【岗位职责】 1、负责酒店监控中心的日常值守，密切关注监控画面及消防报警系统，确保酒店各区域安全状况实时受控。 2、熟练操作监控设备、门禁系统及消防联动控制设备，准确记录运行状态，发现异常情况立即按应急预案上报并协助处理。 3、对进出监控中心的人员、调阅录像等行为严格执行登记制度，严守保密纪律，不得泄露监控内容及酒店内部信息。 4、负责监控及消防设备的日常巡检和简单维护，发现设备故障或损坏及时报修并做好记录，保障系统正常运行。 5、认真填写值班日志、交接班记录及各类安全台账，确保信息完整、准确、可追溯，做好工作交接。 6、配合安保、工程及前厅等部门处理突发事件，协助调取相关时段监控资料，提供必要的图像信息支持。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限。 2、责任心强，工作认真细致，具备较强的安全意识和保密意识。 3、能适应轮班制工作安排，遵守值班纪律，不擅自离岗、脱岗。 4、具备基本的电脑操作能力，能够快速学会监控及消防系统设备的操作。 5、身体健康，无影响正常履职的疾病或生理缺陷，具备良好的沟通及应急反应能力。 6、需持有中级消防设施操作员证。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

岗位职责: 1.负责酒店区域的安全巡逻与监控，维护正常的运营秩 序; 2.执行防火、防盗及防破坏措施，确保设施设备及人员 安全； 3.监控出入口及重点区域，及时发现并处置安全隐患;4.应对突发事件，按规定流程上报并配合相关部门处理; 5.完成上级交办的其他安保相关工作。 任职要求： 1.有迎宾服务意识。 2.具备良好的身体素质，能适应倒班或夜班工作。 3.服从管理，执行力强，能及时响应应急指令。 4.具备良好的沟通能力和基本的突发事件处理能力。 5.有酒店安保经验者优先。 五险一金，月休6天

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

岗位职责： 1.全面负责保安班组日常管理、岗位安排、人员考勤、日常培训； 2.落实酒店安保巡查、门禁管控、车辆管理、消防安全检查； 3.处理宾客安保类投诉、突发事件、纠纷，做好记录上报； 4.配合前厅、宴会、销售做好大型活动、会议接待安保保障； 5.落实安防设备、消防器材检查，做好台账记录； 7.监督队员仪容仪表、纪律、服务规范。 岗位要求： 1.年龄合适，身高 175cm 及以上，形象气质佳，有酒店保安管理相关工作经验优先； 2.熟悉酒店安保、消防、车场、访客、应急处置流程，熟悉万豪体系安保规范更佳； 3.具备团队管理能力，能安排排班、培训队员、巡查岗位、处理突发事件； 4.责任心强，执行力好，沟通得体，服务意识强，服从酒店管理安排； 5.持保安员证、消防设施操作员证优先。

1、年龄20-40周岁，退伍军人优先、有消防操作员证或高星酒店相关从业经验者优先考虑； 2、身体健康，能适应夜班轮岗工作，无重大疾病或传染性疾病； 3、品行端正，无违法犯罪记录，责任心强，具备良好的安全防范意识； 4、具备基本的沟通表达能力，能礼貌对待客人及同事，普通话流利； 5、服从管理，执行力强，遇事冷静，具备一定的应变和处理突发事件的能力； 6、热爱酒店行业，认同企业服务理念，注重仪容仪表，能够展现良好的精神风貌。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 【岗位要求】 1、持有保安证。 2、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 3、持有消防证者优先。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与酒店大门岗位及停车场岗位的联系，方便车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.能按程序处理一般性纠纷和事故，并及时向上级请示汇报。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4.需有初级消防及以上证书。

