【岗位职责】 1、负责酒店市场推广及销售工作，制定并执行营销策略，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、策划并组织线上线下营销活动，提升酒店品牌知名度及市场占有率； 4、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，确保酒店在区域市场的竞争优势； 5、协助制定价格政策及促销方案，优化收益管理，提高酒店整体营收； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，具备较强的市场敏锐度和销售意识； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能够独立开发客户资源； 3、具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 5、有酒店销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、工作积极主动，责任心强，能够适应灵活的工作时间安排（

【岗位职责】 1、协助上级统筹酒店各层级岗位的招聘配置工作，牵头开发社招、校招、校企合作、行业推荐等多元化人才渠道；持续完善酒店人才储备体系，优化招聘流程与人才质量，保障各部门用人需求及时满足。 Assist the supervisor in overseeing the recruitment and allocation of positions at all levels of the hotel, and take the lead in developing diversified talent channels such as social recruitment, campus recruitment, school-enterprise cooperation and industry referrals. Continuously improve the hotel's talent reserve system, optimize recruitment processes and talent quality, and ensure the timely fulfillment of employment needs of all departments. 2、协助上级统筹酒店薪酬福利体系与绩效考核体系的落地执行；监督员工薪酬核算、社保公积金缴纳、个税申报与薪资发放全流程，确保数据准确、发放合规；推动各部门绩效考核工作有序开展，分析绩效数据并输出优化建议，优化员工激励机制与福利体系，保障薪酬福利的内部公平性与外部竞争力。Assist the supervisor in overseeing the implementation of the hotel's compensation and benefits system and performance appraisal system, and control the human resource cost budget. Supervise the whole process of employee salary calculation, social security and housing fund contribution, individual tax declaration and salary payment to ensure accurate data and compliant payment. Promote the orderly development of performance appraisal work in all departments, analyze performance data and put forward optimization suggestions, optimize employee incentive mechanisms and welfare systems, and ensure internal fairness and external competitiveness of compensation and benefits. 3、协助上级统筹搭建并落地酒店员工培训与人才发展体系，制定年度培训计划与人才培养方案；组织开展新员工入职培训、岗位技能提升、管理层领导力发展等各类培训项目，跟进培训效果评估与持续优化；牵头搭建酒店人才梯队培养与晋升机制，挖掘核心潜力员工，开展骨干人才与管理储备人才培养，支撑酒店中长期人才发展需求。 Assist the supervisor in overseeing the establishment and implementation of the hotel's employee training and talent development system, and formulate annual training plans and talent development programs. Organize various training programs such as new employee onboarding training, job skill improvement and management leadership development, and follow up training effectiveness evaluation and continuous optimization. Take the lead in building the hotel's talent echelon training and promotion mechanism, tap high-potential core employees, carry out training for backbone talents and management reserve talents, and support the hotel's medium and long-term talent development needs. 4、协助上级统筹酒店员工全生命周期劳动关系管理，规范劳动合同签订、续签、变更、解除等全流程操作；搭建多维度员工沟通渠道，组织员工关怀活动、离职面谈与员工满意度调研，妥善处理员工诉求与劳动争议；严格把控用工合规风险，确保各项人事操作符合国家劳动法规、地方政策及集团规范，维护和谐稳定的员工关系与雇主品牌形象。 Assist the supervisor in overseeing the full life cycle labor relations management of hotel employees, and standardize the whole process of labor contract signing, renewal, modification and termination. Establish multi-dimensional employee communication channels, organize employee care activities, exit interviews and employee satisfaction surveys, and properly handle employee demands and labor disputes. Strictly control employment compliance risks, ensure all personnel operations comply with national labor laws and regulations, local policies and group specifications, and maintain harmonious and stable employee relations and employer brand image. 5、协助上级对部门日常运营与团队管理，制定部门工作目标与工作计划，合理分配工作任务；指导下属员工能力提升，开展部门内部绩效考核与技能培训，打造高效专业的 HR 团队；高效对接酒店各业务部门、集团人力资源部及外部合作机构，协同推进各项人力项目落地，配合酒店重大经营活动、重要接待的人力调配与支持工作。 Assist the supervisor in the daily operation and team management of the department, formulate departmental work objectives and work plans, and reasonably assign work tasks. Guide subordinates to improve their capabilities, carry out internal performance appraisal and skill training of the department, and build an efficient and professional HR team. Efficiently connect with all business departments of the hotel, the Group Human Resources Department and external partners, coordinate the implementation of various HR projects, and cooperate with manpower allocation and support for major business activities and important receptions of the hotel. 6、负责人力资源信息系统的日常运维与数据管控，确保人事数据准确完整；定期编制人力资源统计分析报表，监控人员流失率、招聘达成率等为上级提供专业的数据支撑。 Responsible for the daily operation, maintenance and data control of the human resource information system to ensure the accuracy and completeness of personnel data. Regularly prepare human resource statistical analysis reports, monitor core indicators such as employee turnover rate and recruitment achievement rate, and provide professional data support for the supervisor. 7、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作任务。 Perform other human resource related tasks assigned by the superior leadership. 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先。Bachelor's degree or above, major in Human Resource Management, Business Administration or related fields is preferred. 2、1 年及以上同岗位人事经理管理经验。With 1+ years of management experience as HR Manager at the same level. 3、至少具备招聘、薪酬福利或学习与发展板块工作经验。Working experience in at least one of the HR functional modules: Recruitment, Compensation & Benefits, or Learning & Development.

