【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护工作 2、定期检查并维护酒店设施设备，及时报修故障 3、按照标准流程进行深度清洁和消毒作业 4、管理清洁用品库存，合理使用物料 5、配合完成客房部临时安排的专项清洁任务 【岗位要求】 1、年龄18-50周岁，身体健康，能适应倒班工作制 2、具有基础设备维护知识者优先 3、工作细致认真，具备较强的责任意识 4、能独立操作专业清洁设备（洗地机、抛光机等） 5、服从管理安排，具有良好的服务意识和团队协作精神

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，包括干洗、水洗、制服及布草洗涤工作的统筹安排与质量监控，确保洗涤效率与卫生标准达标。 2、制定并执行洗衣作业流程与操作规范，监督员工按要求分类处理衣物、布草，避免混洗、损坏或交叉污染。 3、负责洗衣设备（洗衣机、干洗机、烘干机、熨烫设备等）的日常检查、操作指导与基础维护保养，及时报修故障设备。 4、管理洗涤化料、耗材的库存，控制成本，定期盘点并提交采购申请。 5、检查洗涤后衣物、布草的洁净度、平整度及完好性，对不符合标准的返工处理，确保交付品质。 6、协助处理酒店住客、餐厅、客房等布草的收取、登记、发放与盘点，做好制服收发与保管工作。 7、培训与指导洗衣房员工（含新员工）操作技能、安全规范与应急处理，提升团队整体业务水平。 8、执行安全卫生制度，保持工作区域整洁，预防火灾、化学品泄漏等安全隐患。 【岗位要求】 1、学历不限，有洗衣房、干洗店或酒店布草管理经验者优先，无经验可培训上岗。 2、熟悉各类面料洗涤、熨烫、去渍技巧及化料配比者优先，愿意学习并掌握相关技术。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应排班制（含早、中班），具备较强的抗压与执行能力。 4、具备基础沟通协调能力，能团结员工，服从上级管理，有团队合作精神。 5、身体健康，无传染性疾病，能从事体力劳动（如搬运布草、站立作业）。

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，准确核对身份证件与预订信息，高效完成登记、押金收取及房卡制作。 2、接听及转接酒店内外线电话，解答宾客关于房型、房价、设施、周边交通及本地信息的咨询，并做好留言记录与传递。 3、受理客房预订及变更请求，及时在系统内更新信息，与销售部、客房部保持信息同步，确保预订准确性。 4、掌握当日及次日客房状态，协助客房部协调房态分配，处理换房、续住、延迟退房等日常需求。 5、妥善处理宾客投诉与突发情况（如房间设施故障、账务争议、紧急事件），及时安抚并上报主管，落实跟进结果。 6、负责前台收银工作，准确操作POS机、发票开具及账单核对，确保每班次账目清晰、交接无误。 7、维护前台区域整洁与秩序，补充各类单据、宣传资料及客用品，保障日常接待工作顺利运行。 8、配合完成宾客满意度调查、会员推广及酒店各类营销活动的信息告知与协助办理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，工作经验不限，欢迎应届毕业生及有相关工作经验人士。 2、具备良好的服务意识与沟通表达能力，普通话标准，会基础英文或当地方言者优先。 3、形象端正，亲和力强，心态积极，能承受一定工作压力并适应轮班制（含夜班）。 4、能熟练操作电脑和常用办公软件，有酒店管理系统或财务收银系统操作经验者优先。 5、具备较强的责任心与团队协作精神，做事细致、反应敏捷，能妥善处理多任务及突发状况。 6、认同酒店服务理念，遵守职业规范，对客热情礼貌，能始终保持耐心与专业态度。

1、积极与客人互动，推荐酒店设施和服务 2、为客人解决问题并使客人满意 3、组织和管理每个班次，召开部门会议并将有关信息传达给员工 4、确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。在工作中给员工制定时间表并指导工作 岗位要求： 1、2年以上的中餐厅工作经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、具备良好的沟通协调以及团队协作能力

