工作职责： 1. 负责宴会活动的策划、组织与执行，包括场地布置、流程设计及现场协调，确保活动高效有序开展。 2. 管理和培训宴会服务团队，监督服务质量与效率，提升客户满意度及团队专业水平。 3. 处理客户预订、咨询及反馈，及时解决服务问题，维护长期客户关系。 4. 协调与厨房、销售等部门的沟通合作，优化资源配置，控制宴会成本与预算。 5. 监督宴会现场安全与卫生标准执行，确保符合行业规范及客户要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业背景。 2. 具备3年以上宴会服务、餐饮管理或相关领域工作经验。 3. 熟悉宴会服务全流程及行业标准，拥有活动策划与执行实操能力。 4. 优秀的沟通协调能力和团队管理经验，能有效应对突发事件。 5. 良好的服务意识，具备较强的压力承受能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工宿舍的日常管理工作，包括入住、退宿手续办理及床位分配。 2、定期检查宿舍内设施设备（如水电、家具、门窗等）的运行情况，及时报修并跟踪维修进度。 3、维护宿舍区域的环境卫生，监督员工遵守宿舍管理制度，确保公共区域整洁有序。 4、协助处理员工在住宿期间的突发事件或矛盾纠纷，及时向上级汇报并协调解决。 5、定期盘点宿舍物资（钥匙、床上用品、清洁工具等），做好出入库登记与补充计划。 6、配合保安及行政部门进行宿舍安全巡查，排查消防隐患，确保用电、防火安全。 7、建立并更新员工住宿档案，确保信息准确完整，定期汇总汇报住宿数据。 【岗位要求】 1、学历、专业、工作经验不限，为人正直，责任心强，具备良好的服务意识。 2、熟悉基本的办公软件操作（如Excel、Word），能独立完成简单台账记录。 3、工作细致耐心，具备良好的沟通协调能力，能妥善处理员工日常诉求。 4、身体健康，能适应轮班或倒班工作安排（如有需要）。 5、有酒店、物业或宿舍管理相关经验者优先考虑，无经验但愿意学习者亦可。 6、年龄不限，能稳定在岗，服从酒店统一管理。

工作职责： This is your chance to join Hilton’s GCM Development team, where you’ll contribute directly to Hilton‘s growth strategy by supporting the addition of new hotels to our expanding portfolio. As the Senior Manager of Development, reporting to the Senior Director of Development GCM, you will play a key role in advancing Hilton’s full－service footprint across GCM. You will source new opportunities, evaluate projects, and negotiate deals in alignment with Hilton’s development priorities. Position Summary: • Source and evaluate new development opportunities by conducting preliminary assessments, financial analysis, and due diligence to support informed decision－making. • Support deal negotiations by preparing proposals, coordinating with senior leaders, and advancing opportunities through contract execution. • Build and maintain strong relationships with owners, industry partners, real estate brokers, architects, designers, legal advisors, and local authorities to generate leads and unlock new full－service development opportunities. • Support the strategic planning, development, and coordination of regional development activities to advance company goals, while clearly communicating key messages to internal and external stakeholders. • Partner cross－functionally with AD&C, Operations, Legal, Finance, Feasibility, and Brand teams to ensure project objectives and requirements are met. • Stay informed about market trends and internal initiatives that support team priorities, and maintain close relationships with teams driving brand, product, and service innovation. • Provide accurate activity reports, development approval documents, investment committee materials, and other analyses, research, and presentations to support timely development processes and senior leadership needs. • Represent Hilton at industry events and participate in relevant local industry activities. Direct Reports: N/A 任职资格： Qualifications Success in this role will be demonstrated through the following attributes and skills: • Knowledge of management contracts and franchise license agreements, as well as alternative structures. • Ability to evaluate development opportunities, including analyzing financial data to make strategic decisions. • Creative and effective problem－solving, maintaining flexibility, professionalism, and integrity in navigating challenges. • Excellent presentation, public speaking, and communication skills. • Proficiency in Excel, PowerPoint, and Word Required Qualifications • Minimum Education: Bachelor’s degree or experience in lieu of • Minimum Years of Experience: 5＋ years of experience in Hospitality Development, Real Estate, Legal, and/or Operations • Ability to travel as required （approximately 50%） • Proficiency in English （spoken and written） • Proficiency in Excel, PowerPoint and Word

