【岗位职责】 1、负责酒店食品卫生安全管理体系的建立、实施与维护，确保符合国家相关法律法规及行业标准； 2、定期对酒店厨房、餐厅、食品储存区域等进行卫生检查，及时发现并整改潜在问题； 3、监督食品采购、加工、储存、运输及服务全流程的卫生规范执行情况； 4、组织食品卫生安全培训，提升员工卫生意识与操作规范； 5、处理食品卫生相关投诉与突发事件，制定应急预案并落实改进措施； 6、与卫生监管部门保持良好沟通，配合完成各项检查与审核工作； 7、定期汇总分析食品卫生数据，提交管理报告并提出优化建议。 【岗位要求】 1、熟悉食品安全法、餐饮服务卫生规范等法律法规，具备食品卫生管理相关知识； 2、具备较强的责任心和执行力，能够独立开展卫生监督与整改工作； 3、良好的沟通协调能力，能有效推动跨部门协作； 4、具备问题分析与解决能力，能应对突发卫生事件； 5、有酒店或餐饮行业相关经验者优先； 6、身体健康，无传染性疾病，需持有效健康证明。

【岗位职责】 1、负责各类中式菜品的烹饪制作，保证出品质量和口感标准 2、根据每日菜单需求准备食材，合理控制成本与损耗 3、严格执行厨房卫生管理制度，确保操作区域整洁规范 4、协助研发新菜品，优化现有菜品的制作工艺 5、负责厨房设备的日常维护与保养 【岗位要求】 1、掌握基础烹饪技法，能独立完成常见中式菜肴制作 2、具备食品安全意识，严格遵守厨房卫生操作规范 3、能适应餐饮行业工作强度，具有团队协作意识 4、愿意学习提升烹饪技术，接受菜品创新指导 5、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证优先

工作职责： 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保所服务客人的隐私被保护。 • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 需要时提供开夜床服务。 • 随时保证万能钥匙的安全。 • 保持手推车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 • 随时为客人提供专业的高质量的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向工程部汇报维修问题。 • 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： • 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验

工作职责 负责非中国大陆地区客人的证件信息录入 任职要求 性格开朗，主动学习

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加销售活动； 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 10、主动参与，完成各种销售报告； 11、协助计划和配合销售活动； 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料； 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案； 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持； 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 16、遵守酒店酒店的员工守则； 17、遵守酒店酒店的政策及程序； 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估； 19、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 3、掌握应用销售及前台的电脑系统； 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 5、能够掌握和理解市场和竞争； 6、独立工作和团队工作的能力。 备注：合同性质为劳务工

岗位职责 - 负责所有制服及布草的收货、储存、修补及发放并严格控制，以确保高标准使用，降低成本减少丢失。 - 参与指挥和管理部门员工的执行工作情况，记录必要的机器维修，物品的供给和需要情况，水温的变化情况，维修时间和培训新员工。 - 检查保证员工按程序安全操作机器。 - 检查客衣的打码、分类、洗涤、熨烫、传送过程，保证员工按程序操作及保证质量。 - 检查酒店布草的分类、洗涤、烘干、熨烫过程，保证按程序操作及保证质量。 - 协助各组员工进行工作。 - 保证洗衣房机器及工作区域卫生。 - 完成洗衣房经理指派一些其它工作。 岗位要求 - 有洗衣房管理经验。 - 良好的管理能力及沟通能力。 - 熟悉洗衣房各种机器性能，熟悉干洗、水洗流程。 - 具有解决问题和组织能力。 - 温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程。 2、及时响应并处理部门内外的沟通与协调工作，保持良好的职业形象和团队协作精神。 3、与团队成员紧密合作，确保工作任务按时按质完成，同时积极学习并提升个人专业技能。 4、执行上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、工作态度认真积极、品行端正、吃苦耐劳。 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。