岗位职责： 1、为就餐客户提供优质的就餐服务，确保就餐环境的舒适整洁； 2、协助餐厅经理合理安排员工工作区域和工作内容； 3、指导员工开展对客的点菜、传菜等服务工作，并监督员工执行各种纪律和规章制度的情况，如有违反现象及时纠正； 4、每月定期对餐厅家什使用情况进行统计，配合财务部开展盘点工作； 5、协助餐厅经理做好其他管理工作。 任职资格： 1、熟悉中餐部各种服务的细节和操作程序 2、有良好的服务意识和工作态度； 3、具一定的英语沟通能力，喜爱服务工作 4、有两年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

工作职责 1. 全面负责大堂吧的日常运营管理，包括人员排班、物资调配及服务流程监督，确保服务标准落地。 2. 制定并执行大堂吧的营销策略，结合季节与节日推出特色饮品/活动，提升营收与宾客满意度。 3. 带领团队完成服务接待工作，及时处理宾客投诉与突发问题，维护品牌形象。 4. 监控库存与成本，优化采购与损耗管理，确保运营效益。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 拥有2年以上酒店大堂吧或餐饮管理经验，熟悉饮品制作流程与服务标准。 3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，能有效激励团队达成目标。 4. 掌握基础财务知识，能独立完成日常营收统计与成本分析。

工作职责： 1、做好市场的业务拓展工作及客户维护工作； 2、根据本部门计划指标，做好周、月出差计划表，做好各项基础数据分析工作； 3、建立健全客户档案，维护客户关系并做好公司产品的售后服务，及时处理好客户投诉。 任职要求： 1、具有营销专业及相关专业本科以上同等学历； 2、具有旅游专业的应往届毕业生或具有景区酒店接待同等职位工作经验，但不局限于任何行业销售； 3、良好的沟通能力和谈判能力； 4、能够适应出差及加班。

职位概述：负责场地活动销售策划、执行与监控，协助确保活动的顺利进行，实现部门的业务目标和品牌推广。  职责任务：  1、处理大中小型商务会议团队会展场地的踩线陪同、洽谈、报价，及传真预订、修改、取消等。 2、与团队商谈签订商务会议合同，并催收预付款，负责团队预付款的相关录入与登记工作。并下发商务会议团队接待计划，确保信息的对称。  3、团队领导会务人员的拜访、沟通协调工作,并协助会议接待过程中客户反馈及投诉的处理。 4、做好每月、每季度、年度的数据分析工作。  5、做好客户的维护与拜访工作。  任职资格：  1、教育背景：大专及以上学历。  2、工作经验：1-3年工作经验，具备会展场地销售、策展活动、旅游销售经验优先。  3、能够制定和实施展会产品活动的策划方案，了解本地及周边市场需求和趋势。  4、具备优秀的语言沟通能力，能够有效地协调各部门合作，确保团队目标的达成。

职位概述：负责场地活动销售策划、执行与监控，协助确保活动的顺利进行，实现部门的业务目标和品牌推广。   职责任务：  1、处理大中小型商务会议团队会展场地的踩线陪同、洽谈、报价，及传真预订、修改、取消等。 2、与团队商谈签订商务会议合同，并催收预付款，负责团队预付款的相关录入与登记工作。并下发商务会议团队接待计划，确保信息的对称。  3、团队领导会务人员的拜访、沟通协调工作,并协助会议接待过程中客户反馈及投诉的处理。 4、做好每月、每季度、年度的数据分析工作。  5、做好客户的维护与拜访工作。  任职资格：  1、教育背景：大专及以上学历。  2、工作经验：1-3年工作经验，具备会展场地销售、策展活动、旅游销售经验优先。  3、能够制定和实施展会产品活动的策划方案，了解本地及周边市场需求和趋势。  4、具备优秀的语言沟通能力，能够有效地协调各部门合作，确保团队目标的达成。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）并做好记录 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障 4、按要求处理客人遗留物品并做好登记 5、配合前台完成查房、续住等工作交接 【岗位要求】 1、18-40周岁，身体健康，能适应体力劳动 2、具备基础卫生清洁知识，有酒店工作经验者优先 3、工作细致认真，具备基本的服务意识 4、能适应倒班工作制（含周末及节假日） 5、服从管理安排，具有团队协作精神