维护安全秩序 发现安全隐患及时上报并处理 定期参加安全培训

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： The Loss prevention Manager shall be responsible in all matters pertaining to the providing administering and maintaining of adequate and effective security, develop and maintain a pro-active loss prevention program designed to ensure a safe and secure environment for hotel guests and associates. 防损部经理应全面负责酒店的各项安全事务，包括为酒店提供全方位的，高效的安全体系，并保持主动的危害预防体系和反应预案，以确保为宾客和员工提供一个安全的工作和居住环境。 The Loss prevention Manager will be required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in according to hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained. 防损部经理应以友善，礼貌，仔细，高效的风格处理和执行他的职权， 确保酒店的规章制度得以实施，同时保证高质量的服务标准。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、中专及以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责 1. 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 2. 疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 3. 巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 4. 按照要求协助维持人群的正常秩序 5. 保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放 6. 加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告 7. 一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 8. 完成经理临时交办的其它任务 岗位要求 1. 具有一年保安经验和军队或执法经验 2. 具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识 3.持有中级消防设施操作员证

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的日常安全巡查，及时发现并消除各类安全隐患； 2、统筹安排安保人员的排班与岗位分配，监督各岗位值勤状况，确保酒店秩序稳定； 3、制定并落实酒店消防、治安及突发事件应急预案，定期组织培训和演练； 4、负责处理酒店内客人与员工之间的纠纷、醉酒闹事等突发状况，保障人身及财产安全； 5、配合前厅、客房等部门做好重要宾客的接待与安全保卫工作； 6、管理监控系统运行情况，定期检查安保设备设施，确保处于良好备用状态； 7、做好安保团队的日常管理与考核，指导新员工熟悉岗位流程，提升团队整体执行力。 【岗位要求】 1、身体健康，体能充沛，能适应酒店安保工作的轮班及应急加班要求； 2、具备较强的责任心与安全意识，工作严谨细致，执行力强； 3、具有一定的组织协调能力和现场管理经验，能有效带领安保团队开展工作； 4、熟悉基本消防器材使用及安全防范常识，退伍军人或持保安员证、消防设施操作证者优先录用； 5、具备良好的应变能力和沟通能力，能够冷静妥善处理各类突发事件； 6、品行端正，无违法犯罪记录，纪律性强，服从工作安排。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、具备持有消防设施操作员中级证书（四级），熟悉消防主机操作。 2、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 3、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 4、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 5、熟悉监控视频操作，利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 6、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。

