任职要求：22- 45岁 1、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 2、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 3、有温泉酒店经验优先；

Primary Responsibilities 主要职责 1.To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 2.To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从饭店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 3.To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 4.To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。 5.To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 6.To check on the standard of "Turn down services". 中班主管检查夜床服务是否符合标准。 7.To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人满意的程度。 8.To prepare daily work sheet for room Attendants. 准备客房服务员的每日工作表。 9.To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper. And Assistant Executive Housekeeper. 执行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任务。 10.Record daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 记录日常事件并继续向下一班主管的做好交班。 11.To assist in the inventory of guestroom linen. 协助客房布草的盘点。 12.Collects R.A.’s reports for submission to Housekeeping office. 收集客房服务员工作报告并将其上交到办公室文员处。 13.Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 提醒员工报告并上交任何客人的遗留的物品。 14.Make sure guest room attendant keep high standard and follow up the housekeeping sop/lsop 确保楼层服务员保持高标准，并遵循客房部的标准操作流程。 15.Check the floor pantry daily, make sure the pantry keep cleaning and organized. Make sure the guest amenities are full set up . 每日检查员工工作间，并确保工作间干净整洁，同时确保工作有足够的易耗品供客人使用。 Knowledge and Experience 知识与经验 1.College degree or above 大专学历及以上 2.Minimum of 2 years' experience in the same position in luxury hotel. 至少2年以上奢华酒店同岗位的工作经验 3.Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees 良好的交际能力能和各级员工交流 4. Ability to work effectively and contribute in a team 能有效工作并且对团队有贡献 5.Flexible and able to embrace and respond to change effectively 能灵活快速地应对变化 6.Self-motivated and energetic 有上进心和精力充沛

1. 全面掌握管辖范围内的各类机器和清洁工具的使用，保养方法及各项清洁工作的操作规程； 2. 负责每日公共区域服务员的督导工作,努力提高工作质量和工作效率，高标准的对酒店公共区域进行清洁和维护； 3. 遵守客房部制定的政策和程序； 4. 检查公共区域, 办公室, 后台和员工区域需要维修的项目报告给房务中心； 5. 同公共区域技工合作并安排清洁地毯和室内装饰品, 维护保养楼层地毯, 大理石晶面； 6. 检查所负责区域清洁, 设施设备摆放标准井然有序,并保证安排的清洁计划得到跟进。 7. 确保昂贵的清洁设备只允许指定人员进行维护清洁并以正确的操作方式使用设备。如果设备在不使用的情况下，必须是经过清洁的并摆放整齐在规定位置。 8. 保证每日所使用的供应品得到严格的控制并且所有化学制品和清洁剂的稀释是根据建立的标准来执行的。 9. 在定期维护检修设备期间协助客房部经理更新相关合同文件。 10. 有效的沟通与工程部密切合作并确保需要维修的项目能够得到及时修理并需要得到跟进。 11. 监督公共区域和员工区域害虫得到控制, 保证杀虫工作是依照合同中的规定和协议执行的并且与行政管家保持必要的沟通。 12. 保证公共区域的鲜花是新鲜的并且鲜花状况是良好的。 13. 让公共区域员工清楚遗留物品的处理程序。 了解先进的清洁技术工作及质量好的清洁产品，不断提高清洁保养质量。

§ Maintains complete and supported records of all Agreements, Contracts and Quotations for the Department. 确保完成和上交部门所有的审批好的文件、合同和报价单。 § Establishes an efficient trace of File to ensure that all Room Maintenance Requests is properly tracked. 建立有效率的文件，追踪所有的房间状态。 § Responds to all telephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accurately received and relayed to the managers concerned in a timely manner. 负责所有电话的接听和回复 ，确保信息的准确接受并及时把相关的信息回复给经理 § Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 § Maintains good relationship with the established clientele and provides all necessary assistance when required. 与同事保持良好的工作关系并互相帮助。 § Record and manage Lost and Found according to Hyatt Policy. 按照凯悦的标准记录并管理好遗留物品。