【岗位职责】 1、负责酒店财务审计工作，包括收入审计、成本审计、费用审计等，确保财务数据的准确性和合规性； 2、制定和执行年度审计计划，对酒店各部门的财务流程进行定期检查和评估； 3、发现并分析财务风险，提出改进建议，协助管理层优化内部控制制度； 4、监督和跟进审计发现的问题整改情况，确保问题得到及时解决； 5、协助外部审计工作，提供必要的财务数据和审计支持； 6、完成上级领导交办的其他审计相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、审计或相关领域的知识背景，熟悉酒店行业财务流程者优先； 2、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够独立完成审计任务； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、能够熟练使用财务软件和办公软件，如Excel、Word等； 5、具备一定的抗压能力，能够适应高强度的工作节奏； 6、无学历、工作经验及年龄限制，欢迎有志于审计工作的求职者应聘。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准达标 2、督导楼层服务员工作，合理安排工作任务并进行绩效考核 3、检查客房清洁维护状况，及时处理设备报修问题 4、接待并处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 5、控制客房用品消耗，做好物资申领和库存管理 6、执行安全管理制度，确保楼层区域安全有序 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和团队管理意识 3、能适应倒班工作制，抗压能力强 4、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 5、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 6、工作积极主动，具有服务意识和应变能力

【岗位职责】 1、负责酒店工程安防系统的日常维护、巡检及故障排除，确保安防设备（如监控系统、消防系统、门禁系统等）正常运行； 2、制定并执行酒店安防管理制度及应急预案，定期组织安全演练，提高员工安全意识； 3、监督酒店工程设施的维护与保养，包括电力、供水、空调等系统，确保其安全稳定运行； 4、协调处理突发安全事件，及时上报并采取有效措施，保障酒店及客人安全； 5、管理工程安防团队，分配工作任务，并对团队成员进行技术培训与考核； 6、配合相关部门完成酒店设施改造、装修等项目的安全评估与监督； 7、定期检查消防器材、应急照明等安全设施，确保符合行业标准及法律法规要求。

职位简介 宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。作为运营服务，您不仅是宾客办理各项手续时可以依赖的对象，他们还信赖您在当地攻略方面的意见，相信您能把握每一个细节从而打造无暇体验。您还可以营造温馨的氛围，让宾客感觉宾至如归。 您的日常工作 热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验 当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客 接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式 处理现金和信用卡交易 迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡 先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑 成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理 始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备 担任品牌的形象大使，并为此感到自豪 对每天安排的计划和活动了熟于心 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 我们对您的要求 沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件 能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作 您需要拥有高中文凭或资格证书。高等教育文凭或大学学历更佳，但并非必要条件 工作经验——理想情况下，您应至少拥有一年的前台或客服领域工作经验 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求

【岗位职责】 1、负责酒店产品及服务的线上直播推广，通过直播平台展示酒店特色、设施及服务，吸引潜在客户关注并促进预订转化； 2、策划并执行直播内容，包括但不限于酒店客房、餐饮、会议设施、周边景点等主题直播，确保内容生动有趣且符合品牌调性； 3、与观众互动，解答关于酒店产品、价格、优惠活动等咨询问题，提升客户体验和购买意愿； 4、配合市场部门完成直播数据统计与分析，优化直播策略，提升直播效果和转化率； 5、关注行业动态及竞品直播形式，提出创新性直播方案，持续提升直播质量。 【岗位要求】 1、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的镜头表现力和亲和力，能够自然生动地传递产品信息； 2、对酒店行业或旅游行业有基本了解，能够快速掌握酒店产品特点并准确传达给观众； 3、具备良好的沟通能力和应变能力，能够灵活应对直播中的突发情况； 4、有直播经验或相关领域（如销售、客服、导游等）经验者优先，无经验者可接受培训； 5、工作积极主动，责任心强，能够适应弹性工作时间（如晚间或周末直播）。