作为保安主管，您将在保安部经理的指导下，承担酒店安保工作的一线执行与现场指挥职责。与经理侧重体系设计、预算统筹和对外协调不同，本岗位更聚焦于当班团队的调度与带教、巡逻与监控的落地、突发事件的第一时间处置，以及消防与安防设施的日常核查。以扎实的现场判断力、对消防与治安规程的熟悉度，以及对“安全即服务”的认同，将安保制度转化为每一个班次、每一个岗位、每一次巡查中的可靠动作，为宾客与员工的安全感受提供可感知的一线保障。 当班团队管理与培训 全面负责所辖区域安保团队的日常管理与工作调度，确保执勤规范、响应及时、处置得当； 领导、简报并分派保安员与当班人员的任务，监督员工上下班考勤，确保各岗位人员到位履职； 负责保安员的岗前培训、在岗带教及日常绩效管理，维护团队稳定性与专业素养； 制定并优化保安服务流程、岗位职责及考核标准，监督执行情况，提升整体安保服务质量； 做好酒店员工的安全培训，确保每位保安人员明确其工作职责，遵循所有安全政策和方针。 巡查、监控与风险排查 巡视所有区域并做好详细记录，涵盖客房区域、公共区域及后台区域，避免安全事故发生； 监控CCTV系统、门禁系统与报警系统，发现可疑情况或异常时及时调度巡逻人员核实并跟进； 组织开展安全巡查、风险排查及应急演练，定期评估安防漏洞并推动整改落实； 抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店钥匙控制制度得以遵守，并报告违背制度要求的情况； 对消防设备定期进行检查，发现问题及时解决；对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养； 健全安全和消防条例，完成材料的收集和档案整理工作。 应急处置与宾客安全 协调处理突发事件（如治安纠纷、火情初控、人员异常行为等），及时上报并配合相关部门开展后续工作； 发生火灾时，熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作，执行安全和紧急事件处理程序； 响应宾客的安全关切与现场诉求，以专业态度处置并跟进至闭环，兼顾安全要求与服务体验； 配合当地公安部门的工作，一旦发生问题协助调查； 按照酒店要求有效记录安全事故事件，准备事件报告、值班日志及交接班文件； 向保安部经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题，并跟进设备失效或隐患的整改。 合规与协作 确保酒店安保操作符合酒店安全政策、标准操作程序及当地法规要求； 协调与当地主管部门、应急服务机构及酒店内部各部门的沟通，支持联合演练与检查； 在当班期间对安防设备、钥匙管理及巡查记录的真实性与完整性承担直接责任，配合内外部审计或检查提供相应材料。 任职资格 高中/中专及以上学历，退伍军人或具备公安、安防、应急管理等相关专业背景者优先； 1—2年以上安保工作经验，含团队带班或主管职责，或与此相当的教育与工作经验组合；有酒店、大型物业或商业综合体安保经验者优先，具有洲际集团或国际联号酒店经历者优先； 持有国家认可的保安员证；高级保安员或保安师资格者优先；持消防设施操作员证、建（构）筑物消防员证或红十字急救证者优先； 熟悉安全保卫工作知识，掌握消防器材使用、应急预案处置及基础急救技能；具备一定的酒店消防知识与本地治安、消防法规常识； 具备当班现场指挥与人员调度能力，能够清晰分派任务、跟进执行并做好交接班衔接； 头脑清醒，办事敏捷，能够在突发事件与高压场景下保持冷静、果断处置； 具备基本的报告撰写与记录能力，能够规范填写值班日志、巡查台账与事件报告； 身体健康，能适应轮班制工作安排，包括夜班、周末及节假日值守； 为人正直，工作认真负责，原则性强，无违法犯罪记录； 掌握本地语言；掌握其他语言者优先。 关于我们 洲际酒店集团旗下每个品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”。我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行这一承诺来体现。加入洲际酒店集团，您将成为全球酒店大家庭的一员。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的付出，包括五险一金、带薪年假、提供食宿或住宿支持、岗位晋升、技能培训、节日福利及人性化管理等。 如果您在安保一线积累了扎实的带班经验，熟悉巡查、监控与应急处置的每一个环节，并希望在国际联号酒店的安保体系中从现场指挥向管理纵深发展，欢迎投递简历，开启在洲际酒店集团的职业旅程。

任职条件 1、 具有强烈的责任心，工作认真，作风干练， 2、 年龄在30岁以上，身体健康，精力旺盛，反应敏捷。 3、 文化程度高中学历或经过以上教育，接受过消防等方面的专业学习和培训，会使用电脑。 4、 2年以上的消控中心工作经验 5、 具有消防设施中级操作员等级证书

有商业综合体经验，三年以上同岗位经验 【岗位职责】 1、全面负责酒店安保团队的日常管理与调度，统筹安排各岗位排班、巡查及应急响应工作。 2、制定并落实酒店安全保卫制度、消防管理制度及突发事件应急预案，定期组织演练与培训。 3、监督酒店各区域安全状况，包括出入口、公共区域、监控中心、停车场等重点部位，发现隐患及时整改。 4、协调处理酒店内各类安全事件、宾客纠纷及治安案件，配合公安、消防等政府部门开展相关工作。 5、负责安保物资、消防器材及监控设备的日常检查与维护，确保处于完好有效状态。 6、指导并考核安保团队员工的工作表现，组织开展业务技能、服务礼仪及安全意识培训。 7、参与酒店大型活动、重要接待的安保方案制定与现场指挥，保障活动安全有序进行。 8、完成上级交办的其他安全管理相关工作。 【岗位要求】 1、具有高度的责任心和较强的安全防范意识，具备良好的职业道德与职业操守。 2、熟悉酒店安保工作流程，掌握消防、安防设备操作及基本应急救护知识。 3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及突发事件处置能力。 4、具有良好的沟通表达能力，能够妥善处理宾客投诉及各类纠纷。 5、身体健康，能适应轮班工作制，具备一定的抗压能力。 6、有酒店或相关行业安保管理经验者优先考虑，退伍军人或持消防、安保相关证书者优先。 7、学历、工作经验及年龄不限，欢迎符合条件且热爱安保管理事业的人士应聘。

