工作职责 1. 协助厨师长制定热菜菜单及出品标准，确保菜品口味、摆盘的一致性与高品质。 2. 负责热菜档口的日常运营管理，合理调配人力与食材，保障出菜效率与节奏。 3. 监督热菜制作流程，严格把控食材损耗与成本，优化厨房成本控制体系。 4. 指导并培训热菜厨师团队，提升成员烹饪技能与标准化操作水平。 5. 配合厨房安全与卫生管理，确保符合酒店及食药监部门的规范要求。 任职要求 1. 拥有5年以上酒店或高端餐饮热菜烹饪经验，2年以上厨房管理岗位经验。 2. 精通川、鲁、粤等主流菜系热菜烹饪技术，熟悉食材特性与处理工艺。 3. 具备较强的团队管理能力，能有效协调档口工作，提升团队协作效率。 4. 了解厨房成本核算逻辑，具备食材损耗控制与成本优化的实践经验。 5. 持有健康证，熟悉食品安全卫生规范，能严格执行厨房操作标准

l Minimum of 5 years Sales management experience 至少五年的酒店销售及管理经验 l A strong understanding of overall hotel business. 有很强的星级酒店市场及生意拓展理念 l Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches 具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法 l Must have strong decision making skills 必须有较强的决策能力 l Strong oral and written communication skills 较强的口头和书面沟通能力。 l Ability to train and develop team members 能力的培养和发展团队成员 l Ability to work effectively in a team environment and take initiative 在团队中发挥主动性使工作更有效 l Excellent organizational skills 优秀的组织能力。 l Computer skills (word processing, spreadsheet, and presentation software) 计算机技能（文字处理，电子表格和演示软件） l Language skills: English and Mandarin Chinese 语言技能：英语和普通话

岗位职责 1. 协助业主财务总监主持财务部日常工作,在授权范围内统筹财务核算与管理事务。 2. 负责总账管理、月度结账与财务报表编制审核,确保核算准确、报表及时。 3. 组织编制年度预算与滚动预测,监督预算执行并开展差异分析。 4. 负责税务申报、发票管理及税务沟通,确保税务合规。 5. 负责资金计划与现金流量管理,审核付款申请,保障资金安全与运营需要。 6. 组织财务经营分析,为管理层提供决策支持数据与报告。 7. 负责固定资产、无形资产与低值易耗品管理,组织定期盘点。 8. 审核会计凭证与账务处理,监督总账、出纳等岗位工作质量。 9. 负责财务档案管理,确保会计资料完整可追溯。 岗位要求 1. 学历要求:财务、会计、金融等专业专科及以上学历。 2. 工作经验:5 年以上财务工作经验,其中 2 年以上酒店或同等规模企业财务主管/经理经验，有财务类证书者优先考虑。 3. 熟练使用财务软件及办公软件（如SAP、用友、Excel等），具备酒店管理系统（PMS）操作经验者更佳。 4. 具有良好的沟通协调能力，能跨部门协作，推动财务制度落地。 5. 工作严谨细致，责任心强，具备较强的抗压能力与团队领导潜力。 6. 对酒店行业财务特点有清晰认知，能快速适应本酒店企业文化与运营节奏。 基本素质:熟悉国家财经法规与酒店财务管理体系,熟练操作财务软件与办公软件,具有良好的职业道德、严谨的工作作风与较强的财务分析、组织协调能力。

岗位职责： 1. 门店运营：全面负责铁板烧门店日常经营管理，落实营业目标，提升门店客流、营收与顾客复购率。 2. 品质管控：监督铁板出品口味、摆盘及表演服务标准，把控上菜节奏，保障整体用餐体验。 3. 团队管理：负责前厅人员排班、培训、服务督导、日常考勤，配合铁板厨师长做好后厨人员协作与团队管理。 4. 成本物料：管控食材损耗、日常物料领用及库存盘点，控制门店运营成本，杜绝浪费。 5. 客情维护：负责到店客户接待、日常客诉处理，维护门店口碑，减少差评及投诉。 6. 安全卫生：严格落实食品安全、用火用电、铁板高温设备安全管理，做好门店环境卫生及日常消杀工作。 7. 日常汇报：做好门店数据统计、日常台账，及时向上级汇报经营状况、问题及改进方案。 任职要求： 1. 有餐饮、铁板烧门店管理经验，熟悉现场运营； 2. 具备团队统筹、服务管控与客诉处理能力； 3. 执行力强、责任心强，能适应餐饮轮班及节假日上班。

