工作职责： 我的具体职责是什么? 作为宴会主管，您将应以最高标准完成以下任务： • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 能够达到TBS 产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及饭店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其他具有吸引力的餐厅或场所。 • 在工作中随时检查员工的产品知识。 • 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 • 确保所有员工提前了解换班详细安排。 • 完成TBS账单表以准备餐厅服务。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套、背包等，并作自我介绍。 • 保证客人都被引导入座并询问他们希望在吸烟区或非吸烟区就座。 • 确保所有服务都符合标准。 • 保证询问客人的饮料是否续杯，保证不发生空杯的情况。 • 各尽其职，向客人做自我介绍，注意收集客人满意度的反馈。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 作为主管需熟悉掌握部门的各项标准。 • 可以为团队成员解释介绍服务标准。 • 以积极的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。 • 以积极主动的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对餐厅其他员工进行客人需求的培训。 • 在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 • 在客人结帐时，账单要与客人满意程度调查及其他宣传单一起放在账单夹中。 • 鼓励客人在用餐结束之后填写调查表。 • 帮客人取回外套及书包。 • 感谢客人的光临，并祝愉快。 • 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及财务预算。 • 管理每个班次所安排的人力资源，在一定人力资源的基础上满足客人的期望。 • 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 • 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 • 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 • 了解整个餐饮部的食品、饮料，工资成本及其他杂项目成本的预算。 • 与工程部及客房部通力合作，以确保对科服务设施的完好整洁。 • 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 • 了解生意潜在的增长或减低的态势。 • 能够一时到潜在的销售并向经理汇报。 • 创造出一种每个人都在推销的工作环境。 • 与团队成员沟通有关的财务状况。 • 理解相关OH&S法规，并在餐厅的日常运营中执行。 • 在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 • 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 • 餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿宴会主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语口译及书写能力。 • 精通计算机程序。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 • 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 • 优秀的人际处理能力并关注细节。 • 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 • 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。 • 外向性格、可以长时间的工作。

职位描述 Job Description 1.按照岗位标准完成每日食材清洗、切配、腌制、预处理及半成品制作等备餐工作，保障食材出品统一规范。 Complete daily ingredient cleaning, cutting, marinating, prepping and semi-finished food production in accordance with standard recipes and requirements to ensure consistent quality. 2.严格遵守食品安全及操作规范，妥善存放食材，做好食材保鲜、防潮、防污染工作，减少食材浪费。 Strictly comply with food safety and operating rules, store ingredients properly to keep fresh, moisture-proof and pollution-free, and reduce food waste. 3.负责个人工作区域、厨具设备的清洁消杀、整理维护，保持后厨环境卫生达标。 Clean, disinfect and tidy up personal working area and kitchen utensils to maintain standard kitchen hygiene. 4.服从领班工作安排，配合团队完成日常备货、补料工作，按时完成各项备餐任务。 Follow supervisors’ arrangements, cooperate with the team on daily stocking and material supplement, and finish all prepping tasks on time. 任职条件 Criteria： 1.熟悉食材预处理、切配等基础后厨操作，了解基础食品安全知识，有相关备餐工作经验优先。 Familiar with basic kitchen operations such as ingredient prepping and cutting with basic food safety knowledge. Relevant experience is preferred. 2.工作踏实细心、吃苦耐劳，严格遵守后厨规章制度及操作标准。 Diligent, careful and hard-working, strictly abide by kitchen rules and operating standards. 3.具备良好的团队协作能力，服从工作安排，能适应后厨工作节奏及轮班制度。 Good team player, willing to take instructions, and able to adapt to kitchen working pace and shift work. 4.持有有效健康证，身体健康，无传染性疾病。 Hold a valid health certificate, physically healthy with no infectious diseases.