【岗位职责】 1、全面负责会所餐厅的日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行及成本控制 2、制定并实施餐厅营销策略，完成月度经营指标，提升客户满意度 3、监督食品安全与卫生标准执行，确保符合国家相关法规要求 4、负责员工培训与团队建设，优化服务流程与操作规范 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，熟悉高端会所运营模式者优先 2、出色的组织协调能力，能有效管理20人以上团队 3、精通餐饮成本控制及库存管理，具备数据分析能力 4、持有健康证及相关餐饮管理资质证书 5、可适应弹性工作时间，具备较强抗压能力

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位工作高效有序开展； 2、制定并完善前厅部各项服务流程、管理制度及操作标准，监督执行情况，持续提升服务质量； 3、统筹安排客房预订、入住登记、退房结账等工作，协调处理突发事件及宾客投诉，确保客户满意度； 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工业务技能与服务意识； 5、分析前厅部运营数据（如入住率、平均房价等），定期提交经营报告并提出改进建议； 6、与其他部门（如客房部、销售部等）保持密切沟通，确保酒店整体服务衔接顺畅； 7、落实酒店安全管理制度，确保前厅区域设施设备正常运行及宾客信息安全。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域专业知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及行业标准； 2、优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力，能高效解决宾客诉求； 3、较强的团队管理经验，擅长员工培训与激励； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件； 5、注重细节，服务意识强，能承受高强度工作压力； 6、具备良好的数据分析能力与成本控制意识。