We are currently looking for Sales Executive to join our S&M team. 我们正在寻找一位销售主管加入我们市场销售部团队。 As a Sales Executive, we rely on you to: 作为销售主管，需要独立承担以下岗位职责： The Sales Executive assists  Director of Sales to direct sales team to achieve business goals set forth in Marketing Plan and develop new opportunities within his/ her specific area of responsibilities. 作为销售主管，您需要协助销售总监，指导销售团队实现市场计划中设定的业务目标，并在您所负责的特定领域内开发新的业务机会。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： 1.Has a passion for Sales and Marketing.  对市场销售有热情。 2.Is a strong team player 有很强的团队合作精神。 3.Has a can-do attitude. 有积极进取的态度。 4.Has strong interpersonal and communication skills. 有较强的人际关系和沟通能力。 5.Good Communicates and writes in English to support international business and handle English paperwork. 良好的英语书写及口语能力,支持发展国际业务以及处理英文文书工作。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

工作职责： 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单等平面设计工作 2、根据酒店品牌调性，设计并优化线上推广素材，如社交媒体配图、活动页面、电子海报等 3、协助完成酒店官网、微信公众号、小程序等平台的视觉设计及更新维护 4、参与酒店主题活动、节日装饰、宴会布置等创意设计方案的制定与执行 5、与市场部、运营部等部门紧密配合，确保设计内容符合品牌形象及营销需求 6、及时跟进设计趋势，优化设计风格，提升酒店整体视觉呈现效果 任职资格： 1、具备良好的美术功底和审美能力，对色彩、构图、版式设计有敏锐的把握 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，能独立完成设计任务 3、具备一定的创意能力，能够根据需求提出新颖的设计方案 4、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神 5、对酒店行业或服务业的视觉设计有一定了解者优先 6、投递简历时需附上个人作品集或设计案例

岗位描述： 1.作为值班经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。 2.代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。 3.解答问题，在大厅里引领客人。作为客户关系经理，处理服务中遇到的纠纷。 4.熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。 5.确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责。 6.协助前厅部经理的工作，确保各部门工作能够正常、顺利地运行。 7.作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 8.对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有至少3年相关领域工作经验。 2.良好的沟通能力、注重细节，工作有责任心、执行力较强。 3.形象端正、对酒店行业有热情。

Fully in charge of Restaurant in planning and executing the events, profit & loss, training and human resources related affairs and takes ownership in maximizing profitability by enhancing sales. 全面负责餐厅的策划和执行活动，利润和损失，培训和人力资源相关事务并通过提高销售额来获得利润 Provide functional assistance and direction to the Food & Beverage operation as assigned. 协助及指导相关餐饮营运 Is competent in Food & Beverage Divisional and Resort policies, standards and procedures. 遵循在餐饮部和酒店政策、标准和程序 Establishes strong, thoughtful and respectful ties and communication with related departments to support each other and get things done. 建立强有力的、有思想的、相互尊重的关系，并与相关部门进行沟通，相互支持，完成工作 Ascertains colleagues training needs and provides such training to the fullest and consistent level in cooperation with other departments. 确定同事的培训需求，并提供相应的培训，使其与其他部门的合作达到最全面、最一致的水平

主要协助西餐厅经理负责西餐+酒吧服务/人员管理工作 岗位职责: 1. 统筹西餐厅的日常运营事务，确保服务流程规范有序； 2. 监督菜品出品标准与服务质量，维护餐厅品牌形象； 3. 负责团队建设与人员管理，提升员工专业技能与服务意识； 4. 优化运营成本结构，协助达成餐厅经营效益目标； 5. 策划并执行市场推广活动，增强顾客粘性与市场竞争力。 任职要求： 1. 具备优秀的组织协调与领导能力，能有效驱动团队达成业绩； 2. 熟悉西餐行业运营特点，拥有相关管理经验者优先； 3. 拥有出色的沟通技巧及团队协作精神，善于处理突发状况； 4. 抗压能力强，具备敏锐的问题分析与解决能力； 5. 具备创新思维，能灵活运用多种渠道提升餐厅知名度。

