岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，会有英语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作，确保所有收入数据准确无误，包括但不限于客房收入、餐饮收入、会议收入等； 2、审核并核对每日收入报表，确保其与系统数据一致，及时发现并纠正差异； 3、监督并指导收入审计团队的工作，确保审计流程符合公司政策和行业标准； 4、定期编制收入审计报告，分析收入趋势并提出改进建议，为管理层决策提供数据支持； 5、协助财务部门完成月度、季度和年度的财务结算工作，确保收入相关账目的准确性； 6、与前台、餐饮、销售等部门保持密切沟通，确保收入数据的完整性和及时性； 7、负责收入审计相关制度的制定与优化，提升审计效率和准确性； 8、配合内外部审计工作，提供所需资料并协助完成审计任务。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务或审计专业知识，熟悉酒店收入审计流程者优先； 2、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够独立完成收入审计工作； 3、熟练使用财务软件和办公软件（如Excel、ERP系统等），具备数据处理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效配合； 6、有酒店行业收入审计或财务相关工作经验者优先考虑； 7、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的学习能力和问题解决能力。

人品～～职业道德～～有潮汕火锅切配摆盘经验优先，底薪加业绩提成，每一低发工资，

【岗位职责】 1、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 2、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 3、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 4、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 5、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。 6、及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。 7、做好餐饮预订，欢迎宾客。 8、与餐饮服务相关的工作。 【岗位要求】 1、有较强的语言能力。 2、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 3、身体健康，适应倒班。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、全面负责宴会厨房的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及菜品质量控制； 2、组织并督导宴会厨房团队完成各类宴会、会议及大型活动的餐饮出品任务； 3、制定标准化操作流程，确保食品安全卫生符合国家相关标准及酒店要求； 4、定期研发创新菜品，根据季节和市场趋势调整宴会菜单； 5、负责厨房设备维护保养及厨房区域5S管理； 6、协调与其他部门的工作对接，确保宴会餐饮服务高效顺畅； 7、负责厨房团队的人员培训、排班及绩效考核。 【岗位要求】 1、精通中西式宴会菜品制作，具备高端宴会餐饮出品经验； 2、熟悉厨房各岗位操作流程，能有效管理厨房团队； 3、具备出色的成本控制意识和食材管理能力； 4、持有有效的厨师职业资格证书及健康证 ； 5、具备较强的抗压能力，能适应高强度工作节奏； 6、有五星级酒店或大型餐饮企业相关岗位经验者优先 ； 7、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。

工作职责： 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责 1. 统筹安保班组日常管理，安排门岗、巡逻、监控、车场人员排班，监督在岗纪律与仪容规范； 2. 制定酒店安防、消防巡查制度，每日巡查园区、客房、消防通道、监控机房，排查安全隐患； 3. 处理酒店突发事件、宾客纠纷、外来人员及车辆管理，妥善处置各类安保应急情况； 4. 负责消防设施、监控设备日常检查，组织员工消防培训与应急演练，落实消防安全规范； 5. 管控访客、物资进出登记，管理停车场秩序，做好安保值班、交接班台账记录； 6. 配合公安、消防部门检查，联动各部门保障接待活动安全，完成上级交办工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，28-45岁，身体健康，无不良记录，形象端正； 2. 1年以上酒店/物业安保主管管理经验，熟悉消防器材操作、安防巡查流程； 3. 具备应急处置、沟通协调能力，原则性强，能承受值班、夜班工作压力； 4. 持有消防设施操作员证、退伍军人优先； 5. 有德阳本地星级酒店安保从业经验者优先。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。

【岗位职责】 1、负责酒店市场推广及销售工作，制定并执行营销策略，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、策划并组织线上线下营销活动，提升酒店品牌知名度及市场占有率； 4、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，确保酒店在区域市场的竞争优势； 5、协助制定价格政策及促销方案，优化收益管理，提高酒店整体营收； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，具备较强的市场敏锐度和销售意识； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能够独立开发客户资源； 3、具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 5、有酒店销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、工作积极主动，责任心强，能够适应灵活的工作时间安排（

