您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 承担销售专家角色，按照既定的目标使相关收入和利润最大化。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. You will be required to act as a sales specialist and be responsible to assist the related revenue is maximised in the most profitable way in line with the agreed targets. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历；至少两年销售经理或销售副理工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Sales Manager or Sales Executive. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

岗位职责： 1、负责维持现有客户和开发新客户； 2、负责旅行社和地接社签订合同以及发展合作关系； 3、负责客户的拜访并做好记录； 4、负责旅行社客户的销售工作，完成订单并确保服务质量； 5、定期与客户沟通，维护并拓展客户关系。 任职要求： 1、具备出色的沟通技巧和业务拓展能力； 2、能够迅速应对市场变化，具备良好的应变技巧； 3、对工作充满热情，有强烈的责任心和事业心； 4、熟悉旅行社市场，具备酒店同岗位工作经验。

1、监督并确保指定部门的顺利运营； 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2、始终如一地保持餐厅质量化的食品/酒水/服务/清洁/维护保养；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3、在运营中不断地收集客人的反馈意见并进行记录和进一步的分析，保持与厨师长的有效沟通以确保令客人满意；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4、正确并且有技巧地处理客人的口头投诉，并做好和其他大部门的交流工作；　　　　　　　　　　　　　　　　　　5、与指定部门的厨师长协作，制定促销/菜单计划/员工培训的方案（根据具体情况）；　　　　　　　　　　　　　　6、经部门总监的批准，参与有效的员工管理（聘用/解聘/调动/加班）；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7、与管事部联系有关季度库存的收货/成本/损坏的情况　；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8、批准指定餐厅的食品/酒水/总体申请/调动表，了解相关成本；　　　　　　　　　　　　　　　　　9、实施正确而有效的衡量措施，以改进对成本/开支/劳动力的控制；　　　　　　　　　　　　　　　　10、对直接竞争对手的活动了如指掌，寻求应对措施；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　11、及时更新市场上已有的新品种和新技术，力求不断完善相关的运营； 12、完成上级领导的其他安排。 任职要求： 1、大专以上学历，五年以上五星级酒店管理工作经验，至少熟练掌握一门外语； 　　　　　　2、具有较强的领导管理，团队协作能力，创新精神；　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3、能够独立制定并指导员工的培训；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4、熟练使用办公软件,熟悉餐饮管理专业知识.

We are looking for a Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我们正在寻找一位宾客关系经理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作为一名宾客关系经理，你的主要工作职责为： 1. Responsible for all VIP guests. 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、负责所有的会员及所有的VIP； 2、协助并确保客人在入住期间得到足够的照顾； 3、协调相关部门时刻满足顾客的需求； 4、在高入住和退房，以及满房时协助前台； 5、确保宾客关系的团队以适当的方式提供礼貌和专业的服务。 We are looking for someone who:我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具备2年以上国际酒店宾客关系经验； 2、熟练前台操作流程及Opera系统； 3、出色的沟通技巧； 4、具备较强的宾客服务意识和专业技能。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

1、统筹财务部门日常运营管理，优化工作流程与团队分工，确保核算、资金、税务等模块高效协同运转。 2、搭建财务标准化操作流程（SOP）及共享机制，推动财务数字化与系统优化，支持酒店开业及规范运营。 3、建立经营数据分析与报表体系，定期输出预算执行、经营损益及效率报告，为管理层提供决策支持。 4、主导业财协同机制，联动运营、销售、采购等业务部门，监控营收回款及成本费用落地执行。 5、负责财务团队建设、人才培养与绩效管理，监督内控及合规执行，配合内外部审计及集团管控要求。 岗位要求： 1、大专及以上学历，财务、会计相关专业，5年以上财务经验，高星级酒店或连锁服务业背景优先。 2、精通酒店行业财务核算及运营流程，具备财务SOP搭建、流程再造及财务系统上线或优化经验。 3、具备优秀的数据分析与经营解读能力，熟练运用财务系统及Excel/BI工具，能独立搭建管理报表体系。 4、具备出色的团队管理与跨部门协调能力，执行力强，能有效推动财务政策在业务端落地执行。 5、风险意识强，原则性高，抗压能力佳，能适应酒店筹备期及运营期高强度工作节奏。