 Hotel and Outlets are promoted. 促销酒店和餐厅产品。  VIP guests are met upon arrival, rooming and professionally executed. 迎接VIP客人并提供专业的房间介绍服务。  All guest requests are executed highly professional and efficiently. 高效高质量的满足客人的需求。  Maintain available to provide assistance for any matter related to making the stay of Hotel guests a pleasant and memorable one. 为酒店客人提供各种相关服务，为客人留下难忘的愉快住店经历。  Check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski and (KEA) standards. 为客人办理入住和离店手续，并以热情友好符合凯宾斯基服务标准的工作态度接待和处理客人入住期间的事宜。  Upon check in, register guest and assign rooms. Accommodate special requests whenever possible. If needed, assist guests in completing the registration cards. Use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’s method of payment and follow established credit-checking procedures or refer cash handling payment to cashiers. 为客人办理入住分配房间。尽可能的满足客人对房间的特别要求，必要的话协助客人填写入住登记单。使用有效地建设性的销售技巧促销房间和酒店其他服务设施。遵循已有的信用卡使用的规则和现金付款要求确认客人的付款方式。  Coordinate with Room Service the delivery of fruits for VIP guests and prepares the VIP fruit baskets. Replenish them on a daily basis until the guest's departure. 每日与送餐服务合作，在VIP客人入住期间为客人准备鲜果拼盘并送至房间。  For the VIP guests, welcome upon arrival outside their assigned room and offer assistance. 接待VIP客人，并护送客人至房间且提供必要协助。  After check-in, introduce themselves to the guest, escort the guest to their room and explain room and hotel facilities and offer assistance for the remainder of their stay. 办理入住手续后，向客人介绍自己并护送客人到房间，向客人解释房间和酒店的相关设施，并为客人提供相应的帮助。  Handle all front office cashiers’ transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currency according to the procedures. At the end of shift, balance their cash float. 按照流程处理前台的出纳账务事宜，如给客人入账，根据规则为客人换外币，结束班次之前，平帐。  Coordinate luggage handling with Concierge sections for arriving and departing guest to ensure safe and timely delivery. 与礼宾部协调行李处理工作，确保到达和离开的客人的行李安全及时送达。  At times, check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the procedures and Kempinski standards. 为客人提供符合凯宾斯基服务标准的入住和离店办理流程。  Have extensive knowledge and understanding of Executive lounge products, and be able to serve guests with professional skills. 对行政酒廊的产品拥有丰富的知识和了解，并能以专业的技能为客人提供餐食服务。  Answer all guest requests and questions in a friendly and caring manner, whether by telephone or in person, provide/receive information and take appropriate actions or refer the matters to the relevant persons to handle. 无论是通过电话还是面对面的对话，都要热情友好的回答所有客人的请求和问题，并及时采取正确的行动，或是将问题转交给相关人员处理。  Offer personalized wake-up to the room with tea or coffee as per guest requests. 提供个性化叫醒服务，并按照客人要求在叫醒时提供茶或咖啡。  Keep abreast of all hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, and upcoming events in order to be able to answer guest requests and questions. 对酒店的产品及酒店新优惠政策，酒店内的活动，VIP客人抵达信息等事件有了解，并能够随时回答酒店客人的相应问题和请求。  Keep grooming match with standard. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。  Conduct health regulation, safety policy. 执行健康及安全法规、政策及程序。  Settle danger situation and inform potential danger. 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。  Carry out all the process of safety emergency. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。  Ensure the back area is as clean, safe and hygiene as the front area. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。  Keep analysis, evaluate, improve self-behaviour. 不断分析、评估、改进个人工作表现。  Comply with code of conduct. 遵守道德行为规范。  Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《员工手册》的相关规定。

