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  • 客服

  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 年度薪资调整
    • 股票期权
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广,完成公司下达的销售指标 2、开发并维护客户资源,建立长期稳定的合作关系 3、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定销售策略 4、参与酒店营销活动的策划与执行 5、处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度6、定期提交销售报表及市场分析报告 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、3年以上酒店销售工作经验,有文旅行业背景者优先 3、熟悉酒店运营流程及销售技巧,具备独立开发客户能力 4、年龄23-40岁,形象气质佳,沟通表达能力强 5、能适应短期出差及弹性工作安排 6、具备较强的抗压能力及团队协作精神
  • 东方 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    商务高销、旅行社高销、OTA高销、宴会高销、四个岗位均招聘 【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发并维护客户资源,建立长期稳定的合作关系,提升客户满意度; 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定有效的销售策略,拓展新客户群体; 4、参与销售合同的谈判与签订,确保合同条款符合公司利益; 5、定期拜访重点客户,了解客户需求,提供个性化解决方案; 6、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到高效落实; 7、收集并反馈市场信息,为酒店经营决策提供数据支持; 8、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力,有酒店行业销售经验者优先; 2、优秀的沟通表达能力和谈判技巧,能够独立完成销售任务; 3、具备良好的团队协作精神,能够承受一定的工作压力; 4、对市场变化敏感,能够快速调整销售策略以适应竞争环境; 5、具备较强的责任心和执行力,能够高效完成工作目标; 6、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 7、能适应短期出差或加班工作安排。
  • 审计

    6千-8千
    东方 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
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    • 技能培训
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    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常财务收支的审计工作,确保账务处理的准确性和合规性 2、定期对酒店各部门的运营成本进行审计分析,提出优化建议 3、检查酒店内部控制制度的执行情况,识别潜在风险并制定改进措施 4、协助完成月度、季度及年度审计报告,确保报表数据的真实性和完整性 5、配合外部审计机构完成年度审计工作,提供所需资料和解释 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识和审计意识,熟悉常用财务软件操作 2、工作细致认真,具备较强的数据分析和问题发现能力 3、具有良好的沟通能力和团队协作精神 4、能够承受一定的工作压力,适应快节奏的工作环境 5、有酒店行业相关工作经验者优先考虑
  • 温州 | 2年以上 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及维修工作,确保设备正常运行。 2、制定并执行酒店安保管理制度,监督安保人员日常工作开展。 3、定期检查消防系统、监控系统等安全设施,及时排除安全隐患。 4、处理突发事件及安全事故,做好应急响应和善后处置工作。 5、统筹工程与安保团队协作机制,强化设施运行数据监测与风险预警联动。 6、牵头组织季度安全演练与设备巡检专项评估,持续提升应急处置标准化水平。 7、同步推进绿色节能改造计划落地。 8、完成上级交办的其他相关工作。
  • 炒锅

    7千-7.5千
    武汉 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责厨房炒锅岗位的日常工作,确保菜品出品质量稳定; 2、根据菜单要求,熟练完成各类菜品的炒制,保证口味与卖相符合标准; 3、协助厨房其他岗位的工作,确保整体出餐效率; 4、保持工作区域的清洁卫生,遵守食品安全与操作规范; 5、参与厨房食材的初步加工与准备工作。 【岗位要求】 1、5年以上中餐炒锅工作经验,能独立完成各类炒菜任务; 2、熟悉常见菜系的炒制技巧,对火候、调味有精准把控能力; 3、身体健康,能适应高强度厨房工作环境; 4、年龄20-35岁,无学历要求,但需具备扎实的实操能力; 5、具备团队合作精神,服从厨房工作安排。
  • 广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 意外险
    • 全勤奖
    • 加班补贴
    • 绩效奖金
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 工龄奖金
    • 工会福利
    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与整理工作,确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品,保持物品摆放规范 3、检查房间设施设备运行状况,及时报修故障 4、按要求处理客人遗留物品及特殊需求 5、遵守客房服务流程与安全操作规范 【岗位要求】 1、5年以上高星级酒店客房服务经验 2、熟练掌握客房清洁流程与标准操作 3、具备较强的服务意识与团队协作能力 4、身体健康,无不良嗜好
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 全勤奖
    • 加班补贴
    • 绩效奖金
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 工龄奖金
    • 工会福利
    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅部的日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台接待员完成客人入住、退房、问询等服务工作 3、处理客人投诉及突发事件,及时解决并做好记录 4、检查前台工作区域卫生及设备维护情况 5、协助制定并执行前厅部服务标准与流程 6、负责前台排班安排及员工培训工作7、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前台工作经验,1年以上管理岗位经验 3、熟悉酒店前台操作系统及办公软件 4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 5、能适应倒班工作制,抗压能力强 6、年龄20-35周岁,形象气质佳
  • 美容师

