【岗位职责】 1、全面负责餐厅前台的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅高效； 2、监督前台员工的服务质量，及时处理客户投诉与突发情况，提升顾客满意度； 3、负责前台排班、考勤及绩效管理，协调团队分工，优化工作效率； 4、协助制定并执行前台服务标准与操作规范，定期组织员工培训； 5、对接后厨、楼面等部门，确保信息传递准确，保障餐厅整体运营协调； 6、管理前台物资及设备，控制损耗，定期盘点并补充所需物品； 7、完成上级交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与团队管理能力，能有效调动员工积极性； 2、沟通表达清晰，应变能力强，能妥善处理客户纠纷或突发事件； 3、工作细致负责，能适应餐饮行业快节奏工作环境； 4、有餐饮行业前台或相关岗位经验者优先，无经验者可培训上岗； 5、能接受排班制工作（含早晚班及节假日）。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少XXX年的餐饮运营经验。 至少XXX年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责(夜班) 1.负责清洁公共区域卫生（包括卫生间、地板、地毯、楼梯、过道等）。 2.负责协助绿化服务工作。 3.其他领导交办的工作任务。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有酒店工作经验或相关经验者优先。 3.身体健康，相貌端正。 其他：劳动合同签订岗位为：管理技术岗位或生产操作岗位，职务或工种为：酒店服务。 考虑到酒店服务业的流动性，宾馆每个工作日均对上述招聘岗位的投放简历人员进行资格筛选，并对符合基本任职条件的应聘者预约现场面试时间，请各应聘者随时留意相关通知。

【岗位职责】 （一）质检体系搭建与执行： 1.制定并完善酒店服务质量标准、质检流程和制度； 2.组织定期和不定期的服务质量检查，监督各部门执行情况； 3.分析质检数据，撰写报告并提出改进建议，跟踪整改落实。 （二）员工服务质量提升: 1.指导各部门进行服务质量自查，协助解决服务问题； 2.开展服务技能竞赛等活动，提升员工服务意识和技能； 3.处理重大服务质量投诉，提出解决方案并跟进。 （三）其他: 完成上级交办的其他任务。 【任职条件】 （一）教育背景: 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 （二）工作经验: 3年以上酒店质检或培训经验，1年以上管理经验。 （三）专业技能: 熟悉酒店运营流程和服务标准。 具备质检体系搭建能力。 熟练使用办公软件，具备数据分析能力。 （四）个人素质: 责任心强，工作细致，原则性强。 优秀的沟通、协调和团队合作能力。 较强的学习能力和抗压能力。 （五）优先录用条件： 星级酒店工作经验。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理处理每日/每月/每年的所有的日常通信。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、可无工作经验 2、性别不限，45岁以下，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识，咖啡冲配优先录取。

岗位职责 1.直接负责接待的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划 岗位要求 1．同岗位工作经验1年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销给温德姆酒店集团非会员，吸引新会员的加入。 2、 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，公司或第三方付费等付款方式。 3、 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及促销计划等。 4、 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5、 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品等。 6、 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 要求 1、有一定的英语基础； 2、五官端正，形象良好； 3、普通话标准，语言沟通能力良好； 4、有相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、严格按照程序对酒店公共区域的地毯、大理石地面、沙发进行清洁、保养工作。 2、需要具备晶面技术以及管理能力 2、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务、顺序巡视整个公共区域。 3、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理，并达到相关标准。  4、负责客房布面家具清洗及卫生间地面打磨工作。 5、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作，确保及时完成日常保洁工作。 6、熟悉各种清洁设备的用途及使用方法。 7、正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。 8、做好班次之间的交接工作，按工作需求安排员工上班， 9、完成上级领导安排的临时工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、身体健康，能够适应长时间工作

硬性条件： 从事过酒店综合维修工 岗位职责 日常维修：负责客房、公区（大堂 / 餐厅 / 会议室）的水电、洁具、家具、门窗、墙面、空调等综合维修，快速处理报修与突发故障（漏水、跳闸、锁坏等）。 计划维保：执行月度 / 季度巡检，做好电梯、消防、强弱电等设备的辅助维保与记录。 应急响应：24 小时待命处理紧急情况，保障运营与对客服务顺畅。 成本与安全：管控维修耗材，排查安全隐患，提出节能建议。 配合协作：协助活动布置、小型改造与外包工程监督，完成上级交办任务。 任职要求 学历：中专 / 中技及以上，身体健康。 证书：持低压电工证（必备），有焊工证、制冷证者优先。 技能：熟练水电、木工、油漆、管道等多技能，会用万用表、电钻等工具，能独立排查故障。 经验：1 年以上酒店 / 物业综合维修经验，中高端酒店经验优先。 素质：责任心强，能适应轮班 / 加班，服务意识与沟通能力良好。