能吃苦耐劳，能干体力活，手脚麻利且勤快，有过客房工作经验优先，本地优先

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、休息区等）的日常清洁与保养，确保环境整洁、卫生、无异味。 2、按标准操作程序使用清洁设备及工具，正确配置和使用清洁剂，做好地面、墙面、玻璃、不锈钢等材质的专业护理。 3、及时清理公共区域垃圾桶，更换垃圾袋，并按规定分类收集与存放废弃物。 4、巡查并维护公共区域的绿植、装饰物及公共设施，发现损坏或异常及时上报。 5、负责雨天、雪天等特殊天气时的防滑提示与地面清洁，摆放警示牌，保障客人安全。 6、配合完成酒店重大接待、会议、宴会等活动前的专项清洁及临时性保洁任务。 7、正确保管、维护和补充清洁用品及工具，遵守安全操作规范，防止意外发生。 8、礼貌回应客人询问，主动提供必要帮助，发现客人遗留物品及时上交。 【岗位要求】 1、年龄50至60周岁，身体健康，能适应体力劳动及轮班工作安排。 2、学历不限，有酒店或商场保洁经验者优先，无经验可带教培训。 3、工作认真细致，有责任心，能吃苦耐劳，服从工作安排。 4、具备良好的服务意识和卫生习惯，注重细节，保持工作区域整洁规范。 5、能正确使用常见清洁工具及设备，懂得基本安全操作知识。 6、普通话沟通顺畅，态度亲和，能与同事及客人进行基本交流。 7、无传染性疾病及重大慢性疾病，能提供健康证明。

【岗位职责】 1、协助客房部经理开展日常运营管理，每日检查客房清洁质量、布草摆放、设施设备完好度，及时发现并督促整改问题，保障宾客入住体验。 2、负责客房用品的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费。 3、指导员工规范操作，纠正服务偏差，提升员工服务技能与工作效率。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑、掌握熟悉服务流程和质量标准。

工作职责： 岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 任职资格： 岗位要求 1、有1年以上客房工作经验，有IHG旗下酒店工作经验者优先。 2、可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部（前厅部与客房部）的日常运营与管理，制定并执行部门年度、季度及月度工作计划，确保各项经营指标与管理目标达成。 2、统筹客房预订、入住登记、退房结账、礼宾服务及宾客投诉处理等前厅环节，优化服务流程，提升接待效率与宾客满意度。 3、监督客房清洁、布草管理、公共区域卫生及设施设备维护，建立并落实标准化检查制度，确保客房产品符合酒店品牌质量要求。 4、负责房务部预算编制、成本控制与物资管理，合理管控客用品、洗涤及能耗支出，提高运营效益。 5、组建、培训及考核房务团队，制定员工排班与绩效激励方案，提升团队服务意识、业务技能与执行力。 6、建立并维护与宾客的良好关系，及时处理重大投诉与突发事件，收集客户反馈并推动服务改进。 7、协同销售部、工程部、安保部等部门，做好大型会议、宴会及重要接待的房务保障工作。 8、贯彻执行酒店安全、卫生及消防管理制度，确保部门运营符合行业规范与品牌标准。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具备较强的团队领导能力、组织协调能力及突发事件处理能力。 3、熟悉房务部各岗位操作流程与质量标准，了解酒店行业服务规范。 4、具备良好的客户服务意识、沟通表达能力及抗压能力。 5、能熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、PMS等）者优先。 6、认同企业文化，责任心强，注重细节，具备持续学习与改进意识。

