·         In conjunction with the DOS-MC, leads and supervises the Sales Team. 与销售总监-团队及宴会协作，领导和监督团队及宴会销售团队。 ·         Oversees the day to day sales activities of the Sales Managers/Sales Executive, with specific responsibilities for directing sales and training. 监督日常团队及宴会销售经理/团队及宴会销售主任的销售活动，负责指导团队及宴会销售和培训的具体职责。 ·         Leads the Sales Team in implementing action plans and in accomplishing goals set forth in the Marketing Plan. 领导团队及宴会销售团队执行行动计划和实现营销计划中设定的目标。 ·         Plan a minimum of 2 site inspections/entertainment meetings per week to qualified potential accounts or new accounts. 每周针对潜在/新客户至少安排两次考察或娱乐会晤。 ·         Monthly review account profile based on room nights production and average rate. 每月根据酒店间夜产量以及平均房价回顾客户档案。 ·         Monitor competitors rate strategy, account penetration and marketing activities to maintain a competitive edge. 监视竞争对手价格策略，客户渗透情况和市场活动，保证酒店的竞争力。 ·         Fully responsible of accounts under his/her management, including contracting, updating profile and renewing contracts. 全权负责客户管理，包括出合同，更新档案以及更新合同内容。 ·         Attend hotel client events and local community business events and networking. 参加酒店客户的活动以及当地社区商务或交流活动。

岗位职责： 1、负责文旅小镇内高端精品酒店筹开运营工作，确保正常开业； 2、全面负责民宿的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 10、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 任职资格 1、全日制大专及以上学历，不限专业； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有高端连锁、集团化民宿管理经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。

品牌背景 源自台北君品酒店颐宫中餐厅，2018-2025 年连续 8 年米其林三星，携米其林三星基因，布局国内奢华五星级酒店市场，打造兼具东方韵味与国际水准的高端中餐厅。 Originating from Yi Palace Chinese Restaurant at Taipei Palais de Chine Hotel, it has been awarded Michelin 3 Stars for 8 consecutive years from 2018 to 2025. With Michelin 3-Star heritage, it expands into the domestic luxury five-star hotel market, creating a high-end Chinese restaurant that integrates Oriental charm and international standards. 【岗位要求】 1. 大专及以上学历。 Junior college education or above. 2.5 年以上中餐厅工作经验，需具备现任米其林 / 黑珍珠管理经验，熟悉高端中餐全流程运营。 More than 5 years of working experience in Chinese restaurants, with current management experience in Michelin, Black Pearl catering establishments; proficient in the full-process operation of high-end Chinese cuisine. 3.形象气质佳，职业素养良好。 Excellent professional image and temperament, strong professional ethics. 4.普通话、粤语流利，英语熟练者优先，可顺畅对接国际高端客群。 Fluent in Mandarin and Cantonese; proficiency in English is preferred, able to communicate smoothly with high-end international guests. 5.熟悉餐饮法规及食品安全标准，认同品牌品质理念。 Familiar with catering regulations and food safety standards, and in alignment with the brand's quality philosophy. 【岗位职责】 1.深谙米其林品质与服务标准，具备经营、成本、团队管理及跨部门协调能力，可独立策划高端营销、宴会、VIP 接待活动。 in-depth knowledge of Michelin quality and service standards; competent in operation, cost control, team management and cross-departmental coordination; able to independently plan high-end marketing, banquets and VIP reception events. 2.实时掌握本地竞品餐厅运营情况，对标自身开展对比分析，优化部门经营策略，借鉴竞品优势、补齐自身短板。 Keep abreast of the operation of local competing restaurants, conduct benchmarking analysis, optimize departmental operation strategies, learn from competitors' strengths and make up for own weaknesses. 3.依托线上线下全渠道学习体系，持续提升市场敏锐度，及时了解市场动态，将前沿市场趋势融入日常运营管理工作。 Rely on online and offline all-channel learning systems to continuously enhance market sensitivity, keep abreast of the latest market trends, and integrate cutting-edge market trends into daily operation and management. 4.协同上级开展人力规划与需求管理，推进培训体系建设、传递企业关爱，助力员工高效达标上岗；提升企业与员工双向满意度，构建共生共赢的良性循环。 Collaborate with superiors in manpower planning and demand management, promote the construction of training systems, convey corporate care, and help employees take up posts efficiently; improve two-way satisfaction between the enterprise and employees, and build a virtuous circle of symbiosis and win-win results