工作职责： 我的具体职责是什么? 职位概述（要点） 作为客户关系主任，您将应以最高标准完成以下任务: • 成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。 • 以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。 • 从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。 • 以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。 • 对客人友好， 富有同情心和礼貌。 • 通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。 • 深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。 • 确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。 • 负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。 • 对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。 • 和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。 • 对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。 • 准时上班，着制服，佩戴名牌。 个人仪表符合酒店要求。以身作则。 • 对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。 • 熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。 • 在结束班次之前填写所有的当值表。 • 确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。 确保所有的工作簿，交接班表良好保存。 • 主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。 • 提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。 • 体供合理的信息和服务。 • 当贵宾到达之前事先检查其房间。 • 在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。 • 保持公司部门的卫生消毒标准。 • 保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。 • 当有必要时进行现场检查。 • 感谢客人并邀请他们再次光顾。 • 完成管理层的要求。 • 需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿客户关系主任始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 有酒店客户服务至少2－3年经验。 • 大学学历/酒店管理学院毕业证书。公共关系专业优先。 • 外表整洁,身体健康。 • 较强的沟通技巧。 • 性格温和，诚实，有幽默感，正确的态度，身体健康。 • 普通话和英语读写流利。 • 对其他外语有基本了解优先。

工作职责： 1.热情、谦和，与客人建立良好的关系，不断提升服务质量。 2.负责成本管理，合理调配资源，降低运营成本。及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。 3.协助团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 4.熟悉会所各项设备的安全使用要求，并根据标准检查和改进。 5.熟悉行业相关的法律法规、执行标准，积极配合政府部门的各项检查。 6.加强现场监督，及时发现和纠正服务中产生的问题，妥善及时地处理客人投诉。 7.及时将客人的意见和建议反馈给会所经理，以改进工作。 8.抓好会所的清洁卫生工作，保持会所的环境卫生。 9.负责对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧。 10. 完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求： 1.具有 2年以上同等相关工作经验者优先。 2.良好的沟通能力，富有工作责任心，诚实可靠，工作态度积极认真。 3.有围餐，宴会接待经验优先

工作职责： 1、每日对物业、公共区域和后台办公区域的设备作必要的维护。 2、对管理部门开出的工作进度表及时跟进并避免影响到客户服务。 3、处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转。 4、相关设备发生故障后立即通知上级领导。 5、完成工程部领班下达的各项任务。 岗位要求： 1） 有电工操作证。 2） 年龄18-45岁，有物业或酒店工作经验。

工作概述：                    负责整个部门运作，其中包括计划，培训，指导，控制和协助，监督管家部及洗衣房员工的工作，确保整个酒店的清洁，维护及环境的整洁，保证酒店布草和客人用品供应及标准。        工作职责： 1. 控制和管理管家部的工作目标，计划及组织管理酒店的客房，公共区域和服务区域的清洁保养工作，使之始终保持在最高清洁服务水平。 2. 监督和控制客人用品，清洁用品和清洁剂的消耗及订货，从而使之在最大程度上减少不必要的浪费和开支。 3. 监督管家部，洗衣房，公共区域的所有日常工作。 4. 建立和保持较高的清洁程序制度和标准，为了进一步提高员工的工作效率和充分发挥员工的工作能力，经常传授和培训一些新的工作程序和技巧。 5. 针对现有和新招聘的员工进行各项培训工作。 6. 确保与其它部门的正常沟通，每月和每周定期安排一次所有领班和员工会议。 7. 备加关注住店客人的需求及服务。 8. 为确保所有负责区域的清洁整洁，达到酒店的要求， 经常不断地对客房，工作间，楼层及走廊，布草房，公共区域，所有餐厅，行政办公室，服务区域及员工更衣室，卫生间的清洁工作进行抽查，监督。 9. 确保所有客房棉织品（床上用品，窗帘，毛巾等）和餐饮部的布草维持在良好的清洁，管理状态。 10. 确保所有员工制服始终保持在良好状态、控制和管理中，同时将那些多余的制服加以正确的存放，控制员工制服的补充。 11. 针对员工的不足之处及时加以引导和教育，经常不断地检查员工的工作行为和工作态度。 12. 在任何需要的时候对下属员工进行必要的处理和劝告。 13. 每日检查或抽查预计进店的贵宾房，已入住的贵宾房，空房，坏房及住客房间的清洁情况，对工作认真的员工加以必要的表扬。 14. 针对部门的消耗情况准备来年的预算工作，同时对目前的消耗情况加以严格的控制，使其始终保持在良好的动作状态中。 15. 确保完全通晓酒店有关的应急程序，同时保证所有部门员工对此也十分了解，并且准确无误的贯彻执行。 16. 确保本部门和前厅部在有关房间状态方面的密切合作，同时协调，配合前厅经理在客房出租较紧张时尽力减少给客人带来的不便现象。 17. 密切地同工程部配合，计划安排一些必要维修项目及有关客房公共区域、办公室内部，比如：刷新等维修工作。 18. 确保所有的走火门（紧急出口）不被阻碍，随时随刻可以自由开启，同时留心观查一些可能引起火灾发生的因素和隐患，定期培训员工有关防火方面的知识和方法并进行测试。 19. 建立每月定期的盘点工作，确保酒店的布草，制服，客人用品，清洁剂等所有物品的正常供应。 20. 负责招聘管家部所有的新员工并对其工作表现进行评估。 21. 每月按时完成本部门的工作总结报告。    工作要求:   1. 同岗位相关工作经验三年以上 2. 保持和供应商的良好关系 3. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 4. 维护酒店设施设备的正常运转 5. 保持工作环境整洁 6. 达到绿色酒店的要求 7. 编辑更新工作标准和程序