【岗位职责】 职能：机修、空调、锅炉、强电、弱电、装饰方面 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程总监/经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电、空调、强弱电、装饰等设备的基础知识和操作。 3、能充分领会工程总监/经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、须持岗位技能证上岗。 6、五官端正，身体健康，精力充沛。

一、运营管理 / Operations Management 全面协助餐饮总监管理酒店餐饮部门的日常运营，包括餐厅、酒吧、宴会厅、大堂酒廊及客房送餐服务，确保各运营环节顺畅、高效且符合丽思卡尔顿品牌标准。 Fully assist the Director of Food & Beverage in managing the daily operations of the hotel‘s Food & Beverage department, including restaurants, bars, banquet halls, lobby lounge and in-room dining, ensuring all operational procedures run smoothly, efficiently and in compliance with The Ritz-Carlton brand standards. 监督并指导旗下各餐厅（如意大利餐厅Scena di Angelo、顶层露台酒吧FLAIR等）及酒吧的运营，确保各场所的服务品质、菜品质量和宾客体验达到或超越奢华酒店行业标杆水平。 Supervise and direct the operations of all outlets including Scena di Angelo and FLAIR, ensuring service quality, culinary excellence and guest experience meet or exceed luxury hospitality industry benchmarks. 制定、实施并持续优化各餐厅的服务标准与标准操作程序（SOP），确保服务流程统一、专业且体现丽思卡尔顿“黄金标准”。 Develop, implement and continuously optimize service standards and Standard Operating Procedures (SOPs) for all outlets, ensuring consistent, professional service delivery that reflects The Ritz-Carlton‘s Gold Standards. 协调前厅服务团队与厨房烹饪团队之间的协作，确保菜品出品速度、质量、摆盘及温度控制达到卓越水准。 Coordinate collaboration between front-of-house service teams and culinary teams, ensuring food quality, plating standards, delivery speed and temperature control meet excellence standards. 二、团队领导与人才培养 / Team Leadership & Talent Development 负责餐饮团队的日常管理，包括人员招聘、排班、绩效考核、职业发展规划及梯队建设，培养高绩效的餐饮管理团队。 Manage the daily supervision of the Food & Beverage team, including recruitment, scheduling, performance appraisal, career development planning and succession planning, cultivating a high-performing F&B management team. 定期组织开展服务技能培训、产品知识培训（包括葡萄酒、烈酒及特色饮品）及销售技巧培训，持续提升团队专业素养与服务意识。 Conduct regular training sessions on service skills, product knowledge (including wine, spirits and specialty beverages) and sales techniques, continuously enhancing team professionalism and service mindset. 主持班前例会与部门例会，传达运营信息、每日特色菜品及服务重点，确保信息在团队间充分传递。 Lead pre-shift briefings and departmental meetings to communicate operational updates, daily specials and service priorities, ensuring effective information flow across all teams. 三、财务绩效与成本控制 / Financial Performance & Cost Control 协助餐饮总监制定并执行餐饮部门的年度经营计划与预算方案，包括收入预测、人力成本规划及资本支出审核。 Assist the Director of Food & Beverage in developing and executing the annual business plan and budget for the F&B division, including revenue forecasting, labor planning and capital expenditure review. 定期审阅P&L（损益）报表及月度经营分析报告，识别预算偏差并制定优化策略，确保实现部门利润目标与投资回报目标。 Regularly review P&L statements and monthly operational analysis reports, identify variances from budget and develop strategies to optimize profitability while ensuring achievement of departmental profit targets and return on investment goals. 监督成本控制政策的落实，包括食品成本、酒水成本、物料及人力成本管控，确保各项运营支出合理可控。 Oversee the implementation of cost control policies, including food cost, beverage cost, supplies and labor cost management, ensuring all operational expenses are properly controlled. 确保各餐饮区域的现金管理及酒水控制政策严格执行，符合酒店及品牌合规要求。 Ensure cash control and liquor control policies are strictly followed in all F&B areas, in compliance with hotel, brand and regulatory standards. 