岗位职责 1. 体系建设：编制消防 SOP、维保及演练等体系文件，完善消防管理制度与操作标准。 2. 现场管控：绘制园区消防布控图、疏散示意图，建立全品类消防设施台账，定期巡检排查隐患。 3. 合规落地：对接消防主管部门，配合竣工联合验收及日常迎检工作；管理消防维保外包单位，监督维保质量。 4. 培训演练：编制消防培训矩阵，组织全员消防培训与应急演练，提升园区消防应急能力。 5. 应急处置：负责消防突发事件现场指挥处置，事后复盘整改，闭环管理。 任职资格 1. 大专及以上学历，持有消防设施操作员证（中级及以上）优先。 2. 2 年以上主题乐园、商业综合体、文旅项目消防管理经验，有项目筹开消防验收经验优先。 3. 熟悉消防法律法规及验收标准，精通消防设施运行原理与维保要求。 4. 具备较强的制度编写、现场管控及培训组织能力，责任心强，能适应节假日值班节奏

【岗位职责】 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，编制和修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、执行订房业务，包括是旅行社、会务公司和商务公司等预订工作。 8、协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在五星级酒店工作经验。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

【岗位职责】 1. 协助销售团队处理客户咨询、报价及合同跟进，确保销售流程高效运转。 2. 负责客户资料档案的建立、更新与维护，确保信息准确及保密性。 3. 协调内部各部门（如前厅、客房、餐饮）落实客户预订需求，保障服务品质。 4. 协助完成销售报表、会议纪要等文书工作，支持销售数据分析。 5. 参与市场活动策划与执行，包括客户拜访、展会筹备及客户接待工作。 【岗位要求】 1. 统招大专以上学历，1年以上国内五星/国际联号经验，具备良好的学习能力与团队合作精神。 2. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据处理能力。 3. 工作细致耐心，具备优秀的沟通协调能力及服务意识。 4. 能适应快节奏工作环境，具备较强抗压能力及时间管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营与管理工作，确保厨房高效运转，出品符合酒店品质标准。 2、制定并更新西餐菜单，结合季节变化与客人需求，持续推陈出新，提升餐厅竞争力。 3、监督食品采购、验收、存储及使用流程，严格控制成本，减少浪费，达成部门预算目标。 4、负责厨房团队的人员管理，包括排班、培训、考核及激励，提升团队专业技能与协作能力。 5、严格执行食品安全与卫生标准，确保厨房操作符合HACCP及酒店SOP要求，杜绝安全隐患。 6、协调与前厅、宴会等部门的沟通，确保菜品按时、按质出餐，提升顾客满意度。 7、定期组织菜品研发与试菜活动，跟踪行业趋势，维护酒店餐饮品牌形象。 【岗位要求】 1、具备丰富的西餐烹饪及厨房管理经验，熟悉各类西式菜系制作工艺及食材特性。 2、拥有较强的团队领导能力，能够有效分配任务、激励员工并解决现场突发问题。 3、具备优秀的成本控制意识，能通过合理库存管理及出品标准化实现毛利目标。 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理体系，持有效健康证及相关食品安全培训证书者优先。 5、创新意识强，能根据市场反馈和季节变化调整菜单，有菜品研发成功案例者优先。 6、具备良好的沟通协调能力及抗压能力，能适应酒店行业快节奏工作环境。

主要职责： 1.销售目标达成：根据预算计划，负责完成指定的个人销售指标，积极执行部门制定的销售计划与策略； 2.客户开发与维护：主动开拓新客户资源，包括公司协议客户、旅行社、会展组织方、长住客及散客等；负责维护酒店存量客户，定期拜访、回访现有重点客户，维护并深化客户关系； 3.产品销售与谈判：负责客房、餐饮、会议、宴会等产品的销售接洽、报价、合同谈判及签订工作，跟进后续服务与收款事宜； 4.市场信息收集：及时收集市场动态、竞争对手信息及客户反馈，并向部门提供有效的市场分析与建议； 5.客户活动协调：协助完成客户在店的会议、宴会等活动的接待与协调工作，确保客户需求得到落实，提升客户体验； 6.内部协作：与收益部、前厅部、餐饮部等部门保持良好沟通，确保客户预订及服务的顺畅执行； 7.行政与报告：在酒店预订管理系统中规范录入客户档案，及时更新销售动态，按时提交销售日报、周报、月报及客户分析报告。 任职资格： 1.学历要求：大专及以上学历； 2.专业要求：市场营销、酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 3.工作经验：一年以上酒店销售或相关行业销售经验，有高星级酒店销售经验者优先； 4.能力要求：熟悉酒店产品及运营流程，掌握基本的销售技巧与客户管理知识；具备良好的市场敏锐度和客户沟通谈判能力；能熟练使用办公软件及酒店预订系统；抗压能力强，能适应外出拜访及弹性工作安排；普通话流利，具备一定的英语交流能力者优先。 5.其他要求：积极主动，目标导向，具备强烈的销售意识与服务精神；具备良好的沟通表达能力、人际关系处理能力及团队协作精神

