招聘岗位 布草员、洗碗员 岗位要求 1、持残疾人证 2、对工作认真负责，能沟通交流或能识字打字 3、能从事一般体力劳动

【岗位职责】 1、负责入库验收、核对数量、检查质量，并办理登记入账手续； 2、严格执行仓库管理制度，按品类、规格、保质期要求分类存放，确保库存物资摆放整齐、标识清晰、账实相符； 3、负责物资出库管理，依据有效领料单或审批手续办理出库，及时更新库存台账，确保出入库记录准确可追溯； 4、定期进行库存盘点（日盘、周盘、月盘），编制库存报表，对滞销、过期、破损物资及时上报并提出处理建议； 5、监控库存安全存量，对低于安全线的物资提前预警，协助采购部门制定补货计划，避免断货或积压； 6、负责仓库环境管理，落实防火、防潮、防鼠、防盗等安全措施，保持仓库整洁卫生，符合酒店运营标准； 7、配合财务部门完成成本核算相关数据支持，提供准确的库存数据及物资消耗分析； 8、完成上级领导交办的其他仓储相关工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，仓储管理或相关专业优先； 2、具有3年以上仓库管理相关工作经验，有酒店、餐饮或服务行业库管经验者优先考虑； 3、熟悉仓库进出货操作流程，具备物资保管专业知识和技能； 4、熟练使用办公软件（Excel/Word）及基础仓储管理系统，能独立完成电子台账管理； 5、工作认真细致，责任心强，具备良好的数据统计和盘点能力； 6、身体健康，能适应仓库工作环境，具备较强的安全意识和团队协作精神； 7、品行端正，无不良记录，原则性强，能严格执行仓库各项管理制度。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向行政管家提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可入住房间随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，旅游管理或酒店管理经验优先。 2、有1年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

岗位职责： 1.当班期间对分配的楼层和客房负责 2.保持与前台的密切工作，确保房态准确无误 3.确保区域卫生的高标准 4.定时检查楼层公区卫生 5.检查员工仪容仪表和个人卫生 6.执行其他上级安排任务 任职要求： 1.高中以上毕业； 2.有至少四星或五星级酒店客房服务2年工作经验,以及1年主管工作经验； 3.良好的沟通技巧及工作分配协调能力； 4.有培训经验

岗位职责 1. 负责客房清洁与布置，确保符合服务标准 2. 接受客人需求并及时响应，提升入住体验 3. 协助处理客房设备维护及报修工作 任职要求 1. 初中及以上学历，有酒店或相关服务经验者优先 2. 具备良好沟通能力与服务意识 3. 熟悉客房服务流程，能适应轮班制

全面负责酒店客衣洗涤服务运营，确保客衣收发、洗涤、熨烫、质检、包装、送回全流程符合五星级服务标准，实现零差错、低投诉、高品质的宾客体验。 岗位职责 1. 统筹客衣日常运营，管理客衣接收、分类、洗涤、熨烫、质检、折叠、包装及送回全流程。 2. 严格执行五星级酒店客衣服务标准与卫生安全规范，确保洗涤质量达标。 3. 处理特殊面料、顽固污渍、染色修复、急件快洗等客衣服务，降低损坏率。 4. 负责客衣团队排班、培训、督导与考核，提升员工标准化作业水平。 5. 负责洗衣机、烘干机、干洗机、烫平机等设备日常点检、基础维护及报修。 6. 控制洗涤化料、水电能耗等成本，做好物资申领与使用记录。 7. 与客房部、前厅部、餐饮部等协调，保障客衣收送时效。 8. 处理客衣投诉与赔偿，记录宾客反馈，持续优化服务流程。 9. 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1. 精通各类面料特性、洗涤工艺、去渍技术及特殊护理知识。 2. 熟悉客衣干洗、水洗、熨烫设备操作及安全规范。 3. 具备团队管理、排班培训、成本控制及跨部门协调能力。 4. 服务意识强，责任心强。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 2年机以上相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