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政事务的处理与协调，包括文件收发、档案管理、会议记录等 2、协助制定和完善行政管理制度及工作流程 3、管理办公用品采购及固定资产登记维护 4、配合各部门完成后勤保障工作 5、处理来访接待及电话转接等前台事务 6、完成上级交办的其他行政相关工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，行政管理、文秘等相关专业优先 2、年龄23-35周岁，形象气质良好 3、具备良好的文字表达能力和办公软件操作技能 4、工作细致认真，责任心强，有较强的服务意识 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 6、有酒店行业行政工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店内部IT系统的日常运维管理，包括网络设备、服务器、办公电脑等硬件设施的维护与故障排除 2、管理酒店弱电系统（如安防监控、门禁系统、电话交换机、背景音乐等）的安装调试与定期检修 3、维护酒店PMS系统、POS系统及其他业务系统的正常运行，及时处理系统异常情况 4、制定并执行IT设备年度维护计划，建立完善的设备档案和维护记录 5、负责新员工IT系统使用培训及日常技术支持工作 6、监控网络安全，定期进行数据备份，确保信息系统安全稳定运行 7、配合各部门完成弱电工程项目的方案设计、施工监督及验收工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，计算机、电子信息工程、自动化等相关专业 2、3年以上酒店或相关行业IT运维及弱电系统管理经验 3、熟练掌握Windows Server、Linux系统管理及常见网络设备配置 4、熟悉综合布线、安防监控、门禁系统等弱电系统的原理及维护 5、具备基础的数据库管理能力（SQL Server/MySQL） 6、持有网络工程师（CCNA/HCIA）或弱电工程师相关证书者优先 7、年龄25-35岁，具备良好的沟通能力和服务意识，能承受工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店内外墙、地面、瓷砖等泥水工程的施工与维护 2、根据工程图纸和施工要求进行精确测量和划线 3、使用水泥、砂浆等材料进行砌筑、抹灰、贴砖等作业 4、及时修复酒店内出现的墙面开裂、瓷砖脱落等常见问题 5、保持施工现场整洁，遵守安全操作规程 【岗位要求】 1、掌握基础泥水工施工工艺和操作规范 2、能独立完成砌墙、抹灰、贴砖等常规作业 3、具备基本施工图纸识图能力 4、身体健康，能适应高空和体力劳动 5、有责任心，工作细致认真

【岗位职责】 1、在日常工作上，保证市场传讯份内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，确保与酒店的目标和营业方向一致。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 【岗位要求】 1、在日常工作上，为酒店提供协助支持。 2、在市场销售部需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、与前厅部保持紧密联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 4、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 5、维护酒店形象。 6、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 7、参加部门会议。 8、参加酒店促销活动。 9、协助市场销售部，确保在所有酒店举行的活动中完成本酒店的宣传。 10、必要时主动组织文本材料。 11、符合酒店标准，政策及程序。 12、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 13、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 14、完成上级交代的其他任务。 15、遵守酒店酒店的员工守则。 16、遵守酒店酒店的程序及政策。

【岗位职责】 1、负责烧腊间的日常运营管理，包括原料采购、加工制作、出品质量控制等工作 2、制定并执行烧腊菜品标准化操作流程，确保出品品质稳定 3、合理安排烧腊间人员工作班次，督导下属按规范操作 4、定期研发新式烧腊菜品，丰富酒店餐饮产品线 5、严格控制食品成本，做好原料验收、储存及使用记录 6、维护烧腊间设备设施，确保工作区域符合卫生安全标准 7、配合餐饮部完成各类宴会、活动的烧腊出品任务 【岗位要求】 1、具备扎实的粤式烧腊制作功底，熟悉各类烧腊工艺及配方 2、3年以上星级酒店或餐厅烧腊工作经验，1年以上管理岗位经验 3、精通烧腊原料挑选、腌制、烤制等全流程操作 4、具备较强的成本控制意识和食品安全意识 5、能够承受高强度工作压力，适应倒班工作制 6、具有创新意识，能不断优化改进传统烧腊工艺 7、持有健康证及相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，如毛巾、洗漱用品等 3、检查客房设施设备，发现问题及时报修 4、按要求处理客人遗留物品 5、协助处理客人提出的合理需求 6、保持工作区域整洁有序 7、遵守酒店安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、能适应倒班工作制 2、具备基本服务意识 3、身体健康，无传染性疾病 4、工作认真负责，吃苦耐劳 5、具备团队合作精神

岗位职责 1、负责酒店日常直播内容的策划、准备及执行，包括但不限于酒店环境展示、温泉体验、特色服务介绍等； 2、通过直播平台(如抖音、快手等)与观众互动，解答咨询，引导潜在客户关注酒店官方账号并促进转化； 3、配合酒店营销活动，策划并执行专题直播，提升品牌曝光度和用户粘性； 4、实时监控直播数据，分析观众反馈，优化直播内容和形式，提升直播效果； 5、协助完成直播后的数据整理与复盘，提出改进建议并落实执行； 6、维护直播设备，确保直播画面清晰、流畅，音效正常。 岗位要求 1、1年以上直播或相关行业经验，熟悉直播平台操作及规则； 2、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的互动能力和镜头表现力； 3、对酒店行业或旅游行业有一定了解，能准确传递酒店特色和服务亮点； 4、具备基础的视频拍摄和剪辑能力，能独立完成简单的内容制作； 5、工作积极主动，抗压能力强，能适应灵活排班（包括晚间或周末直播）； 6、有酒店、旅游或电商直播经验者优先。