    6千-8千
    南充 | 2年以上 | 学历不限
    母婴/产康 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案,了解客户的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、五官端正,仪表大方,熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 上海 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【整体职责义务】 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及车队管理服务 协助保持大堂的整洁有序,确保维护所在工作区域的高度整洁,确保职业化和友好的机场迎送服务 确保邮件和留言在被接收后及时的分发, 确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助指引泊车的工作. 确保迅速和安全的酒店汽车交通服务 熟知酒店的计算机系统及操作包括Opera和个人电脑 负责提供优质对客服务,建立系统获取客人反馈并定时报告,确保顾客需求和合理要求被满足 【专业知识技能】 大专以上学历 至少3年以上相关工作经验 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行 良好的沟通技巧 良好的组织以及解决问题的能力
  • 上海 | 5年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【整体职责义务】 确保员工能够按照制度执行工作 维持楼层工作间的干净和整洁 对客房和公共区域进行常规常检查 对所管辖区域的客房和公共区域负责 积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务 【专业知识技能】 高中以上学历 基本的英语口语及书写能力 懂得培训需求分析,实施培训计划汇 基本电脑操作技巧
  • 信贷主管

    6千-8千
    上海 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【整体职责义务】 审核每日客人余额的报表,并采取必要的程序进行收帐 确保所有挂帐的帐户都通过相应的信货控制程序 确保所有帐单被及时寄出 组织每月和总经理及其它部门领导的信货会议 准备各种记帐分录 确保应收帐款的分录与总帐一致 【专业知识技能】 全日制大专(含)以上学历 会计从业资格证书 有4-5星級酒店或酒店式服务公寓的工作经验
  • 唐山 | 经验不限 | 中专
    美容院/会所/养生馆/SPA | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 为存在肌肤问题的客户提供皮肤检测与诊断,制定个性化调肤方案。 2. 熟练操作专业美容仪器,结合美容产品,为客户开展面部护理、脱敏修复、祛痘治疗等美容服务。 3. 负责店内相关美容产品、品相疗程的销售工作,完成个人销售业绩目标。 4. 建立并维护客户档案,定期回访客户,跟踪调肤效果,提供后续护肤建议,促进客户复购及转介绍。 5. 与团队成员协作,分享销售经验与调肤案例,共同提升服务质量和销售能力。 职位要求 专业技能 1. 基本了解及掌握皮肤生理学知识。 2. 熟练操作各类美容仪器,能根据不同肤质和问题准确搭配产品。 销售经验 至少1年美容产品、美容项目或相关健康产品销售经验,有问题肌肤调肤产品销售案例者优先。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【Job Responsibilities  岗位职责】 Draft hotel promotional activities to achieve group and individual sales targets. 拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 Monitor sales volume, adjust sales activities, and achieve planned goals. 监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 Communication with relevant departments for the conference to obtain information and support in sales. 与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 Implement the sales plan within the department's annual budget. 在部门年度预算内,推行销售计划。 Save the information of potential customers from the past and present. 保存以前、现在有潜力客户的资料。 Formulate a temporary schedule, record last month's sales activities, collect and archive daily sales visit records. 制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 Based on the weekly sales plan, submit a sales visit summary and monthly sales visit plan to the Marketing Sales Director. 以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 【Job Requirements 岗位要求】 Junior college degree or above; more than 3 years of work experience in the same position. 大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 A strong sense of career and responsibility, and the ability to communicate and coordinate well. 有强烈的事业心,责任感的精神,拥有良好的沟通协调能力。 Proficient in market development, public relations, business planning, VIP reception and image promotion, etc. 精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 Has the ability to independently organize project marketing work, and is also capable of project planning and market analysis. 有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
  • 店长