工作职责： 1. 全面负责强电工程部的日常管理与技术统筹，组织制定并落实强电系统建设、运维及改造工作计划； 2. 主导建筑供配电系统、变配电设施、应急电源、防雷接地等强电工程的设计协调、施工管理、验收交付及运行维护； 3. 监督强电工程施工质量、安全规范执行及进度管控，及时识别并解决技术问题，确保符合国家电气设计、安装及验收标准（如GB 50052、GB 50303等）； 4. 组织编制强电系统操作规程、巡检保养制度、应急预案及技术档案，推动标准化、精细化运维管理； 5. 协同机电、消防、智能化等部门开展跨专业技术对接与联合调试，保障整体工程系统性与可靠性。 任职资格： 1. 具备中等职业技术学校（中专、技校或职高）及以上学历，电气工程及其自动化、供用电技术、建筑电气与智能化等相关专业优先； 2. 具有2年及以上强电工程领域实际工作经验，熟悉10kV及以下供配电系统，具备现场施工管理或技术负责人经历者优先； 3. 熟悉国家及行业强电相关技术规范、安全规程（如《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ 46）及质量验收标准； 4. 具备基本的电气图纸识读能力、现场问题分析与协调解决能力，责任心强，具备团队协作意识； 5. 持有低压电工操作证为必备条件，持有高压电工证、建造师（机电）、电气工程师等证书者优先，但不作为限制性录用条件。

【岗位职责】 1、负责中厨房凉菜间 / 打荷岗位的日常运营管理，确保出品符合酒店五星级标准及食品安全卫生要求。 2、根据宴会、零点及团队用餐需求，合理制定凉菜 / 打荷工作流程，统筹食材申领、清洗、切配、装盘等环节，保证出菜速度与出品质量。 3、严格把控凉菜制作工艺，负责腌制、卤制、沙拉、刺身等各类冷菜的创新研发与口味调整，定期更新菜单。 4、做好盘饰点缀、餐具准备、酱汁调配等工作，确保菜品摆盘美观、分量标准，与热菜出品节奏紧密配合。 5、执行酒店食品安全管理制度（HACCP），负责凉菜间温度控制、生熟分离、消毒记录及每日留样，杜绝食品安全事故。 6、负责所辖区域设备设施、刀具器具的日常维护与清洁，落实卫生责任制，确保操作环境符合HACCP及当地监管部门要求。 7、协助厨师长进行成本控制，合理利用食材边角料，减少损耗，准确记录每日原料使用量与库存情况。 8、负责凉菜及打荷班组的人员排班、技能培训与工作考核，提升团队操作规范性与协作效率。 要求： 1. 有国际品牌酒店工作经验； 2. 熟悉HACCP食品卫生安全标准； 3. 良好的职业道德操守。

岗位职责 1.负责大堂吧日常工作，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 2.与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 3.与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 4.负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 5.负责大堂吧区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1.同岗位工作经验1年以上 2.性别不限，工作认真负责 3.懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

【岗位职责】 1、负责高端养老社区公共区域（如大堂、走廊、活动室、卫生间等）及户内长者居所的日常清洁、消毒与维护工作，确保环境整洁、卫生达标。 2、按照公司标准化操作流程，使用专业清洁工具及环保消毒剂，对各类设施设备（如家具、电器、地面、墙面、玻璃等）进行精细化清洁与保养。 3、定期对区内重点区域（如扶手、电梯按钮、门把手等）进行高频接触点消毒，预防交叉感染，保障长者健康安全。 4、配合社区运营需求，协助长者房间内临时性清洁任务（如物品挪移、污渍处理等），并在服务过程中保持礼貌、尊重长者的生活习惯与隐私。 5、正确储存、管理清洁用品及设备，及时上报设备故障或物料短缺，确保日常清洁工作高效运转。 6、参与社区组织的周期性深度清洁、大扫除或专项清洁项目（如窗帘清洗、地毯除菌等），并做好记录与反馈。 【岗位要求】 1、学历不限，具备3年以上专业保洁或家政服务工作经验，有高端酒店、医疗机构或养老社区保洁经验者优先。 2、熟悉各类清洁设备（如洗地机、吸尘器、高压水枪等）及消毒剂的安全使用与配比，能独立完成标准化清洁流程。 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的卫生习惯和服务意识，注重细节与效率。 4、身体健康，能适应体力劳动强度（如弯腰、搬运、长时间站立等），持有健康证或能通过入职体检。 5、具备良好的沟通能力与团队协作精神，能主动配合社区工作安排，尊重长者及同事。 6、年龄、性别不限，欢迎退休返聘或资深保洁人员应聘。

****本岗位要求现场面试。 岗位职责 1、严格遵守管理要求、安全操作规程。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、积极配合各项维修任务。。 4、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 5、完成上级安排的其它工作。 岗位要求 1、中专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。 4、熟悉电脑操作，有高低压电工证。 5、班次时间以长白班为主9:00-18：00，轮换值班班次15:00-00:00，中间休息1小时。 6、包吃包住，购买社保，月休4天。