岗位职责： 1.直接向主管汇报工作，完成早班交办的工作及相关的跟进事项，遇问题及时向上级反映； 2.协助主管掌握客房客情、房态及人员在岗情况，合理调配人力，确保日常运营顺畅； 3.检查、督导客房服务员的日常工作，评估其工作质量与效果；检查并控制小整服务、夜床服务质量，现场指挥重要客人和团体客人的服务接待工作； 4.在客流高峰期或人手不足时，主动承担客房清洁及做房任务，按标准完成房间整理、布草更换及卫生清洁，确保客房卫生质量达标； 5.负责本班员工的岗位技能培训与工作评估，持续提升团队服务水平； 6.及时处理客人投诉，对重大或特殊事件须向部门经理反映汇报，做好记录与跟进； 7.检查中班的交班情况及各类报表的填写情况，规范填写交班簿，确保信息传递准确无误; 8.负责本区域治安、消防安全的管理工作，定期检查消防设施及安全通道，防范各类安全隐患。 岗位要求： 1.2年以上酒店客房服务工作经验，有品牌酒店工作经验优先，熟悉客房清洁流程与做房标准； 2.掌握客房服务业务知识，熟悉各类房型布局、设施设备及客用品的配备标准； 3.具备一定的团队管理与沟通协调能力，善于处理宾客投诉及突发状况； 4.了解酒店各服务功能及周边旅游资讯，能为宾客提供准确的问询服务； 5.工作责任心强，注重细节，吃苦耐劳，能适应高强度工作节奏及轮班安排。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、莄换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、身体健康，适应高强度工作 2、能够承受工作压力 3、有客房服务经验

岗位概述： 房屋总监负责房务部的战略管理，其中包括前厅，客房，和管家部。房务总监是所有标准贯彻的关键驱动力，同时也是提高宾客对随时随需服务体验的创始者和发起人。 职责义务： 1. 应用正确的与客人互动的技巧以及遵循酒店的规章制度及服务流程等去协助客人的任何需求，并不断寻找方法去创造惊喜和美好体验，使客人得到最大的满意度负责严格控制钥匙领用程序。 2. 确保公共区域在良好的秩序和维护下运作， 协调客房以及工程部对问题的解决，确保各个分部门在问题出现的情况下快速和完整地解决，跟踪及反馈根据部门要求设计部门内报告系统。 3. 与子部门经理一起通过对正在进行中的、不时发生的、计划中的工作安排，成功的达到客人对酒店硬件及软件的最大满意度。 4. 管理新产品和服务的发展。 5. 衡量服务质量。 6. 管理质量的改善。 专业知识技能： § 持续实现的仪容仪表 § 温暖，热情，亲切 § 行为正直 § 直接有效地沟通 § 作出合理的决策 § 适应性/灵活性 § 语言和倾听技能 § 成本控制 § 损益分析技巧 § 战略定位 § 解决问题技巧 § 集体或个人有效的沟通 § 领导能力 教育： 酒店管理大专或本科以上学历。 经验： 一年以上同等职位酒店管理经验 其它技能要求： · 应用采购管理系统的能力 · 流利的英语读写说能力 · 流利的普通话及其他语言

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、有1年以上客房工作经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务工作培训。

1.1 公司简介 我司为部委下属国有企业，主营物业、酒店两大业务板块，下辖物业项目6个、酒店项目5个，共计11个项目，分布于北京、海南、内蒙等地。公司平台稳定，发展前景广阔，依法缴纳五险一金，各项福利完善，现面向社会诚聘房务部总监。 1.2 岗位基本信息 岗位名称：集团总部房务总监 所属部门：运营管理部 年薪范围：税前18-20万元 汇报对象：运营管理部总经理 工作地点：北京市朝阳区酒仙桥怡思苑东门附近 工作时间：上五休二，早八晚五 管辖范围：统筹管理集团酒店版块房务部条线工作 1.3 岗位职责 1.全体系标准化搭建：统一前厅、礼宾、接待、客房、管家、布草等全套运营SOP与质检标准。 2. 客房品质管控：制定客房卫生标准、查房标准、备品标准、布草标准、客房消杀标准，建立公司客房质检体系。 3. 前厅运营管理：规范入住、退房、预订、行李服务、客诉处理、前台礼仪标准化。 4.布草与洗涤体系管控：统一洗涤供应商准入、验收标准、损耗标准、布草配置定额，严控布草流失与损耗。 5. 宾客体验管理：建立公司客诉复盘机制、差评整改机制、品质提升专案，提升整体入住体验。 6.新项目筹建评审：审核客房户型、动线、前厅布局、客房软装、智能设备、收纳配置合理性。 7.成本管控：管控一次性用品、清洁耗材、布草损耗、房务人力排班，持续压降房务运营成本。 8.人才梯队建设：集团房务团队培训、考核、轮岗、储备干部培养。 9.监管物业版块公区保洁工作，流程和标准建立、人员配置、人员培训、考核等工作。 1.4任职要求 1. 大专及以上，酒店管理、旅游管理专业优先，中共党员优先。 2. 8年以上高端酒店房务全盘管理经验，3年以上集团多项目统筹经验。 3.精通星级酒店评审标准、客房质检体系、前厅运营体系。 4.极度细致、擅长品质管控、数据化管理、体系搭建。 1.5 薪酬福利 1.薪酬待遇：年薪税前18-20万元，具体面议。 2.社会保险：依法缴纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）。 3.休息休假：执行上五休二、早八晚五工作制，享受国家法定节假日、带薪年假等各类假期。 4.员工福利：提供完善的员工福利体系，包括节日福利。 5.发展空间：国企平台稳定，职业发展通道清晰，提供系统的培训与晋升机会。 1.6 应聘方式 请发送个人简历。合则约见，薪资面议。