· Produces food of high quality according to standard recipes 依照标准配方制作高品质食物 · Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of the following dishes: 帮助准备，演示，装饰和贮藏下列类别 · Meat dishes 肉类 · Meat marinades 腌的肉类 · Carve meats 切开的肉 · Fish and shell fish 鱼和带壳的鱼 · Sauces for fish and shell fish 鱼汁 · Garnishing techniques and methods of service for fish 鱼的制作方法和装饰技巧 · Buffet Food 自助餐食物 · Preparation 准备 · Storage 贮藏 · Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 对来宾和国内的客人客气地沟通和礼貌地展示 · Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 给厨房助手提供指导，包括厨工，厨什和管事员 · Communicates to your superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 有关客人意见和其它相关困难时，与你的当值主管进行沟通。 · Establishes and maintains effective employee working relationships 建立和维持有生气的同事工作关系 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按照预定出席和参与日常简报和其它会议 · Attends and participates in training sessions as scheduled 按照预定出席和参与培训课程 · Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 提前准备服务用的食物，饮品，原料和设备 · Performs related duties and special projects as assigned 完成相关职责和分派的特别任务 · Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 执行酒店和部门规则，政策和程序： · House Rules and Regulation 公司规则和规章 · Health and Safety 健康和安全 · Grooming 仪容 · Quality 质量 · Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 · Occupational Health and Safety Responsibilities / 职业健康及安全职责 Understand OH&S policies and procedures. Educate employee to enforce OH&S guidelines. 熟悉职业健康及安全政策及流程。指导同事以确保安全贯彻实施。 · Understand property safety, first aid, fire and emergency procedures. Operate equipment safely. 熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序。安全使用相关设备。 · Correct a hazardous situation. Report potential dangerous to related department immediately. 更正危险状况。实时向相关报门报告危险状况。 · Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据酒店要求，记录安全事故。 · Ensure to implement all fire, health, and safety procedures per required by hotel. 确保实施酒店火灾、健康及安全流程。

【岗位职责】 1、负责餐饮销售团队的日常管理与业绩达成，制定并执行销售计划 2、开拓和维护餐饮客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略 4、完成公司下达的销售目标，定期汇报销售数据和市场反馈 5、协调内外部资源，解决客户问题，提升客户满意度 【岗位要求】 1、中专及以上学历，市场营销、餐饮管理等相关专业优先 2、3年以上餐饮行业销售经验，有团队管理经验者优先 3、熟悉上海餐饮市场，具备丰富的客户资源和销售渠道 4、具备较强的沟通能力和谈判技巧，能独立完成销售任务 5、年龄25-38岁，适应快节奏工作环境，能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1、负责餐厅前厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节 2、保持餐厅环境整洁，确保餐具摆放规范、桌面清洁 3、及时响应顾客需求，提供优质服务体验 4、熟悉菜单及酒水知识，能准确向顾客推荐菜品 5、协助处理顾客投诉及突发事件 6、完成每日开餐前准备及收尾工作 7、配合后厨及其他部门保持良好协作 【岗位要求】 1、年龄18-25周岁，形象端正，身体健康 2、普通话流利，具备基本沟通表达能力 3、具备服务意识及团队协作精神 4、能承受一定工作压力，反应敏捷 5、有餐饮服务工作经验一年以上。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、清理楼层走道服务区域和楼梯 17、清理窗户内部 18、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 19、为客人收洗衣并送至洗衣房 20、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 21、发现并去除地毯上的污渍 22、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 23、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 24、整理员工车中有污损的布草 25、将员工车中的垃圾清除 26、完成楼层主管交给的额外任务 27、填写房间状态表 28、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、需要上夜班

