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  • 客服

  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 定期体检
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责酒店前台的接待、入住退房办理、问询解答、行李寄存等日常服务工作; 2. 严格按照前厅服务标准与操作流程完成服务,保障客人入住体验; 3. 负责前厅区域的环境卫生、设备设施检查,发现问题及时上报; 4. 做好客人的服务工作,及时响应客人的合理需求,处理基础客诉; 5. 完成上级安排的其他前厅相关工作。 任职要求: 1. 男性,有酒店前厅服务相关工作经验优先,无经验可接受岗前培训; 2. 身体健康,形象气质佳,能吃苦耐劳,能接受倒班、加班的工作节奏; 3. 具备良好的服务意识与沟通能力,能与客人友好沟通; 4. 工作细致认真,有较强的责任心与团队协作能力; 5. 服从管理,能完成上级安排的工作任务。
  • 前台接待

    3.6千-4.5千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 购买社保
    • 英语补贴
    • 话费补贴
    • 绩效奖
    • 工龄补贴
    • 学历补贴
    • 全勤奖
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责给到店入住的客人办理住房登记及退房手续; 2、负责结算客人住店房费,为客人提供咨询服务; 招聘要求: 1、形象气质佳,手部无明显纹身; 2、身高:女158以上,男170以上; 3、会电脑操作,能接受夜班,工作细心负责; 工作时间: 8小时/天,三班倒,轮班制。 班次一:08:00-16:30 班次二:15:30-00:00 班次三:00:00-08:00
  • 宁波 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    前台的招聘要求是: 1、形象气质要求:有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪; 2、具有标准的普通话水平:普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识; 3、熟悉行政工作流程:熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力; 4、熟练掌握办公软件:熟练使用办公自动化设备及办公软件; 5、具有团队合作能力:良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动; 6、具备交际能力:善于交际,活泼开朗,口齿伶俐; 7、具备接洽领导的能力:善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏; 8、具有处理突发状况能力:善于处理突发状况(残疾人除外); 9、年龄要求:要求年龄在18至35周岁之间。 前台的工作职责是: 1、接待客户:对到访客户进行礼貌接待,了解对方身份和来访意图,填写访客登记表; 2、组织、策划公司活动:参与公司重要活动及会议的策划、组织、安排落实,例如大型年会、商务会议、员工活动等; 3、解答客户问题:了解公司的概况,解答到访客户提出的一般常规性问题; 4、维护好办公室的环境:负责进行日常办公室环境的维护,确保公共设施设备的完好。
  • 前台接待

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 济南 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、处理电话转接、邮件收发及客户投诉等日常事务 3、协助管理客房状态,协调客房清洁与维修事宜 4、准确处理现金及POS机交易,完成每日账目核对 5、维护前台区域整洁,确保服务用品充足 【岗位要求】 1、年龄20-30岁,形象端正,具备良好的服务意识 2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera系统优先) 4、普通话流利,具备基础英语沟通能力 5、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班
  • 实习生

    3千-3.5千
    常州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、招聘前台、餐饮、康乐等部门实习生; 4、服从部门安排的其他相关工作; 5、可实习6个月以上。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 前台接待员

    3.2千-4.4千
    洛阳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    福利待遇:免费食宿,夜班补助、带薪年假,社会保险、中秋节春节等节日福利。 【岗位职责】1.按照本岗位的工作程序和标准,为客人提供优质.高效的服务。 2.为来酒店住宿的客人办理入住手续并安排房间,严格管理客房钥匙。 3.为客人办理换房.加床.延住和延时退房等手续。 4.负责有关房价,酒店服务设施等方面的问询工作。 5.负责将客房之各项收费入帐,并做好客帐记录。 6.完成上级指派的其他任务。 【任职条件】1.年龄18-30岁,中专以上学历,熟练掌握前台电脑运用。 2.具有基础英语口语表达能力,形象好.服务意识强。 3.有从事过酒店工作者优先。  4.工作认真负责,有良好的沟通协调和一定的营销能力。
  • 前台接待