有2年及以上的美容师经验优先 任职要求： 1.亲和力，热爱行业，能吃苦耐劳 2.满18周岁 3.沟通能力强，技术手法好，有服务意识 4.有团队精神，有上进心 5.综合薪资：5000~10000+多劳多得

【岗位职责】 1、协助店长完成门店日常运营管理工作 2、负责员工排班、考勤及绩效记录 3、监督食品安全及卫生标准执行情况 4、处理顾客投诉及突发事件 5、协助库存管理及订货工作 6、参与门店营销活动的执行 【岗位要求】 1、3年以上餐饮行业工作经验 2、具备基础的财务知识及数据分析能力 3、能适应早晚班及节假日工作安排 4、良好的沟通协调及团队管理能力 5、熟练使用办公软件及餐饮管理系统

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。

协助前台经理管理前厅部的日常工作并监督员工。 前厅部的区域礼宾部，酒廊，为您服务中心和前台。 指导并与经理和员工一起执行程序，确保有效的入住和退房流程。 确保客人和员工的满意度，最大化部门的财务绩效。 遵守现金管理制度和信用安全政策。 确保卓越的客户服务，例如，提供超过客户满意和期望的服务。 根据任务指派，带领部门人员完成工作且保证每日顺利运营和标准的执行。 鼓励并建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。 通过沟通和帮助个人理解客人的需求，提供指导、反馈和个别指导来改善服务。 每位员工都有责优先为客人提供优质服务，清洁酒店，并做好酒店消防安全及销售工作。 了解并利用商业信息来管理日常运营，并生成创新的解决方案来应对团队、业务和管理方面的挑战。

月休6天 岗位职责及要求： 1、拥有良好心理素质、讲求工作效率，酒店销售3年及以上工作经验。 2、熟悉自己客户分类情况、各客户的需求特点，协调安排客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 3、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅日常运营工作，确保服务质量符合标准 2、督导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务流程与操作规范 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题 4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核 5、检查前厅区域设施设备运行状况，维护良好的服务环境 6、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅 7、完成营业数据统计与分析，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店前厅部门2年以上管理岗位经验 2、熟悉酒店管理系统操作 3、优秀的服务意识与突发事件处理能力 4、较强的团队管理及跨部门协调能力 5、普通话流利，英语基础沟通能力 6、能适应倒班工作制

1.协调销售团队与前厅部、客房部、餐饮部等部门的合作，确保销售工作的顺利进行。 2.协助销售团队解决在销售过程中遇到的问题，提供必要的支持和帮助。 3.协助销售团队与客户进行沟通和协商，解答客户的疑问和需求。 4.有效地处理客户关系，提供满意的服务和解决方案，以达成销售目标。 5.提出酒店重要销售活动和参加旅游展销活动实施方案。 6.组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务。 7.协助销售团队组织销售培训和会议，提高销售人员的专业素质和销售技巧。 8.定期组织销售例会，协调、修订、检讨有关改善酒店经营状况的事项。 9.严格控制酒店销售费用开支，签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 10.每周和每月按时以文字的形式向上级汇报本周或本月的工作情况。

一、岗位职责： 视觉设计：完成酒店各类海报、物料的视觉设计 对接各部门设计需求：与酒店各部门沟通对接所需物料，准确理解并响应各部门的物料设计需求，和广告公司对接完成物料交付 其它：领导安排的其它工作任务 二、任职要求 学历专业：大专及以上学历，设计类相关专业优先 专业能力：熟练使用Photoshop、Illustrator等主流设计软件 审美能力：具备基本的美术功底和良好的审美能力，对色彩、构图有较好的感知力 沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效对接需求 工作态度：工作细致耐心，积极主动，责任心强，具备良好的团队协作意识 三、加分项 1、对设计有自己的见解，有一定的审美体系，有创意 2、具有基础的摄影视频剪辑能力