四、宾客体验与客户关系管理 / Guest Experience & Guest Relationship Management 在所有餐饮服务环节中营造超越宾客期望的服务氛围，确保个性化、有温度、专业且细致的奢华服务体验。 Create a service atmosphere in all F&B service areas that meets or exceeds guest expectations, ensuring personalized, warm, professional and attentive luxury service experiences. 主动与VIP宾客及常客建立并维护良好的客户关系，通过个性化服务提升宾客忠诚度与复购率。 Proactively build and maintain strong relationships with VIP guests and regular patrons, enhancing guest loyalty and repeat business through personalized service. 定期审阅宾客满意度调研结果、住后调研问卷及线上点评平台的宾客反馈，识别改进机会并推动服务质量持续提升。 Regularly review guest satisfaction survey results, post-stay questionnaires and online review platform feedback, identifying improvement opportunities and driving continuous service quality enhancement. 亲自处理宾客投诉及突发事件，确保问题及时、专业地解决，维护酒店声誉。 Handle guest complaints and emergencies personally, ensuring prompt and professional resolution to protect the hotel‘s reputation. 五、市场推广与餐饮营销 / Marketing & F&B Promotions 策划并执行季节性餐饮推广活动、主题菜单、葡萄酒/烈酒搭配晚宴及特色体验，吸引本地市场宾客并提升餐饮营业额。 Develop and execute seasonal F&B promotions, themed menus, wine/spirit pairing dinners and signature experiences to attract local market guests and increase F&B revenue. 与市场传讯部门合作，制定餐饮营销策略及社交媒体推广方案，提升酒店餐饮设施在市场的知名度和竞争力。 Collaborate with the Marketing Communications department to develop F&B marketing strategies and social media promotion plans, enhancing the visibility and competitiveness of the hotel‘s dining venues in the market. 保持对餐饮行业趋势、新兴市场动态及竞品动向的敏锐洞察，持续引入创新理念和差异化产品。 Maintain keen awareness of F&B industry trends, emerging market dynamics and competitor movements, continuously introducing innovative concepts and differentiated products. 六、食品安全与合规管理 / Food Safety & Compliance Management 确保所有餐饮区域严格遵守HACCP（危害分析与关键控制点）食品安全管理体系标准，执行万豪集团及本地法规关于食品安全及卫生的各项要求。 Ensure all F&B areas strictly adhere to HACCP food safety management system standards and comply with all Marriott International and local regulatory requirements regarding food safety and sanitation. 监督设施设备的安全使用及消防管理，参与酒店安全事故预防与应急响应机制，确保安全合规。 Supervise the safe use of facilities and equipment and fire safety management, participate in the hotel’s accident prevention and emergency response mechanisms to ensure safety compliance. 与采购及财务部门协作，优化供应链管理与库存控制流程，降低浪费与损耗。 Collaborate with Procurement and Finance departments to optimize supply chain management and inventory control processes, reducing waste and spoilage. 七、部门协作 / Cross-departmental Collaboration 与厨房团队、宴会统筹团队、前厅部及财务部等紧密协作，确保部门间信息流畅、运营顺畅。 Work closely with culinary teams, event management teams, front office and finance department to ensure smooth information flow and seamless operations across departments. 在餐饮总监缺席时代理其职责，代表餐饮部门参与运营会议及管理层讨论。 Act as Director of Food & Beverage in his/her absence, representing the F&B division in operations meetings and management discussions. 完成上级交办的其他工作任务。 Perform other duties and responsibilities as assigned by the Director of Food & Beverage. 任职资格要求 / Qualifications 教育背景：酒店管理、餐饮管理、工商管理或相关专业本科及以上学历。 工作经验：5年以上高端奢华酒店或高端餐饮行业管理经验，其中至少2年担任餐饮经理或以上职位，具有国际联号品牌奢华酒店同岗位经验者优先。 语言能力：中英文流利，具备作为工作语言的听说读写能力，能够与外籍管理层及国际宾客无障碍沟通。 专业技能：精通餐饮运营全流程管理，具备P&L报表分析、成本控制、菜单设计、活动策划及团队建设等核心能力；熟练使用酒店管理系统（如Opera、Micros等）及办公软件。 领导能力：卓越的领导力与跨部门沟通协调能力，能有效激励多元文化团队并处理复杂商务关系。 行业敏锐度：对高端餐饮市场趋势有深刻理解，具备创新思维与商业敏锐度。 专业认证：持有WSET葡萄酒认证、侍酒师认证或食品安全管理员证书者优先。 工作安排：能够适应灵活工作时间，包括周末及节假日排班。