【岗位职责】 1、负责餐厅入口处的顾客接待工作，热情问候并引导顾客入座，确保顾客获得良好的印象 2、根据餐厅预订系统和现场情况，合理安排顾客座位，平衡各区域客流量 3、维护餐厅入口区域的整洁有序，确保等候区环境舒适 4、记录顾客反馈和特殊需求，及时与服务员及管理层沟通 5、协助处理顾客投诉和突发情况，提供基础解决方案 6、统计每日客流量数据，协助完成简单的营业报表 【岗位要求】 1、形象端正，气质佳，身高女165cm左右 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力，普通话标准 3、能够适应早晚班轮班制度，包括周末和节假日工作 4、具有基础的电脑操作能力，能熟练使用平板电脑等电子设备 5、有餐饮行业接待经验者优先，无经验可培训 6、具备团队协作精神，能承受一定的工作压力

岗位职责： 客房服务：按要求提供送水、送物、失物招领管理，协助领班完成酒店VIP 接待、客房相关话务对接工作； 需求响应：迅速回应宾客各类需求，客房、健身房、自助洗衣房区域的宾客咨询、设施报修跟进，协助领班处置宾客特殊事件，保障宾客诉求； 闭环处理配套区域服务：负责自助洗衣房、健身房基础巡检、物资补给、现场对客指引服务； 服务物资管理：客房 minibar 小商品、自助洗衣房客用物资的补给、盘点、进销存登记； 安全防范：客房楼层、自助洗衣房、健身房区域安全巡查，排查安全隐患； 其他：协助领班完成客房物料、布草清点流转，配合完成区域清洁辅助工作

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务流程符合公司标准，为顾客提供优质用餐体验。 2、督导并协调前厅服务员、传菜员等岗位工作，合理分配任务，保障高峰时段服务效率。 3、处理顾客投诉及突发状况，及时反馈并跟进整改措施，维护餐厅良好口碑。 4、协助餐厅经理完成每日开档、收档工作，检查并补充备品、餐具及酒水等物资。 5、执行餐厅卫生、安全及消防检查，确保符合食品安全与安全生产要求。 6、配合完成每日营收报表、客户意见收集及数据整理工作。 【岗位要求】 1、具备 1 年以上西餐厅或同等餐饮服务经验，熟悉西餐服务流程； 2、有责任心，能配合团队完成高峰时段运营，具备基础英语口语有额外语言补贴 3、具备团队合作精神，有领班或主管类岗位经验者优先录用。 4、服务意识突出，能以顾客为中心主动解决问题，注重细节。 5、能够接受轮班制（含周末、节假日），并配合团队完成排班安排。

We are looking for a Service Associate - ADD Kitchen with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的西厨厨师人选： As a Service Associate - ADD Kitchen, we rely on you to: 作为酒店西厨厨师，需承担以下主要工作职责： 1.All kinds of cold meat cooking, strict operation of safe production according to health standards to ensure the quality of food； 2.Strictly abide by each work process, properly keep all kinds of cold meat raw materials, reasonable use of materials, reduce consumption costs； 3.Be responsible for disinfecting special tools, cutting boards, containers, etc., and keep freezers and ovens clean and hygienic； 4.Check the daily raw material consumption after meals, purchase and supplement in time 5.Cooperate with the food inspection department to check dishes and samples and conduct tests to ensure the absolute safety of guests' food. 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量； 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本； 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生； 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充；、 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1.Be honest and responsible； 2.Many years of kitchen experience； 3.Good health, can bear hardships and stand hard work. 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 （一）日常运营与房态管控 1. 每日对接前台，同步房态信息（走客房、住客房、续住房、钟点房、待修房），根据房态制定团队清洁排班与工作任务，合理分配客房区域，确保客房清洁效率。 2. 把控房间清洁进度，及时调配人力处理突发房态，避免因房间交付延误造成的客诉。 3. 负责客房钥匙、楼层卡的管理，规范钥匙领用、归还登记交接流程。 4. 每日完成运营数据记录与上报，包括清洁客房数量、未完成房间原因、房态异常情况、设备故障明细。 （二）服务质量监督与验收 1. 对清洁完成的客房进行逐间 / 抽查验收，日查房率应达到50%，确保客房清洁合乎标准，对携程客人点评清洁分数负责。VIP客人的房间准备工作。 2. 响应住客的客房个性化需求（如加床、额外布草、物品借用、清洁续做），并跟进需求完成情况。主动回访住客满意度，处理客房相关客诉。 3. 负责客房服务员、保洁员日常排班和岗位技能培训，确保团队整体服务水平达标。 4、每日巡查客房及楼层的设施设备，发现故障报修，并协调工程人员维修、并跟进维修进度。 5. 与前台部保持实时沟通，同步房态、清洁进度、住客特殊需求，配合前台完成开房、退房、换房等工作。 （三）计划管理与成本管控 1. 协助完成年度部门预算编制工作 2. 完成客房季度、年度固定资产盘点工作； 3. 把控清洁用品与客用品的消耗，及时上报物资库存不足情况，确保无因物资短缺导致的服务中断。 【岗位要求】 1. 男/女不限，年龄不超过35岁； 2. 大专以上学历； 3. 具备三年以上酒店或公寓客房工作经验； 4. 有客房管理、服务管理等相关专业知识，具有服务意识，有良好的沟通协调和应变能力； 5. 熟练使用电脑及各类办公软件，会使用OA办公系统； 6. 工作有责任心，执行力较强。 国企背景酒店式公寓，团队稳定，福利好，年终奖2-3个月

