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  • 客服

  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 进行相关计划和协调工作以确保向客人提供友好和高效的服务。 2. 安排客人的活动日程。 3. 计划和协调所有针对客户的促销活动。 4.对客户的相关统计数字进行跟踪。 5. 协调和监督对客人开展的所有活动。 6. 协助日客人办理入住和退房手续。 7. 在客人抵店时进行迎接。 8. 为客人安排客房。 9. 负责客户关系台的工作。 10. 协助客人进行航班预订和确认。 11. 协助所有部门满足客人的各种需求。 12. 如有必要,可参加一些相关招待活动。 13. 计划并召开关于团组和活动的总结会。 14. 按照客户经理的要求对其它任务进行协助。 15. 按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等) 16. 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动。 岗位要求 技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 能够读写英语。 • 熟练使用微软办公软件和前台系统。 学历 • 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 经验 • 拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 前台接待员

    3.5千-4.5千
    泉州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险
    • 绩效奖金
    • 全勤奖
    • 提供食宿
    • 周日单休
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、具备英语能力,曾在国际品牌同岗位工作经历或曾使用 Opera PMS 系统优先; 2、负责办理宾客入住、退房全流程,准确录入宾客信息,核对房态、房价,高效完成收银结算工作; 3、热情接待宾客问询,耐心解答酒店服务、周边交通、景点等相关问题,提供贴心指引服务; 4、 配合OTA平台订单核销、客诉初步响应,联动客房、餐厅等部门,协调解决宾客临时需求;
  • 前台接待

    4千-4.5千
    南京 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述 欢迎客人并向入住及离店客人在大堂问好,在所有与接待有关的事务中高效、礼貌、专业地帮助客人。在回答客人电话、登记客人入住、帮助客人结帐离店以及满足客人合理的要求时,随时保持高水准和服务质量,并为在办理入住等候的客人提供欢迎毛巾及茶水服务。 岗位职责 熟悉府邸酒店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等。 了解每一班抵店客人信息,检查房间状态。 根据预订及客人要求分配房间,准备房卡,并写上房间号码。 引领客人至电梯口,解释电梯和房卡使用方法,祝愿客人住店愉快。 确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符。 按要求及时准确的上传户管信息。 更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息。 任何异常事件发生时及时向上级汇报。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 技能要求 具有相关工作经验者将会优先考虑,无经验者需具有学习技能的潜力,热爱酒店服务工作。 其它外语能力者优先(俄语、英语)。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    金华 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续; 2、准确收取房费、押金及其他费用,熟练操作酒店管理系统,确保账目清晰; 3、解答客人咨询,提供酒店设施、周边景点及交通信息等个性化服务建议; 4、协调客房部、餐饮部等部门,及时响应并处理客人特殊需求及投诉; 5、维护前台区域整洁,管理客房钥匙、寄存物品及重要文件; 6、完成交接班记录及每日营业报表,确保信息传递准确无误。 【岗位要求】 1、形象端正,普通话流利,具备良好的语言表达及沟通能力; 2、服务意识强,能灵活应对突发情况,耐心处理客户问题; 3、具备基础电脑操作能力,有酒店管理系统经验者优先; 4、可适应倒班工作制(含夜班),工作细致、责任心强; 5、无经验可培训,欢迎应届生或转行者应聘。
  • 开封 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 生日福利
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力增加收益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 关爱接待员

    3.5千-4千
    成都 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及房态管理 2、热情解答客人咨询,提供准确的酒店服务信息及周边旅游资讯 3、及时响应客人需求,协调相关部门解决客人在店期间遇到的问题 4、维护前台区域整洁有序,确保工作设备正常运转 5、严格执行收银操作流程,准确处理各类账务 6、记录并反馈客户意见,协助提升服务质量 7、遵守酒店安全规范,妥善保管客户资料及现金票据 【岗位要求】 1、18-40周岁,形象端正,身高女158cm/男168cm以上 2、普通话标准,具备基础英语交流能力者优先 3、具备良好的服务意识和沟通协调能力 4、能适应倒班工作制(含夜班),节假日需轮岗 5、工作细致耐心,具备应对突发情况的应变能力 6、有酒店前台或服务行业经验者优先,无经验可培训 7、熟练使用办公软件及前台操作系统
  • 深圳 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等 2.熟悉预订资料,了解客情,随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 3.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 4.熟知部门标准工作程序。 5.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 6.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 7.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 8.力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 任职资格: 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    5千-8千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​查​看​交​班​记​录​,​了​解​上​一​班​的​移​交​事​项​,​并​负​责​处​理​;​ ​2​、​熟​悉​预​订​资​料​,​了​解​客​情​,​尤​其​要​记​住​即​将​来​电​的​贵​宾​、​常​客​的​姓​名​,​了​解​酒​店​的​所​有​活​动​;​ ​3​、​熟​悉​酒​店​有​关​客​房​销​售​的​各​项​政​策​,​向​来​店​宾​客​推​销​客​房​,​努​力​争​取​最​好​的​经​济​效​益​;​ ​4​、​熟​练​总​台​各​项​专​业​业​务​和​技​能​,​搞​好​对​客​服​务​;​ ​5​、​熟​练​掌​握​店​内​信​息​,​提​供​准​确​的​问​讯​服​务​;​ ​6​、​负​责​为​下​榻​酒​店​的​宾​客​办​理​入​住​登​记​手​续​;​ ​7​、​负​责​客​房​钥​匙​的​管​理​和​发​放​工​作​并​严​格​遵​守​验​证​制​度​;​ ​8​、​制​作​有​关​报​表​,​为​其​它​部​门​提​供​准​确​的​接​待​信​息​。​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​有智选假日酒店前台接待的工作经验 ​2​、​性​格​开​朗​、​头​脑​灵​活​、​工​作​踏​实​,​具​有​较​强​的​服​务​意​识​、​推​销​意​识​和​责​任​感​;​ ​3​、​通​晓​酒​店​各​项​对​客​政​策​、​设​施​设​备​及​服​务​种​类​以​及​总​台​工​作​程​度​和​规​范​。​
  • 前台接待员