    2.8千-3.2千
    重庆-渝中区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确高效的登记服务; 2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度; 3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供准确的信息和推荐; 4、协助管理客房状态,与客房部保持良好沟通,确保房间分配合理; 5、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务准确无误; 6、维护前台区域整洁有序,保持专业形象; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情、耐心地对待每一位客人; 2、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统; 3、工作细致认真,具备较强的责任心和团队协作精神; 4、能够适应倒班工作制(包括夜班); 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训; 6、形象端正,举止得体,具备良好的职业素养。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 免费住宿
    • 免费工作餐
    • 社会保险
    • 住房公积金
    • 每月活动
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 美味工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、接受过一些学院或服务行业的培训 2、 前台或收银工作经历 3、 基本的英文口语 4、 熟悉 O pera 系统优先考虑
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责:(通宵班前台接待) 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将到店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益 4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息 基本任职要求: 1.优秀的对客服务和沟通技巧 2.基本的中英文沟通能力 3.能够在强大的压力下工作 4.熟悉 Word 和 Excel 操作
  • 前台接待员

    2.5千-3千
    昌江 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 行业领先者
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 康养课程
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 协助经理监督部门运营,确保服务标准统一、流程高效;系统故障时带领团队手工维持运营。 提供宾客一站式全流程服务,处理投诉与免打扰房间,收集偏好并创造个性化抵达体验,提升满意度。 识别宾客需求进行追加销售,协同财务监控账单信用;管理出纳、发票、保险箱及部门资产设备。 主持部门例会,编制日报;管理总机预订、叫醒服务,确保邮件2天内回复、电话3声内接听。 监控HMS/PSB数据录入准确性与时效性,监管行李/钥匙/房卡安全,落实安保及CHESS标准。 培训并督导团队仪容仪表,必要时随时顶替岗位;以身作则,积极影响团队接受新标准与变革。 任职需求 酒店/度假村/康养中心背景,具备前厅、客房或餐饮管理经验。 熟悉酒店运营及PMS等系统操作,掌握电脑与基础财务知识。 兼具运营管理、财务出纳、销售追加及突发危机处理能力。 灵活机敏、协作共赢,具备出色的社交技巧与自我管理能力。 拥有领导力与员工激励技巧,能亲力亲为、以身作则。 流利的英语沟通能力。
  • 东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责城际酒店宾客的入住登记、退房结账及快速换房手续办理,确保操作准确高效。 2、主动接待来访客人及电话咨询,解答关于酒店设施、周边交通、本地旅游等问询,提供优质服务体验。 3、协助处理宾客投诉及突发问题,及时上报上级并跟进解决,维护酒店品牌形象。 4、熟练操作酒店前台管理系统,完成每日预订录入、房间分配及房态更新。 5、协同客房部、餐饮等部门,确保行李寄存、叫醒服务、客房需求等协调工作顺畅。 6、维护前台区域整洁卫生,管理备用金及发票凭证,保障日常运营合规有序。 7、需要具备一定的销售能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,年龄18-30周岁,形象气质佳,普通话标准,具备基本英语交流能力优先。 2、熟悉计算机操作(Office软件及前台系统),能适应轮班制(含夜班)工作节奏。 3、具备良好的服务意识与亲和力,善于沟通,能耐心应对多任务并行压力。 4、性格开朗,有团队协作精神,对待工作细致负责,无不良嗜好及行业违规记录。 5、有酒店前台实习或兼职经验者优先,欢迎应届毕业生及优秀实习生加入。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节假日加班费
    • 绩效奖金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务工作。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,会基本英语(酒店用语)。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正,身体健康,能适应三班倒班工作制。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、学习opera前台系统操作,熟练为客人办理入住、退房; 2、熟悉了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售政策,向来店宾客推销客房; 4、熟练前台各项专业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问询服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、制作相关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、一定的英文基础,良好的电脑操作能力; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 年度体检
    • 岗位晋升
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面掌握前厅部操作系统专业知识; 2、熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等; 3、了解当班预计抵店客人信息,包括贵宾、常客等,检查房间状态和功能; 4、以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人; 5、认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息等。 任职资格: 1、具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解; 2、具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。 3、良好的沟通技巧; 4、良好、积极的工作态度;乐于学习,乐于助人。
  • 前台接待