【岗位职责】 1. Report work related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor. 向经理/主管报告工作相关事故或其他伤害。 2. Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 遵守公司和部门的安全政策和程序，以确保一个干净、安全、安全的环境。 3. Follow Hazardous Material Management Program procedures for handling and disposing of chemicals, blood borne pathogens, etc., including using Material Safety Data Sheets (MSDS). 按照危险品管理程序处理和处理化学品、药剂、血源性病原体等，包括使用物料安全数据表。 4. Use proper equipment, wear appropriate personal protective clothing (PPE), as necessary, to avoid injury. 使用适当的设备，并在必要时穿戴适当的个人防护服(PPE)，以避免受伤。 5. Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and security/safety personnel. 识别和纠正不安全的工作程序或条件，并/或向管理和安全/安全人员报告。 6. Complete appropriate safety training and certifications to perform work tasks. 完成适当的安全培训和认证以完成工作任务。 7. Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, natural disasters). 遵守处理紧急情况(如疏散、医疗紧急情况、自然灾害)的财产特定程序。 8. Follow policies and procedures for the safe operation and storage of tools, equipment, and machines. 遵守工具、设备和机器安全操作和储存的政策和程序。 9. Maintain awareness of undesirable persons on property premises. 保持对不受欢迎的人在公共场所的意识。 10. Protect the privacy and security of guests and coworkers. 保护客人和同事的隐私和安全。 11. Follow company and department policies and procedures. 遵守公司和部门的政策和程序。 【任职要求】 1. Interpersonal Skills：Customer Service Orientation，Team Work，Diversity Relations Interpersonal Skills. 各项人际关系技巧及能力。 2. Positive Demeanor，Safety Orientation，Presentation，Stress Tolerance，Integrity. 诚实正直，有良好的抗压能力。 3. At least 1 year of related work experience and experience. 一年以上的职位工作经验。

岗位职责： 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公区域 3、按工作需求安排员工上班 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 5、处理所有清洁方面紧急事件 6、跟踪急修事宜，确保维修已经完 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 8、与其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和 9、完成主管分配的其它工作 10. 可以安排长夜班。 岗位要求： 1、至少一年以上公共区域主管经验 2、良好的沟通能力。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，确保达到卫生质量检查标准； 2、正确使用清洁设备、工具及消耗品，按规定完成布草更换、补充客房用品； 3、检查并报告客房内设施设备的运行状况，发现故障或损坏及时报修并跟进处理结果； 4、严格执行客房安全制度，做好防火、防盗及客人隐私保护工作，发现异常情况立即上报； 5、积极响应客人合理需求，提供开夜床、加床、物品递送等基础服务，确保住客体验舒适满意； 6、配合部门完成定期大扫除、地毯保养、专项消毒等工作，参与布草盘点及库房整理； 7、准确填写工作报表，如实记录房间状态、消耗品使用及遗留物品信息，并按规定上交处理。 【岗位要求】 1、学历与经验不限，有酒店客房或家政保洁经验者优先录用； 2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰及搬运布草等体力工作； 3、工作认真细致，注重卫生细节，具备较强的责任心和服务意识； 4、具备良好的沟通理解能力，能礼貌对待客人及同事，服从工作安排； 5、遵守酒店各项规章制度，能接受轮班工作制（含周末及节假日）；

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、有1年以上客房工作经验。

【岗位职责】 1、根据酒店标准，负责中班时段客房及公共区域的清洁整理工作，确保达到卫生质量与物品摆放规范。 2、及时响应住客的服务需求，提供递送物品、补充客用品、简单设施报修等协助，保障住客体验。 3、按流程完成布草更换、垃圾清运及清洁工具、设备的归位与维护，发现异常情况及时上报。 4、配合前台及夜班同事做好交接，确保信息准确传递，跟进未完成事项。 5、严格执行酒店安全与消毒制度，做好工作记录，服从主管的临时工作安排。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房服务经验者优先考虑。 2、身体健康，能适应中班工作节奏，具备一定的体力耐力。 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和沟通意识。 4、掌握基本的清洁操作常识，能够熟练使用常规清洁工具及用品。 5、遵守酒店各项规章制度，具备团队协作精神，能接受排班安排。

