【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少两年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

岗位职责： 1.在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品相关制作任务。 任职资格 1.中专以上文化程度，或相关专业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.一定的文字语言表达能力。 5.工作有责任心，做事认真负责。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、提升租率，获取高额客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

央企企业  底薪+超房提成+优质服务奖励 入职一个月内购买五险一金（公积金按工资基数的10%购买）；包吃包住（宿舍在酒店旁边高档小区）；夏季防暑降温费（6-10月）；法定假期（加班计薪）；带薪年假；发放劳保用品；节日礼品；技能培训；员工活动；年终奖。 岗位职责: 1.主要负责楼层服务工作; 2.负责客房的清洁和布置工作; 3.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务; 4.协助客衣的收集、检查、登记及送洗工作; 5.负责工作间、消毒间、楼层物资进行管理; 6.完成岗位相关的其他工作。 岗位要求: 1.身体健康，品行端正，吃苦耐劳; 2.具有良好的服务意识及沟通表达能力; 3.掌握客房清洁技能，熟悉对客服务流程。

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 ； 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 10、主动参与，完成各种销售报告； 11、协助计划和配合销售活动； 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料； 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案 ； 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持； 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 16、遵守酒店酒店的员工守则 ； 17、遵守酒店酒店的政策及程序； 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估； 19、完成上级交给的其他任务； 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2、掌握应用销售及前台的电脑系统； 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 4、能够掌握和理解市场和竞 5、良好的人际交往和沟通技巧； 6、独立工作和团队工作的能力；

【岗位职责】 1、 在销售经理的指导下，具体负责对旅行社的团体业务进行操作。 2、 协助销售经理实施该地区的销售计划，协调各有关部门落实各种旅行团的接待计划和工作。 3、 了解报管辖地区的旅行社业务特点和客源流向，熟悉酒店各种服务设施及各类合同条款、价格。 4、 根据该地区的业务，做好旅行社全年系列团队和季节性团队的预订工作，做好年度和月度客源流量的统计工作。 5、 与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。 6、 协助销售经理做好该地区的旅游市场、旅行社的客源分析。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3、 了解合同法及付款基本业务知识。 4、 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5、 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

【岗位职责】 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作，制定和完善公司人事行政管理制度 2、组织招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用流程办理 3、负责员工入职、转正、调动、离职等手续办理及档案管理 4、统筹公司培训体系搭建与实施，制定年度培训计划并组织落实 5、负责考勤管理、薪酬核算及社保公积金缴纳等事务性工作 6、处理员工关系，协调解决劳动纠纷及员工投诉 7、统筹公司行政后勤工作，包括办公环境、固定资产、车辆管理等 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等相关专业优先 2、3年以上人事行政管理工作经验，熟悉劳动法律法规 3、具备完整的招聘实操经验，掌握多种招聘渠道及面试技巧 4、熟练使用办公软件及人事管理系统，具备基础数据分析能力 5、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力 6、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力

工作职责： 1. 协助厨师完成食材清洗、切配、分装等前期准备工作； 2. 负责厨房区域及操作台面的清洁、消毒与日常卫生维护，确保符合食品安全规范； 3. 按照标准流程协助菜品出品、传菜及餐具回收，保障后厨运转有序； 4. 配合完成库存清点、物料领用登记及基础耗材管理； 5. 严格遵守餐厅食品安全、消防安全及操作安全相关规定。 任职资格： 1. 身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证明； 2. 具备基本的食品卫生常识和安全操作意识，能适应餐饮行业工作节奏； 3. 吃苦耐劳，责任心强，具备良好的团队协作精神与沟通能力； 4. 无学历、性别、民族、户籍、宗教信仰等方面限制，符合国家关于平等就业的相关规定； 5. 有餐饮服务经验者优先，接受无经验人员带教培养。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.一定的组织能力及协调能力。 2.从事客房楼层工作1-3年。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

负责海宁盐官潮乐之城主唱音乐度假酒店中餐厅管理工作： 1、主持餐厅服务工作，对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作； 2、主持餐厅的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题； 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应； 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责餐厅范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作； 5、注重现场管理，安排并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉； 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本； 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作； 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作； 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质； 10、做好思想政治工作，抓好精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 【岗位要求】 1、沟通能力良好、处事灵活，服务意识强； 2、国际联号酒店中餐厅经理3年以上经验，有奢华度假型酒店经验优先； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。 4、具备良好的英语口语和书写能力。

工作职责： 1.积极地寻找获取客人反馈意见。 2.同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 3.向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 4.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。 5.根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 6.积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 7.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 8.团队工作，在礼宾部扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。 9.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 10.帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 11.有条理的安放客人的行李，确保安全。 12.确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。 13.掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 14.掌握希尔顿酒店的基本概况。 15.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 16.对出售的邮票，电话卡和其他物品，现金兑换等进行管理。 17.确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。 18.确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 19.了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。 20.将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 21.掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 22.实施和跟进可被识别的可提高之处。 23.提前计划和确保有充足的可用资源。 24.确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 25.彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 26.记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 27.出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 28.明白酒店和部门的目标并实现它们。 29.与团队针对目标进行沟通。 30.促使团队成员之间团结协作。 31.意识到潜在的业务可能性的高低。 32.根据与前厅部管理人员所讨论的，创造并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。 33.创造一个“全员销售”的环境。 34.预测潜在的收益及成本。 35.跟进公司的成本控制程序。 36.在让步的前提下，控制成本。 37.定期地回顾个人的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 38.依据法律和酒店的规定，参与年度个人评估，并确定个人的培训需求。 39.明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 40.向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 41.确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 42.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 43.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 44.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 45.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.客人是你工作的中心。 2.保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 3.目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 4.灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 5.展示团结协作和支持同事达成团队目标。 6.贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 7.具有较强的组织协调能力。 8.强烈的责任感及自我激励能力。 9.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 10.所有员工保持良好关系。 11.能够承受工作压力。 12.会说基本英语口语。 13.积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 14.以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。

岗位职责： 制定洗衣房的日常工作计划 制定和完善各项规章制度和工作程序及操作规程 负责洗衣房员工的工作行为管理，及时予以指导帮助 合理安排班次，保障工作正常运行 确保洗熨质量，及时处理各类投拆 职位要求： 熟悉各种洗涤设备的操作和保养，掌握各种织物布料性能、洗涤要求和标准，懂得各类洗涤清洁剂的性能和用途。 解有关酒店的管理知识和安全操作知识。 具有良好的管理能力，组织协调能力，人际沟通能力和应变能力。

Ability to perform job functions with attention to detail, speed and accuracy. 具备精细，快速，准确的执行工作任务的能力。 Ability to prioritize or organize, derogate work and follow through. 具备很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序的能力。 Ability to be a clear thinker remains calm and resolves problems using good judgment. 具备冷静的判断解决问题的能力。 Ability to work well under pressure. 具备在压力下出色完成工作的能力。 Ability to maintain good coordination. 具备保持良好的协调的能力。

【岗位职责】 1、协助部门完成日常运营工作，包括数据整理、文件归档及基础事务处理 2、参与部门会议并做好会议记录，及时跟进会议决议事项 3、配合团队完成客户接待、服务支持等基础性工作 4、学习并掌握部门业务流程，在指导下完成指定任务 5、定期提交工作汇报，反馈实习过程中的问题与建议 【岗位要求】 1、专业不限，对酒店行业有浓厚兴趣者优先 2、具备良好的学习能力和适应能力，能快速融入团队 3、工作细致认真，有责任心，能承受一定的工作压力 4、具备基础的办公软件操作能力（Word/Excel/PPT） 5、每周至少保证5天出勤，实习期不少于6个月

岗位职责：　 1、负责建立健全酒店培训体系，制定年度及阶段性培训计划，完善培训规章制度并定期审查更新； 2、负责审定培训教材及相关文书，收集编辑培训材料，拓展培训渠道并与外部机构保持良好合作； 3、统筹全酒店培训活动，负责新员工入职培训的组织、授课及考核，做好培训记录； 4、监督协调各部门培训情况，制定并执行培训考核与评估，保障培训资产的有效管理； 5、设计组织服务竞赛及企业文化活动，对酒店存在问题进行跟踪并提交解决方案； 6、带领和指导酒店质检培训员队伍，按计划开展各项培训质检工作，组织月度质检培训员会议。 7、负责酒店日常质检工作，维护质检标准体系，每日分时段分区域进行巡回督导检查； 8、对检查中发现的不合格项及时指出并通知相关部门，提出整改方案并跟踪落实； 9、汇总分析质检情况，定期提交质量分析报告，提出改进措施及下月质检重点； 10、完成人力资源经理交办的其他相关工作。 任职资格： 1、良好的思想道德品质，心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力； 2、本科及以上学历，师范学校或英语相关专业，持有培训管理资格证书和英语等级证书； 3、对培训培训事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉培训工作流程。有良好的逻辑思维，分析能力，条理性强； 4、有较强的培训组织协调，策划，实施能力和独立工作能力； 5、有组织大型活动经验及较强的文字编辑工作经验； 6、有酒店行业同岗工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度； 任职资格： 1、大专以上文化程度，形象气质佳； 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；

1.35岁以下，本科及以上学历； 2.需拥有5年以上会展/酒店相关工作经验，具备大型会务活动协调实战工作经验，或有酒店大体量宴会管理工作经验，具备1年以上同岗位工作经验，或相关副职2年以上工作经验； 3.形象良好，优秀的沟通表达能力； 4.具有扎实的会展/酒店管理知识和宴会服务管理经验； 5.具备出色的组织协调能力与现场应变能力，良好的服务意识、团队意识及敬业精神，抗压能力强。

1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件； 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况； 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志； 4.负责行政办公室的其他文职工作。 任职资格： 1.本科学历，具有相关实践经验有限； 2.精通英文读写听，精通办公软件应用； 3.熟练掌握应用文撰写，商务接待礼仪； 4.能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。

我们正在寻找充满好奇、富有创意和知情的人士加入我们的团队。如果您喜欢与志同道合的客人打交道，并渴望营造意想不到的体验，我们诚邀您与小径湾艾美酒店携手谱写未来的职业生涯，从小径湾艾美酒店开启您的职业发展之旅。

1．大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧，以及优秀的英文沟通能力。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

岗位概述： 1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间； 2.帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求； 3.随时保持高标准和提供优质服务。 4. 收集并整理客户反馈信息，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。 5. 处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。 相关要求： 1.能看懂英文版前台操作系统以及良好的沟通技巧； 2.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的沟通与积极的态度，学习技能的潜力； 3.良好、积极的工作态度；

岗位职责： 1、数据收集与统计分析：定期汇总海外酒店的入住率、平均房价、客房出租间数等核心经营数据，形成标准化日报，及时向上级汇报； 2、客房库存与物资管理：跟踪客房消耗品及布草库存，协助制定补货计划，跟踪采购订单及物流到货情况； 3、运营流程文档化与标准化：协助制定或优化远程管理流程（如房态变更报备、物资申领流、设备报修等），提升异地协作效率； 4、成本及损耗管控：监控酒店能耗（水电）、客用品消耗、布草洗涤等变动成本数据，协助上级进行成本管控。 任职要求： 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理专业优先； 2、1年以上酒店行业运营、前厅管理、收益管理或数据分析经验，有连锁酒店或海外酒店支持经验者优先； 3、熟悉Excel（透视表、图表、基础函数），能高效处理多源数据并输出可视化报表； 4、逻辑清晰，对数字敏感，具备基础的成本分析意识； 5、沟通主动、细致严谨，能适应跨时区协作，具备远程办公的自驱力与责任心。

【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 初中学历，有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验5年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。