与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。跟进销售咨询，并确定潜在生意的意向。系统有效的在指定的范围内拜访客户，进行帐户分类，把所得的发现和机会整合成报表并上交给高级销售经理。建立和维护已有客户群，并不断发展新的商机。通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectation are being met.Follows up sales leads to identify prospects.Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to the Senior Sales Manager.Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores new business opportunities.Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications.

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待、咨询及投诉处理，确保宾客满意度 2、协调各部门解决宾客需求，提升服务品质 3、收集并反馈宾客意见，优化服务流程 4、维护VIP客户关系，定期跟进回访 5、处理突发事件，保障宾客安全与权益 【岗位要求】 1、18-35岁，形象气质佳，亲和力强 2、1年以上酒店前台或客户服务经验 3、具备优秀沟通能力及应变能力 4、能适应倒班工作制 5、普通话流利，基础英语沟通能力

一、职位概述 悦榕管家是悦榕庄品牌服务的核心代表，负责为宾客提供全程、专属、个性化的管家服务。从宾客抵达前的精心准备，到在店期间的贴心陪伴，再到离店后的温情送别，管家将以专业、细致、温暖的服务，诠释悦榕庄独有的“待客如亲”理念，确保每一位宾客收获超越期待的美好体验。 二、核心职责1. 抵达前准备 提前了解宾客信息、偏好及特殊需求，量身定制接待方案 协调相关部门做好客房布置、设施检查及个性化物品准备 通过适当方式与宾客取得联系，传递问候并提供行前协助 2. 在店期间服务 全程跟进宾客入住体验，主动预见并满足宾客各类需求 提供入住办理、行李服务、行程咨询、预订安排等一站式服务 关注宾客情绪与反馈，及时协调解决任何问题，确保宾客满意度 为宾客介绍酒店设施、周边景点及特色体验，传递本地文化魅力 3. 离店后续跟进 协助办理退房手续，安排行李及交通服务 收集宾客入住体验反馈，记录偏好信息以便后续服务 为宾客送上离店祝福，保持良好关系，期待再次光临 4. 品牌形象传递 以专业的仪容仪表、优雅的举止和温暖的态度，展现悦榕庄品牌形象 积极践行悦榕庄服务理念，成为宾客心中“最值得信赖的伙伴” 参与部门培训与分享，不断提升服务技能与专业知识

岗位职责： 1.在上级的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量、卫生安全。 2.熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季供应需求等信息。 3.协助主厨检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题及时向上级汇报。 4.负责厨房日常卫生工作。 5.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 6.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.一到两年国际品牌酒店厨房的工作经验； 2.烹饪专业毕业者可优先考虑； 3.熟悉西厨菜式的优先考虑； 地址：广州市天河区天河区珠江西路5号附楼雅诗阁服务公寓。 注：八小时工作制，做五休二。 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴 带薪年假七天起，年底双薪+奖金； 节日福利，生日福利。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准达标 2、督导楼层服务员工作，合理安排工作任务并进行绩效考核 3、检查客房清洁维护状况，及时处理设备报修问题 4、接待并处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 5、控制客房用品消耗，做好物资申领和库存管理 6、执行安全管理制度，确保楼层区域安全有序 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和团队管理意识 3、能适应倒班工作制，抗压能力强 4、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 5、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 6、工作积极主动，具有服务意识和应变能力

【岗位职责】 1、负责酒店成本核算体系的建立与完善，制定成本控制标准及流程； 2、监督酒店各部门成本执行情况，定期进行成本分析并提出优化建议； 3、审核采购申请及供应商报价，确保采购成本合理可控； 4、定期编制成本报表，向管理层汇报成本控制情况及改进措施； 5、参与酒店预算编制，协助制定成本控制目标并监督执行； 6、对酒店运营中的浪费现象进行监督并提出改进方案； 7、协调财务、采购、运营等部门，确保成本控制措施有效落实； 8、完成上级交办的其他与成本控制相关的工作。 【岗位要求】 1、具备成本控制或财务管理相关工作经验，熟悉酒店行业成本管理优先； 2、掌握成本核算、预算编制及财务分析的基本方法； 3、具备较强的数据分析能力，能独立完成成本报表及分析报告； 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 5、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、ERP系统等）； 6、具备一定的抗压能力，能适应快节奏的工作环境； 7、对数字敏感，逻辑思维清晰，善于发现问题并提出解决方案。