    3.2千-4千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、对工作有积极的态度,有自我约束力和工作主动性,以快捷有效的方式履行职责。 2、与客人建立良好的公共关系,随时向客人提供最新,最准确的信息。 3、处理信件、留言信息及包裹事宜,向客人提供全面信息及服务。 4、在电脑中录入客人的信息,根据预定要求,恭迎客人并为其分配房间。 5、根据客人要求,受理唤醒电话,正确归档话单,然后将其交于服务中心处理。 6、确保所有收银业务的汇总表正确完成,并且应和运营系统软件总数一致。 7、同酒店的所有同事和员工保持良好的工作关系。
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司各类会议、活动的接待服务工作,包括参会人员引导、签到、座位安排及现场秩序维护; 2、负责会议期间茶水、饮品、资料的准备与递送,以及会议设备的操作与基础调试; 3、做好公司大堂、前台及重要区域的迎宾接待工作,主动问候、指引来访客户及访客; 4、掌握当日会议及接待安排,提前检查场地环境、物资配备、设备状态,确保服务到位; 5、协助处理客户咨询、投诉及突发情况,及时上报并配合主管解决; 6、负责会议室、接待区域的日常巡查,保持环境整洁、物品摆放规范; 7、完成上级交办的其他临时性接待及会务保障工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、物业管理、旅游管理等相关专业优先; 2、具有1年以上会议接待、酒店前台、礼仪服务或相关工作经验; 3、五官端正、形象气质佳,身高160cm以上,普通话标准,具备良好的服务意识和亲和力; 4、熟悉商务接待礼仪及会务服务流程,具备较强的沟通协调能力与应变能力; 5、工作细致、责任心强,能够适应轮班及加班安排; 6、熟练使用办公软件(Word、Excel)及基础会议设备操作; 7、持有相关礼仪资格证书或物业人员从业证书者优先考虑。
  • 前台接待员

    4千-4.4千
    江门 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 投递简历
    岗位职责: 1、宾客接待:热情迎客,提供咨询指引; 2、入住退房:快速办理入住,高效处理退房; 3、预订收银:管理预订,准确收银; 4、信息录入:及时录入宾客信息; 5、问题解决:积极应对投诉,提升满意度; 6、保持整洁:维护前台环境,营造良好印象。 岗位要求: 1、女生身高160cm以上,形象良好; 2、有良好的服务态度,懂简单的电脑操作; 3、主动热情,可积极与客人沟通。
  • 前台接待员

    4千-5.5千
    广州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃
    • 提供住宿
    • 绩效奖金
    • 工会医疗互助
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责为宾客办理入住登记手续; 2、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的业务及活动; 3、熟练前台各项业务及技能,做好对客服务; 4、熟练掌握店内外信息,提供准确的问询服务。 任职条件: 1、形象好,女身高160及以上;男身高170及以上 2、有良好的对客服务能力,耐心细心有责任心。 3、服从工作安排,能适应三班倒。
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 法定三薪
    • 月休8天
    • 带薪年假
    【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务操作; 2、准确高效地处理客人预订信息,确保系统数据及时更新; 3、解答客人咨询,提供酒店服务、设施及周边信息的专业介绍; 4、妥善处理客人投诉及突发情况,及时向上级反馈并跟进解决; 5、负责前台现金及票据管理,确保账目清晰准确; 6、协助维护大堂区域秩序及卫生状况,保持良好服务环境; 7、完成上级交办的其他前台相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,形象端正,举止得体; 2、普通话标准,具备基础英语沟通能力(酒店常用场景); 3、能适应倒班工作制(含夜班),抗压能力强; 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统(RMS系统经验者优先); 5、具备团队协作精神,沟通表达清晰,应变能力突出; 6、有酒店前台或服务行业经验者优先,无经验可提供岗前培训。
  • 酒店前台