岗位职责： 1. 在工作时间内清扫公司所制定的标准工作量，确保所有客房达到公司制订的标准； 2. 确保所分配的区域的高度清洁； 3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求； 4. 按照程序和标准打扫和补给客房； 5. 维持所有的装备处于良好的工作状态； 6. 保持布草房的整洁和井井有条。 任职资格： 1. 至少1年客房或保洁相关工作经验； 2. 熟悉客房清洁基础流程与查房标准，能按质按量完成房间清洁； 3. 手脚麻利、细致耐心，有服务意识，能吃苦并服从排班安排； 4. 身体健康，能适应高强度、倒班及节假日工作安排。

1.在公共区域经理指导下落实部门制度流程，督导员工仪容仪表、工作态度与操作规范，制定培训计划，持续提升班组工作效率与服务标准。 2.合理制定 PA 员工排班与每日工作任务，按需分配额外工作，全程监督员工按酒店标准完成各项清洁作业。 3.每日巡检酒店餐厅、会议室、办公室、公区卫生间等区域，确保营业前全部达标，备品充足、环境整洁，跟进整改各类问题。 4.规范管理清洁物资，每周申领物料，把控药剂配比与用量，做好月度消耗记录与库存管控，杜绝浪费、短缺、积压。 5.统筹公区大清洁、地毯养护等专项工作，提前布置场地、完工验收复位，确保各项专项清洁工作高标准落地。 6.开展员工技能复训，示范设备工具、地坪清洁等专业操作；检查员工下班工作闭环、工具归位情况，落实安全、应急及虫害防控制度。 7.查看各班次交接记录并签字确认，跟进遗留工作与工程报修，规范处理公区客遗物品，及时处置各类投诉并上报整改。 8.管理消杀、外窗、园艺等外包团队，监督作业进度与质量，核查外包人员仪容态度。 任职条件 1.具备公共区域清洁、卫生及保养方面的专业知识。 2.熟练掌握 PA 设备的正确使用与维护方法。 3.中文流利，具备基础英语能力。 4.初中及以上学历。

工作职责： • 部门领导：管理和监督客房部日常运营，确保无缝工作流程并遵守质量标准。为客房部团队提供领导和指导，培养协作和卓越的文化。 • 客人满意度：确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求。及时回复客人的询问或投诉，实施解决方案以提高满意度。 • 团队管理与发展：招聘、培训和指导客房部员工，确保他们具备有效履行职责的技能和知识。定期进行绩效评估，提供建设性反馈并确定专业成长的机会。 • 库存和供应管理：监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平，确保及时补货。实施具有成本效益的做法，同时保持质量和服务标准。 • 合规与安全：确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规。定期进行安全培训和检查，以最大限度地降低风险。 • 协作与沟通：与前台和工程部等其他部门密切合作，协调工作并满足运营需求。与高级管理层进行有效沟通，提供部门绩效和项目的最新信息。 • 流程改进与效率：寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案。制定并维护清洁计划，以确保所有区域的一致性和效率。 • 预算与成本控制：协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施。分析运营数据以优化资源并提高生产力。 任职资格： • 拥有丰富的客房管理经验，至少有 5 年的管理职位经验。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 出色的组织和时间管理能力。 • 深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术。 • 熟悉客房管理系统。 • 强大的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力。 • 了解与客房服务操作相关的健康和安全法规。 • 有酒店筹备经验者优先。