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

财务会计和控制：在健康的控制环境中实践优秀的财务会计流程 管理报告：专注,创新和平衡报告以激励管理行动 营业支持：为经营提供高标准的财务和商业支持 投资：优化资本投资回报 展望未来：对重大的战略计划和预算进行精确预测 人力投资：在一个持续发展的环境中,确保每个职位的优秀人选 现金和营运资本：在严格控制环境下优化现金状况 成本管理：支持营运以优化成本的效率 要求：1.财务管理、会计相关专业，本科及以上学历 2.持有中级会计师或注册会计师职称 3.流畅的英语口头&书写能 4.系统操作技能：Onq, Check SCM, SUN, OPERA/ OnQ PMS, MICROS, HRLINK, 5.办公室软件: Windows, Word, Excel, PPT 6.5年以上酒店工作经验，至少2年国际品牌同岗位工作经验

职级： 6级经理 Job Level: Level 6 Manager 汇报给: 行政副主厨 Report to: Executive Sous Chef 职位描述 Job Description 1.为客人提供新鲜食物，持续保证食物的高品质，充分体现餐厅风格及经营理念； Serves fresh food to guests which is prepared a la minute, is consistent in good quality, and reflects the style of the outlet concept. 2.对食物的消费，采购，食物原材料及供应进行评估； Estimates food consumption and purchases or requisitions of foodstuffs and kitchen supplies. 3.设计特殊的菜肴器皿，发展创新的烹饪处方； Devises special/ innovative dishes and develops recipes. 4.协助准备餐饮年度计划，确保部门目标能完全与酒店目标一致，并满足员工需要； Assists with the preparation of the annual Food and Beverage Business Plan, ensuring Divisional Objectives. 5.监督烹饪及员工工作，协调他们的工作任务，确保经济省时的出品。 Supervises cooking and other kitchen personnel and coordinates their assignments to ensure economical and timely food production. 任职条件 Criteria： 1.具备 2年以上相关岗位工作经验； Minimum of 2 years of relevant working experience in a similar position. 2.熟悉闽菜及粤菜的烹饪技法，对菜品出品品质及摆盘呈现有良好把控能力； Proficient in Fujian and Cantonese cuisine, with solid cooking skills and a strong sense of food presentation and plating. 3.具备 团队管理及人员带教经验，有较强的团队协作与管理能力。 Proven team management experience, with the ability to lead, train, and motivate team members.

【岗位职责】 1、在总经理的直接领导下，全面主持酒店财务管理工作，对财务运营整体负责。 2、严格执行国家财经法律法规与相关制度，建立健全酒店内部财会管理制度体系，切实保障投资者合法权益。 3、领导财务部门，统筹各项财务收支计划的编制、执行、控制、核算、分析与考核工作；依法合规筹措资金，优化酒店资产配置，督促各业务部门开源增收、降本增效，合理运用资金，持续提升酒店整体经济效益。 4、依据行业特点和酒店中长期发展战略，指导信息技术部制定计算机信息系统开发方案，遴选适合酒店各项要求的合作伙伴，推动信息化建设。 5、负责酒店财务机构的设置方案及会计人员的配备与聘任提名，组织财务人员的专业培训与绩效考核，加强队伍建设。 6、协助总经理参与重大经济问题的分析、研究与决策，负责重要经济合同（协议）的审核与研讨，监督并检查合同执行全过程。 7、协调酒店各部门在财务及信息技术方面的工作关系，保障经济活动与财会工作顺畅衔接、高效运行。 8、完成总经理交办的其他各项工作任务。 【任职要求】 1、专科及以上学历，财务管理、会计学、金融学等相关专业优先。 2、诚实守信，具备良好的职业道德和敬业精神，无不良从业记录；原则性强，具备较强的责任意识和合规意识。 3、8年以上财务工作经验，其中5年以上五星级或同规模酒店财务管理工作经验。 4、具备中级及以上会计师职称，持有注册会计师（CPA）、ACCA、CMA、高级会计师等证书者优先。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

工作职责： 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 任职资格： 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。