工作职责： 了解厨师专业，能够配合厨师长完成给予的工作，有责任心，可以说简单的厨房英语，有基础的食品安全了解认识 任职资格： 了解厨师专业，能够配合厨师长完成给予的工作，有责任心，可以说简单的厨房英语，有基础的食品安全了解认识

工作职责： 岗位职责： •准备自助餐食物。 •准备宴会西式食品。 •与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要。 •采取行动满足这些需要以达到客人的期望。 •在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象。 •非常了解所有的产品与服务知识，以便向客人解释及出售酒店的服务和设施。 •根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的场所。 •掌握酒店特别推销及活动以便为客人解释。 •掌握并能为客人提供酒店最新的信息。 •遵循酒店的品牌标准。 •及时订购补充物资，避免浪费，节约成本，防止偷盗。 •通过确保食品的准备工作、盘点、征用单、库存控制好食品开支。 •需要时应亲自盘点 •在工作区域内检查必要用品，在适当的时候订购食物，并根据需要确定适当的数量 任职资格： 任职要求： 具有烹饪学历或证书，至少1年厨师经验，或具有其他同等烹饪学历及经验。必须掌握本地语言，英语表达流畅者优先。需持有本地法规规定的餐饮服务许可或有效的健康证明。

Main Functions工作职责 1. Conduct Sales Activities 进行销售活动 a. Meet with customers regularly handling both proactive sales calls and reactive sales leads. 会见客户，包括销售拜访。 b. Conduct sales activities in a systematic manner by planning in advance according to the set guidelines. 根据酒店的规定提前制定系统的销售计划。 c. Ensure all enquires are handled promptly and efficiently. 有效的收集客户的各项需求信息。 d. Meet with in-house guests to build relationship and to obtain guest comments. 会见住店客人，建立客户关系并记录客户意见。 e. Meet with key banquet customers to build relationship. 会见宴会负责人，建立良好的客户关系。 f. Be proactive in obtaining sales leads from various sources such as newspaper, internet, TV etc. 通过报刊、网络、电视等多种渠道积极收集销售资源。 g. Actively share information on guest comments, both positive and negative. 积极收集客人的意见，包括积极的或是消极的意见。 h. Responsible for planning and organizing customer events. 负责为客人作相关计划和组织活动。 2. Account Management 客户管理 a. To input information related to all accounts into Opera S&C. 录入所有客户信息到酒店电脑系统。 b. Manage the Opera S&C database and ensure all information in the system is up to date. 管理维护酒店电脑系统资料，并对其实时更新。 c. Responsible for setting up plans and actions for each account. 负责对每位客户制定销售计划。 d. Participate in account qualification, review and account audit to ensure that all relevant information is obtained for each of the accounts. 对客户的资料进行分析，确保每位客户的信息准确。 e. Prepare Sales Call Reports to record all information on daily sales activities. Please refer to LSOP on Effective Sales Calls Process and Reporting. 对每天的销售活动制定有效的销售拜访报告。 3. Prepare periodic reports, achievement of goals and budget. 准备周期性报告,完成酒店经营预算和任务。 a. Assist in preparing periodic reports for record of sales activities and market analysis. 协助准备周期性报告、支持销售活动和对市场的分析。 b. To be fully aware of rooms + catering sales forecast and budget, focus on achieving stretched goals, when will need to fill business and maximise room sales + function space utilization. To be profit minded. 完全明确客房和宴会的销售预计和预算，着重要增加收益，包括客房和 其他营运地方。 4. Office Etiquette & Business Ethics 办公室及商务礼仪礼貌 a. Ensure that all sales associates are properly dressed in uniform or business attire and the general appearance are according to the hotel standard. 根据酒店相关规定，确保销售人员的制服着装以及得体的仪容仪表。 b. Conducting business accordingly to the hotel guidelines and local law. 确保所有销售人员根据酒店的规章制度和地方性法规进行销售工作。 c. Compliance to the standards set up for the sales operation including telephone handling, punctuality, hotel rules, regulations and LSOPs. 根据酒店的相关规定负责监督整个销售团队的工作情况，比如：电话礼 仪、守时观念等。 5. Any other dutis as may be assigned from supervisor. 完成领导交代的其他工作职责。

