岗位职责:
1. 当班时负表所有分配的楼层和客房。
2. 确保所分配的区域的高度清洁。
3. 确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私。
4. 负责钥匙的严格控制。
5. 确保严格遵照失物招领程序办事。
6. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
7. 通过汇总分析宾客意见以不断提高对客服务水平。
8. 严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。
9. 严格遵守酒店的清洁和保养程序
10.保持维护所在工作区域的高度整洁
25查退房和预订房
26完成上级交待的其它任务
岗位要求:
1.良好的客房楼层日常管理操作知识
2.管理技能培训和具有丰富的工作经验
3. 1到3年的楼层主管工作经验
4.基本的电脑技术: Word , Excel ,