岗位职责： 一对多全程管家服务：负责自己对接的多位客人，在入住前、入住期间及离店后提供全程咨询与管家式服务。 投诉处理与反馈收集：协助处理所对接宾客的投诉，收集客人建议与喜好，并跟进解决。 跨部门协调：协调酒店各部门，确保所对接客人的需求得到及时响应。 园区信息掌握：熟悉银基度假区园区各类信息，准确解答所对接客人的询问。 任职要求： 大专及以上学历，文旅相关专业优先。 1年以上高星级酒店管家服务类工作经验。 具备良好的沟通表达能力、服务意识、团队协作精神及突发事件应变能力。 能接受室外工作及夜班/弹性工作时段（管家服务需覆盖客人各类需求时段）。 形象良好，有亲和力，喜爱小朋友，擅长服务礼仪。 上班地点

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责泳池区域管理，按时开启泳池门、照明、空调，保持场地干净整洁，及时补充毛巾、器械等客用品，为客人营造安全舒适的游泳环境。 2.定期巡检健身中心各类设施设备，做好清洁与保养，保障设备正常运行；协助工作人员完成水质检测与维护工作。 3.坚守岗位，全程留意泳客动态，严格执行泳池管理规定，礼貌劝阻危险行为；遇险情及时施救，保障客人人身及财产安全。 4.礼貌接待宾客，主动推介酒店其它康乐设施，积极与客人沟通，收集宾客意见建议，做好各类工作台账及财务报表填写。 5.熟悉消防、应急处置流程，遵守酒店及万豪集团各项规章制度，参加部门培训与会议。 6.保持高标准仪容仪表与专业服务仪态，维护酒店形象，与各部门、同事保持良好协作，营造友好的服务氛围。 7.主动收集宾客反馈，适时向主管提出优化服务的改进建议，所有操作遵守法律法规与酒店服务标准。

工作职责： 1. 全面负责所辖楼层客房区域的日常运营管理，包括客房状态监控、清洁质量巡查、设施设备报修跟进及安全秩序维护； 2. 统筹安排楼层员工排班与工作分配，督导客房服务员、楼层助理等岗位规范作业，确保服务标准与操作流程有效执行； 3. 处理住客关于客房服务的咨询、投诉及个性化需求，及时协调前厅、工程、安保等部门响应，提升宾客满意度； 4. 定期开展楼层服务质量检查与员工现场带教，组织业务培训与案例复盘，持续优化服务流程与团队执行力； 5. 负责楼层物资领用与损耗管控，核对交接班记录、维修工单及异常事件台账，确保信息准确、闭环可溯。 任职资格： 1. 中等职业教育及以上学历（中专、技校、职高或大专），酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先； 2. 具备2年及以上五星级及以上酒店客房部基层管理经验，曾担任客房领班、楼层组长或同等职能岗位； 3. 熟悉酒店客房运营全流程，掌握客房清洁标准、布草管理、能耗控制及消防安全基本要求； 4. 具备较强的现场管理能力、服务意识与跨部门协作能力，能独立处理常见宾客投诉与突发状况； 5. 普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先；持有客房服务员（高级）、消防设施操作员（初级）等职业资格证书者优先。

确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 发扬“群策群力”的精神，与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 确保从宾客服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。 Ensure that all requests from “Guest Service Centre” is handled promptly and properly logged. 有礼貌地接听并处理所有电话，将内容转达给相关部门/人员，并认真做好记录。 Answer departmental and guest telephone calls. Pass on telephone messages as soon as received to department / section and persons concerned for immediate action. 负责与前台交流楼层相关客房状态。 Responsible for the communication between reception, and floor regarding room status. 当有需要时准备和打印房间状态报表。 Prepare/print room status report when required. 严格管理并记录客房楼层房卡与工作手机的发放与收回。 Strictly manage and record the distribution and recovery of room card and mobile phones on guest rooms and floors. 在接受到维修指示时准备维修记录 Prepare repair and maintenance work orders as soon as received. 及时在电脑中更新房态，确保录入的准确。 Update room status in the computer regularly. Ensure the input is correct. 将客房部的所有记录及文件妥善保存。 Record and file all materials and documents of Housekeeping Department.

