工作描述： 1、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 2、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 3、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 4、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 5、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 任职资格： 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 2、维护酒店设施设备的正常运转。 3、保持工作环境整。 4、编辑更新工作标准和程序。 我们的福利： 1、每周双休、每天八小时工作制、五险一金、绩效奖、年终奖。 2、带薪年假、店龄工资、超房奖励、节假日福利。 3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、WIFI、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤）。 4、人性化的管理，设有员工委员会、实习生俱乐部等组织。 5、享有集团内部酒店员工价入住。 6、写满祝福的生日卡片、生日礼物及定期生日派对活动等。 7、丰富多彩的各种员工活动。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.可合理的为解决客人问题。 2.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，确保服务流程符合酒店标准，提升客户用餐体验。 2、监督并指导餐厅员工执行服务规范，包括摆台、上菜、酒水服务及餐后清理等环节。 3、协调厨房与前厅的沟通，确保出菜速度、菜品质量及特殊需求（如忌口、过敏等）得到妥善处理。 4、处理现场客户投诉及突发事件，维护餐厅秩序与品牌形象。 5、定期盘点餐厅物资（餐具、布草、消耗品），控制成本，制定补货计划。 6、负责新员工入职培训及在职员工技能提升，落实排班与绩效考核。 7、配合酒店营销活动，执行中餐推广方案，提升餐厅上座率及营收。 【岗位要求】 1、年龄25-40岁，学历不限，能适应餐饮行业工作节奏（含周末及节假日轮班）。 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能高效调动人员完成高强度接待任务。 3、熟悉中餐服务流程及基本餐饮卫生安全标准，有酒店或社会餐饮领班/主管经验者优先。 4、抗压能力强，能冷静应对客诉及突发状况，具备基础问题解决能力。 5、形象端正，普通话流利，具备基本的服务礼仪意识，无不良嗜好及行业违规记录。

【岗位职责】 1、以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 2、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成各自负责区域的客房和宴会的销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、处理所有团队询价需求。根据销售程序及客人需求，有效地促使合同的签订。关于团队客人的特殊需求，做好与餐饮部的沟通协调工作。 7、在可选日期与价格范围内，尽力销售酒店产品。 8、协助计划和配合销售活动。 9、保存和更新销售记录。 10、参加销售例会，就客户动向及市场走势与销售总监进行沟通，及时更新。 11、确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 12、通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、协助礼宾司处理完成部门其他事务。 岗位要求 1、热情开朗，身体健康，身高175cm以上。 2、有志在酒店行业长期发展。

中/西/饼/员工食堂厨房小工 做六休一，可接受烹饪专业实习生/应届毕业生

1. 完成餐饮、宴会、团建等销售业绩指标。 2. 开发及维护企业客户，接待看场、洽谈方案、签订订单。 3. 跟进宴会活动全流程，协调内部各部门保障活动落地。 4. 客户回访，处理客诉，维护客户关系。 5. 收集市场竞品信息，做好单据、客户档案管理。 任职要求（精简） 1. 有酒店餐饮/宴会销售经验优先，具备客户资源更佳。 2. 沟通良好，熟悉宴会洽谈，能独立对接客户。 3. 责任心强，有服务意识，能适应活动加班。

岗位职责： 1、负责酒店客房设施设备日常维修和家具保养； 2、负责对酒店设施、设备进行安全检查； 3、负责执行上级领导下达的工作任务； 4、负责酒店区域内所有与工程相关的维修工作；如：电气、空调、机修、给排水及装饰装修等。 岗位要求： 1、一年以上酒店相关工作经验； 2、具有初级以上维修电工有效职业资格证书，懂弱电、消防、监控者优先； 3、身体健康，工作认真负责，积极主动，有良好的团队精神、职业道德； 4、年龄45岁以下，可接受工作三班倒（08:30-17:30、16:00-00:30、00:30-08:30） 福利待遇： 包食宿（提供Wifi、洗衣机、空调）、月休6天、工作8小时、五险一金、员工团建、员工培训、年度体检、员工生日会&生日礼物、过节福利。