Primary Responsibilities主要职责 ·According to the characteristics of the hotel, the fire control work is listed as the key point of safety work, the fire control inspection is strengthened, the hidden danger of fire is eliminated, the fire prevention consciousness of the whole talent is strengthened, and the fire drill is organized regularly. ·To guide and supervise the safety work of various departments, to assist them in establishing and improving safety regulations and regulations and checking their implementation. ·Master the operation process of fire control monitoring center and public security monitoring center, be familiar with the distribution of fire control facilities, equipment and television monitoring probe, do a good job in the use and management of fire control equipment and equipment, check regularly to ensure good and effective. ·Preside over pre-class meetings and after-class meetings, check the talent's appearance and instruments and ensure communication equipment, clear the day's focus and task requirements, comment on the daily work situation, timely correction of work problems. ·Responsible for the declaration and approval of fire protection facilities in Hotel renovation, extension and secondary decoration projects, inspect the fire safety of construction site, and do a good job of on-site monitoring of open fire operation. ·For major safety accidents, we must protect the scene, organize the investigation quickly, and report to the higher level leaders and public security organs. ·Conduct pre-job safety training for new talents and conduct safety knowledge education and safety quality inspection for on-the-job talents. ·Safeguard the safety of life and property of hotels and guests. ·根据酒店的特点，将消防工作列入安全工作重点，加强消防检查，消除火灾隐患，增强全员防火意识，定期组织消防演练。 ·指导和督促各部门的安全工作，协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况。 ·掌握消防监控中心和治安监控中心的操作流程，熟悉消防设施、器材和电视监控探头的分布位置，做好消防设备、器材的使用管理，定期进行检查，确保完好、有效。 ·主持班前会和班后会，检查人才的仪容仪表和安保通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题。 ·负责办理酒店改、扩建和二次装修工程中有关消防设施的申报审批工作，检查施工现场的防火安全，做好明火作业现场监护工作。 ·对重大安全事故要保护现场，迅速组织调查，并上报上级领导和公安机关。 ·对新入店的人才进行岗前安全培训，对在岗人才进行安全知识教育与安全素质核查。 ·保卫酒店和客人的生命、财产安全。 Knowledge and Experience工作经历 ·High School diploma above ·Fire management certificate issued by fire station（Optional） ·The management certificate issued by the Public Security Bureau（Optional） ·The management position of Security Department of high star hotel is more than 3 years ·高中以上文凭 ·消防局颁发的消防管理证书（可选） ·公安局颁发的管理证书（可选） ·高星级酒店保安部管理岗位工作3年以上

Primary Responsibilities 主要职责 ·Responsible for the normal operation of linen, staff uniforms and guest clothes washing and ironing. ·Responsible for the department staff training, business guidance and assessment. ·Supervise the work safety and health management, and actively advocate the environmental awareness of "green hotel". ·Supervise the staff to wipe and maintain washing equipment, and establish good working relationship with neighboring departments. ·Educate staff to comply with hotel rules and regulations and work procedures; Do a good job in the ideological work of employees. ·Master the performance of washing equipment, all kinds of textile goods and washing products, and achieve high efficiency and low consumption and control costs under the premise of ensuring quality. ·负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 ·负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 ·监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 ·督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 ·教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 ·掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Technical secondary school or above. ·At least 2 years working experience in laundry management. ·Familiar with the professional knowledge of the department, familiar with the use and maintenance of washing equipment, have a certain English foundation. ·Good health,professional training. ·中专以上学历。 ·2年以上洗衣部管理工作经验。 ·熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养，有一定英语基础。 ·身体健康，受过专业培训。

【岗位职责】 目标城市：秦皇岛 阿那亚 EOSO雲頌酒店 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息及阿那亚园区信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有相关联号酒店工作经验 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

做简单点心。学徒阿姨都可以 【岗位职责】 1、协助厨师进行食材的清洗、切配和准备工作 2、负责厨房日常清洁和卫生维护工作 3、学习基础烹饪技能和菜品制作流程 4、按要求完成食材的初加工和预处理 5、遵守食品安全和厨房操作规范 【岗位要求】 1、对餐饮行业有兴趣，愿意从基础岗位做起 2、能适应快节奏工作环境，吃苦耐劳 3、具备基本的厨房安全意识 4、服从工作安排，有团队合作精神 5、身体健康，无传染性疾病