[任职要求]： 1、初中及以上学历；年龄20-50岁 2、身体健康，无不良嗜好； 3、品行端正、诚信、有责任心、执行力强。 [岗位职责]： 1、分类分档存放餐具，防止污染； 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒； 3、餐具清洗后即放入橱柜，以免损坏； 4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因；

Under the general direction of the Assistant Front Office Manager, and within the limited of established IHG and local hotel policies and procedures, provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community. Coordinates with all departments in the hotel promotes the desired work culture around the five core values of Winning Ways and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos 按照洲际酒店管理集团标准，在前厅部副经理的领导下，给所有部门提供合理的支持，与客人和社区成员多沟通，协调与各部门的关系，围绕洲际集团制胜之道的五项核心价值，增强员工的工作氛围，发扬洲际集团的团队合作精神。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

工作地址：广州番禺亚运城锦钰公寓（3号线4号线海傍地铁站1.3公里），导航地点：中海天幕湾 月休6天，12小时制，8:00-20:00,20:00-次日8:00，包食宿，4人/间，宿舍就在公寓里，下楼就可以打卡，广州社保 【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作 3、管理客房状态并及时与客房部沟通协调 4、处理客人投诉及特殊需求，提供解决方案 5、维护前台区域整洁及工作设备正常运转 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养 2、有酒店前台工作经验者优先 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、具备较强的应变能力和团队协作精神

【岗位职责】 1、协助制定并执行酒店销售策略，完成个人及团队销售目标。 2、负责酒店客房、会议、宴会等产品的市场推广与客户开发，开拓新客户资源并维护老客户关系。 3、定期进行市场调研，收集并分析竞争对手动态及客户需求，为销售策略调整提供依据。 4、协调内部各部门（如客房、餐饮、预订部）确保客户接待及服务流程顺畅，提升客户满意度。 5、参与重要客户的商务洽谈及合同签订，跟进销售订单的落地与回款工作。 6、协助策划并执行线上线下营销活动，提升酒店品牌知名度及市场占有率。 7、定期向上级汇报销售业绩及市场反馈，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备较强的沟通表达能力及客户服务意识。 2、性格外向，积极主动，具备良好的抗压能力及团队合作精神。 3、具备基本的商务谈判技巧及客户开发能力，有销售经验者优先。 4、熟悉酒店行业运作流程或拥有本地客户资源者优先考虑。 5、能熟练使用办公软件进行销售数据整理及报告撰写。 6、学历、工作经验及年龄不限，欢迎有潜力的候选人加入。

岗位职责：（工作地点：昆承智谷） 1、积极与客人互动，推荐餐厅设施和服务。 2、为客人解决问题并使客人满意。 3、组织和管理每个班次，召开部门会议并将有关信息传达给员工。 4、确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。在工作中给员工制定时间表并指导工作。 岗位要求： 1、2年以上的中餐厅工作经验。 2、形象气质佳。 3、有较好的服务精神和沟通技巧。

1. 按照公司规定、流程和服务标准，认真做好各项安全服务工作。 2. 监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。 3. 对违反规定的行为立即纠正，有必要时及时上报。 4. 文明值勤，礼貌待客，树立“安全第一，宾客至上”的思想，随时为宾客提供优质服务。 5. 大堂岗位： 6. 做好行李、问询、车辆安排等各项工作。 7. 疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 8. 时刻提高警惕，保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。 9. 及时发现可疑人员及异常情况，监督保险箱操作，正确处理火警情况，做好红外线设、撤防，管理公寓钥匙，及做好各项管理记录。 10. 对监控室的设备定期检查、养护，并做好记录。 巡逻岗位： 11. 按公司巡逻路线，认真做好巡视工作。 12. 注意公共区域的工程、卫生等问题，及时发现公寓内的各类事故隐患，碰到异常情况，视情况处理或及时向上级汇报。 13. 对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。 14. 员工通道岗位： 15. 做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记，监督公寓物品的进出等工作。 16. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 17. 其他工作。