    5千-8千
    重庆-永川区 | 3年以上 | 大专
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度经营计划,完成营收与利润指标 3、统筹前台、客房、餐饮等部门工作协调与人员管理 4、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 5、控制运营成本,优化工作流程,提升运营效率 6、监督执行卫生、安全等管理制度,确保合规运营7、分析经营数据,定期提交运营报告并提出改进方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上酒店行业管理经验,有经济型酒店管理经验者优先 3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各部门运营流程 4、具备较强的团队管理能力与突发事件处理能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、工作责任心强,能承受较大工作压力
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    学徒助理1500-3000 技师助理3000-10000 实习发型师5000+ 发型师6000+ 总监8000+
  • 北京-昌平区 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    性格开朗 责任心强 学习力强 有团队意识 互帮互助
  • 邯郸 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 缴纳五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、根据菜单负责热菜出品,对菜品质量进行现场指导把关,重大任务亲自操作以确保质量。 2、根据菜单,制定菜点的规格标准;检查库存食品的质量和数量,合理安排使用食品原料,把好成本控制关。 3、保持对厨房范围的监督,对下属员工进行督导,帮助下属提高工作能力。 3、餐厅营业开始前,确保材料已送达制作台。 4、检查所有食物,确保其达到预计水准,新鲜,分盘,根据标准指示正确储存。 5、保证现场制作的食物完全按照食谱规定的时间和配方制作。 6、严格按照生产操作流程制作食品,妥善地设置好制作台。 7、根据安全指示小心使用厨房所有的设备,根据指示检查温度情况,并且做好记录。 8、负责厨房日常运作及事务管理。 岗位要求 1、具体三年相关工作经验。 2、能吃苦耐劳,对工作细心、耐心。 3、持有由认证机构颁发的文凭或经过专业培训者优先考虑。 4、有良好的沟通技巧
  • 餐饮部秘书

    3.5千-4千
    泉州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 12%公积金
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐饮部日常行政事务的处理,包括文件整理、资料归档、会议记录等; 2、协助餐饮部经理制定工作计划、排班表及各类报表的统计与汇总; 3、跟进餐饮部物资的采购申请、库存管理及领用登记,确保物资供应及时; 4、处理餐饮部员工的考勤记录、请假申请及加班统计,确保数据准确; 5、协调餐饮部与其他部门的沟通与协作,确保信息传递高效; 6、协助组织餐饮部内部培训、活动及会议,做好相关后勤支持工作; 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的文字表达能力和办公软件操作能力(熟练使用Word、Excel等); 2、工作细致认真,责任心强,能够高效处理多任务并行的工作场景; 3、具备一定的沟通协调能力,能与各部门顺畅对接; 4、对酒店行业或餐饮服务有一定了解者优先; 5、能适应快节奏工作环境,具备较强的抗压能力; 6、无学历及经验硬性要求,但需具备基本职场素养和学习能力。
  • 弱电领班

    4千-6千
    北京-东城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、制定并执行酒店弱电系统的日常巡检计划,包括对电话系统、网络系统、监控系统、门禁系统等进行检查,及时发现并解决设备故障和隐患。 2、负责酒店弱电设备的定期维护保养工作,确保设备处于良好的运行状态,延长设备使用寿命。3、及时响应酒店内各部门的弱电设备维修请求,迅速到达现场进行维修,保障酒店的正常运营。4、熟悉酒店弱电系统的架构和技术原理,参与系统的升级、改造和优化工作,提出合理的技术方案和建议。 5、协助解决酒店弱电系统中出现的复杂技术问题,必要时协调外部技术专家进行支持。 6、参与酒店弱电相关项目的规划和实施,如会议室视听系统的更新、酒店网络覆盖的扩展等,负责项目现场的施工管理和协调工作。 7、确保项目施工过程符合相关安全规范和质量标准,监督施工进度,保证项目按时、高质量完成。 8、建立和维护酒店弱电设备台账,记录设备的型号、数量、安装位置、使用状态等信息,定期进行盘点和清查。 9、负责弱电维修所需物料和备件的计划申报、采购验收和库存管理,确保物料和备件的充足、完好和合理使用。 10、与酒店内部其他部门保持密切沟通,了解各部门对弱电系统的需求和意见,及时提供技术支持和服务。 11、协调与外部供应商、合作伙伴的关系,确保弱电系统的设备采购、维修保养等服务的顺利进行。 12、制定和执行弱电系统的安全管理制度和操作规程,确保弱电系统的安全运行,防止信息泄露和设备损坏。 13、对弱电施工和维修现场进行安全监督,检查施工人员的安全防护措施,及时纠正违规操作行为,避免发生安全事故。 岗位要求 1. 两年以上同岗位工作经验。 2. 达到计算机操作中级水平。 3.具有较强酒店弱电方面的专业知识和管理知识,有丰富的酒店广电机房管理经验,能独立承担广播、电视、通讯、消防、监控等系统及设备的管理、指导工作,并能承担对外联络、协调、组织工作。
  • 北京-东城区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。 2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态,调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作,分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.具有2年以上同岗位相关工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。 3.具有较强的英文沟通能力,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4.女性为宜,身体健康,相貌端庄;
  • 舟山 | 2年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责管家部日常运营管理,确保部门工作高效有序开展 2、制定并完善部门服务标准、工作流程及管理制度 3、督导检查客房清洁、对客服务等环节的质量标准执行情况 4、协调处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度 5、负责部门员工培训、排班及绩效考核管理 6、控制部门物资消耗,合理管控运营成本 7、配合酒店整体运营,完成上级交办的其他任务 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验者优先 2、熟悉客房服务流程及质量标准 3、具有较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真,能承受较强的工作压力 5、具备良好的服务意识和沟通表达能力 6、能适应酒店行业弹性工作时间安排
  • 预订主管