工作职责 监督大堂整体的运作，确保快速有效地满足客人的所有需求。 对客人的需求进行预测，并提供超越客户期望的服务。 监控前厅各部门的服务效率水平。 监控每日房间可卖房、维修房状态。 监督前台的日常运作，确保所有客人的需求都得到快速有效的处理。 亲自为贵宾及会员提供服务，确保贵宾到达时受到欢迎，离开时告别。 直接向前厅部经理/前厅部副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 负责监督贵宾和世纪会会员礼遇的落实及受到特别关照。 负责客人遗留物品的管理，确保客人遗留物品的政策与程序的执行。 每日及时处理客房部报告的客房特殊事项。 每日及时跟进处理前厅与客房的房态差异(room discrepancy)。 每日协助前台处理房间押金不足(high balance)事项。 及时分析房价差异报告，确保客房收入。 根据酒店授权权限，分析和批准打折相关事宜。 抓住每一个销售机会，增加销售收入。 以酒店高级经理的身份接受并处理所有影响酒店运营、服务有关的客人要求和投诉；在规定的范围内，做出正确和快速的决定，以确保客人满意度，同时保护酒店的财产和收入。 保持与客人互动以获得反馈，不断提高客人满意度。 与餐饮部经理一起观察餐饮部的活动，并将任何差异报告给前厅经理/餐饮部负责人。 协调并指挥门卫确保酒店门口的交通畅通。 监控整个酒店能源消耗的浪费情况，并及时反馈给相关部门。 确保所有部门当班人员保持适当的仪容仪表、行为标准、卫生、姿势。 定期进行与酒店运营直接相关的所有区域的例行检查，确保所有区域保持清洁和整洁，并与工程部或客房部联系，及时处理维修、清洁问题。 如果需要，与保安部协调调查违规行为。 与其他运营部门协调和合作，与所有酒店客人、游客和社区成员保持密切的关系和互动。 严格遵守有关客人隐私的政策与程序。 监督酒店夜间的整体运营，指导前厅部员工工作；监督夜班各部门员工在岗情况及工作标准和要求。 在总经理、副总及各部门经理不在的情况下，全权负责所有紧急情况处理；必须熟知酒店的紧急情况处理程序，确保客人，顾客和员工在紧急情况下的安全，保护酒店的利益。 确保所有人员熟悉应急程序，在紧急情况下，协调所有行动，首先以生命为重点，其次是保护财产。 直接向前厅部经理汇报重要信息、问题和采取的相关行动。 协助部门确定培训需求，并根据部门安排对员工进行适当的培训， 根据需求出席各类会议，与其他部门沟通，为客人提供额外或个性化的服务。 监督使用设备的维护，并报告故障或维修缺陷，确保所有设备保持在适当的工作状态。 维护并保存日志，记录每天的活动和事件，确保在每班结束时正确交接日志和信息。 完成管理层交办的其他工作。 任职要求 学历背景：大专以上学历。 工作经历：具有高星级酒店相关岗位。拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验。 良好的中文写作能力，良好的英文沟通、书写能力。 熟练使用酒店PMS，熟练运用office办公软件。 具有良好的服务意识、具有良好的沟通、协调能力。 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。 具备良好的品德，作风正派。

根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助厨师长培训员工。参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。协助管理员工，为员工发展提供帮助，参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道

岗位职责： 1、遵守操作规程及酒店规章制度； 2、负责对酒店客房、公共区域和酒店相关区域的各类小型维修任务； 3、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修，接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示、汇报； 4、完成上级领导指派的其它工作； 5、参与客房家私及配套设备与泥水墙面的维修和保养； 6、每班次最少巡查各区域与设备机房并签名； 7、参加所有强电弱电、网络与消防监控有关的系统及设备的维修与保养； 8、为空制冷设备、配电房等有关电的设备进行修理和服务； 9、修理和维修酒店所有控制区域的电路，包括电力和照明； 10、保持干净和整洁的工作间。 招聘条件： 1、有同岗位工作经验优先； 2、持有电工证等操作证； 3、执行力强。

