【岗位职责】 1. Work with the DOF to establish a system for security or other references to withdraw the deposit envelopes from all deposit boxes and check the deposit records. 与财务总监制定保安或其他证明人提取所有投款箱的投款信封并核对投款记录的制度。 2. To count together with the security, guard the contents inside the drop envelop and verify with the remittance report. 与防损员工一起清点投款金额并与投款报告核对。 3. To receive all cash and check deposit directly from associates and guests. 收取员工和客人直接交来的现金或支票。 4. To collect from secretary, the checks received by mail and to issue official receipt afterwards. 从秘书处收到邮寄来的支票后要出具正式的收据。 5. To prepare the General Cashier Daily Report for review by Income Auditor and Chief Accountant. 制作每日总出纳报告并由日审人员和总会计师复阅。 6. To prepare bank deposits and ensure that all collections are deposited intact. 确认所有收到的押金是完整的。 7. To reimburse Guest Service Agent for Cash Paid Out and Due Backs. 返还前台的现金支出。 8. To maintain adequate reserves to meet operational requirements. 准备充足的备用金用于营运需求的支出。 9. To prepare Petty Cash Daily Report showing the movements of petty cash fund. 制作零用现金日报表以反映备用金的使用情况。 10. To familiarize with the accounting automation system for posting of payment entries and well verse with the hotel Chart of Accounts. 熟习财务科目表，且熟练的使用财务系统以便记账。 【任职要求】 1. Analytical Skills: Computer Skills\ Learning\ Arithmetic Computation\ Problem Solving\ Decision-Making 分析能力：计算机技能、 学习能力、 算术计算、 解决问题、 做决定 2. General Finance and Accounting: Microsoft Office\ Files Security 一般财务和会计：办公软件、文件安全 3. Communications: Communication\ Writing\ Applied Reading\Form, Report, and Log Completion 沟通：沟通能力、写作、应用阅读、完成表格报告及日志 4. Personal Attributes: Integrity\ Dependability\ Positive Demeanor\ Initiative 特质：诚实、可靠性、积极行动、主动性 5. Organization: Detail Orientation\ Time Management\ Multi-Tasking\ Planning and Organizing 组织能力：细节导向、时间管理、多任务管理、计划和组织

岗位职责： 1、保持良好的工作态度接待每一位顾客，协助客人离开和到达的手续办理； 2、提前安排或者办理重要客人、常客、预定客人及特殊客人的入住登记手续，了解入住宾客习惯、喜好，满足客人需求，和其他部门紧密配合为客人提供优质服务; 3、处理宾客在店内的各种投诉，协调相关部门共同解决及应对其他的突发事件; 4、完成上级领导指派的各项其他任务。 任职要求： 1、具备酒店前厅宾客工作经验 2、男性身高180+，女性身高168+ 3、形象气质佳，善于对客沟通 4、大专及以上学历

Main Functions工作职责 1. Conduct Sales Activities 进行销售活动 a. Meet with customers regularly handling both proactive sales calls and reactive sales leads. 会见客户，包括销售拜访。 b. Conduct sales activities in a systematic manner by planning in advance according to the set guidelines. 根据酒店的规定提前制定系统的销售计划。 c. Ensure all enquires are handled promptly and efficiently. 有效的收集客户的各项需求信息。 d. Meet with in-house guests to build relationship and to obtain guest comments. 会见住店客人，建立客户关系并记录客户意见。 e. Meet with key banquet customers to build relationship. 会见宴会负责人，建立良好的客户关系。 f. Be proactive in obtaining sales leads from various sources such as newspaper, internet, TV etc. 通过报刊、网络、电视等多种渠道积极收集销售资源。 g. Actively share information on guest comments, both positive and negative. 积极收集客人的意见，包括积极的或是消极的意见。 h. Responsible for planning and organizing customer events. 负责为客人作相关计划和组织活动。 2. Account Management 客户管理 a. To input information related to all accounts into Opera S&C. 录入所有客户信息到酒店电脑系统。 b. Manage the Opera S&C database and ensure all information in the system is up to date. 管理维护酒店电脑系统资料，并对其实时更新。 c. Responsible for setting up plans and actions for each account. 负责对每位客户制定销售计划。 d. Participate in account qualification, review and account audit to ensure that all relevant information is obtained for each of the accounts. 对客户的资料进行分析，确保每位客户的信息准确。 e. Prepare Sales Call Reports to record all information on daily sales activities. Please refer to LSOP on Effective Sales Calls Process and Reporting. 对每天的销售活动制定有效的销售拜访报告。 3. Prepare periodic reports, achievement of goals and budget. 准备周期性报告,完成酒店经营预算和任务。 a. Assist in preparing periodic reports for record of sales activities and market analysis. 协助准备周期性报告、支持销售活动和对市场的分析。 b. To be fully aware of rooms + catering sales forecast and budget, focus on achieving stretched goals, when will need to fill business and maximise room sales + function space utilization. To be profit minded. 完全明确客房和宴会的销售预计和预算，着重要增加收益，包括客房和 其他营运地方。 4. Office Etiquette & Business Ethics 办公室及商务礼仪礼貌 a. Ensure that all sales associates are properly dressed in uniform or business attire and the general appearance are according to the hotel standard. 根据酒店相关规定，确保销售人员的制服着装以及得体的仪容仪表。 b. Conducting business accordingly to the hotel guidelines and local law. 确保所有销售人员根据酒店的规章制度和地方性法规进行销售工作。 c. Compliance to the standards set up for the sales operation including telephone handling, punctuality, hotel rules, regulations and LSOPs. 根据酒店的相关规定负责监督整个销售团队的工作情况，比如：电话礼 仪、守时观念等。 5. Any other dutis as may be assigned from supervisor. 完成领导交代的其他工作职责。