1.信贷运营主管 2.收货主管 信贷运营主管【岗位要求】 1、具备扎实的会计专业知识，熟悉企业会计准则及税务法规； 2、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等）； 3、具备较强的数据分析能力，能独立完成财务报表编制及分析； 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通与团队协作能力； 5、有酒店行业财务工作经验者优先； 6、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境。 收货主管【岗位要求】 能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境。

岗位概述： Job Summary: 协助以及向工程总监负责饭店设施情况，包括部门运行情况，机电设备操作，维修，安装，防火和人身安全情况，饭店建筑安全情况，家具、固定资产等。 To assist and responsible to the Director of Engineering for the integrity of the hotel physical facilities including proper operation, maintenance of M&E plants and installation, fire and life safety, physical security of the building, FF&E.

岗位职责： 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

防损部总监实施每日安全保卫管理工作，包括饭店内的保安工作以及其它相关事宜。监管防损部所有员工能像宾客服务员一样随时向客人提供礼貌 的服务。 Director of Loss Prevention control in the day to day operation of the safety and security function within the hotel, and in all its functions. Monitor and ensure all Loss Prevention Personnel acts as Guest Service Agents providing polite and courteous service to all guests all the time.

全面负责酒店的运营和管理工作，定期向管理公司运营部汇报。 · 对立项后的项目进行全面的市场调研，以辅助经营为目标，为管理公司部门提供市场讯息包括但不限于：市场房型配比，床型配比，床型出租率，细分市场数据，会议室使用率等； · 对立项后的项目筹建工作进行统筹，以按时开业为目标，开展工作，包括但不限于：协助办理证照，落地品牌要求的施工工艺、施工标准，把控施工质量，保证施工进度等； · 组织筹备酒店开业工作，以经营业绩、服务质量为目标，开展工作,包括但不限于：建立酒店组织架构，制定价格体系，制定经营策略，模拟经营演练，制定开业庆典方案，制定经营激励方案等； · 日常负责建立健全酒店内部的组织系统、运营机制及各项规章制度，确保酒店的正常运转； · 日常负责酒店经营，监控酒店各项经营指标，适时提出工作重点，并组织实施，包括但不限于：能耗管理，收益管理，GOP分析，细分市场分析，经营差异分析等； · 日常负责酒店安全管理，保障酒店员工及宾客的人身安全、财产安全，保障公司的财产安全，配合治安部门进行公共安全、社会安全管理等相关安全管理工作； · 日常保障宾客的服务体验，保障宾客在酒店区域享受到应有的服务，并落实品牌宾客服务要求及标准，严谨对待宾客投诉，客观对待员工情绪，及时处理相关客诉； · 日常塑造优异的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系，负责重要客人的接待等工作； · 定期召开酒店内部办公会议，定期向管理公司运营部汇报，认真贯彻执行公司的各项决议； · 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象； · 加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作； · 加强团队建设，关心员工的生活和福利，不断改善员工工作条件，增强员工归属感； · 审定酒店的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案，审定并签订酒店的重要合同； · 审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。审定酒店培训计划，提高服务员等各部门员工素质和服务质量； · 监督执行品牌的运营标准、服务标准、质量管理等，在过程中反馈合适的意见，提供优化方案，促进品牌运营能力提升； · 完成公司安排的其他工作。 · 可接受全国外派。