【岗位职责】 1、负责督导本班组安管员的日常工作，执行酒店安全保卫、消防管理及停车场管理规章制度； 2、合理安排岗位人员及班次，检查各岗位执勤情况，及时纠正违规行为并做好记录； 3、协助处理酒店内各类突发事件（如治安纠纷、宾客求助、安全隐患等），按流程上报并跟进处理结果； 4、组织班组人员开展军事队列、消防技能及应急处置演练，提升团队安全防范能力； 5、巡查酒店重点区域（大堂、楼层、仓库、配电房等），排查消防及治安隐患，落实整改措施； 6、负责当班期间来访人员、施工人员及大件物品出入的监督审核，维护酒店正常经营秩序； 7、做好交接班管理，明确遗留事项及待跟进工作，确保班次间信息无缝衔接； 8、配合安管部主管开展新员工岗前培训及在岗技能指导，定期评估下属工作表现并提出改进建议。 【岗位要求】 1、身体健康，品行端正，无不良记录，责任心强，具备良好的安全防范意识； 2、熟悉酒店安保工作流程，掌握基本消防器材使用及初期火灾扑救技能，具有中级消防证书，有安保领班经验者优先， 3、具备一定的现场组织协调能力和应急应变能力，能冷静处理各类突发事件； 4、工作态度严肃认真，坚持原则，善于沟通，能带领班组员工执行各项管理要求； 5、能适应轮班工作制（两班倒），服从部门工作安排与调配。

【岗位职责】 1、协助安保经理制定并执行酒店安全管理制度、应急预案及巡逻方案，确保酒店区域治安、消防、交通秩序安全可控。 2、监督并指导安保团队日常运作，包括各岗位值勤、监控室管理、巡逻路线及频次检查，及时纠正违规操作并记录存档。 3、负责组织员工安全培训、消防演练及应急事件处置演练，提升全员安全防范意识与实操技能。 4、配合处理酒店内突发事件（如客人纠纷、盗窃、火灾隐患、意外伤害等），牵头现场处置、人员疏散及后续报告撰写。 5、定期检查酒店消防设施、安防设备及监控系统运行状态，发现故障或隐患立即报修并跟踪整改闭环。 6、协助开展安全隐患排查，对重点区域（客房楼层、餐饮后厨、财务室、停车场等）进行专项检查，提出整改建议并监督落实。 7、协调与当地公安、消防等政府部门的联络对接，配合完成各项安全检查及证照合规工作。 8、负责安保团队排班、考勤及绩效基础数据汇总，协助经理做好人员调配与日常考核管理。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店或物业安保管理经验者优先考虑。 2、熟悉消防法规、治安管理条例及酒店行业安全标准，持有保安员证、消防设施操作员证或安全管理人员证者优先。 3、具备较强的现场组织协调与应急指挥能力，面对突发事件能冷静判断、快速响应并有效处置。 4、具有良好的团队管理意识，能指导、激励基层安保员工，维护团队纪律与协作氛围。 5、工作责任心强，注重细节，具备较强的安全风险敏感度与隐患排查能力。 6、能适应酒店轮班工作制度（含夜班及节假日），身体健康，无不良记录。 7、熟练使用基础办公软件及监控安防系统，具备基本的中文书面报告撰写能力。