协助部门完成工作，具体岗位面议 具有良好的沟通能力和团队合作精神、服从领导安排。 履行所规定的其它合理的职责和责任。 对待工作积极认真负责，热爱酒店行业，稳定性好。

一、岗位基本信息 • 负责区域：酒店大堂窑烤面包工坊（集大堂吧、特色美食、互动休闲于一体） • 岗位职责：统筹运营、现场管理、宣传直播、团队与安全管理，达成经营与服务目标 二、核心工作职责 1. 现场运营与服务管理 • 统筹三大区域日常运营、服务标准、环境氛围、动线管理，保障规范有序运营 • 负责现场排班调度、服务督导、客诉处理，提升顾客体验与酒店口碑 • 负责互动休闲活动、场景打造，提升客流 • 管控面包工坊出品质量、食品卫生、新鲜度与安全生产规范 2. 宣传推广与抖音直播运营 • 制定并执行线上线下宣传方案，打造酒店休闲特色 • 负责抖音直播全流程：策划、执行、互动、转化、复盘，完成引流与销售目标 • 分析数据优化直播与宣传策略，提升曝光、转化与复购 3. 采购、进料与仓储管理 • 负责全品类物资、原材料、耗材的采购计划、供成本管控 • 执行进料验收、入库登记、质量核对，严控物料品质与合规性 • 统筹物资清点、库存管控，设置库存预警，避免断货与积压 4. 经营、团队与安全管理 • 制定经营目标与成本管控方案，跟进营收数据，完成业绩指标 • 负责团队、培训、考核、激励，提升人员专业能力与执行力 • 管理设备维护、消防安全、运营安全，落实各项合规要求 • 配合酒店整体运营，完成上级交办的各项工作任务 三、任职要求 • 大专及以上学历，2年及以上相关运营管理经验，有店长、烘焙/茶饮业态经验优先 • 熟悉酒店服务标准、食品卫生规范，具备独立运营、采购管控、直播执行能力 • 沟通协调、统筹执行、抗压能力强，责任心强，具备团队管理与成本意识 • 能适应运营弹性工作时间，认同酒店服务理念 • 薪资面谈

岗位职责： 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、根据部门工作任务完成相关工作； 3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调； 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报； 5、领导交办的其他工作。 岗位要求： 招聘餐饮服务各部门实习生（中餐服务，西餐服务实习生） 1、年龄18-25岁，女身高165以上 ，男身高175以上，形象气质佳； 2、身体健康，品行端正，能吃苦耐劳； 3、普通话标准，有一定的沟通协调能力； 4、大专及以上学历，热爱酒店行业。 工作时间：八小时制；月休4-6天

协助员工解决付款以及服务问题 （例如，处理信用卡的问题）。负责酒廊内的座椅使用情况、 服务、 安全和客人满意度。保持酒吧，吧台，桌面和其他设施的清洁。准备和为客人服务热、 冷，含酒精的饮料。监控冰、 玻璃器皿和用品的数量。预测和补货的需要并与相关部门及时沟通。洗涤服务所需的用具。履行开档和关档的职责。申购所有必要的物资，并运送物资从库房酒吧到酒廊。保证白酒、 啤酒、 葡萄酒的存放安全、以及酒廊设施的完好。

您的职责是为顾客提供始终如一、卓越高效的行政管理支持。 协助进修发展部经理确保培训部门的高效运作。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to your customers. Assists the Training Manager in the efficient running of the Training Department. 学士学位/学历，人力资源或商务管理相关学位优先，有酒店运营相关工作经验者优先。 University Degree/Diploma – preference given to Human Resources or business-related degrees。Experience of working in hotel-related operational positions would be a useful benefit