【岗位职责】 1、熟悉大堂吧日常工作内容，包括点单、饮品、酒水服务等。 2、会酒水、咖啡等饮品制作，掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 4、保持工作场地及餐具物品的清洁与齐全。 5、认真完成上级交办的工作任务。 【岗位要求】 1、从事中、西餐或咖啡厅1年以上工作经验，男士优先。 2、高中以上文化程度，能进行简单的英语沟通。 3、服从领导安排，能适应早晚班及两头班排班工作制。 4、学习能力强，注重细节，有团队精神，服务意识强。 5、身体健康、仪表端正。

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政事务处理，包括文件收发、档案管理、会议安排与记录等。 2、协助各部门完成数据录入、报表制作、信息统计及文档整理工作。 3、接听并转接内外部电话，处理来访宾客及员工的咨询与接待事务。 4、管理办公用品采购、领用登记及固定资产盘点，确保物资合理使用。 5、协调内部沟通，传递并跟进各项通知、制度及工作指令的执行情况。 6、协助人事部门完成员工考勤统计、入离职手续办理等基础人事工作。 7、完成上级领导交办的其他临时性行政支持任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备基本电脑操作能力（Word/Excel等）。 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通协调与团队合作能力。 3、性格开朗，服务意识佳，能适应酒店行业快节奏工作环境。 4、文字表达清晰，能独立完成基础文档撰写及数据整理。 5、有酒店、行政或客服相关经验者优先考虑，但无经验者如学习意愿强亦可培养。

【岗位职责】 1、负责协助炉灶厨师完成菜品的准备工作，包括食材清洗、切配、腌制等预处理操作。 2、根据菜品出品标准，准确、高效地完成食材的摆盘、装饰及出菜前的最后检查，确保菜品外观整洁、符合规范。 3、及时补充、整理炉灶台所需的各种调料、配料和半成品，确保工作区域内物料充足、摆放有序。 4、严格执行食品安全卫生制度，负责打荷区域的清洁、消毒工作，保持工作台、地面、设备的卫生达标。 5、协助厨师进行菜品创新研发的试制工作，记录并反馈实际操作中的问题与建议。 6、配合传菜及餐厅服务人员，确保出菜顺序正确、速度满足客人需求，并在高峰时段保持高效协作。 7、妥善保管并定期检查食材库存，及时向上级反馈食材损耗情况，避免浪费。 8、完成厨师长或上级领导交办的其他厨房配合工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具有责任心、团队合作精神和服务意识。 2、热爱餐饮行业，具备基本刀工和食材处理常识，了解常见烹饪方法者优先。 3、身体健康，持有效健康证者优先考虑，能适应酒店餐饮行业高峰时段的工作节奏。 4、工作认真细致，能严格遵守厨房操作规范及食品安全要求，具备较强的执行力。 5、具备良好的沟通能力，能快速响应炉灶厨师的指令，并与其他岗位同事配合流畅。 6、吃苦耐劳，能接受排班制工作（含周末、节假日），无不良嗜好。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、身体健康，热爱客房工作，有星级酒店同岗位工作经验。 2、吃苦耐劳，品行端正。