工作职责： 1、负责酒店筹开阶段的审计应收工作体系建设，制定并完善相关制度、流程及标准 2、监督筹开期间各项收入流程的合规性，确保收入确认、核算及对账的准确性和及时性 3、审核筹开阶段的合同、协议及账单，确保收入条款的合理性与执行有效性 4、定期开展收入审计工作，识别潜在风险并提出改进建议，保障酒店收入安全 5、协调财务、运营等部门，解决筹开期间收入相关的跨部门问题 6、编制筹开阶段收入审计报告，汇总分析数据，为管理层决策提供支持 7、配合外部审计工作，确保筹开阶段收入相关资料的完整性与合规性 任职资格： 1、本科及以上学历，具备财务、审计或相关领域知识，熟悉酒店收入管理流程者优先 2、逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和风险意识 3、5年以上高星酒店财务岗位相关工作经验，2年以上同岗位管理经验，能适应高强度工作，具备筹开项目经验或酒店行业经验者优先 4、良好的沟通协调能力，能独立推动跨部门协作 5、熟练使用财务软件及办公工具 6、责任心强，注重细节，能承受工作压力

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，制定销售策略； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店营收及市场占有率； 5、处理客户询价、预订及合同签订等事宜，确保销售流程顺畅； 6、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）协调合作，确保客户需求得到高效落实； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和市场开拓意识，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通与谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具备团队协作精神，能与各部门高效配合； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）；

岗位职责 1.团队与点菜员管理培训：负责营销团队、点菜员的日常管理与基础培训，规范服务流程，引导合理荐菜，减少消费纠纷，兼顾客户体验与门店营收。 2.营销活动落地执行：制定门店营销方案，推进节日、商务团建、各类宴席、会员维护等活动开展。 3.渠道拓客与订单对接:开发政企单位、企业团建、商务宴请、婚宴寿宴、私宴定制等客源渠道，维护客户关系，完成门店既定业绩目标。 4.营销数据复盘优化：定期复盘营销数据，调整策略，保障业绩稳定增长。 任职要求 1.硬性条件：女性，有潮汕菜餐厅营销/前厅管理相关工作经验，能流利使用潮汕话沟通。 2.具备统筹规划能力，做事高效落地，可独立负责门店营销相关工作。 3.擅长团队管理与员工培训，能带动团队提升业务能力。 4.熟悉餐饮拓客与商务对接，有宴席或政企资源者优先。 5.沟通表达良好，责任心强，有餐饮营销经理从业经验者优先。 薪资福利 薪资结构：底薪8000元 + 业绩提成（多劳多得） 正规门店福利：带薪试岗、节日福利、定期团建 平台稳定，晋升通道清晰，管理人性化，工作氛围轻松

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 4.熟悉自手己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 2.有较强的沟通，谈判能力。 3.形象气质好。 4.有酒店同岗位工作经验优先。

1.承接集团宏大战略目标（3‑5 年百城千店、营收百亿，打造全球百年餐饮平台），制定分公司整体运营战略、业务计划，搭建可长跑的运营与供应链底层体系，组织团队落地执行，对齐整体经营目标。 2.开展区域市场研判，主导新店选址落位、网点布局优化，推进开发指标达成；统筹直营 + 加盟门店管理，统一品牌、服务、业绩标准，做好 B 端加盟赋能、督导复盘与问题整改。 3.搭建、迭代业务全链路制度、流程与运营标准，重点夯实供应链与后台系统能力，监督门店督导体系落地，保障规模化扩张下的运营稳定性。 4.制定年度经营发展计划，拆解营收、利润等核心指标并跟进闭环；编制年度财务预算，做好成本管控，落实食品安全风控，妥善处置舆情，规避重大经营风险。 5.统筹重大运营项目、品牌市场活动策划落地，跟踪市场竞争动态，及时调整经营策略，持续提升品牌区域影响力与市场占有率。 6.搭建高绩效运营管理团队，完善人才选拔、培养、晋升梯队；统筹内部多部门协同联动，打造适配千店规模扩张的组织能力，坚持经营实利优先，资本化作为发展结果。