热招岗位：中厨房实习生、恰餐厅实习生 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

职位描述 1. 协助师傅完成食材清洗、改刀、分类备料； 2. 配合后厨出餐，及时递料、整理半成品； 3. 遵守厨房卫生、安全及各项规章制度，服从安排等 任职要求 烹饪专业，有意向在酒店行业发展的在校生。

各部门实习生： 市场销售部：销售协调员、销售主任、美工 前厅部：前台接待 餐饮部：西餐厅/大堂吧服务员 要求: 1、在校学生 2、实习期6个月以上

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括来访客人的登记、引导及咨询服务 2、接听电话，处理客户咨询及转接相关业务部门 3、协助办理入住、退房等手续，确保客户信息准确无误 4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合公司标准 5、处理客户投诉及突发事件，及时上报并协助解决 6、完成上级交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够熟练使用办公软件（如Word、Excel等） 3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件 4、工作认真负责，具备团队协作精神 5、能适应轮班工作制（包括夜班）

岗位职责： 1、协助康体经理日常的工作，达成部门经营目标，制定会员推广策略； 2、负责安排所有健身中心\儿童乐园等的工作分配； 3、对员工进行业务培训，处理宾客投诉，维护公司利益； 4、提高服务质量及推动部门的销售工作； 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 -1年以上同等岗位品牌酒店工作经验 -在健身设备使用及健身中心运营方面有一定的经验 -熟练使用微软办公软件和前台系统 -有良好的团队合作意识，与同事相处融洽 -要求持有救生员证，持双证者优先考虑

有消防证及监控证优先。 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题 采取行动以便迅速处理危急情况 执行安全和紧急事件处理程序 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 熟悉消防报警及灭火器材的位置 维护酒店安全系统 监督员工上下班考勤 必要时分发员工储物柜钥匙 抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况 24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 监督闭路监视系统并通知巡逻保安人员异常情况 定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备 确保酒店报警系统的正常工作 保持良好的业务知识，包括： 酒店电话总机及支付系统 酒店各控制点，燃气、空调系统的正常工作 酒店火警提示牌、火警警报电话及消防扩音系统 保留事故记录日志 按照酒店制度要求定期检查员工储物柜 检查出入酒店员工的随身携带物品 每月进行消防检查 掌握有关酗酒及犯罪管理条理 禁止在酒店内赌博行为 禁止毁坏酒店设施的行为 确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 与其他保安人员或警方或政府其它安保部门协调工作，并与其建立良好关系 执行酒店的各项规章制度，并向上级领导和财务及业务支持经理提出改进建议 正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序 确保安全控制办公室无缺岗情况 按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫

【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、按要求完成部门主管安排的各项服务任务，确保服务流程标准化 3、及时反馈服务过程中发现的各类问题，并提出改进建议 4、参与酒店服务技能培训，掌握基础岗位操作规范 5、维护酒店设施设备，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先 2、形象端正，身体健康 3、具备良好的服务意识和团队协作精神 4、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9、在工作中尽量使用1 Hotel用语； 10、在上级指导下执行其它任务，请准照你的直属上级的指示 。 【岗位要求】 1、有国际品牌前台工作经验优先； 2、良好的英语能力； 3、良好的沟通技巧； 4、良好的组织以及解决问题的能力。