岗位职责 1.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 2.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1.了解各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 2.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 3.有较强的责任心,工作认真踏实。 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责  1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；  4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；  5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；  6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；  7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；  8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。  岗位要求 1、大专以上学历，1年以上前台主管工作经验，英文良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责: 一、服务接待 1、严格按照公司的服务标准与接待流程，提供高质量餐饮服务。 2、在指定岗位主动招呼顾客，时刻关注客人并提供优质服务。 3、协助完成各类会员活动接待工作，灵活补位。 4、对所负责各区域功能及设施设备进行巡查，确保各项设施设备的正常和安全运行。 5、负责相关餐饮区域的卫生及安全检查，按标准对客用品进行补充与摆放，确保各项设施设备符合对客服务标准。 二、吧台运营管理 1、做好开档、收市等基础工作，保证岗位整洁有序。 2、熟悉吧台内各种物料用品的库存与使用情况，确保正常运营。 3、熟知咖啡相关文化知识，掌握各类咖啡的调制、烹煮、研磨系列方法。 4、熟练掌握食品与饮品的相关知识，能够为客人提供专业服务。 5、协助部门负责人，开发研制新品，丰富产品线。 6、完成领导交办的其他工作任务。 任职资格: 1、学历与经验：高中及以上学历，具有1年以上咖啡厅、高端会所、星级酒店或西餐厅餐饮服务经验，熟悉咖啡制作及吧台运营流程。 2、专业技能：熟知咖啡文化知识，熟练掌握各类咖啡的调制、烹煮、研磨方法；了解食品与饮品的基本知识，能为客人提供专业推荐与服务。 3、职业素养：责任心强，注重细节，有团队合作精神；形象端正，普通话标准，具备良好的服务礼仪；能适应轮班制（含周末及节假日），抗压能力强。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

全面负责度假村50+客房的房务卫生和客房服务管理

岗位职责： 1.眉眼唇纹绣技术效果呈现：做好纹绣技术实操效果，达到顾客预期满意度，将技术操作及服务流程执行到位； 2.眉眼唇专业知识讲解： 应用专业沟通技巧，进行相学、美学、心理学、销售等技巧与顾客沟通。 3.顾客资料分析与“一客一方案制定”: 在操作前对顾客资料进行充分分析，针对不同顾客制定针对性解决方案。 4.客情维护:配合好销售老师做好店家的销售服务以及客情维护，提升客户复购率。 5.投诉问题解决: 针对技术效果、服务心态等方面的投诉问题进行及时解决与处理。 6.售后服务:跟踪操作后的客户满意度，针对相关问题提供售后服务，包括补色。 任职要求： 1.形象好、气质佳，男女不限； 2.从事5年以上纹绣经验，以线条眉为主，每月至少操作眉眼唇3人以上。 3.纹绣技术精湛，很好的审美能力。 4.良好的服务心态以及敬业精神，以客户为中心，做好技术服务。