    3.5千-5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    必须有石基 daylight经验!!! 岗位职责: 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 5、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通; 6、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 7、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报; 岗位福利: 1、上班时间:上五休二(休息时间不固定),包吃包住。 三班倒:早班7:00-15:30,晚班14:30-23:00,夜班23:00-7:00 2、薪资:入职交五险一金,试用期三个月
  • 前台接待

    4千-4.5千
    常州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务; 2、准确处理各类预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间清洁进度; 3、受理客人咨询、投诉及建议,妥善处理突发事件并做好记录与反馈; 4、熟练操作酒店管理系统,确保账务处理准确无误; 5、维护宾客关系,主动识别VIP及常客需求,提供个性化服务; 6、负责前台区域整洁有序,保管好现金、票据及重要物品; 【岗位要求】 1、普通话标准,具备基础英语沟通能力(需能处理简单涉外沟通); 2、掌握基础办公软件操作; 3、形象端正,无明显纹身; 4、能适应倒班制(含夜班),节假日轮岗工作; 5、具备服务意识与应变能力,有酒店实习经验者优先。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 节假日福利
    • 生日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、职责描述 1.1 遵守制度:自觉遵守国家法律相关规定及公司规章制度; 1.2仪容仪表: 礼貌、主动、热情、快捷的接待宾客,做到微笑服务; 1.3日常工作: 1.3.1直接对小木屋领班负责; 1.3.2 熟练掌握小木屋前台接待和问询的业务知识; 完成到店客人的入住接待,办理入住手续,处理宾客的特殊要求和付费问题等具体工作; 1.3.3接听电话,受理当日订房,如有变更,按有关规定做相应更改; 1.3.4处理由预定部送来的订房单或变更单,按要求作好房间分配计划; 1.3.5随时掌握房态,为客房管理工作提供准确资料,通过电脑、电话、单据、报表的方式和途径把客人的有关资料传递给有关部门; 1.3.6管理客房房卡,受理客人叫醒服务的要求,代办客人留言及物品寄存服务; 1.3.7负责有关住房房价,酒店各营业区域服务设施及探访方面的咨询服务工作; 1.4产品销售:熟悉酒店内各项服务内容及活动产品内容,做好介绍及销售工作; 1.5客史档案:协同销售部做好客户档案的建立工作; 1.6服从与执行:完成上级交办的其它任务。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: The incumbent in this position is responsible for checking-in and checking-out Hotel guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski procedures and Leading Quality Assurance (LQA) standards.   岗位要求: 良好的英文沟通能力 熟练掌握Daylight系统 有酒店实习/工作经验
  • 前台接待

    3.8千-4.2千
    金华 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、准确收取房费及其他费用,完成每日账目核对 4、维护前台区域整洁,保持专业服务形象 5、及时反馈客户意见及特殊需求至相关部门 6、遵守酒店安全规范,妥善保管客户物品及隐私信息 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力 2、普通话流利,具备基本英语沟通能力优先 3、能适应倒班工作制(含夜班) 4、服务意识强,具备应急事件处理能力 5、有酒店前台工作经验者优先考虑
  • 前台接待员

    3.5千-4.5千
    南通 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 工作地点:南通海门福朋喜来登酒店
  • 前台接待

    4.5千-4.5千
    喀什 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1,查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2,熟悉预订资料,了解客情; 3,熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4,熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5,熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6,负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店登记手续; 7,制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息; 8,能够适应倒班工作。
  • 前台接待

    3.8千-4.5千
    绍兴 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 补充医疗保险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态系统 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,有推销意识和责任感 4、接收并转接电话,处理客户邮件及线上咨询 5、维护前台区域整洁,管理客房钥匙及贵重物品寄存 6、协助处理客户投诉及突发事件,及时上报值班经理 7、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店前台接待工作经验 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感 4、普通话标准,具备基础英语沟通能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、具备良好的服务意识和应变能力
  • 前厅接待员

    4千-4.5千
    武汉 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    • 意外险
    • 投递简历
    1、处理日常的入住、退房、预订及接待工作。 2、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 5、协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动,包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 6、协助进行销售活动,包括但不仅限于UpSelling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 7、熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度,做到及时、准确按要求上报信息。 8、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 9、保持良好的工作氛围。 10、遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策,日常工作中注意节能和安全操作,对本岗位风险管理事件负责。 11、按时完成工作中的培训。 12、完成上级交办的其他工作。
  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 年终奖励
    • 岗位晋升
    • 工龄津贴
    • 各项技能津贴
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度,四星级以上酒店同岗位一年以上的经验; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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  • 明细
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