长三角地区筹备酒店项目预备人才 朗廷酒店集团(Langham Hospitality Group)是一家全球性酒店集团，旗下品牌包括朗廷酒店及度假村(The Langham)和康迪斯酒店及度假村(Cordis)，以及Ying'nFlo。在全球四大洲的主要城市拥有酒店。它是香港房地产开发公司鹰君集团(Great Eagle Holdings)旗下的酒店管理公司。 职位要求： 1、全面负责工程部的日常管理、运营工作； 2、制订和完善工程部各项规章制度和岗位职责并落实检查； 3、负责组织酒店工程设备设施进行调试、验收、维保； 4、负责组织技术文件和设备档案的建立和管理工作； 5、负责组织制定设施/设备的运行、维修保养、节能方案，负责工程部采购计划的编制工作，并组织落实和检查； 6、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态； 7、对酒店运行设施进行巡视、检查，建立技术管理档案和设备维护维修手册，制定年度维护计划表，拟定月度工作小结及下月的工作计划，拟定工程项目实施计划和管理文件，检查和控制年度、月度维护费用的执行； 8、执行部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立、落实各级安全制度，防止发生安全事故，积极做好各项突发事件的紧急预案的落实工作，并做好定期培训及预演工作；监督检查备品、备件及消耗材料的种类、数量、质量，保障设备运行和客户服务的需要； 9、负责工程部门服务意识教育以及专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质； 10、负责工程部员工工作绩效的考评工作，考核下属员工； 11、负责筹备期的人员招聘、设施设备及物业验收、筹备设备选品等筹备工作，确保酒店按照计划顺利开业。 工作经验： 10年以上相关经验，具备至少5年以上国际品牌同等职位管理经验 具有酒店筹备开业经验者优先 教育程度： 工程类证书、文凭、学位 相关岗位证书 知识水平： 良好的沟通技巧 良好的问题解决技巧 以身作则 培训技巧 管理团队技巧 技能要求： 熟悉基本的办公软件 语言要求： 中英文流利

岗位要求： 计划和监督日常作业，以提供我们对客人精致的体验。 开发、推行、不断更新检讨政策、注意程序上的做法跟标准并确保员工贯彻运用。 制定和建立与酒店目标一致的团队。 参与筛选工作人员。 训练、培养、及指导直接与间接部署以确保部门运作效率、员工及客户的满意度、生产率以及高获利。 维持客户用餐期间高品质服务，并确保流程顺畅促进良好的公共关系，善用纠正措施和处理客诉并取得顾客满意度。 举办特别的活动。 检查所有区域以确保餐饮品质服务流程、以及厨房、餐厅及其用具皆均达水准规定及检查有无破损处，并以确认温度、检视食品摆饰、品尝食品的方式来确保品质已达到健康和安全标准。 指导、改善及实施必要的调整以达一致性。 管控工资和其他相关费用同时估计来客数及收益，降低损失与滥用，以达并超越预估的盈利收入。 评估成本效益在各方面的运作。

岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 6、配合楼层主管完成每日清洁任务，并做好工作记录。 岗位要求： 1、有酒店客房服务经验者优先。 2、身体健康，相貌端正。

岗位职责 1、负责客房部日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准。 2、检查客房清洁质量及设施状况，及时处理客房服务中的问题，确保客人满意度。 3、协助制定客房部工作计划，合理分配工作任务，提高团队工作效率。 4、负责客房用品的管理和盘点，控制成本并确保物资充足。 5、对新员工进行岗位培训，提升团队服务技能与专业素养。 6、处理客人投诉及特殊需求，及时向上级汇报重大问题。 7、执行酒店安全及卫生标准，确保工作环境符合相关规定。 岗位要求 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有团队管理经验者优先。 2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业基本服务规范。 3、具备较强的沟通协调能力，能有效处理客诉及团队协作问题。 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。 5、具备基础英语沟通能力者优先。 6、能适应倒班工作制，包括周末及节假日排班。

岗位职责 1. 查看当天抵店客人信息：包括贵宾，团队预订及特殊要求，及时将相关信息通知相关部门。 2. 负责正确操作登记程序，填写登记卡，房间分配，信用卡等。 3. 检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。 4. 负责团队抵店前的准备工作，保证团队总账单的准确性并确保正确收款。 5. 负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人入住和离店手续。 6. 熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保员工正确掌握。 7. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉，必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助。 岗位要求 1、大专及以上学历，有四星级酒店同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能处理投诉。