岗位职责： 1、带领团队制定大型店面的营销策划及沙龙会； 2、制定年度、季度销售战略、目标、预算及行动计划，并确保有效执行； 3、积极建设并维护良好、互信的客户关系，提升客户满意度; 4、培训、激励和管理一支高绩效的销售团队；

岗位职责： 1 . 主要负责高端纹绣项目； 2 . 有五官艺术纹秀操作经验或纹绣大赛中获奖者优先； 3 . 负责店面顾客沟通、纹绣设计、技术操作； 4 . 负责协助咨询导师对顾客售后服务和二次开发； 5 . 负责纹绣技术指标的执行、落实、完成； 6 . 严格执行部门考核制度。 任职要求： 1 . 纹绣技术实操经验5年以上，以线条眉为主； 2 . 对纹绣技术追求完美、善于个人面部设计； 3 . 个人职业形象良好、专业素质高、综合能力强； 4 . 认同公司文化和价值观，愿与公司共同成长和发展； 5 . 勤奋、上进、勇于承担。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等事宜 2、热情接待到店客人，提供专业的咨询服务，解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的询问 3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账目清晰无误 4、及时响应客人的需求和投诉，协调相关部门解决问题，提升客户满意度 5、维护前厅区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准 6、协助完成每日报表的统计与提交，确保数据准确无误 7、与客房部、餐饮部等部门保持良好沟通，确保服务流程顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验，熟悉酒店前台操作流程 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客户需求 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件（Word、Excel等） 5、形象气质佳，普通话标准，具备基础的英语沟通能力 6、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神 7、能够适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强

1、大专以上学历； 2、5年以上星级酒店餐饮工作经验；

【岗位职责】 1、根据客户需求，提供专业的面部护理、身体保养及美容美体服务。 2、熟练操作各类美容仪器及产品，确保服务流程规范、安全、高效。 3、主动跟进客户护理效果，建立并维护客户档案，提升客户满意度和复购率。 4、结合门店活动，协助完成产品及项目的销售推广，达成个人及团队业绩目标。 5、保持工作区域、仪器及工具的清洁卫生，确保符合行业卫生标准。 6、积极参与店内培训，不断提升专业技能及服务技巧。 【岗位要求】 1、具备两年以上美容行业实操经验，熟悉面部及身体护理手法。 2、掌握主流美容仪器操作及基础产品知识，能独立完成服务流程。 3、具备良好的服务意识与沟通能力，能有效建立客户信任。 4、工作细致耐心，有责任心，能承受一定工作压力，适应排班制。 5、持有美容师职业资格证或相关培训证书者优先考虑。 6、形象气质佳，亲和力强，具备团队协作精神。

1）目前空缺销售协调员实习生、人力资源部实习生，总机实习生，前台接待实习生，健身中心实习生，大堂吧实习生，中西餐厅实习生 2）要求6/30能到岗，参加统一培训，实习至少三个月。 3）要求提供学校的三方协议，以及家长同意实习的声明书 4）提供食宿，满三个月报销单程交通费，满六个月报销往返 5）实习到期，优先录用为正式工，缴纳上海市社保公积金。协助办理积分等 6）同时招收暑期实习生，7-8两个月。6/30号可到岗 7）统一实习生津贴为2700-2900，津贴不含各种奖励，奖励另计。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、仪器操作、养生项目等； 2、根据客户需求，定制个性化的美容方案，并跟踪服务效果，提升客户满意度； 3、熟练掌握店内产品及仪器的使用，确保服务流程的专业性与安全性； 4、主动维护客户关系，定期回访客户，挖掘潜在需求，提升客户复购率； 5、参与店内运营管理，包括客户档案整理、耗材清点、卫生维护等日常工作； 6、与团队协作，共同完成业绩目标，积极提出优化服务的建议。 【岗位要求】 1、年龄20-35岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识； 2、1年以上美容行业工作经验，熟悉基础美容手法及护理流程； 3、持有美容师资格证书或相关培训证明者优先； 4、热爱美业，学习能力强，愿意接受新技术与新项目的培训； 5、具备团队合作精神，责任心强，能适应灵活的工作安排； 6、有创业意愿者优先，未来可成为合伙人共同经营门店。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店标准 2、负责酒店公共及指定区域的日常清洁与维护工作 3、根据酒店要求，达到卫生安全标准 4、及时上报设备损坏及异常情况； 5、完成部门布置的其他任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、性格随和，能够承受工作压力 3、基本沪语听说能力 4、会做简单饭菜 5、非固定双休，时间可以接受调配

1.热爱美业，性格开朗，有经验者优先 2.每天服务精准会员，面部+身体项目，重服务，轻销售 3.只要手法好每天做够4个项目以上，每个月薪资基本5000以上了 4.有社保，有加班费，有节假日福利及带薪休假，有团建，有成长晋升 5.是克丽缇娜加盟店最舒服的门店

【岗位职责】 1、全面负责美容店的日常运营管理工作，包括员工排班、客户接待、服务流程监督等 2、制定并执行门店销售计划，完成月度业绩指标 3、负责店内员工的专业技能培训与服务质量把控 4、维护客户关系，处理客户投诉及建议 5、管理店内库存，控制成本损耗 6、执行总部制定的营销活动方案 【岗位要求】 1、年龄18-46周岁，形象气质佳 2、具备较强的服务意识和沟通协调能力 3、有团队管理经验者优先 4、能适应早晚班轮班工作制 5、对美容行业有基本了解，学习能力强 6、工作细致认真，具备处理突发事件的能力

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、SPA等项目，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况和需求，制定个性化的护理方案，并推荐合适的美容产品或护理项目； 3、熟练掌握美容仪器设备的操作与维护，确保设备使用安全、规范； 4、保持工作区域的整洁与卫生，严格遵守美容院的卫生管理制度； 5、主动与顾客沟通，了解顾客反馈，建立良好的客户关系，提升顾客忠诚度； 6、定期参加公司组织的技术培训与考核，不断提升专业技能与服务意识； 7、协助完成店内其他相关工作，如产品陈列、库存管理等。 【岗位要求】 1、年龄18-46岁，性别不限，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识； 2、热爱美容行业，对美容护理有浓厚兴趣，愿意学习并提升专业技能； 3、具备基本的美容知识或相关培训经历，有美容师资格证书者优先； 4、能够熟练操作常见美容仪器，熟悉各类美容产品的特性及使用方法； 5、工作认真负责，具备团队合作精神，能够适应弹性工作时间； 6、无经验者可提供带薪培训，有经验者优先考虑。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Catering and Conference Services Manager is responsible for business generation as it relates to prospecting and securing catering business and the planning & implementation of group events. Catering revenue is to be achieved in accordance with the goals and strategies outlined in the annual Marketing Plan and Hotel Catering Revenue Budget. CSMs are accountable for ensuring quotas and goals are met and to ensure that direct sales activities are focused on generating the highest possible Room RevPar and achieving F&B costs as well as achieving group organizers satisfaction for the overall hotel’s success. This position requires a high degree of independent judgment and discretion on decision making. PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 1.Reading, writing and oral proficiency in English/ Mandarin with good presentation skills. 2.College Degree or equivalent experience. Alternatively with hotel or tourism school certification.  3.Good personal & professional references. 4.Previous catering or sales related experience minimum 2 years with proven track record. 5.Strong selling and interpersonal skills. 6.High level of creativity and knowledge of F&B menus.

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，热情接待顾客并引导入座 2、处理电话预约及现场预订登记 3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境达标 4、协助处理顾客咨询及简单投诉 5、配合完成每日营业数据登记与交接 【岗位要求】 1、形象端正，身高160cm以上 2、具备基础服务意识和沟通能力 3、能适应晚班工作制（16:00-24:00） 4、有酒吧/餐饮行业经验者优先 5、具备简单英语交流能力更佳

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、卫生间、电梯间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、无异味。 2、及时补充公共区域的洗手液、纸巾、垃圾袋等消耗品，并按指定位置归位。 3、协助处理突发污渍、积水或垃圾堆积问题，响应客人或领班提出的临时清洁需求。 4、完成上级交办的其他清洁相关工作，遵守酒店卫生安全规范。 【岗位要求】 1、年龄、学历、工作经验不限，能吃苦耐劳，责任心强。 2、身体健康，能适应站立、弯腰及走动等体力劳动强度。 3、具备基础的普通话沟通能力，能理解工作指令及简单文字记录。 4、有酒店或公共场所保洁经验者优先，无经验可提供岗前培训。 5、工作态度认真细致，注重细节，有良好的服务意识与团队协作精神。