谨、责任心强，能适应倒班、节假日轮班工作；遵守酒店规章制度，有团队协作精神。 7. 其他要求：身体健康，持有有效健康证，无不良从业记录，认同国际奢华酒店品牌服务理念。 岗位核心福利 1. 培训晋升：提供国际品牌系统化岗前培训、在岗技能提升培训、礼仪专项培训；透明晋升通道：前台接待→前台主管→前厅副理→前厅经理。 2. 团队氛围：年轻化团队、管理人性化、工作氛围轻松，定期组织员工团建、年会、趣味活动，员工福利丰富。 3. 行业赋能：高端奢华品牌从业履历，积累高端服务经验与客群资源，助力个人职业长期发展。 其他说明 本岗位为酒店前厅核心一线岗位，是酒店品牌形象的核心窗口，适合热爱高端酒店服务、追求职业成长、形象气质佳、踏实稳定的求职者。酒店平台优质、管理规范、晋升公平，欢迎有志长期深耕酒店行业的人才投递！

入职当月缴纳五险一金，缴费基数实缴等同于工资标准。企业公积金比例12%，个人10%。免费提供食宿、班车、工服被褥等。 要求擅长：中西式早餐，东南亚菜品以及各地美食小吃 厨房运营管理 制定厨房工作计划、成本预算及设备维护计划，确保厨房高效运行。 ‌12 协调厨房与餐厅、采购、仓储等部门的工作，保障食材供应及出品效率。 ‌12 菜品质量管控 监督菜品制作流程，确保色、香、味符合标准，处理客人投诉。 ‌12 定期更新菜单，根据市场变化调整菜品口味及分量。 ‌23 成本控制与物料管理 制定原料采购计划，控制库存及损耗，避免浪费。 ‌13 监督食材验收及储存，确保食品安全。 ‌24 人员管理与培训 安排员工排班及技能培训，提升团队专业能力。 ‌12 考核员工绩效，实施奖惩机制。 ‌12 卫生与安全管理 执行《食品卫生法》，检查厨房卫生及设备安全。 ‌34 制定应急预案，处理突发事件。 ‌36 财务与数据分析 核算菜品毛利，优化成本控制方案。 ‌35 定期分析经营数据，提出改进措施。 ‌