To assist the Cachet Kitchen Sous Chef in the daily operation to produce high quality products to their best knowledge. Train colleagues on food production, LHI Brand standards, regulations, policies and procedures. Able to supervise a shift in Cachet Kitchen Sous Chefs’ absence. 协助副主厨管理日常工作，使同事能运用他们的知识生产出高质量的产品。向同事培训食品制造，朗廷标准，规章制度，贯彻酒店政策程序。凯旋厨房副主厨不在时，能够代替其作好监管工作。 Make sure that food is tasty, presented according to Chef’s guidelines, fresh and cook no more than 8 portions at the time. 8 portions rule, refill policy to increase only when large group comes to eat all together. 确保食物美味可口，根据主厨的指示摆盘，保持食物的新鲜，每个时间段制作最多不超过八份。只有当有大型团队客户时，才可以根据实际情况制作多于八份的量。

岗位职责： 1.全面管理客房楼层的服务工作，协助行政管家培训和考核工作。 2.检查服务员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见。 5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 7.保证客房的清洁水平。 9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态，调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作，分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守酒店规章制度。 Job Responsibilities Take overall charge of the service operations on guest room floors and assist the Executive Housekeeper in staff training and assessment. Inspect the grooming, manners and etiquette of service staff, implement strict attendance management, and enforce the rigorous execution of service procedures and norms. Keep abreast of the room status of the VIP floor, as well as guests’ profiles and other essential information. Greet and see off every VIP guest, conduct courtesy calls on guests at the executive floor, and feed back guest comments and suggestions. Communicate and coordinate with relevant departments to ensure efficient and prompt service delivery. Ensure the consistent maintenance of guest room cleaning standards. Keep informed of the administrative reception practices in the hotel industry and continuously refine service quality and service items. Understand employees’ work dynamics and motivate their work enthusiasm. Review and complete the shift handover log. Conduct regular work summaries, analyze various operational data and submit reports to superiors. Fulfill other tasks assigned by superiors. Abide by all rules and regulations of the hotel.

招募西厨房一级/二级厨师 1名 中厨房上什一级/二级厨师 1名 职位描述： 1、根据本部门食谱标负责为餐厅，自助餐和宴会制作食品； 2、负责厨房设备的正常使用，运转和保养； 3、负责本部门所有厨房工作区域的卫生； 4、负责控制食品原料的消耗，燃料，运营耗材和电力的消耗； 5、厨房如遇任何意外, 及时向上汇报； 6、全面了解所有的菜单和食谱，包括原材料，烹饪方法，预备程序和出菜摆盘的要求； 7、在备餐前根据食品质量标准和需求, 对易腐败食物和仓库存货进行检查； 8、掌握标准的备餐知识, 刀工技能以及食物原料的种类并能正确操作。 岗位要求： 1、拥有1年在四/五星级酒店的相关工作经验； 2、熟悉掌握HACCP标准及要求； 3、熟悉饮食的工作规范和要求及各种操作技术和质量要求； 4、积极的工作态度、接受倒班。

【岗位职责】 1、根据客户需求和指甲形状，提供专业的美甲设计、修剪、打磨、涂色及装饰等服务； 2、熟练操作各类美甲工具及设备，确保操作安全、卫生，并定期对工具进行消毒保养； 3、根据客户喜好推荐合适的甲油胶、贴片、钻饰等产品，完成款式制作并保证效果持久美观； 4、主动维护工作区域整洁，遵守店铺卫生标准，确保桌椅、工具台及地面无杂物残留； 5、热情接待顾客，耐心解答关于美甲护理、款式选择及日常维护的咨询，提升客户满意度； 6、配合店铺排班安排，按时完成每日预约任务，并积极参与技能培训与新品学习； 7、协助门店进行部分产品库存管理，及时反馈耗材使用情况，保障物料充足。 【岗位要求】 1、学历、专业、工作经验及年龄不限，具备美甲基础技能者优先考虑（无经验者可提供岗前培训）； 2、热爱美甲行业，对时尚潮流敏感，具备良好的审美能力和色彩搭配意识； 3、工作细致认真，注重卫生与消毒流程，具备较强的服务意识和沟通耐心； 4、能适应门店轮班制度（具体班次面议），具备团队协作精神，服从工作安排；