有高星级酒店工作经验及相关岗位工作经历。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅及宴会厅的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准 2、制定并执行餐厅服务流程与标准操作程序，监督员工服务表现 3、协调厨房与前厅工作，处理宾客投诉及突发事件 4、负责部门排班、培训及员工绩效考核 5、控制餐饮成本，监督餐具及设备维护保养 6、策划并执行节假日及特殊活动的餐饮服务方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、3年以上高星级酒店餐饮服务经验，1年以上同岗位管理经验 3、精通中餐服务流程及宴会服务标准 4、具备优秀的团队管理能力和客户沟通技巧 5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班

1、按照主管的工作安排，做好开餐前的准备工作。 2、严格按服务程序与标准为客人提供优质的服务。 3、尽量帮助客人解决用餐过程中的各类问题，将特殊情况及时上报主管。 4、认真检查帐单并帮助客人结帐。 5、用餐结束后，做好清台收尾和交接班工作。

拌简单的凉拌菜，会做简单的主食，做两顿伙食饭 【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常菜品制作，包括选料、清洗、切配、调味等工序 2、根据标准配方和工艺流程，确保凉菜出品质量稳定 3、研发时令新菜品，定期更新凉菜菜单 4、保持凉菜间卫生整洁，严格执行食品安全操作规范 5、合理控制原材料成本，避免浪费 【岗位要求】 1、熟悉各类凉菜制作工艺，掌握基本刀工和调味技巧 2、具备食品安全意识，了解餐饮卫生管理条例 3、能适应餐饮行业工作时间安排 4、有团队合作精神，工作认真负责 5、干活干净利索，有眼力见

切配打荷打包外卖 【岗位职责】 1、负责后厨食材的初步处理，包括清洗、切配、腌制等准备工作； 2、协助厨师完成菜品制作，包括传菜、摆盘、装饰等打荷工作； 3、保持后厨工作区域的整洁卫生，确保符合食品安全标准； 4、协助清点和管理后厨的食材、调料及工具，确保使用规范； 5、配合团队完成每日餐前准备及餐后收尾工作； 6、遵守后厨操作流程，确保高效、安全地完成工作任务。 【岗位要求】 1、年龄20-35岁，身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏； 2、具备基本的厨房操作常识，有相关经验者优先，无经验可培训； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，具备团队合作精神； 4、能够适应早晚班轮班制度，服从工作安排。

负责烧腊套餐配菜以及团餐小炒 【岗位职责】 1、负责烧腊饭的制作，包括腌制、烤制、切配等工序 2、按照标准配方和流程操作，确保出品质量稳定 3、维护厨房设备和工具的清洁与保养 4、协助研发新菜品和改良现有菜品 5、遵守食品安全和卫生规范，保持工作区域整洁 【岗位要求】 1、年龄20-35岁，身体健康，能适应厨房工作环境 2、工作认真负责，具备团队合作精神

（1）四星级酒店/中高端餐饮相同工作岗位2年以上工作经验优先；（2）具有较强的语言组织能力和表达能力，有较强的服务意识及工作能力；（3）按工作标准做好接待的各项服务工作；（4）检查、核实当日及次日抵达客人的预定信息，做好预定准备工作；（5）办理入住/退房/开票咨询等工作；（6）负责接待区域卫生检查及物品准备工作；（7）做好VIP接待登记工作；（8）保持接待区域清洁整齐；（9）整理客户档案及意见收集；（10）完成领导交办的其他工作任务。

岗位职责 1、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作。 2、根据付款方式的指示，宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。 3、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同。 4、根据规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。 5、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 岗位要求 1、初中以上学历，普通话流利。 2、一年以上收银工作经验或具备财务基础知识，熟练操作收银软件系统。 3、为人诚实，责任心强，可以独立完成岗位工作及部门员工培训，有良好的职业操守。

1.检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。 2.根据要求填写值班表。 3.做好对所属员工的日常考核。 4.掌握楼层客房出租情况,合理安排人员。 5.负责检查督促各班岗位责任制的落实,以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部 3、受理客人投诉和建议，及时反馈并跟进处理结果 4、管理前台现金收支及账目登记，确保财务流程规范 5、维护前台区域整洁及设备正常运行 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力 2、具备良好的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 5、有酒店前台工作经验者优先