    6千-7千
    广州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1、负责园区票务系统的管理及对接; 2、参与各种产品的上线、下线及测试; 3、负责各渠道订单的处理; 4、对接渠道客户内二消需求; 任职资格: 1、大专或以上学历; 2、3年以上预定经验,1年以上预定管理经验; 3、熟悉当前国内乐园预定系统及程序;
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 每班检查当日抵店客人信息,包括VIP、酒店会员、常客、长住客及团队的情况以及特别要求。 2. 按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。 3. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。 4. 维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。 5. 确保客人抱怨被合适记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店,必要时从管理人员处获得帮助。 6. 维持对酒店会员计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。 7. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等。 8. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。 岗位要求 1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台接待

    5千-6千
    北京-怀柔区 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正,身体健康。
  • 北京-怀柔区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    主要工作职责: 前台 1. 提前了解当日预抵客人信息,并做好相应准备工作。 2. 当客人抵店时,在门口欢迎客人并帮助客人拿行李,带客人去前台,根据工作流程为所有客人办理入住手续;严格按照标准为客人办理入住登记,退房,换房等服务,确保所有的数据和信息准确无误的输入进系统里。 3. 向在大堂休息的客人提供并服务欢迎饮料。 4. 通知相关经理欢迎和接待重要客人。 5. 亲自引领客人至房间。 6. 帮客人把行李放入房间,并向客人介绍房间内的设施设备。 7. 与客人确认餐食(菜单选择、是否有忌口过敏及特殊喜好)安排及店内活动参与时间。 8. 向客人礼貌道别,告知客人如果有任何需要帮助请致电宾客服务中心。 9. 客人欢迎物品以及欢迎卡片的递送,按照酒店标准摆放好。 10. 接送客人去客人指定的地点。 11. 熟知酒店所有的市场活动推广。 12. 注意客人的投诉,问询和其它需求,不能解决的问题及时向服务总监反应跟进。 13. 做一切事情让客人离店时对酒店服务留下一个好的印象。 14. 监督大堂环境是否良好,包括背景音乐、桌椅摆放、装饰等。 15. 确保前台区域任何时候都保持整洁,有序并以此为荣。 16. 确保备用金每日现金流量与报表一致。夜班时,检查夜班报表并制作当日各类报表并发送至相关部门经理。 17. 熟知宝麓各项安全规章制度,了解紧急救护,火警和紧急事件的处理流程,能正确使用灭火器等消防器材。 餐饮 1. 提前与餐饮部沟通客人的餐食安排。 2. 根据与客人确认的时间引领客人至餐厅并提供桌边服务。 3. 接受餐饮服务方面的专业培训,了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况,具有一定的营养学和心理学知识,具有较强的促销能力。 4. 掌握各种菜式的制作过程,熟悉菜肴的口味、特色、原配料及营养价值,服务意识强,性格外向,头脑灵活,工作认真、善于交际。 5. 精通中西餐厅的服务程序和服务标准,具有熟练的服务技能,熟练餐饮情况(如餐厅布局、台、位情况,装饰特点,环境、食品供应情况,管理人员及员工情况),有较强的责任心和高度的责任感,为宝麓、顾客负责。 6. 了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品,有无重点推销和估情菜品,了解客人喜好,掌握客人心里理,善于和客人沟通。 7. 与厨房及时沟通,了解菜品供应数量,海鲜产品的新鲜程度,主动向客人介绍。 8. 点菜时,注意荤素海鲜搭配,根据客人的人数,推荐菜品数量,规格,介绍新推出的菜品和特色菜。根据客人的消费档次介绍相应的菜品,并介绍各种菜的烹调方法以及口味。 9. 掌握各种菜式的制作过程,熟悉菜肴的口味,特色原料配料及营养价值。 10. 负责管理好所有的菜单和点菜工具,点菜高峰期后,应及时补位,协助其他岗位做好接待工作。
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