职位描述 1、负责酒店整体防损体系的建立、实施与维护，制定并完善防损相关制度及流程； 2、监督酒店日常运营中的资产保护工作，包括但不限于现金、设备、库存及其他贵重物品的安全管理； 3、组织开展防损培训，提升员工安全意识及防损技能，确保全员遵守防损政策； 4、定期巡查酒店各区域，识别潜在风险点，提出改进建议并推动落实； 5、调查并处理酒店内部及外部的盗窃、欺诈等损失事件，形成调查报告并跟进后续处理； 6、与安保、财务、运营等部门紧密协作，确保防损措施与酒店整体运营目标一致； 7、分析防损数据，定期提交防损工作报告，提出优化建议以降低酒店运营风险； 8、负责与当地执法机构及相关部门保持良好沟通，协助处理突发事件或法律事务。 【岗位要求】 1、具备较强的风险防控意识及问题解决能力，熟悉酒店行业防损相关法律法规； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效推动跨部门合作； 3、具备较强的逻辑分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案； 4、责任心强，工作细致，能够承受一定的工作压力； 5、有监控员证者优先。

【岗位职责】 宾客服务中心文员负责通过专业的电话服务及高效处理宾客需求，为宾客创造愉悦、顺畅的沟通体验。通过预见宾客需求、提供准确信息、协调酒店服务及在紧急情况下提供支持，不断提升宾客满意度。 协助达成宾客满意度调查（TrustYou）及LQA质量审核目标。 为所有宾客提供专业、礼貌及个性化服务。 主动预见宾客需求并及时提供协助。 主动跟进宾客需求，确保问题得到妥善解决。 专业处理宾客投诉，并在必要时升级处理。 在第三声铃响前接听所有来自宾客、外部来电及内部员工的电话 熟悉酒店设施、服务项目、推广活动及营业时间。 熟悉预抵、离店、VIP客人及长住宾客信息。 熟悉房型、房间位置、房价及推广政策。 了解每日活动、团队安排及宴会信息。 熟悉文华东方集团旗下酒店及相关服务信息。 Safety 应急响应与安全管理 熟悉并遵守所有FLHSS政策及程序。 在紧急事件中积极参与应急响应工作。 在紧急情况中保持冷静并进行清晰有效的沟通。 【岗位要求】 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语或相关专业优先。 具有酒店前厅部、宾客服务中心、总机、客户服务或呼叫中心相关工作经验者优先。 普通话标准流利，具备良好的英语听说读写能力，能够熟练处理宾客来电及英文问询。 具备优秀的沟通技巧和电话礼仪，声音亲切，表达清晰，能够为宾客提供专业、高效的服务。 拥有良好的宾客服务意识，能够主动预见宾客需求，并提供个性化及贴心的服务体验。 熟悉酒店运营流程，能够快速掌握酒店设施设备、餐饮场所、活动安排、房型房价及各项服务信息。 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够冷静、专业地处理宾客投诉及突发情况。 具备较强的组织协调能力，能够与前厅部、客房部、餐饮部、礼宾部及其他运营部门保持高效沟通与协作。 工作认真细致，能够准确记录和传递信息，确保宾客需求得到及时跟进和落实。 熟练使用Microsoft Office办公软件及酒店管理系统，有Opera、Shiji（石基）或相关系统操作经验者优先。 具备良好的团队合作精神、责任心及职业操守，能够适应轮班工作制度，包括夜班及节假日班次。 熟悉消防安全、紧急事件处理流程及酒店安全管理标准，能够在紧急情况下保持冷静并有效沟通。

希尔顿工作经验优先 作为安全保障经理，您将应以超高标准完成以下任务： · 执行希尔顿国际安全管理及指导手册的规定。 · 执行国家法律法规及地方法规的规定。 · 确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 · 制定饭店安全保卫制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 · 监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 · 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 · 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 · 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 · 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。 · 组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 · 协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 · 制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 · 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。 · 以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作精神。 · 确保在规定的时限内进行汇报和提供服务。 · 按照要求完成特殊的任务。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿安全保障经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 了解掌握政府的要求和技术标准。 · 能够执行酒店服务的要求。 · 能够对员工进行培训。 · 三至五年相关酒店安全管理经验。 · 应至少具有十年的有关保安防火领域的工作经验。 · 懂英文者优先。 · 有其他运作部门工作经验者将被优先考虑。