职级： 4级主管级别 Job Level: Level 4 Supervisor 汇报给: 前厅经理 Report to: FO Manager 职位描述 Job Description 1. 统筹礼宾部日常运营，管控行李接送、用车、接送机等全流程服务标准 Oversee daily concierge operations, standardize luggage handling, car service and airport transfer procedures 2. 组织班前会分配工作，监督礼宾员工仪容礼仪、服务规范与在岗状态 Conduct pre-shift briefings to assign tasks, monitor associate grooming, etiquette and working performance 3. 处理宾客出行、票务、餐饮预订等各类需求，妥善解决宾客各类诉求与投诉 Fulfill guest demands including transportation, tickets and restaurant reservations, resolve guest requests and complaints properly 4. 管理礼宾物资、寄存行李、钥匙台账，做好登记盘点，规避物品丢失风险 Manage concierge supplies, luggage storage and key records, conduct regular inventory to avoid loss 5. 培训礼宾员城市游玩、高端商户、酒店配套相关知识，规范服务话术 Train team on local attractions, premium merchants and hotel facilities, standardize service communication 6. 联动前厅、客房、车队及外部合作商家，保障宾客服务高效衔接 Coordinate with front office, housekeeping, transportation team and external partners for seamless guest service 任职条件 Criteria： 1. 2 年以上高端酒店礼宾带班经验，熟悉城市高端商圈、出行及文旅资源 Over 2 years concierge supervisory experience in international hotels, familiar with local high-end business, travel and tourism resources 2. 流利使用基础英语口语，沟通应变能力强，可独立处理各类宾客突发问题 Basic fluent oral English, excellent communication and problem-solving skills to handle guest emergencies independently 3. 具备团队管理与带教能力，服务意识强，能适应早中晚轮班及客流高峰 Capable of team management and training, strong service awareness, able to work rotating shifts and busy peak periods

岗位职责: 1. 负责旅行社销售渠道的拓展与维护，积极开发新客户资源。 2. 与各类旅行社、旅游代理及合作机构保持良好沟通，推动业务合作。 3. 收集市场信息和客户需求，及时调整销售策略以提升业绩。 4. 参与组织或出席旅游行业相关推广活动，宣传公司产品和服务。 5. 协调内部资源，配合完成客户接待、行程确认及售后服务支持。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能有效维护客户关系； 2. 有较强的市场敏感度和销售推动力，能够独立开展业务工作； 3. 具备团队协作精神，能积极配合相关部门完成销售目标； 4. 能适应一定节奏的工作压力，具备基本的抗压与应变能力； 5. 拥有积极主动的工作态度，愿意持续提升个人业务水平。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐菜品并解答相关问题； 4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与卫生状况； 5、协助处理顾客投诉及突发情况，及时向上级反馈问题； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，能够适应站立工作及早晚班轮班制度； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、工作认真负责，注重细节，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责OTA客人互动，拨打预抵电话。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有星级酒店前厅部工作经验1年以上者优先。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店内外区域的日常安全巡查，确保酒店财产和客人安全； 2、监控酒店各区域的安防设备，及时发现并处理安全隐患； 3、协助处理突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，并按照应急预案执行； 4、对进出酒店的人员、车辆进行登记和检查，确保符合安全规定； 5、配合酒店其他部门完成临时性安保任务，如大型活动、VIP接待等； 6、保持与当地公安、消防等部门的沟通联系，确保酒店安全工作的合规性； 7、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制； 2、具备基本的安保知识和应急处理能力，有相关经验者优先； 3、责任心强，工作细致，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、能熟练使用监控设备、消防器材等安保工具； 5、服从管理，遵守酒店规章制度，无违法犯罪记录； 6、退伍军人或持有保安员证者优先考虑。