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、熟练操作工作所需的系统。

【岗位职责】 · 为顾客提供美甲、美睫、服务，包括光疗甲、法式美甲、渐变美甲等 · 保持工位整洁，工具和材料规范使用 · 有独到的审美，给顾客提建设性的美甲方案，有营销意识，能客情维护 · 提供穿戴甲、日式美甲等特色服务 · 会纹绣者更佳 【职位要求】 · 1-3年相关工作经验，持有美甲师证、美睫师证优先 · 熟练掌握光疗甲、日式美甲、穿戴甲等技术 · 有销售经验或团队管理经验者优先 · 有纹绣经验者优先 【工作时间】 · 做六休一，具体班次面议 【薪资福利】 · 综合薪资6000-10000元 · 提成：手工提成+会员卡提成

岗位职责 1.日常活动策划与执行 负责统筹、编排并串联酒店每日住客活动表（涵盖文化体验、康体课程、亲子互动、美食品鉴等），确保活动内容丰富多元，满足不同客群的需求。 统筹管理精品店与儿童中心的日常运营，确保零售区域及儿童活动空间呈现卓越的宾客体验。 监督每日活动的现场执行，确保每项活动从物料准备、人员安排到现场氛围均达到品牌标准。 2. 跨部门协作与串联 作为活动运营的核心协调人，与餐饮、水疗、客房、工程等部门及楠书房、北茶馆等紧密协作，确保活动所需的场地、设备、物料及服务人员及时到位。 建立并维护顺畅的跨部门沟通机制，确保每日活动信息在酒店内部透明同步，让前台、礼宾、预订等岗位的员工随时掌握活动动态，以便向客人推荐。 3. 宾客反馈收集与活动优化 通过现场观察、活动后访谈、住客问卷调查、在线评论监测等多种方式，系统收集宾客对活动的评价与建议。 定期分析反馈数据，识别活动设计的亮点与不足，输出优化方案。 以客人的声音为导向，持续迭代活动内容、时间安排及服务流程，确保活动体验始终贴近宾客期待。 4. 活动收入与零售管理 制定精品店的销售策略，确保零售收入目标的达成，并通过活动场景带动精品店商品的销售转化。 对收费类活动进行合理定价与成本控制，确保活动板块的财务健康。 5. 团队管理与培训 领导并培养团队成员，定期组织服务礼仪与活动执行标准的培训。 营造积极、创意、以客为尊的团队文化。 任职要求： 学历与经验： 酒店管理、活动策划、旅游或相关专业本科及以上学历，具备3年以上高端酒店、度假村或活动策划领域的管理经验。 活动策划能力： 有丰富的活动策划与执行经验，能够独立设计完整的活动日历。 跨部门协作能力： 具备出色的沟通与协调能力，能够在多部门之间建立高效合作，推动活动落地。 数据敏感度： 具备收集与分析宾客反馈的能力，能够将数据转化为可执行的改进方案。 商业意识： 具备精品店管理或零售运营经验，有较强的营收意识。 语言能力： 流利的中英文口语及书面表达能力（需与国内外宾客及外部合作方顺畅沟通）。 工作模式： 能适应灵活排班（含晚间、周末及节假日）。 个人特质： 热情、有感染力、善于与人互动，能在快节奏环境中保持条理与冷静。