【岗位职责】 1． 负责制订前厅部的各项业务指标和规划。 2． 负责监督前厅部运营管理，确保入住率和平均房价。 3． 随时检查可卖房的准确的房间数量，与销售部、预订部、客房部配合做好房控。 4． 参与酒店的市场调研和市场预测，参与房价及促销计划的制定，配合销售部进行宣传促销活动，掌握客房预订情况和客人动态。 5． 通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况及时通报其他有关部门，使各部门予以配合，有计划地安排好各自的工作。 6． 熟知酒店运行操作系统，掌握前厅部工作流程标准，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题，及时进行工作督导。 7．组织、指导、控制、协调前厅部的各项工作，严格按服务程序标准规范操作，对前厅部员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，确保本部门各项工作达到酒店整体工作标准要求。 8． 掌握财务政策和制度，与财务部密切联系，确保前台工作符合财务制度要求。 9．批准免费升级和客人特殊需求 10．按照酒店的VIP接待服务程序标准，做好VIP客人的接待服务。 11．批阅由大堂值班经理提交的客人投诉记录及汇总表，亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题，密切保持与客人联系，向客人征求意见，及时反馈传递给其他有关部门，并检查监督落实情况，定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量。 12．及时批阅紧急意外事件的报告，并亲自参与解决。 13．制定各项应急预案，并组织演练，以确保酒店正常经营。 14．充分掌握酒店的入住客人信息，重点关注长住客、回头客的情况，及时建立完善客史档案，有针对性地提供个性化的服务。 15．负责本部门员工工作绩效目标的制定与评估，并对员工的职业发展制定规划。 16．负责本部门的财务预算并做好成本控制。 17．负责前厅部资产管理，确保前厅部各项设施设备的良性运转。 18．制定和实施部门培训计划，同时建立员工培训档案，对员工进行培训及考核，并关注培训效果。 19．参加酒店召开的各种业务会议及例会，提出工作建议报请主管领导决策。 20．主持部门业务会议，进行业务沟通。 21．审阅部属各班组的报表、工作报告和工作日志。。 22．每月向酒店主管领导上交部门工作总结、计划并汇报工作。 23．严格贯彻执行酒店各项规章制度。 【岗位要求】 1. 专科及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 具备5年以上星级酒店本专业工作经验且工作业绩突出，有发展前途者。 3. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 4. 熟悉使用Opera系统优先。

【岗位职责】 1、在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。

岗位职责 1. 统筹保洁班组日常排班、工作分配，督查全员仪容在岗情况； 2. 巡检公共区域卫生质量，管控清洁工具、人力调配与设备保养； 3. 督导保洁员工作，纠正服务问题，做好日常考核记录； 4. 处理现场客诉与突发情况，完成每日台账、交接班记录； 5. 落实上级安排的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，28-45岁，形象整洁，沟通表达良好； 2. 1年酒店PA主管经验，或2年以上酒店保洁相关工作经验； 3. 擅长人员管理、跨岗协调，遇事冷静，能承受工作压力；

岗位职责 1. 统筹管辖客房清洁、对客服务，合理排班，监督员工按标准作业； 2. 管控客房设施、房态，处理客遗、报修及各类突发客诉； 3. 管理客房物资仓库，做好盘点与成本管控； 4. 开展员工培训，每日巡检客房质量，跨部门协同配合； 5. 落实楼层定期保养计划，完成上级交办其他工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，28-45岁，男1.7m/女1.6m以上，形象整洁； 2. 1年客房主管经验，或2年以上酒店客房一线工作经验； 3. 擅长团队管理、沟通协调，抗压能力强，具备文字总结能力；