    3千-4千
    大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.办理入住登记和退房手续; 2.负责在前厅范围内的对客服务,做到热情友好,彬彬有礼,同时负责财务帐目和收集整理客人的资料; 3.经常支持并回顾目前的程序确保高水准的服务提高客人满意度,建立客人的忠实感; 4.保持标准的仪容仪表; 5.完成前厅经理,前厅部服务经理和前厅部宾客服务主管随时布置的工作及任务。 岗位要求: 1.良好英文沟通能力; 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力; 3.具备良好的学习能力和抗压能力; 4.能适应倒班工作。
  • 天津 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 发展机遇多
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统(PMS)中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店物业管理系统(PMS)中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备星级酒店同岗位实习经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统(PMS)及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、有英语基础;掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间,包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
  • 温州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 带薪年假
    • 员工旅游
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责宾客入住、退房手续的办理,确保信息录入准确、高效,并提供客房钥匙、账单核对等服务。 2. 主动热情接待到店客人,耐心解答问询,协助处理特殊需求(如延迟退房、行李寄存等),提升客户满意度。 3. 熟练操作酒店前台系统(如PMS),完成日常房态更新、预订确认及账务处理,确保数据及时准确。 4. 协调对接客房、餐饮等部门,及时传达宾客需求并跟踪落实,确保服务质量。 5. 处理宾客投诉及突发事件,按标准流程上报并妥善解决,维护酒店声誉。 6. 负责前台区域环境维护,确保物品摆放整齐、设备正常运行,协助完成夜审报表等日常工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有1年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验,熟悉希尔顿欢朋品牌标准者优先。 3. 普通话标准流利,具备基础英语沟通能力,能够处理外宾入住事宜。 4. 为人亲和,服务意识强,具备良好的沟通协调能力及抗压能力。 5. 熟练使用办公软件及酒店管理软件,能适应轮班制工作。 6. 责任心强,注重细节,持有酒店行业相关资格证书者优先。
  • 银川 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 集团内部调转
    • 万豪员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. 处理所有的工作都要依照酒店政策,程序,内部规定及标准 2、Be knowledge about daily hotel operations, check daily even sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events. 了解日常酒店的运作,检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会。 3、 Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis. 在每日例会中了解额外的事件,以便快捷的处理所有可能发生的情况。 4、Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each. 掌握房价,包价,折扣和促销的说有信息,并知道如何去处理。 5、Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel. 掌握客人房间,位置,客房礼物,特色以及酒店提供的所有其它的服务。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    服务式公寓 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 领导交办的其他工作。 资质需求 大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业优先。 有相关工作经验者优先。 良好的沟通能力。 良好的仪容仪表。 可接受轮班工作制。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    向宾客介绍会员政策,积极发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标及商品指标; 负责办理住店登记手续,及时系统上传宾客证件,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态; 执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作; 掌握房态和客房出租情况,按要求及时上报; 掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求; 严格落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案; 严格遵守保密制度,杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息; 负责监视酒店消防副显屏及安防监督系统,出现紧急情况时,按规定通知有关部门和值班经理; 收集宾客意见反馈,满足宾客诉求,无法处理时,及时上报并做好交接班记录; 关注细节、以身作则,完成领导交办的其他工作。
  • 前台接待

    3.5千-4.5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 意外险
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取较好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟悉绿云系统。 5、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    3千-4.5千
    荆州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 做五休二
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定,为他提供适合的住宿。 2. 如有需要提供给客人协助。 3. 对客人的询问做出回答,提供有关酒店服务和设施的信息,其他所能提供的信息,包括事件,人物,娱乐场所,名胜古迹,文化娱乐表演等等。 4. 处理并控制客人房间钥匙,确保每个房间都有钥匙,收取钥匙并将它交给准确的客人,为钥匙遗失的客人做附加钥匙,确保在客人结账时能归还钥匙,并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。 5. 保持准确的房态,如空房,未清理,等等。并保留准确的酒店客人的纪录。 6. 将本部门房态报告与客房部的做比较,如有任何差异,向前台接待主管/前厅部经理助理汇报。 7. 为贵宾客人和团队定房,预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。 8. 制作指定的报告并保留需要统计数据的记录,如: a) 每日到店离店客人记录 b) 卖房资本调整 c) 房间报告 d) 贵宾和特殊注意列表,等等 9. 处理客人投诉,询问和要求。对重要问题汇报上级。 10. 适当利用所有前台办公资源,报表,设备。 职位条件 1. 大学专科及以上学历 2. 至少1年以上在国际标准酒店工作经验 3. 良好的口头和书面表达能力 4. 气质良好,头脑灵敏 5. 女性身高不低于1.6米,男性身高不低于1.7米 此岗位工作地点为武汉市汉南区
  • 前台接待

    3千-4千
    喀什 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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