工作职责： 1. 协助主厨统筹全日餐厅厨房日常运营，包括餐前准备、现场烹饪管理及餐后收尾工作； 2. 负责早、午、晚及宵夜各时段菜单的执行与品质把控，确保出品标准统一、口味稳定； 3. 管理并指导厨房团队（含厨师、帮厨等）完成食材预处理、热菜制作、摆盘装饰及食品安全操作； 4. 参与新品研发测试，配合主厨优化菜单结构与成本控制方案； 5. 严格执行食品安全规范与厨房设备维护流程，落实卫生检查与记录工作。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技工学校或职业高中），烹饪工艺与营养、餐饮管理或相关专业优先； 2. 具备5年以上五星级酒店或高端餐饮企业全日餐厅/综合厨房工作经验，其中至少2年担任厨房领班或助理厨师长岗位； 3. 熟练掌握中西式热菜制作技艺，具备多菜系融合菜品执行能力及标准化出品意识； 4. 熟悉HACCP及食品安全操作规范，持有有效健康证及中级（含）以上中式烹调师或西式烹调师职业资格证书； 5. 具备良好的团队协作与现场协调能力，能适应轮班制及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、协助消防安全经理制定并执行酒店消防管理制度、应急预案及年度工作计划，确保符合国家及地方消防法规要求。 2、组织并实施全员消防培训、消防演练及应急疏散演习，提升员工防火意识和应急处理能力。 3、负责酒店消防设施（如报警系统、灭火器、喷淋系统等）的日常巡检、维护及测试，确保设备处于良好工作状态。 4、定期开展防火巡查，识别并消除火灾隐患，对违规用电、堵塞通道等问题督促整改。 5、参与新建、改建项目的消防审核及验收，监督施工期间的消防安全措施。 6、建立并更新消防档案，记录检查、培训、事故及设备维护情况，定期向上级汇报。 7、协助处理消防突发事件，组织初期火灾扑救、疏散引导及事故调查，编写事故报告。 8、与当地消防部门保持良好沟通，配合监督检查及各项申报工作。 【岗位要求】 1、持有注册消防工程师证书或消防相关专业资质（如消防设施操作员高级等级）者优先考虑。 2、熟悉国家消防法律法规、酒店行业消防标准及应急预案编制流程。 3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队合作精神，能独立开展培训及演练。 4、责任心强，细致严谨，能承担应急值班及突发情况处置工作。 5、有消防管理或安保管理经验者优先，无经验但愿意学习且持有相关证书者亦可。

岗位职责： 1.客户关系管理 • 负责与集团大客户建立并维护长期稳定的合作关系，定期沟通，了解需求，解决问题。 • 组织安排客户拜访、商务洽谈等活动，提升客户满意度和忠诚度。 2.市场与销售 • 深入了解集团大客户所在行业的市场动态、竞争对手信息，为客户提供有针对性的解决方案。 • 挖掘大客户的潜在需求，推广公司产品与服务，完成销售目标，扩大市场份额。 3.项目管理 • 负责大客户项目的整体推进与协调，制定项目计划，确保项目按时、按质、按量完成。 • 协调公司内部资源，解决项目执行中的问题，保障项目顺利进行。 4.信息收集与反馈 • 收集大客户的需求信息、意见建议等，及时反馈给公司相关部门，为公司产品研发、服务优化提供依据。 • 分析大客户业务数据，为公司制定营销策略、业务规划等提供支持。 任职要求： 1.对酒旅行业有较深入的了解，具有一定的业务能力及市场销售能力、协调能力强并能够掌握客户服务技巧。 2.具有良好的团队合作能力、具有较强的组织与沟通协调能力。 3.富有创造力且考虑问题细致严谨。具有一定的社交能力和台风。 4.工作积极性高、富有热情、有约束力，能够很好的展示自己的才能。 5.教育程度：本科学历及以上。 6.专业背景：酒店管理、计算机或英语专业优先。 7.工作经验：3年以上高星级酒店管理岗位工作经验；有酒店前厅经理、大堂经理工作经验者优先。 8.资格证书：需具备良好的英语口语及书面表达能力；有管理类、英语类资格证书者优先。 9.根据工作需要，会有短期出差。