工作职责： 1、通过为客人和员工提供最优质的服务来体现酒店的经营理念，永远保持积极向上的态度使团队保持凝聚力，时刻保持员工良好的个人卫生，整洁的衣着和良好的个人形象，确保酒店所传达的标准和政策被员工理解和应用。 2、按照酒店管理标准，在食品的准备工作，服务和卫生方面保持各自厨房的高标准。 3、协助行政主厨 / 厨师长管理厨房特定区域（热菜、冷菜、面点等）日常运营，负责菜品制作、质量把控、人员督导与成本控制，确保出品符合酒店标准与宾客需求。 4、负责厨房部门的日常运营和管理，确保厨房工作的高效有序进行。 5、严格执行卫生标准，定期检查区域卫生，确保操作合规。 6、监控食材质量及成本控制，合理调配原材料使用，降低浪费率。 7、协助新员工培训，指导技能提升，开展绩效评估，营造高效协作氛围。 8、定期组织厨师团队进行技能培训和新品研发，提高整体厨艺水平。 9、检查分管区域设备状态，督促日常保养，确保安全生产。 10、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、烹饪相关专业，具备星级酒店 / 高端餐饮厨房工作经验. 2、具有良好的团队管理能力与沟通协调能力，能有效处理突发状况并保障高峰期出品稳定。 3、能接受节假日、周末及轮班工作，适应高强度厨房环境。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

招聘洗碗工！洗碗工！洗碗工！ 【岗位职责】 1、负责员工餐厅所有餐具的清洗、消毒、归位工作。 2、负责员工餐厅厨房所有炊具的清洗、消毒、归位工作。 3、负责员工餐厅就餐区域桌面及地面卫生清理工作。 4、完成上级领导临时安排的其他工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法。 3、身体健康，无传染性疾病，精力充沛。

【岗位职责】 1. 负责为宾客提供迎送服务，包括酒店门口车辆引导、行李搬运及寄存服务，确保宾客抵达及离店体验顺畅。 2. 协助前台办理入住及退房手续，主动引导宾客至客房，介绍酒店设施、周边环境及特色服务。 3. 及时响应宾客需求，提供问询、预约出租车、旅游信息咨询等个性化服务，维护宾客满意度。 4. 维护大堂区域秩序与环境卫生，保持礼宾台整洁，确保宣传资料及物品摆放规范。 5. 完成酒店安排的VIP接待、大型活动配合及其他临时性任务，保障服务品质。

1.检查购入易损货物的品质。 Inspects perishable food items received for quality control. 2.负责本部食品的准备、烹饪、装饰，达到质量标准。 Responsible for the production, preparation and presentation of all food items, in area concerned, to ensure the highest quality at all times. 3.根据厨师长的要求，会见饭店外的客人、供货商、政府官员、同行及其它人员。 Interact with individuals outside the hotel including but not limited to, clients, suppliers, government officials, competitors and other members of the local community, when requested to do so by the by Executive Western Chef. 4.为下属厨师的培训项目提供有效的支持，使之达到其职位的期望和相应。 Support subordinate chef with an effective training program to make them aware of the expectations and responsibilities that their positions entail. 5.在厨师长的指导下，对人员进行面视、聘用、熟悉环境，表扬、培训、劝告及停职等方面的工作。 Conduct under the guidance of the Executive Western Chef , such functions as interviewing, hiring, employee orientation, performance appraisal, coaching, counseling, and suspension if necessary, to ensure appropriate staffing and productivity.