【岗位职责】： 1. 负责管事部日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划、服务标准及运营流程，确保部门高效、有序运作，并持续提升运营质量与管理水平。 2. 全面统筹酒店餐具、厨具及后勤物资的清洗、消毒、储存、盘点及调配工作，确保符合香格里拉集团食品安全要求、卫生标准及运营规范。 3. 监督并指导团队成员落实各项标准操作程序（SOP），组织开展岗位培训、技能提升及绩效辅导，不断提高员工专业能力、服务意识及工作效率。 4. 与餐饮部、厨房、宴会部、工程部及其他相关部门保持紧密沟通与协作，确保各运营环节顺畅衔接，及时处理运营过程中的突发事件及特殊需求。 5. 负责部门预算编制、成本控制及资源管理工作，合理控制餐具损耗、清洁用品及运营耗材成本，提高资产使用效率，实现部门经营目标。 6. 监督管事区域及相关后场区域的卫生、安全及设备运行状况，落实预防性维护计划，确保设施设备保持良好运行状态。 7. 严格执行香格里拉集团食品安全、职业健康、安全生产及消防管理制度，定期组织检查与整改，确保酒店运营环境安全、整洁、合规。 8. 积极推动环保及可持续发展实践，优化资源利用，支持酒店绿色运营目标的实现。 【任职资格】： 1. 大专及以上学历，具有3年以上五星级酒店或大型国际品牌酒店管事部管理工作经验，具备团队管理和运营管理经验。 2. 熟悉HACCP食品安全管理体系及相关法律法规，深入了解五星级酒店卫生管理标准和食品安全要求。 3. 熟悉管事部运营流程、清洁消毒标准及相关设备设施的使用与维护管理。 4. 具备优秀的现场运营管理能力和问题解决能力，能够快速应对并妥善处理各类突发事件。 5. 具备良好的组织协调能力、团队领导能力及跨部门沟通能力，能够有效推动协作并达成运营目标。 6. 具有较强的数据分析、成本控制及预算管理意识，能够持续提升部门运营效率并优化成本结构。 7. 责任心强，服务意识优秀，执行力和抗压能力突出，能够适应快节奏、高标准的国际酒店运营环境。 8. 熟练操作Microsoft Office等办公软件，具备良好的中英文沟通能力者优先考虑。

岗位职责 1.按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2.酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3.天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4.各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5.家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6.机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7.各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 8.持有强/弱电电工证书 岗位要求 1.掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 2.掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 3.热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。 2.按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行。 3.做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。 4.按照规定做好巡视，并做好各种运行参工作，做到文明生产。 5.不断学习新技术，提高司炉水数的记录。 6、做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。 岗位要求 1.2年以上同岗位工作经验。持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证。 2.了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 3.能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 4.有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责  -  按照标准完成总工程师或工程师分配的工作；  -  保持工作区域和储存区域的清洁；  -  严格执行防火和人身安全规定；  -  在紧急情况下完成指定工作；  -  保持工具和设备完好；  -  协助列出材料价格以便完成工作；  -  完成你上级交待的其它合理任务； 岗位要求 -  熟悉相关工种的工作技能和维护保养。 -  具有相关工种的证书和上岗资格证书。 -  能按工作规范和有关制度独立进行工作。 -  热爱本职工作，具有较强的责任心和敬业精神。 -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

[任职要求]： 1、年龄20-40岁以下，高中及以上学历； 2、身体健康，无不良嗜好； 3、品行端正、诚信、有责任心、执行力强。 [岗位职责]： 1、负责宾客用餐期间迎宾、点餐、上餐、送往等全过程的服务； 2、熟练掌握酒店餐饮服务内容、各色菜式等，能够对宾客有效介绍及引导； 3、负责酒店餐饮区域环境卫生、布草物料的摆放、收纳等工作； 4、对宾客提出的服务需求与建议意见及时处理及反馈，确保客户在店服务满意度；

[任职要求]： 1、年龄20-40岁以下，高中及以上学历； 2、身体健康，无不良嗜好； 3、品行端正、诚信、有责任心、执行力强。 [岗位职责]： 1、负责宾客用餐期间迎宾、点餐、上餐、送往等全过程的服务； 2、熟练掌握酒店餐饮服务内容、各色菜式等，能够对宾客有效介绍及引导； 3、负责酒店餐饮区域环境卫生、布草物料的摆放、收纳等工作； 4、对宾客提出的服务需求与建议意见及时处理及反馈，确保客户在店服务满意度；