【岗位职责】 安全部主管要通过工作效率和有效的领导力推动日常安全运作，领导一个班次的保安部员工 与酒店各部门及营运团队建立并维持良好的工作关系 提供可操作的指导原则并指导所有下属员工，确保酒店和部门的标准被严格的和持续的保持 根据安全总监已经建立的安全标准和制度程序以及酒店B版的安全运营手册，确保酒店的安全部运作严格执行 生成月度排班表并交给安全总监和经理 为了达成计划好的和合理预见性的，未计划的（临时变更）日常运营需求，高效的安排当值人手。 主持班前会议，确保所有的保安员获知全面的相关信息 确保在安全部运营的所有方面保持对客服务的一致性 积极主动的指引客人的服务动作，比如开门和问候，语言协助，护送客人到餐厅等，并给所有的保安员做一个正面的模范 通过个性化的服务提升客户满意度，培养和发展卓越的客户关系 对于客人投诉酒店相关的安全事物时要立即汇报给部门总监和副经理 有效的处理客人诉求，保持客人的高满意度 【岗位要求】 具备2年以上高星级酒店、国际品牌酒店或相关服务行业安全管理工作经验，有基层管理经验者优先。 熟悉酒店安全管理体系、消防管理制度及治安管理相关法律法规，持有消防设施操作员证书或相关资格证书者优先。 具有良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效带领班组完成日常安全运营工作。 具备较强的应急事件处理能力，能够冷静、高效地处理突发事件、客人投诉及安全事故。 具备优秀的服务意识，能够将安全管理与宾客服务有效结合，为宾客提供专业、热情的服务体验。 具有良好的沟通能力和人际交往能力，能够与酒店各部门保持良好的合作关系。 熟练掌握消防监控系统、门禁系统、CCTV监控系统等安全设备的操作与管理。 具备较强的责任心、执行力和职业操守，能够严格执行酒店标准、政策及操作程序。 能够适应倒班工作安排，包括夜班、周末及法定节假日轮班。 具备基本的英语沟通能力，能够处理简单的宾客问询及协助国际宾客需求者优先。 熟练使用Microsoft Office办公软件，能够独立完成排班表、工作报告、事件报告及相关文档制作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全管理工作，建立健全安全和消防档案，制定并完善各项消防安全制度和灭火应急疏散预案。 2、定期组织并开展消防安全检查，排查消防设施设备、安全出口、疏散通道及重点部位的火灾隐患，及时跟进整改落实。 3、负责消防中控室的日常监管，确保火灾自动报警系统、喷淋系统、消火栓系统等设施设备处于正常运行状态，监督维保单位做好维护保养。 4、组织员工开展消防知识培训与实操演练，提升全员消防安全意识和初期火灾扑救、疏散逃生能力。 5、严格管理酒店用火、用电、用气及动火作业，审核相关审批手续，现场监督高风险作业过程。 6、保持与属地消防部门、应急管理机构的沟通对接，配合各项检查，落实相关法规要求。 7、对消防突发事件立即启动应急响应，组织现场处置与人员疏散，事后完成事故分析报告并提交改进方案。 8、管理消防班组及安保相关协作人员，排班考勤，督导其日常巡查与值班工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；有消防设施操作员证、消防安全管理人证或同类资质者优先。 2、熟悉国家及地方消防法律法规，掌握酒店行业消防管理标准与操作流程。 3、具备较强的责任心与安全警惕性，能承受一定工作压力，适应倒班或应急加班。 4、具备良好的组织协调、沟通表达能力，能有效组织培训与演练，果断处理突发事件。 5、熟练使用消防中控设备及日常办公软件，能独立完成消防台账与报告编写。 6、退伍消防员、退役军人或持有建构筑物消防员证书者予以优先考虑。