工作职责 西餐厅服务实习生、大堂吧服务实习生、宴会服务实习生、厨房实习生

工作职责： • 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 • 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 • 及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 • 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 • 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 • 激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 • 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 • 处理客人的反馈或投诉。 • 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 • 根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 • 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 • 认真履行所分配的工作和特殊任务。 • 根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 • 定期组织客户到酒店体验，或者组织与重要/有潜力客户的团队建设，维系/开发客户关系。 • 定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。 任职资格： • 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信：时时刻刻为所应为 • 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科 • 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具有良好的沟通技巧。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 • 拥有一定的客户资源。

【岗位职责】 1、管理酒店的照片库，包括官方酒店照片和活动照片，为酒店的活动负责拍摄照片并根据品牌标准编辑调整； 2、帮助传媒部确保酒店所有的印刷品、广告和设计且符合品牌标准; 3、与合作团队(包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订)就宣传品设计及制作进行良好合作包括海报设计及视频拍摄、静物拍摄; 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品， 3、具备一定的创意能力，能够根据需求提出新颖的设计方案 4、具有一定的绘画及美术制作能力、视频拍摄剪辑能力 5、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神、创新意识和终身学习的意愿 6、投递简历时需附上个人作品集或设计案例

岗位职责 1、每日班前了解房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/酒店活动等情况。 2、检查晨报表，确保准确性，其中包括房态、可卖房情况。 3、每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、回头客人、团队的情况以及特别要求。 4、登记遵守“四实”登记的规章制度并负责检查前台PSB本班次上传及退房情况与OPERA系统的住客信息相符一致。 5、检查预抵贵宾的房间，并及时通知客房部发现的问题。 6、对医疗要求和紧急事件做出快速反应,发生意外事件，向管理层和相关部门经理及时汇报，避免相似的意外，事故，失窃等再次发生。 7、迅速处理客人投诉，并通知相关的部门经理。 8、确保识别出所有温德姆奖赏计划会员及贵宾并对他们提供更多的服务。 9、熟悉前厅部工作标准及程序。 岗位要求 1、有良好的中文及英文口头表达和书面表达能力。 2、形象气质良好，自信。 3、熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统。 4、有品牌酒店1年以上同岗位工作经验

主要招聘客房服务员（计件） 1.Ensure all amenity are replenished accordingly, all equipment and facility are working properly 确保所有物品补充，所有设施设备工作正常，达到品牌标准。 2.Knowledgeable for hotel product to provide accurate and efficient service, solve guest request. 掌握酒店产品知识，提供准确，高效的对客服务，解决客人需求。 3. Attend all meeting and training organized by hotel and department. 参与酒店及部门组织的各项会议及培训。 4.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5.Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 6.Promote the hotel and Hilton products and services. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 7.Familiar with hotel security, first aid, fire and emergency procedures, and be able to use the equipment appropriately. 熟悉酒店安全，急救，消防和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。 8.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.Good Sense of Marketing development. 良好的市场开发能力。 2.Minimun 3 years work experiences in corporation and travel agency. 具有3年以上公司和旅行社工作经验。 3.Spoken, read and written in English and Mandarin. 基本中英文听说读写。 4.Excellent team works spirits and communication skill. 良好的团队合作精神和沟通能力。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. 协助餐厅经理按照餐厅的经营理念及凯悦酒店集团的标准来管理指定餐厅，使之成为成功的独立盈利中心，并在严格按预算范围经营的同时，最大程度地提高顾客满意度，并确保餐厅盈利。 To assist the Outlet Manager in managing the assigned outlet as a successful independent profit centre, in line with the outlet’s operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科专科学历或学徒经历；最少两年酒店或大型高级餐厅的餐厅副经理或小组组长/领班工作经验。 Ideally with a relevant degree, apprenticeship or diploma in Hospitality or restaurant management. Minimum 2 years work experience as Assistant Outlet Manager or Team Leader/Captain in a hotel or large restaurant with good standards.