【岗位职责】 1、负责酒店各类宴会、会议及活动的现场统筹与执行，确保服务流程符合希尔顿格芮精选品牌标准。 2、协助宴会经理制定并落实宴会服务方案，合理调配宴会厅服务员、传菜员等岗位人员，保障接待工作高效有序。 3、监督宴会场地的布置、摆台、灯光音响及物资准备，及时检查并补充餐具、布草、酒水等各项用品。 4、处理宴会进行中的突发状况（如宾客投诉、设备异常、临时变更等），快速协调相关部门解决，维护宾客满意度。 5、负责宴会团队日常排班、考勤及服务技能培训，指导员工规范操作，提升团队整体服务水平。 6、配合后厨及销售部门做好宴会菜单确认、出菜节奏把控及客情信息沟通，确保服务与出品衔接顺畅。 7、完成宴会结束后场地清点、物资盘点及服务记录归档，协助宴会经理进行成本控制与损耗管理。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店餐饮或宴会服务经验者优先考虑。 2、熟悉中餐、西餐或宴会服务流程，掌握基本摆台、礼仪及酒水知识，热爱酒店行业。 3、具备较强的组织协调能力和现场应变能力，能承受工作压力并适应弹性排班。 4、有良好的服务意识和团队合作精神，善于与宾客、同事及跨部门沟通。 5、工作认真细致，责任心强，注重服务细节，能以身作则带领团队执行标准。

工作描述Job Description: 1. 研究且准备规划,描绘粗略图和提供所需相关的材料。 Studies and prepares layouts, sketches of proposed illustrations, and related materials to become familiar with assignment. 2. 决定设计风格和技术，或根据特定要求选取制定符合要求的方案。 Determines style, techniques, and medium best suited to produce desired effects and conform to reproduction requirements, or receives specific instructions regarding these variables 3. 正确设计图标和文稿以应用于各类活动的名称、背景, 投影，商业标识等，及其他可视图片和电视广播的广告、和其他的视觉广告。 Draws paints and creates graphic material and lettering to be used for title, background, screen advertising, commercial logo, and other visual layouts for motion picture production and television programming. 4. 与供应商和其他的部门合作，能更专业有效地运行到所有的计划中来。 Work with suppliers and other departments to professionally and competently execute all projects. 5. 确定当进行任何大的活动或者项目的时候，能深度发挥自身创造力, 为支持酒店的定位进行正确陈述，并向一般而传统的视野和方法挑战。 Ensures the utmost creativity is used when developing any props or items, to challenge the normal and traditional views and ways in support of the Hotel’s positioning statement.   任职资格Qualification： 1. 文化程度：大专及以上. Education background: junior college or above. 2. 技能要求：熟练使用专业设计软件。 Skill requirement: operate professional design software. 3. 良好的沟通能力，良好的计算机能力。 Good ability to communicate and good computer capacity 4. 工作经验：1年以上相关工作经验。（国际联号工作经验优先） Work experience：1-year related  position working experience.（work experience in international chain hotel as priority） 5. 有强烈的上进心、责任感与团队合作精神，吃苦耐劳。 Strong aspiration，sense of responsibility and team spirit，hard – working.

主要招聘客房服务员 1.Ensure all amenity are replenished accordingly, all equipment and facility are working properly 确保所有物品补充，所有设施设备工作正常，达到品牌标准。 2.Knowledgeable for hotel product to provide accurate and efficient  service, solve guest request.  掌握酒店产品知识，提供准确，高效的对客服务，解决客人需求。    3. Attend all meeting and training organized by hotel and department.   参与酒店及部门组织的各项会议及培训。 4.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5.Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 6.Promote the hotel and Hilton products and services. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 7.Familiar with hotel security, first aid, fire and emergency procedures, and be able to use   the equipment appropriately.   熟悉酒店安全，急救，消防和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。 8.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。