1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 18.负责其它由部门主管所安排之任务。

职位描述 【岗位职责】 1、按照餐厅服务标准和流程，为顾客提供点餐、上菜、结账等全程服务，确保顾客满意。 2、维护餐厅环境卫生，包括餐桌清理、地面清洁、餐具摆放与消毒，确保符合卫生标准。 3、熟悉餐厅菜单内容及特色菜品，主动向顾客介绍推荐，提升顾客用餐体验。 4、及时响应顾客需求，处理简单投诉或问题，必要时上报领班或主管。 5、协助配合团队完成每日开档、收档工作，包括物料补充、设备检查等。 6、遵守餐厅各项规章制度，严格执行食品安全及操作规范，保障服务安全。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能适应餐饮行业工作节奏。 2、具备良好的服务意识和沟通能力，热情耐心，有团队合作精神。 3、身体健康，无传染性疾病，能办理健康证，适应轮班制工作。 4、吃苦耐劳，执行力强，能接受站班及高峰期高强度工作。 5、有餐饮服务经验者优先。

l 负责酒水部的经营管理、行政管理和日常事务，确保酒店管理方针和部门管理制度在酒水部的贯彻落实。 l 根据酒店的营业计划，制定酒水部的工作计划并带领全体员工积极完成各项接待任务和营业指标，分析和总结年度、季度和月度的经营情况。 l 监督和管理酒吧的食物与酒水出品，确保工作人员的出品和生产率达到正常的标准。 l 确保酒水的营业收入能达到或超出预算。 l 控制酒水的进货、成本、保管及销售，控制出品标准及质量，组织、策划、实施各类酒水促销活动。保证酒水成本在预算范围之内。 l 制定各酒吧的食物与酒水的基本存货基数，将成本减至最低。 l 保证大堂吧的日常经营和管理工作，监督酒水与食物的补足。 l 保证操作设备的正常运作，定期联系设备保养事宜。 l 负责检查设备设施的维修保养情况，确保各酒吧设备设施的完好率，做好安全消防治安工作，保证营业正常进行。 l 严格控制食品，酒水成本率，出现成本偏高或偏低现象，及时查找原因，将成本率管控到合理范畴，同时每月瓷器破损责任到人，做到日常严格把控，做好每月瓷器盘点工作。 l 督导下属员工执行酒店的工作守则。 l 参加餐饮部例会，了解酒店营运情况，召开班前会，布置任务。 l 保证新旧员工技术如一，监督员工培训。 l 设计各种酒水的配置方式，给予员工培训，提高其酒水服务水准和服务质量。 l 不断创新研发满足各类宾客所需的季节性茶饮及鸡尾酒。正确处理客人的投诉。 l 注意定期检查食物与酒水的质量，发现问题及时处理。 l 制定培训计划，并负责监主管完成员工培训及考核任务。 l 负责协调酒水部与各部门之间的工作。 l 为确保正确使用操作工具，定期进行操作工具的培训。 l 以周为单位汇总宾客意见进行分析，采纳宾客合理化建议并实施，及时调整产品，满足宾客所需。 l 熟练所有酒水项目的出品与服务标准，保证所有出品标准一致。 l 上级领导指派工作后，应进行任务分析，根据任务进行任务分解以及分配实施。随时关注实施进展情况，给领导及时的反馈。 任职要求 l 酒店管理或相关专业，大学专科以上或同等学历。 l 了解各款酒水的特性，并能熟练制作鸡尾酒。 l 具备五年以上酒吧或西餐管理工作经验，或三年以上同等级酒店酒水部主管工作经验。 l 具有旅游管理相关资质职称。 l 具有较强的责任心和事业心，敬业乐业，有良好的职业道德，保证酒吧的正常运作与出品标准。

【岗位职责】 1、协助餐厅经理全面管理餐厅日常运营，确保服务标准、出品质量及顾客满意度达到公司要求； 2、负责员工排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务意识； 3、监督并执行食品安全、卫生清洁及设备维护等标准，确保符合相关法规及公司制度； 4、管理库存、物料采购及成本控制，确保食材损耗率在合理范围内； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护品牌形象，提升顾客复购率； 6、协助制定并执行餐厅营销计划与促销活动，完成营收目标； 7、定期汇总营业数据并提交报告，为管理层决策提供依据。 【岗位要求】 1、2年以上餐饮行业管理工作经验，有大型连锁或中高端餐厅经验者优先； 2、熟悉餐饮运营流程、成本控制及食品安全规范； 3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励下属并解决冲突； 4、沟通协调能力强，能与顾客、员工及上级保持高效协作； 5、抗压能力强，能适应快节奏、高强度的工作环境； 6、服务意识突出，注重细节，具备良好的问题解决能力。