岗位职责 1.协助制定年度营收目标及市场开发计划，落实筹备期会议/宴会/客房预售签约。 2.开拓并维护MICE/Corp/TA客户资源（含企业协议、会议活动、政府/协会论坛、奖励旅游等），完成合同谈判与签约。 3.执行客户分级管理，深挖会议/展览/宴会/团建/长住房等多元需求，提升复购率及单客产值。 4.协助销售团队日常管理，执行销售SOP，跟进业绩指标并保障客户/活动落地品质。 5.收集市场趋势及竞品动态，协助优化产品组合与价格策略，协同运营、餐饮提升整体收益。 岗位要求 1.大专及以上学历，具备国际/国内连锁品牌酒店（如：亚朵、全季等）MICE/Corp/TA销售经验优先。 2.具备MICE/Corp/TA客户资源，熟悉大型活动策划、企业差旅采购及协议客户开发流程。 3.具备优秀的商务谈判能力，能独立开拓并维护关键决策人及采购负责人关系。 4.具备团队协作意识，能执行标准化销售流程并协助带教团队成员。 5.具备活动策划思维、数据分析及跨部门沟通协调能力。

岗位职责 1、主持前厅部每个班次交班会，确保良好的沟通； 2、每日班前了解房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/酒店活动等情况； 3、检查晨报表，确保准确性，其中包括房态、可卖房情况； 4、每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、回头客人、团队的情况以及特别要求； 5、PSB登记遵守“四实”登记的规章制度并负责检查前台PSB本班次上传及退房情况与OPERA系统的住客信息相符一致； 6、对医疗要求和紧急事件做出快速反应,发生意外事件，向管理层和相关部门经理及时汇报，避免相似的意外，事故，失窃等再次发生； 7、检查预抵贵宾的房间，并及时通知客房部发现的问题； 8、迅速处理客人投诉，并通知相关的部门经理； 9、向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为； 10、完成上级领导交代的其他工作。 岗位要求 1、熟悉前厅部的操作； 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务； 3、维护酒店设施设备的正常运转； 4、中文及英文口头表达和书面表达能力良好； 5、有同岗工作经验优先，接受主管晋升。

【岗位职责】 1、确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。 2、与所有客人进行有效的沟通， 以实现酒店业务目标。 3、与客人建立良好的关系，以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。 熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。 精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。 4、能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。 【岗位要求】 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

We are looking for Service Manager - Front Office 我们正在寻找一位值班经理 As a Service Manager - Front Office, we rely on you to 作为一名值班经理，你的主要工作职责为： 1. Eligible to handling guest compliant and emergency issues. 2. To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre/Telephone and any other related systems. 3. Enhancing the guest experience. 4. Create a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 1.能够很好地处理客人投诉和紧急事件； 2.了解前厅部所有操作系统的知识； 3.提升客人的入住体验； 4.创造积极向上的工作环境以此提升团队工作能力。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Preferably possesses relevant experience in a luxury hotel. 2. Communicates and writes with fluency in English. 3. Is an advanced user of Microsoft Office suite. 4. Enjoys interacting with people. 5. Careful work, a strong sense of responsibility. 6. Good team spirit, good conduct, strong external, and internal communication skills. 1. 有豪华酒店相关工作经验者优先； 2. 能用流利的英语进行沟通和写作； 3. 能熟练的使用办公软件； 4. 喜欢与人交往； 5. 工作细心，责任心强； 6. 良好的团队合作精神，品行端正，较强的对外对内沟通能力。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

职位描述 · 当班时负责所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 · 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 · 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 · 鼓励员工掌握多技能。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 必要时对员工进行个别面对面指导。 · 协助稳定员工，控制流失率。 · 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 · 检查预抵VIP的房间。 · 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 · 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 职位要求 · 良好写作和口头表达能力。 · 强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。 · 强壮的人际处理能力并关注细节。 · 具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识。 · 有改进服务品质的方法。 · 宾客服务支持部两年以上主管工作经验。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

【岗位职责】 1.根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具 2.管理各点餐具的使用情况，分析损耗的原因，提出降低损耗的建议 3.做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生 4.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作 【岗位要求】 1.大学专科以上或同等学历毕业 2.5年以上相关工作经验，熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4.具有较强的管理能力及良好的人际关系 5.身体健康，精力充沛并有较强的责任心

岗位描述： 1.负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标； 2.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 3.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 4.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 岗位要求： 1.大学及以上学历； 2.必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。