【岗位职责】 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

工作职责： • 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保所服务客人的隐私被保护。 • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 随时保证万能钥匙的安全。 • 保持手推车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 • 随时为客人提供专业的高质量的服务。 • 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。

1.履行管理职责，管理日常行政楼层的运营，在满意服务客人的基础上发挥酒店资源利用合理化，督促员工把万豪服务精神运用到实际为客人服务当中。 2.与行政楼层负责人紧密协作，负责部门运营和工作安排。 3.提供员工满意的培训和人力发展的机会，使员工更加热情的服务客人。 4.采取方式有效空置部门成本。 5.确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 6.接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记。 7.协助培训行政楼层的员工。 8.确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。 9.处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。

岗位职责 1、按标准完成客房清洁、铺床、卫生间消毒、物品摆放及杯具更换，落实 SOP。 2、配合查房与整改，及时补充迷你吧、客用品、布草，做好物资领用登记。 3、检查房间设施设备与安全隐患，发现异常立即报修并上报主管。 4、参与开荒清洁、客房验收及开业前准备工作，按要求完成分配任务。 5、响应宾客合理需求，礼貌沟通，遇客诉或突发情况第一时间上报处理。 岗位要求 1、有酒店客房或保洁经验优先。 2、熟悉客房清洁基础流程与查房标准，能按质按量完成房间清洁。 3、手脚麻利、细致耐心，有服务意识，能吃苦并服从排班安排。 4、具备基本沟通能力，能使用对讲机/工作群/客房系统优先。 5、身体健康，能适应高强度、倒班及节假日工作安排。

1. 策划客房、公区及洗衣房的工作，制订周期性的工作计划，并按计划检查各项工作。 2. 维护客房、公区及洗衣房正常工作秩序，控制卫生质量和服务质量，保障设备设施完好无损，降低物料和费用成本，创造良好经济效益。 3. 例行抽查客房的卫生质量及楼层安全，卫生，消防检查。 4. 检查VIP房间的卫生，备品和设施情况。 5. 审阅各楼层当班记事本情况，检查督导领班的各项工作。 6. 主持客房部员工的工作例会和班前、班后会，传达上级指示和方针，并指出工作中存在的问题。 7. 了解部门的工作动态，当天的维修情况，并不停跟办保证客房的出租率。 8. 负责对属下员工的工资评核和业绩评定，做到奖勤罚懒合理公平，树立正气。 9. 参加酒店组织的相关会议，发表与酒店发展相关的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 10. 和工程部保持高效沟通进行客房维护保养，使房间一直处于良好的状态。 11.与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。 12. 向总经理提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案。 13.完成上级指派的其它任务。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定每月及每周工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、具有同酒店行业客房管理工作经验。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4、熟悉客房部专业知识，能够熟练运用办公软件。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、制定和实施运营部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达客房与前厅部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、相关酒店行业5年以上，具有洲际集团工作经验优先。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责客房与前厅部的运营、管理及使客房利益明显。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。