[岗位职责]： 1、服从公司的工作调配和任务安排，严格执行岗位职责，遵守公司的各项管理条款; 2、保持仪容仪表的干净整洁，对于公司的客人或员工的咨询要热情的进行引导回答; 3、做好清洁工作达到要求的工作标准。 4、正确的使用各种清洁试剂、按照正确的办法进行操作，保障厕盆、洗手盆干净洁白无污迹无污痕、地面无积水，厕所通风无异味，及时的对当日的垃圾进行清运清理工作; 5、清洁时注意检查公司的各项设施设备的使用情况负责监督过程，进行协助控制处理故障; 6、每日对区域内的卫生情况进行巡视及时进行清扫清理工作; 7、完成上级交办的工作任务。

[任职要求]： 1、高中及以上学历；具有客房服务工作经验；年龄20-45岁。 2、品行端正、诚信、有责任心、执行力强。 [岗位职责]： 1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。 2、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。 3、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。 4、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。 5、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。 6、完成上级交办的工作任务。

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营工作。 2.按照规范标准对客服务。 3.处理宾客投诉，改善服务质量。 4.抓好设备设施维修保养监督，及时向上级反应汇报情况。 5.保持用餐区域干净，整洁。 任职要求： 1.有工作经验者优先。 2.工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握餐饮部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6.无经验但勤奋好学者也可。 待遇描述: 1.法假三薪 2.提供工作餐 3.补充医疗保险 4.双休 5.节日福利 6.生日福利 7.提供住宿 8.按照国家规定缴纳五险一金。 有意者请致电联系 邮箱：yx-hou@uds-china.cn

【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前厅服务高效有序，维护酒店形象与服务质量标准 2、接待并处理VIP客人及特殊需求客人的接待工作，提供个性化服务解决方案 3、监督前台、礼宾、总机等岗位工作流程，协调部门间协作，及时解决突发问题 4、处理宾客投诉与建议，制定改进措施并跟进落实，提升客户满意度 5、参与制定前厅部培训计划，定期组织员工服务技能与标准操作流程培训 6、检查大堂设施设备运行状态，协同工程部维护硬件环境品质 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景，有星级酒店前厅工作经验者优先 2、熟悉Opera等酒店管理系统操作，掌握基础财务对账流程 3、优秀的语言表达与沟通协调能力，能熟练使用英语进行基础业务交流 4、具备较强的突发事件处理能力与客户服务意识，抗压能力强 5、形象端正，举止得体，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班

岗位职责1. 全面负责前厅整体运营，统筹接待、预订、收银、礼宾等工作，规范服务标准，保障前厅高效运转。2. 负责前厅团队管理，统筹排班、培训、督导及绩效考核，提升整体服务质量与执行力。3. 负责房态管控及OTA平台运营，维护线上房价、房态、订单及评价，优化入住、退房流程，提升线上曝光、出租率及门店营收。4. 妥善处理宾客投诉及各类前厅突发情况，维护客情关系，提升宾客满意度。5. 负责前厅账务、报表核对，严控收银风险，配合各部门做好日常协同运营工作。6. 落实前厅标准化管理，监督现场卫生、物资及设备管理，保障门店服务规范落地。任职要求1. 具备酒店前厅管理经验，熟悉前厅运营、房态管控、客诉处理，熟练各大OTA平台运营维护者优先。2. 擅长团队管理与统筹协调，沟通、应急、抗压能力强，服务意识优秀。3. 职业素养良好，形象端正，熟悉酒店运营体系，同档次酒店经验优先。

岗位描述： 1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服； 2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决； 3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务； 4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度； 5.客户有需求时，确保我们的员工（服务）总是随时能找得到的，员工总是热情地提供优质服务； 6.愿意接受轮班工作； 7.相关英语技能； 8.有前台接待工作经验 Job Description: 1. Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times; 2. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily; 3. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate; 4. Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests; 5. Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service; 6. Accepts to take shift work; 7. Basic oral English skills； 8. Have working experience in front desk reception.