We are looking for an Director of Sales 我们正在寻找一位销售总监 As an Director of Sales, we rely on you to: 作为一名销售总监，你的主要工作职责为： 1. Foresight ability to direct Sales efforts according to market demand and want. 2. Generates new business opportunities; 3. Developing networks within the accounts assigned by the Sales Research Team in order to increase conversion and revenues； 4. Discuss and formulate the sales plan with the director of sales & marketing,and lead the team to achieve the sales targets; 5. Takes responsibility for the teams sales performance; 1、根据市场需求，对销售具有前瞻性的指导力； 2、创造更多的生意机会； 3、在销售团队分配的客户中发展关系网以提升转化率和收入； 4、与市场销售总监商讨并指定销售计划，带领团队实现销售目标； 5、对团队销售业绩负责。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Has passion for Sales and Marketing; 2. Must have experience from a luxury 5* hotel; 3. Familiar with local market; 4. Strong selling skills and techniques; 5. Strong communication and leadership skills; 6. Must be a friendly, helpful and trust worthy leader; 7. Communicates and writes with fluency in English as well as the local language; 1、对销售和市场营销有热情； 2、有五星级酒店的工作经验； 3、熟悉本地市场； 4、有较强的销售技巧； 5、有较强的沟通和领导能力； 6、是一个友好、乐于助人和值得信任的团队负责人； 7、能流利使用英文或本地语言。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

岗位职责： 1、负责酒店品牌传播策略执行，对接媒体、公关资源，提升开业前后品牌曝光与影响力 2、策划并执行开业前市场预热、试营业及开业活动，扩大市场声量 3、负责新闻稿、宣传物料、社交媒体内容等撰写与发布，确保品牌调性一致 4、配合数字渠道营销，推动线上内容传播与流量转化 5、维护媒体、KOL及本地资源关系，拓展合作机会 岗位要求： 1、3-5年市场、公关或品牌传播经验，有高星级酒店或文旅行业经验优先 2、具备优秀文案与内容策划能力，熟悉品牌传播逻辑及媒体运作 3、具备活动策划与落地经验，执行力强，能推动项目高效完成 4、理解新媒体传播及线上推广方式，有社交媒体或数字营销经验优先 5、具备良好沟通协调能力，抗压性强，适应筹备期开业节奏

Supervise day-to-day operation of stewarding department. Responsible for total maintenance and sanitation in all food production service areas. Control storeroom orders and issue all china, silver and glass. Ensure all food and beverage outlets have sufficient equipment to perform adequately. 监督管事部门每日的运营。负责维护整个食品服务区的卫生状况。控制储藏室的发货及分发瓷器，银器和玻璃器皿。确保所有餐饮营业场所有充足的设备进行工作。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度 Assists the Director of Food and Beverage and the Executive Chef in settings Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies 协助餐饮总监和行政总厨设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。 Oversees the preparation of kitchen equipment for use 管理厨房设备使用前的准备工作。 Manage the receiving and storage of kitchen goods 负责接收和存储厨房物品的管理工作。 Oversees the cleaning and storage of kitchen equipment 监督厨房设备的清洁和存放。 Oversee the cleaning of the premises 监督厨房的清洁工作。 任职资格 Required Skills 技能要求 : Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或健康上岗证。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 FSMS certificate accredited preferred; 拥有食品卫生安全管理证书优先 Experience 经验 2 years related experience including at least 1 year in supervisory capacity or an equivalent combination of education and experience. 2 年相关经验包括至少 1 年的管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责行政楼层的日常管理，指导客户关系工作的各个方面，从而获得当前和未来贵宾宾客满意度，向前厅部经理负责。 2、在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。 3、监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。 4、每天查看会员抵达报告，了解会员客人的喜好及需求，并根据会员客人的喜好及需求在抵店前妥善安排好。 5、在贵宾到达前对贵宾房进行检查。 6、亲自迎接重要客人，优悦会会员/洲际大使客人及回头客。 7、与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。 8、促进酒店内房间及设施的销售。 9、协助制定完整的，符合实际情况，以客人为焦点的部门标准及制度，并监督员工执行。 【岗位要求】 1、具有旅游管理，酒店管理或相关的大专及以上学历。 2、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能，完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 3、具有国际品牌酒店同岗位经验优先，英语口语流利。 4、具有良好写作技能、熟练使用微软办公软件和前台系统

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 12、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 14、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力。 2、具备相关工作经验1年以上。