工作职责： 1、负责酒店VIP客人、IHG优悦会高卡会员、商务宾客的全程接待与跟进，落实到店欢迎、在店关怀、离店送别等个性化服务，确保高端客群入住体验。 2、驻守大堂，主动巡视宾客动态，及时解答住客咨询、提供出行及店内设施指引，敏锐捕捉宾客潜在需求，主动提供贴心服务。 3、全权负责日常宾客意见收集、现场客诉安抚与处理，联动客房、工程、餐饮等部门快速闭环，记录事件经过与处理结果，做好复盘汇总，规避同类问题重复发生。 4、熟练维护客史档案，精准记录宾客喜好、消费习惯及特殊需求，为后续精细化、个性化服务提供支撑。 5、推广IHG优悦会会员权益，引导会员注册与升级，配合完成客房、餐饮及宴会二次销售，助力酒店营收及会员忠诚度提升。 6、协助前台日常入住、退房及前厅接待工作，配合完成每日VIP报表、宾客意见报表、工作交接记录，严格执行洲际集团品牌服务标准及安全管理制度。 任职资格： 1、酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先；形象气质佳，举止得体，职业素养良好。 2、具备国际五星酒店前厅、宾客关系相关工作经验，有IHG皇冠假日、洲际系酒店经验优先；优秀酒店专业应届生、有相关实习经验者可破格考虑。 3、普通话标准流利，具备基础英语口语沟通能力，可独立接待外宾、处理简单英文咨询。 4、熟悉酒店前厅服务流程，熟练操作Opera PMS系统、IHG会员系统者优先。 5、具备优秀的沟通表达、临场应变及客诉处理能力，服务意识强、观察力敏锐，抗压能力强，善于换位思考。 6、接受酒店轮班、节假日排班及站立式工作，有良好的团队协作与跨部门沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤设施（如水电、空调、家具、墙面、门窗等）的日常巡检、维修与保养，确保设施设备正常运行。 2、及时响应并处理客房、餐厅、会议厅等区域的报修请求，提供高效、专业的维修服务，保障宾客体验。 3、配合工程主管完成各类预防性维护计划，包括但不限于管道疏通、灯具更换、油漆修补、瓷砖修复等。 4、根据酒店运营需要，参与小型改造、装修或设备安装项目，确保施工质量与安全规范。 【岗位要求】 1、年龄22-45岁，学历不限，身体健康，能适应酒店工作节奏及偶发性加班。 2、具备2年以上酒店、物业或相关行业综合维修工作经验，熟悉水电、木工、油漆、泥瓦等基础技能。 3、持有电工证等相关资格证书者优先考虑。 4、工作责任心强，服务意识佳，能独立完成维修任务并与同事协作解决复杂问题。 5、具备基本沟通能力，能快速理解报修需求并灵活应对现场变化。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话； 2、熟悉部门工作细则和流程； 3、与部门团队一起积极参与部门运营工作； 4、完成领导交办的工作任务。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度； 2、熟悉电脑操作； 3、具有良好的中英文表达能力； 4、有酒店实习经验者优先。

1. 熟悉并能正确处理各种不同的布草。 2. 确保正确使用设备和化学剂。 3. 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4. 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5. 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 6. 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 7. 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 8. 包装并把客人衣物送到正确的房间。 9. 向客人提供优质服务。 10. 确保客人需求和合理要求被满足。 11. 不断地寻找机会发展对客服务。 12. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 14. 坚持酒店的清洁和养护。 15. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 16. 在上级指导下执行其它任务。

- 热爱服务行业，具有良好的服务意识；- 具有亲和力、良好的沟通技巧及团队合作精神；- 相关专业的实习生。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情周到的迎送服务。 2、协助客人搬运行李，准确引导客人至客房或酒店各功能区。 3、解答客人咨询，提供周边交通、景点、商业等实用信息。 4、处理客人临时寄存物品，做好登记和保管工作。 5、配合前台完成房卡分发、快递代收等日常服务工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，普通话流利，具备基础英语交流能力者优先。 2、形象端正，具备良好的服务意识和应变能力。 3、能适应站立服务及轮班工作制。

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 4.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 5.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 7.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 岗位要求 1.大专以上学历。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

岗位职责： 1. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释； 2. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流餐厅预定的详细情况； 3. 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定； 4. 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件； 5. 确保所有员工提前了解换班详细安排； 6. 保持所有菜单和饮料单的清洁； 7. 协助饮料服务； 8. 协助食品服务； 9. 积极完成餐厅侍者及收银的工作，并主管所有客人的服务工作； 10. 在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 岗位要求： 1. 在餐饮服务岗位上有二年经验； 2. 良好的人际沟通能力和内省能力； 3. 协助确保每个时间段的工作准确地完成； 4. 熟练掌握对客服务流程； 5. 掌握必须的菜单酒水知识，有一定的餐饮服务技能。