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

营运管理 Operational § 遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给前厅领班/副理。 Reports complaints or problems to Team Leader/Assistant Manager – Front Office if no immediate solution can be found. § 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结账离店服务。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/out. § 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. § 确保提供给客人的账单正确，并正确收款。 Ensures that the guests’ bills are presented and collected accordingly. § 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. § 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. § 遵守预先设立的可用房安排及房价控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. § 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. § 按照前厅部的程序维护并更新客人历史记录及市场数据库。 Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures. § 确保维持高水平的对客服务。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. § 确保前厅部与其它部门的高度配合。 Ensures a high level of liaison is maintained between Front Office and all other departments within the Hotel. § 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前厅部经理及前厅副理。 Ensures the Front Office Manager or Assistant Manager – Front Office is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. § 确保高度了解酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 To be knowledgeable and promotes/upsells Rooms, Outlets and other facilities/programmes whenever opportunities arises. § 主动向潜在客人推销凯悦天地计划。 Promotes World of Hyatt program to potential guests whenever possible. § 熟知各种航空公司常旅客计划。 To be knowledgeable with the various airline frequent flyer programmes. § 遵守酒店关于前厅部的所有制度。 Complies with all hotel policies relating to Front Office. § 遵守前厅部经理制定的所有系统和程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Front Office Manager. § 必要时协助预订部的工作。 Assists with reservations whenever necessary. § 及时处理所有收到及发出的邮件、传真、速递物品及留言。 Handles incoming and outgoing mail, faxes, courier mail, and messages in a timely manner. § 需要时处理基本的商务中心服务。 Handles basic Business Center services when required. § 处理钥匙并确保遵守安全制度。 Handles keys and ensures Security policies are adhered to. § 按制度处理外汇兑换。 Handles foreign exchange according to policies. § 履行收银员的职责；下班时按照定立的标准点齐款项。 Performs cashier functions; balances at the end of the shift according to established standards. § 与行李部配合顺畅处理行李及运输服务。 Liaises with Bell Service for smooth handling of luggage and transport services. § 负责将所收款额分至不同的收入账项，如洗衣及传真费用。 Is responsible for the posting of all charges brought to the cashiers by different revenue centres, such as laundry and facsimile charges. § 为住店客人兑换外币。 Exchanges foreign currencies to any in-house guest. § 在前厅副理授权下为客人提供信用卡取现服务。 Provides guests with cash advances on their credit card with the approval of Assistant Manager – Front Office . § 获得散客的信用卡授权密码。 Produces authorisation codes from FIT guests’ credit cards. § 通过每天将登记卡及餐厅账单存档，保持并检查所有架格。 Maintains and checks all racks by filing registration cards and Outlet checks on a daily basis. § 确保检查所有离店客人的账单并附上相关的账目单据。 Ensures all master folios due to depart have been checked out and have their respective backups attached. § 根据前厅副理的批准，发出小额现金及零用现金。 Responsible for issuing paid-outs and petty cash once Assistant Manager’s – Front Office approval has been received. § 负责登记及发放保险箱。 Responsible for registration and issuing of safety boxes. § 全面了解酒店提供的所有服务。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. § 阅读与前厅部有关的所有通知。 Reads all memos concerning Front Office. § 当班时确保备用金中有足够基金和零钞。 Ensures the general float contains sufficient change and funds while on duty. § 确保在下班时准确及整洁的执行关闭程序，并点清所有账目。 Ensures the correct closing procedures are carried out in an accurate and tidy manner and that all accounts balance before closing. § 确保在下班时备用金没有差错。 Ensures that the float is balanced before finishing the shift. § 当班时确保酒店所有基金和财产的安全。 Ensures security of all hotel funds and properties at times whilst on duty. § 完全了解酒店电脑系统的收银功能。 Has a thorough understanding of all cashiering functions in the Hotel’s computer system. 总则 General § 按要求出席所有会议并做出贡献。 Attends and contributes to all Meetings as required. § 始终提供礼貌和专业的服务。 Provides courteous and professional service at all times. § 根据安排参加酒店培训课程，以提高工作技能及知识。 Attends hotel training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. § 了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. § 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. § 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. § 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

