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客服

前台接待员

4千-5千

日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
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岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
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岗位职责： 1. 客户接待：热情、友好、专业地接待来访客户，提供优质的服务。 2. 咨询解答：解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。 3. 业务办理：协助客户办理相关业务，如预订、登记、缴费等。 4. 客户投诉处理：积极倾听客户投诉，及时、有效地解决问题，确保客户满意。 5. 信息记录：准确记录客户信息、业务办理情况等，为后续工作提供参考。 6. 日常工作：完成前台区域的日常清洁、整理工作，确保工作环境整洁有序。 7. 协作沟通：与其他部门保持良好的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。岗位要求： 8. 形象气质佳：具备良好的形象和气质，穿着得体，举止大方。（男女不限） 9. 沟通能力强：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法。 10. 服务意识强：拥有强烈的服务意识，能够主动、热情地为客户提供服务。 11. 团队协作能力：具备良好的团队协作精神，能够与同事友好相处，共同完成工作任务。 12. 责任心强：工作认真负责，细致入微，能够按时、保质地完成工作任务。 13. 熟悉办公软件：熟练掌握办公软件的操作，如 Word、Excel 等。 14. 应变能力强：具备较强的应变能力，能够快速、有效地处理各种突发情况。 15. 有相关工作经验者优先：有前台接待或相关工作经验者优先考虑。
前台夜班接待员

4千-5千

日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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岚桥锦江大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
- 收藏
- 投递简历
1. 客户服务：热情友好地接待夜间来访的客人，提供帮助和信息。 2. 登记入住/退房：处理夜间的入住和退房手续，确保准确无误。 3. 电话接听：及时接听来电，解答客人咨询，提供准确的信息。 4. 问题解决：协助客人解决问题，处理投诉和突发情况。 5. 安全巡逻：定期进行前台区域的安全巡逻，确保环境安全。 6. 报告记录：记录重要信息和事件，如客人需求、异常情况等。岗位要求： 7. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，与客人和同事保持良好的沟通。 8. 服务意识：具备强烈的服务意识，主动为客人提供帮助。 9. 耐心和细心：在夜间工作中保持耐心和细心，处理事务认真负责。 10. 团队合作：能够与同事协作，共同完成工作任务。 11. 适应夜班：适应夜间工作时间，保持良好的工作状态。 12. 形象气质：保持良好的形象和仪态，给客人留下良好的印象，男女不限。
前厅服务员

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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青岛布可集团有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 01-23
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1.参加各种会议及相关培训。 2.负责班前准备工作。 3.负责提供问询服务和客房预订不在班的预订服务。 4.负责预订房的整体排房控制工作。 5.做好预抵宾客抵店前的准备。 6.负责为宾客办理登记入住手续。 7.负责为宾客提供换房服务。 8.负责为宾客提供结帐服务。 9.负责为宾客办理一卡通充值。 10.负责为住店宾客提供外币兑换服务。 11.负责为住店宾客提供贵重物品寄存服务。 12.负责总台账单整理及报表打印。 13.负责宾客信息的收集、传递以及顾客档案的建立。 14.为宾客提供个性化服务。 15.负责本岗位设备设施的正确使用及维护。 16.负责班后收尾工作。 17.完成主管安排的其它工作。
前台接待 - Receptionist

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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青岛雅高瑞享酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2023-12-21
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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前厅部员工

3.8千-6千

济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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美仑酒店(济南高新区万达广场店)

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 2023-12-20
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1、负责酒店入住客人的登记接待、离店手续的办理，有酒店行业经验者优先； 2、较好的交流能力； 3、中专或高中及以上学历，年龄在18至28岁之间； 4、具有良好的服务意识。薪资福利待遇=岗位工资+绩效+全勤+五险+节日福利+包吃包住
前台接待

3千-4千

济南 | 经验不限 | 大专

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- 年底双薪
济南银丰华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 2023-09-13
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岗位职责： 1.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 2.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 3.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 4.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理。 5.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 6.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 7. 向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。岗位要求： 1.大专以上学历，酒店行业一年以上工作经历，有良好的英语听、说能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康形象气质好。
前台接待员

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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青岛阿朵花间堂·岚舍

国内高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 2023-12-27
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1.按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务； 2.及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目； 3.负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务； 4.积极主动向客人介绍会员优惠政策，努力发展和维系会员； 5.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务； 6.为住店客人提供商务、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目； 7.正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 8.负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好； 9.耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报