【岗位职责】 - 随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。 - 根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房。 - 详细了解掌握部门标准及程序。 - 执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据正确输入酒店系统。 - 维持现金流动，确保收到现金的准确性。 - 协助客人进行外币兑换。 - 了解掌握财务政策及登记手续的更新。 - 负责并帮助客人使用贵重物品保险箱。 - 了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。 - 向客人推销温德姆奖赏计划，识别并向现有会员提供优惠。 - 处理客人的初级投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至前台经理/主管解决。 - 熟悉其他的温德姆酒店及其地址，以便客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销。 - 尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。 - 正确录入外籍宾客信息。 - 完成审计报告，为审计做准备。 - 值夜班时，检查夜班报告以及预备早上的报告和客人抵达时所需的所有报告。 - 执行前台接待程序标准，其中包括：正确使用表格，正确使用群消息渠道，怎样正确读取和回复电子邮件、信息，怎样通过预订系统了解可供房间资源。 - 保持前厅工作区域的干净，及正常工作秩序。 - 尽量为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。 - 与其他部门保持良好沟通协作，共同达到宾客满意提升效果，维护酒店与品牌正向形象。 - 安全正确地处理宾客信息。 【岗位要求】 - 良好的沟通能力。 - 良好的人际交往能力。 - 熟练使用微软办公软件和前厅系统。 - 英语流利。 - 具备第二外语能力者优先。 - 酒店管理、工商管理、英语或相关专业的高中学历或职业证书。 - 1年宾客/客户服务经验或与此相当的教育和工作经验结合的背景。

1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2.对担任酒店管理人员具有高度期望。 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4.礼宾优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常维修保养工作，包括但不限于墙面、地面、门窗、家具、锁具等设施的巡检与修复。 2、熟练处理酒店内水电基础故障，及时更换损坏的灯具、开关、水龙头、排水管件等，确保用水用电安全正常。 3、定期检查酒店空调系统、热水系统、消防设施及电梯等设备运行状态，发现异常及时上报并协助专业维保单位进行处理。 4、按计划执行客房及公共区域的预防性维护，如墙面粉刷、瓷砖修补、地漏疏通、五金件紧固等，降低突发维修率。 5、快速响应客房报修或前台反馈，在规定时间内到达现场完成维修，并做好维修记录与材料使用登记。 6、协助完成酒店小型改造或临时搭建工作，如布置会议场地、安装指示牌、搬移重物等。 7、严格执行酒店安全操作规程，正确使用工具和防护用品，保持维修工具及工作间的整洁有序。 【岗位要求】 1、学历不限，有电工证、焊工证或相关技能证书者优先考虑。 2、工作经验不限，欢迎有动手意愿、愿意学习酒店维修技能的应聘者，有酒店、物业或工程维修经验者优先。 3、熟悉基本的水、电、木、油漆等维修操作，能独立处理常见故障者优先。 4、年龄不限，身体健康，能适应一定强度的体力工作。 5、工作认真负责，有服务意识，能配合排班及紧急维修需求。 6、普通话沟通顺畅，能填写简单的维修记录，遵守酒店各项管理制度。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度，一定的英语口语能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

招聘岗位：礼宾主管-嘉宾轩 【工作职责】 遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务，确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务，保持与顾客和同事之间良好的合作关系。以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 【任职要求】 1. 优秀的沟通技巧，说话清晰、简洁、自信 2. 流利顺畅的英语口语和书面表达能力 3. 保持高标准的个人形象和仪容仪表 4. 能适应灵活的班次 5. 具有良好的宾客服务意识和团队协作精神 6. 至少两年以上国际酒店工作经验 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Lead Host-Grand Club 【Job Responsibilities】 Keeping in line with the brand promise and always providingexcellent customer service, confirming that guests receive perfect serviceduring their stay and departure, maintaining a good working relationship withcustomers and colleagues. Working closely with other management staff in asupportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hoteland guest satisfaction. 【Job Requirements】 1. Excellent communication skills, speak clearly, concisely andconfidently 2. Fluent in spoken and written English 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 6. Minimum two years working experience in international hotels 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive