岗位职责 1、落实楼层清洁标准及SOP执行，完成日常质量检查与整改跟进 2、协助楼层服务员招聘、带教及排班，做好一线团队日常管理 3、督导客房清洁、迷你吧补充、物资领用及布草管理，控制损耗 4、参与开荒清洁、客房验收及开业前准备工作，确保按时达标 5、联动前台、工程等部门，快速响应宾客需求，处理楼层客诉 岗位要求 1、大专及以上学历，2年以上五星级酒店楼层服务或同岗位经验，有筹备开业经验优先 2、熟悉客房清洁流程、查房标准，具备高端酒店服务敏感度 3、具备一线团队带教与日常管理经验，执行力强 4、成本意识强，对客房细节标准执行严格 5、跨部门沟通顺畅，能承受筹备期高强度工作节奏

岗位职责： 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理，包括前台接待、礼宾、宾客服务等，确保为客人提供高效、温馨的服务体验； 2、优化服务流程，提升客户满意度与忠诚度； 3、协调与其他部门的工作衔接，保障运营顺畅； 4、负责前厅团队的培训、考核与排班管理，提升员工专业素养与服务意识； 5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好形象； 6、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程； 3、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及团队管理能力； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）； 5、有较强的服务意识和责任心，能适应倒班工作； 6、有丽江本地工作经验或熟悉当地旅游环境者优先。

【岗位要求】 -  有5年以上同星级客房管理工作经验。 -  掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 -  具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 全渠道订单处理 负责电话、邮件、IHG 官网、OTA 平台、协议公司、旅行社、团队会议等所有渠道预订受理；完成散客、团队订单录入 Opera、Holidex 洲际预订系统，准确登记房型、入住离店日期、宾客特殊需求，完成预订确认单发送，保证订单信息完整无误。处理订单修改、延期、提前离店、取消、No‑Show 未到店登记等操作。 房态库存协助与收益协同 实时掌握酒店房态、房价政策、各类促销套餐，严格执行收益管理下达的房量锁控、价格规则，及时反馈预订进度、满房预警、待排队名单；协助收益岗做好库存管控，杜绝超售、错单，发现价格异常及时上报收益管理岗位。 宾客咨询与客户服务 接听宾客咨询来电，解答房价、房型、酒店设施、外滩周边交通景点、优悦会会员权益相关咨询；做好客户需求记录，处理预订相关客诉，做好登记跟进闭环，做好向上反馈，维护宾客满意度。运用推销技巧进行房型升级、套餐推介。 团队 & 协议订单操作 接收协议公司、旅行社、会议团队预订，核对团队名单、价格、房量、到离店时间，完成团队建单、分房前期准备，同步前厅、销售；维护协议客户预订资料档案，核对团队预订变更、取消信息。 报表、数据统计与档案管理 每日完成预订相关报表，统计预订量、渠道来源、No‑show 数据，按时提交预订日报；做好预订邮件、订单、协议资料分类归档；准确完成洲际优悦会会员信息登记、积分归集。 跨部门协同工作 和收益管理、销售、前厅、客房做好信息同步，传递宾客特殊需求；接收集团中央预订系统下发订单，核对订单信息，出现异常及时沟通处理；执行 IHG 集团预订服务标准。 任职要求 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，1 年及以上国际连锁酒店预订岗位经验，有 IHG 智选假日经验优先。 熟练操作 Opera PMS、Holidex 预订系统，熟悉 OTA 后台，熟练 Office 办公软件，打字熟练。 普通话标准，具备基础英语读写，可处理外宾预订邮件及电话咨询。 做事细心严谨，对数字敏感，有较强服务意识，抗压能力，善于沟通。 上班时间 8:30‑17:30，周末双休，行政班，不上夜班，服从酒店管理制度。

招聘监控员，该岗位12小时工作制，月休6天。 主要职责﹣(职务的主要工作) 1、负责酒店宾客、员工及设备的安全保卫工作。 2、即时向保安小组领导、酒店维护与保安经理汇报酒店财产损坏及安全或危险事件。 3、保管酒店所有钥匙，定期核查钥匙的数量，并做好借用记录。 4、采取行动以便迅速处理危险情况。 5、执行安全和紧急事件处理规程。 6、发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作。 7、熟悉消防报警及灭火器材的位置及操作。 8、维护酒店安全系统。 9、定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安小组组长汇报失效设备。 10、熟悉酒店布局、设计及出入口的情况。 11、按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序。 12、根据保安组长的规定进行酒店巡逻. 【职位要求】 1、必须持有消防中级或及以上，有同岗位工作经验1年以上。 2、拥有安全和培训或保安人员和执法人员要求的证书。认证的CPR，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。 3、了解本地法律，调查方法，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。

【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、与客人进行积极的互动，及时处理客诉； 3、在班次上正确执行收入和账单控制程序； 4、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）； 5、确保服务的食品和饮料有质量保证； 6、协助经理日常培训。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有国际品牌1年以上的餐厅管理经验优先考虑； 2、有较好的服务精神和沟通技巧； 3、熟悉电脑办公软件。 备注：合同性质为劳务工

1. Love hospitality industry and hotel internship experience is preferred. 热爱酒店服务行业，有酒店实习经验者优先 2. Hard working and full of teamwork spirit. 吃苦耐劳，具有团队协作精神 3. Be Presentable. 形象气质佳 4. Basic English service communication. 具备基本的酒店服务英语沟通能力 5. The internship duration lasts for at least 6 months. 实习时间至少6个月.

[岗位职责] 1.统筹酒店日常现金、银行存款的收付业务，审核收款凭证、付款申请单的合规性、完整性，确保收付依据真实有效； 2.负责酒店员工薪资核算、发放，确保薪资数据的准确性和及时性； 3.负责前台收银备用金的申领、发放、盘点与核销，定期抽查前台备用金使用情况，杜绝现金长款、短款异常； 4.审核各部门费用报销单据、确保符合财务制度和酒店政策，及时反馈支付进度； 5.按银行规定限额提取库存备用金，确保各种日常经营需要； 6.负责库存现金的安全； 7.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Coordinate daily cash and bank deposit receipt and payment operations for the hotel; review the compliance and completeness of receipt vouchers and payment application forms to ensure that payment and receipt bases are authentic and valid. 2.Calculate and disburse employee salaries, ensuring the accuracy and timeliness of payroll data. 3.Handle the application, issuance, counting, and write-off of front desk cashier change funds; conduct regular spot checks on the use of front desk change funds to prevent abnormal cash overages or shortages. 4.Review reimbursement documents from all departments to ensure they comply with financial systems and hotel policies, and provide timely feedback on payment progress. 5.Withdraw cash reserves from the bank within the limits prescribed by bank regulations to meet various daily operational needs. 6.Ensure the safety of cash on hand. 7.Undertake any additional duties and tasks as required by business operations and hotel needs. [岗位要求] 1.至少2年以上酒店行业出纳或总出纳工作经验，熟悉酒店收银系统(如Opera)及资金管理流程。具备同等品牌工作经验者优先。 2.掌握会计核算基础知识，熟悉有关政策规定。 3.持有会计从业资格证，具备银行结算、票据管理相关知识。 4.熟练使用电脑办公自动化软件。 [Job Requirements] 1.At least 2 years of experience as a Cashier or General Cashier in the hotel industry, with familiarity with hotel cashiering systems (e.g., Opera) and cash management procedures. Candidates with experience in comparable brand hotels are preferred. 2.Possess a solid grasp of basic accounting knowledge and be familiar with relevant policies and regulations. 3.Hold an Accounting Practitioner Qualification Certificate, with knowledge of bank settlement and bill/negotiable instrument management. 4.Proficient in using office automation software and computer applications.

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 5、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 6、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，XXX年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

岗位职责： 1、协助前厅部副理完成前台班组人员辅助管理； 2、协助开展入住、退房、系统操作基础培训； 3、每日核对房态、前台收银单据； 4、现场处理房价、换房简单客诉； 5、整理前台各类单据、发票台账上报前厅部副理。 任职要求： 1、2年及以上酒店前台实操经验； 2、熟练操作酒店系统与收银流程； 3、客诉应变能力良好； 4、适应三班轮班工作。

岗位职责： 1、协助管事经理 / 副理统筹班组人员排班、现场管理； 2、协助管事经理 / 副理开展餐具清洗消毒实操培训； 3、每日盘点各类破损餐具，登记损耗台账； 4、管控洗涤耗材领用消耗，规范设备日常保养； 5、洗碗机故障及时上报管事经理 / 副理与工程部。 任职要求： 1、2 年及以上酒店管事部实操工作经验； 2、熟悉餐具清洗、高温消毒全套作业标准； 3、可协助班组排班与实操培训； 4、吃苦耐劳，适配早中晚三班轮班； 5、可简单识别设备基础故障。

岗位职责： 1、按照厨师长标准把控中餐厅零点、宴席出品品质； 2、依据每日订单完成食材预制，控制出品原料损耗； 3、全程监督热菜、凉菜制作，统一菜品摆盘口味标准； 4、落实食材加工、存放规范，遵守食品安全操作要求； 5、记录食材、出品异常，第一时间上报厨师长处理。 任职要求： 1、3 年酒店中餐后厨实操经验； 2、精通本地菜系热菜、宴席菜品，出品把控扎实； 3、熟悉中餐食材保鲜、后厨卫生全套操作规范； 4、服从厨师长各项工作安排，专注菜品出品管控； 5、持有有效食品健康证，适应午晚市、婚宴加班。

岗位职责： 1、按照厨师长标准把控宴席出品口味、分量统一； 2、根据宴会订单完成食材预制，控制出品环节原料损耗； 3、全程盯控宴席出餐节奏，统一菜品摆盘、分量标准； 4、严格执行食材储存、加工流程，落实食品安全相关规范； 5、发现食材、出品异常第一时间记录并上报厨师长。 任职要求： 1、3 年酒店宴会后厨实操经验； 2、熟悉婚宴、会议大型宴席全套菜品制作标准； 3、精通批量菜品出品管控，熟悉食品卫生操作规范； 4、服从厨师长各项工作安排，专注出品质量把控； 5、持有有效食品健康证，适配宴会高强度档期加班。

岗位职责： 1、整理客房、餐饮、会议各类挂账客户应收明细单据； 2、核对每日各营业点营收单据，跟进逾期账款对账提醒； 3、对接前厅、销售核对账单争议，记录账务问题上报财务负责人； 4、统计应收账龄基础数据，形成明细报表提交上级； 5、按照应收流程整理各类业务单据，做好分类归档工作。 任职要求： 1、财务相关专业大专及以上学历； 2、2年以上酒店应收对账、客户催收实操工作经验； 3、熟悉酒店挂账、开票、收银全业务操作流程； 4、抗压能力较强，擅长与客户沟通协商回款事宜； 5、熟练使用办公软件，掌握基础财税相关知识。

1. Love hospitality industry and hotel internship experience is preferred.    热爱酒店服务行业，有酒店实习经验者优先 2. Hard working and full of teamwork spirit.    吃苦耐劳，具有团队协作精神 3. Be Presentable.     形象气质佳 4. Basic English service communication.    具备基本的酒店服务英语沟通能力 5. The internship duration lasts for at least 6 months.  实习时间至少6个月.

【工作地点：北京】 岗位职责：协助高层处理日常事务、日程管理、行程安排、会议筹备、内外沟通协调及交办工作，具备较强统筹与保密意识。 任职要求：全日制本科，经济、工商管理、营养、护理学专业均可；2-3年以上高层助理工作经验；具备良好管理、组织协调与沟通能力，工作严谨、责任心强；可适应短期或经常性出差。 岗位亮点：职业素养高、综合能力突出、执行力强、稳定性佳者优先录用。

空缺岗位：锅炉工 岗位职责 1、服从值班工程师和主管的安排，按时、按质的完成维修保养工作。 2、负责综合机房值班。 3、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 4、做好值班工作日记和设备运行记录。 4、不断提高思想素质和技术业务水平，以达到酒店的要求。 岗位要求 1、持有相关证件。 2、工作主动、热情、认真，责任心较强。 3、能够适应倒班工作。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、 有一定的英语基础。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

工作职责： 1.结合酒店年度市场经营目标，协助总经理制定酒店整体公关传播规划、年度市场传播策略，统筹品牌形象维护、媒体关系、线下公关活动、内容宣传全模块落地执行，持续维护酒店高端品牌声望，打造鲜活、独具本地特色的酒店品牌形象； 2.依据品牌核心理念打造差异化传播内容，策划特色宣传内容，围绕宾客、员工、酒店特色活动产出宣传素材，塑造酒店记忆点，强化本地特色品牌认知； 3.实时监测竞品市场宣传、营销活动动态，结合市场、客群数据复盘传播效果，持续优化公关策略、媒介投放与内容形式，提升传播转化与投入回报； 4.搭建、拓展并长期维护主流大众媒体、本地行业媒体、垂直文旅新媒体、KOL 资源库，搭建稳定媒体合作渠道；策划、落地新闻发布会、媒体探店、行业峰会参展等媒体活动，定期向行业媒体推送酒店活动、促销新闻稿件； 5.实时监测酒店全网舆情，统一受理宾客、媒体投诉、咨询与诉求，联动各部门快速处置负面舆情，做好正面舆论引导，降低负面事件对酒店品牌的影响； 6.建立媒体资料档案，每日收集整理酒店相关媒体报道剪辑，定期同步总经理、总部公关部及其他相关酒店；统一保管酒店宣传图库、媒体联络名录、合作方档案； 7.统筹酒店全品类公关、促销、赞助活动策划与落地，协调销售、宴会、人力、前厅等跨部门资源，完成嘉宾、VIP、媒体邀约，统筹贵宾晚宴、品鉴会、品牌沙龙等 VIP 接待活动，负责宾客名单、邀请函、VIP 个性化接待全流程跟进，提供专属贵宾服务维护高端客群关系； 8.通过行业刊物、本地线下活动、个人人脉挖掘销售线索，同步对接宴会、销售团队转化客源；设计定制酒店周边礼品、宣传赠品，配合线下活动完成品牌物料配套输出；按需统筹酒店拍摄、视觉物料制作工作，严格审核所有对外文案、海报、视频等宣传物料，保证品牌调性统一、信息准确合规； 9.策划酒店赞助、联名类市场活动，主动参与本地商圈、文旅行业线下活动，提升酒店本地市场知名度与社区口碑；对接业主方、供应商、本地社区、同业伙伴开展常态化对外沟通； 10.全面管理市场传媒团队日常工作，指导内容创作方向，分配工作任务、开展内部培训，统筹团队人力规划，把控团队工作产出质量；协同销售同步所有市场传播、推广活动，对齐销售转化目标； 11.管控市场传讯部门年度预算，合理分配公关、媒体、活动、物料等各项费用，做好预算管控与成本优化. 任职资格： 1.本科及以上，新闻传播、公关、营销等相关专业； 2.3 年以上品牌公关 / 市场传播相关同岗位经验，高端文旅、酒店行业背景优先，有大型活动及媒体资源者加分； 3.精通全媒体传播，文案策划、危机公关、项目统筹能力突出； 4.熟练 Office，会基础图文视频工具，能通过数据复盘优化传播 ROI； 5.擅长跨部门协作与团队管理，可多线程抗压工作；商务沟通得体，能代表酒店对接媒体、业主、本地社区； 6.拥有国际联号品牌酒店经验者优先。

岗位概述： 确保餐厅顺利运作，并超越客人的期望。根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。 专业知识技能： 1. 良好的英语口译及书写能力。 2. 精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统。 经验： 1-2年其他五星酒店同职位的工作经验。 其它技能要求： 1. 领导才能、培训技巧、组织能力。 2. 开朗及外向性格。 3. 积极/主动的工作态度/有承受压力的能

1. 按酒店标准及食谱完成食材清洗、切配、腌制等预处理工作，规范用量、杜绝浪费； 2. 在厨师指导下协助菜品制作、摆盘及出餐，保障出品符合口味、温度及颜值标准； 3. 负责指定工作站清洁消毒，规范归位厨具器皿，严格遵守食品安全及HACCP相关规定； 4. 正确使用厨房基础设备器具，做好日常清洁维护，故障及时上报，执行节能操作； 5. 配合食材验收、搬运、储存及简易盘点，学习保鲜方法，反馈食材异常、补充耗材； 6. 服从厨师长及当班厨师安排，配合团队完成出餐及预制工作，主动协助其他岗位； 7. 主动学习厨房运作流程、烹饪基础技能及行业规范，参加培训并接受岗位考核； 8. 遵守酒店及厨房部规章制度，完成上级交办的其他临时工作。

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务 4、客人到店时，要主动向客人问好 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态/ 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通

与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系Active distribution of product information and createsawareness in the markets and business segments orresponsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic anc internationalsales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creativecontributiontoproductsalesand development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 CustomerRelationshipFulfillsManagementresponsibilities and sales goals for defined customersthrough planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况Monitors and reports on market and competition withinown market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reportsand ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能&良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力 9、3年销售与市场推广方面的经验，包括在国际连锁酒店的 管理经验并有最少1年的销售经理经历 其他要求 Q国际联号工作经验:优先 O年龄要求:25-45岁 O语言要求:英语-良好