【岗位职责】 这是管理岗位，不接受无经验，有银行对接工作经验或者公司内审经验优先考虑 1、协助财务总监完成日常财务管理工作，包括但不限于财务报表编制、财务数据分析及预算执行跟踪； 2、负责公司各类财务凭证、账簿、报表的审核与归档，确保财务数据的准确性和完整性； 3、协助处理税务申报、发票管理及与税务、银行等外部机构的对接工作； 4、参与公司财务制度的优化与执行，协助监督各部门的财务合规性； 5、配合财务总监完成年度审计、成本控制及资金管理相关工作； 6、完成上级交办的其他财务相关事务性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，熟悉财务软件及办公软件（Excel、Word等）的操作； 2、工作细致严谨，责任心强，具备良好的数据敏感性和逻辑分析能力； 3、具备较强的沟通协调能力，能够高效配合团队完成工作任务； 4、学习能力强，愿意在财务领域长期发展，有相关实习或工作经验者优先； 5、能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、汇报房间内是否有损坏物品，报告房间内需要维修的问题 4、完成楼层主管交给的额外任务 5、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责西厨房冷餐、热餐、甜点等区域的日常运营与管理，确保出品质量符合标准； 2、监督并指导厨房员工的工作流程，包括食材准备、烹饪、摆盘等环节； 3、协助行政总厨制定菜单、开发新菜品，并控制成本，优化食材使用效率； 4、确保厨房卫生、安全及设备维护符合行业规范及公司要求； 5、协调与其他部门（如前厅、采购）的沟通，确保运营顺畅； 6、定期培训厨房员工，提升团队专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪相关经验，熟悉各类西餐菜品的制作流程及标准； 2、具备一定的厨房管理经验，能够高效分配任务并监督执行； 3、了解食品安全与卫生法规，持有相关证书者优先； 4、具备良好的团队协作能力与沟通能力，能承受高强度工作压力； 5、对菜品创新有热情，能够根据市场需求调整菜单；

岗位职责 1. 负责酒店24小时值班期间全区域设备巡检，涵盖水电、空调、消防、客房机电等设施，排查安全隐患； 2. 快速处理客房、公区报修工单，及时维修灯具、水管、电器、暖通等故障，保障营业正常运行； 3. 严格执行设备操作、维保、安全制度，做好值班巡检、维修、交接班书面记录； 4. 监控配电、水泵、中央空调等机房设备运行参数，发现异常及时处置并上报； 5. 配合完成设备定期保养、应急抢修，管控维修耗材领用，节约物料成本； 6. 落实消防安全规范，配合各部门完成接待保障，完成上级安排的其他工作。 任职要求 1. 中专及以上机电、暖通、水电相关专业，持有电工操作证； 2. 2年及以上酒店/物业工程值班维修经验，熟悉酒店水电、空调、消防设备维修； 3. 能独立处理各类客房及公共区域设备故障，看懂基础设备图纸； 4. 服从倒班值班安排，动手能力强，有安全意识，遇事冷静，沟通配合良好； 5. 有德阳本地星级酒店工程从业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

欢迎并感谢每一位客人的到来，面对微笑，目光接触，及友好的问候，尽可能称呼客人的名字。 Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 了解并熟悉酒店的产品，包括营业时间，度假设施，服务，促销等。 Understand and be knowledgeable about resort products including outlets’ operation hours, resort facilities and offerings, resort promotions, etc. 向客人提供关于酒店内的硬件设施，服务，促销活动，营业时间，建议性信息。 Supply guests with direction and information regarding property amenities, services, promotions, activities, hours of operation, recommendations. 与客人交谈，需找机会，以提高客人的体验，并通过询问客人的问题，更好地了解客人的需求, 通过专业的角度，观看/聆听客人的喜好，以积极和及时的方式采取行动。 Engage guests in conversation to find opportunities to enhance guests’ experience and generate more revenue for the hotel by asking questions of guests to better understand their needs, watching/listening to guest preferences, and acting on them in a professional, positive and timely manner. 与餐饮，水疗，康乐等相关同事联系，协助客人为其预订。 Contact appropriate colleagues in Food & Beverage, Spa, and Recreation to assist guests with making reservation/booking. 收集客人的反馈意见，并与团队分享反馈以获得改善机会。 Collect Feedbacks from the guests and share the feedbacks with the team for improvement opportunities. 带领客人识别和解释房间内的设施（例如使用房卡，电子设备，迷你酒吧，室内保险柜及洗衣服务）。 Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, electronic devices, mini-bar, in-room safe, valet laundry services). 管理入住体验，并与礼宾部，前台及嘉宾轩团队紧密合作。协助前台陪同客人前往相关的目的地，并利用机会与客人接触。 Manage the Arrival Experience and work closely with the Concierge, Front Desk, and Regency Club Team. Assist Front Office with escorting guests to the relevant destination and use the opportunity to engage with the guests. 真诚的感谢每一个客人，并且提供一个愉快的告别。 Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 与相关部门协作，协调贵宾在店内的各项活动。 Co-ordinates VIP movements with relevant Departments as advised.