厨房部实习生，提供中厨房，西厨房实习岗位。

岗位职责： 1. 协助部门经理进行人力资源全流程管理和体系化建设，包括招聘、培训、薪酬等，确保人事工作高效落地，人事政策合规执行。 2. 负责每月薪资基础数据的提供。执行五险一金的增减员操作、缴费基数核定、费用缴纳及账务核对，保障社保公积金业务全流程规范运行。 3. 审核营运部门提成，确保提成发放准确合规。 4. 维护薪酬福利相关台账及档案。 5.监督、检查人事档案, 以及试用期、劳动合同、健康证的管理工作。 6.审核并统计所有酒店员工的年假，事假，病假等。 7.根据酒店运营需要，可增加或调整其工作职责与任务。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理或相关专业优先。 2. 熟练掌握Excel（含数据透视表、VLOOKUP、SUMIFS等函数），能独立完成薪酬数据建模与分析；熟悉线上HR系统中薪酬模块操作优先。 3. 精通国家及地方五险一金政策、个人所得税法规，具备实际操作经验及问题应对能力。 4. 工作细致严谨，具备较强的数据敏感度、逻辑分析能力和责任心，能承受月度发薪节点压力。

Responsible in achieving the catering sales target and hotel budget of his/her markets and business segments 负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标 Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management. 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店 Ability and understanding of the market and competition 能够掌握和理解市场和竞争 3years experiences in Sales & Marketing, better to have experiences as Sales position with international chain hotel 3年销售与市场的经验, 最好有国际连锁酒店任职销售的岗位经验 Good interpersonal & communication skills 良好的人际交往和沟通技巧

In absence of Manager conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时负责交班说明，确保了解酒店的各项活动和运营要求。  During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use 在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 Supervises the receiving and storage of kitchen goods 负责接收和存储厨房物品的管理工作。 Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment 监督厨房设备的清洁和存放。 Supervises the handling of kitchen linen 监督厨房布巾的处理工作。  Supervises the cleaning of an hygienic kitchen 监督厨房的卫生。  Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment 参与监督清洁厨房和设备的工作。 Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team 保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costs 监督管事部的各项职责，使部门成本控制到最低。  Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation 监督管事部的各方面职责，使满意度达到最高水平。 Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships 与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 Assists the Chief Steward in developing training plans, develops training material in accordance with IHG guidelines and implements training plans for the Stewarding employees. 协助管事部经理制定培训方案，按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料，为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 Assists the Chief Steward in setting Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies 协助管事部经理设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。  Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment 協助确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量。 Supervises the counting of inventories in coordination with employees of the accounting division 与会计部门员工一起監督盘点库存。 Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs 联系工程部员工安排预防性的维护维修。 Works with Supervisor in manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。  Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

岗位职责： 1.熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿，保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 3.添加所需的布品及操作设备。 4.根据标准的手册来完成服务工作。 5.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 6.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 任职资格：具有良好的宾客服务意识、亲和力和沟通技巧。实习至少六个月

【岗位职责】 1、全面负责美容门店的日常运营管理工作，包括人员调配、服务流程监督及客户关系维护 2、制定并执行门店销售计划，完成月度/季度业绩指标，推动业绩持续增长 3、负责团队建设与培训，提升员工专业技能与服务意识，定期组织内部培训及考核 4、监控门店库存及耗材使用情况，优化采购计划，控制运营成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护品牌形象，提升客户满意度及复购率 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣，具备较强的服务意识与客户管理能力 2、具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能有效激励团队成员 3、学习能力强，能快速掌握美容产品知识及行业趋势 4、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力 5、有美容行业相关经验者优先，无经验者可提供专业培训