工作职责： Responsible for training of all Room Attendants. 负责本部门员工所有培训。 Ensure all floors are stocked properly and adherence to all pars. 确保所有的楼层物品存放适当。 Ensure the standards of Guest rooms are equal to our high degree of Excellencies. 确保客房高标准的良好状态。 Inspect and complete inspection reports. 检查及完善工作报告。 Immediately report any damaged scene or any reported by Room Attendant so the corridors and equipment are kept to the high standards. 立即报告任何损坏的景象（走廊和设备）确保一切保持高的标准。 Report any burned out lights, other than what the Room Attendants are to replace. 及时报告灯具的损坏（服务员无法更换的）。 Any engineering issues should be reported directly to the Main Linen Room. 任何工程问题直接报告。 任职资格： Experience as a floor supervisor in the hotel industry is preferred （experience in room inspection is preferred） 有酒店行业楼层主管工作经验者优先（有查房经验优先）

【重要提示】本岗位录用后将与第三方劳务外包公司签订劳动合同 岗位职责： 负责每日洗衣房&公区各项清洁任务的分配工作，确保员工按标准填写各项工作报告。 督导员工清洁质量，督导部门各项清洁计划的实施，负责部门早会，确保员工正确安全的使用各种机器设备。 负责每月盘点工作数据的准确性，参加酒店的各类培训，收集宾客意见。 具备公区和制服房相关工作经验，有较强的工作责任心。同时协助洗衣房经理对客房部每月布草进行盘点。 岗位要求： 熟悉布草洗涤、公区保洁相关工作经验

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，合理调配人员及设备，确保洗涤、烘干、熨烫等工序高效有序进行。 2、监督并执行酒店布草、客衣及员工制服的收送、分类、洗涤、消毒、折叠及存放标准，保证出品质量符合酒店要求。 3、制定并落实洗衣房各项操作规程与安全规范，定期检查设备运行状况，做好维护保养记录，及时报修异常设备。 4、控制洗涤药剂、能源及物料消耗，优化洗涤流程，在保证质量的前提下有效降低成本。 5、负责新员工岗前培训及在职人员技能提升，指导员工规范操作，并定期进行工作绩效评估与反馈。 6、协调与其他部门（如客房部、餐饮部）的布草收发衔接，及时处理加急或特殊洗涤需求。 7、每日检查洗涤质量，跟进客衣投诉或特殊污渍处理方案，确保客户满意度达到酒店标准。 8、负责洗衣房区域的环境卫生、消防安全及员工劳动防护，及时排查并消除各类隐患。 【岗位要求】 1、有酒店洗衣房或相关行业从业经验者优先考虑。 2、熟悉各类纺织品材质及洗涤、熨烫、去渍基本方法，了解常用洗涤设备操作。 3、具备一定的组织协调和沟通能力，能够有效带领团队完成日常工作任务。 4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店排班制工作节奏。 5、具备基本的安全意识，遵守操作规程，重视卫生标准与服务质量。 6、会开车，有5年驾龄以上

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理、行政管理、旅游管理等相关专业优先。 2、熟悉公区的清洁、维护、绿化养护标准及外包团队管理；具备丰富的现场管理、客诉处理及突发事件处理经验。 3、熟悉公区的清洁维护标准、设备设施巡检及保养流程；了解相关行业的服务标准及客诉处理规范。 4、熟练使用Office办公软件，具备一定的数据统计分析能力。 5、熟悉公区相关设备（如清洁设备）的操作及维护，能指导员工安全规范操作。 6、具备较强的统筹规划能力，能制定公区工作计划并监督执行，合理控制清洁及维护成本。 7、责任心强，工作细致严谨，具备良好的服务意识和团队管理意识。 工作地点：四川德阳三星堆