主要工作职责： 1、制定西餐厅的年、月度工作计划，带领下属积极完成各项接待任务和经营指标。 2、参加部门工作例会，汇报工作，接收指令。 3、主持召开西餐厅有关会议，能做到上传下达。 4、制定西餐厅的各项规章制度并督导实施。 5、监督好西餐厅的排班工作，保证餐厅对客服务的正常运转。 6、了解每日预定、住房率及房间的预定人员情况，并根据情况布置工作。 7、主动征求客人的意见，及时解决出现的问题，处理客人投诉。 8、了解西餐厅厨房的工作程序和相关知识，做好前后场的协调工作。 9、检查督导下属工作并对下属工作进行考核和评估。 10、完成每日接待工作，及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范。

【岗位职责】 1、听从上级的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、音响设备或投影仪等调控。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、同岗位工作1年以上。 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责： 1、制定项目全周期开发计划、年度计划、月度计划，以及各项目关键节点计划； 2、梳理项目各专业职责及制度流程体系； 3、制定项目绩效激励原则，推动绩效激励制度落地； 4、配合计划运营部制定本项目经营计划，加强经营计划管控； 5、负责运营会议组织； 6、负责制定质量控制管理与质检考核办法及相关表格，并组织实施； 7、 完成领导安排的其余工作。 任职要求： 1、 熟悉酒店筹备筹开流程，具备相关从业经历； 2、良好的沟通能力，抗压性强，有很好的团队合作精神； 3、熟练使用办公软件。

工作职责： • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 • 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 • 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 • 礼貌的接听所有来电，及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹，对于客人的特殊要求予以交接班。 • 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 • 积极的工作，友好的为客人提供服务。 • 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 确保VIP客人个性化服务待遇。 • 协助宾客服务经理按客人喜好分配房间。 • 从宾客关系经理处打印希尔顿荣誉客会会员卡，并确保欢迎卡及时置于会员入住的房间。 • 为VIP客人或特殊场合安排活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 • 提供VIP宾客礼遇的单页，确保宾客享用到所有礼遇。 • 协销售，预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，饮料，毛巾等。 • 如有需求，帮助客人完成机票确认和旅行预订等。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保行政楼层的整洁。 • 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 • 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 • 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。 • 汇报最新的工作进展，确保行政楼层经理对部门营运状况的了解。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例 会及其他会议。 • 确保完成行政楼层每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 对所有行政楼层客用物品予以管理，确保状态完好，租借的各种物品得以及时返还，包括DVD和CD。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 节约成本，确保存货不浪费。 • 警惕商业竞争行为，并及时上报。 • 根据酒店价格政策销售酒店产品，确保价格的一致及透明。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。 • 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 促销高价房，确保利润最大化。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 • 如有可能用客人的母语与其交流。 • 沉着冷静应对各种突发问题，如换房，信用额度等。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 领导能力和沟通能强。 • 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 能在强压下胜任工作。 • 三至五年相关工作经验者优先。

岗位职责: 1. 全面负责宴会活动的组织协调与现场管理工作，确保服务流程顺畅； 2. 统筹安排人员分工与工作排班，监督各环节执行情况； 3. 制定并落实宴会服务标准，提升整体服务质量与客户满意度； 4. 处理宴会过程中突发状况，及时响应客户需求与反馈； 5. 协调与其他部门的合作，保障物资准备与场地布置按时完成。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和团队协作意识，能有效带领团队完成任务； 2. 有较强的责任心和应变能力，适应高强度工作节奏； 3. 熟悉宴会服务流程及相关管理规范； 4. 具备一定的培训指导能力，可推动团队服务水平提升； 5. 工作态度积极，注重细节，致力于提供高品质服务体验。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责主动开拓并管理餐厅相关的销售机会。 · 处理销售部门未覆盖的餐饮销售机会，积极推动每个商机实现增值销售以最大化收益潜力。 · 达成个人及团队营收目标，确保业务交接及时规范以保障服务质量。 · 通过全程卓越服务提升客户忠诚度。 · 代表安纳塔拉酒店为客户提供服务，推动企业级客户账户增长。 · 负责酒店内部餐饮预订中心运营。 任职要求： 1. 大专及以上学历。 2. 英语书面及口语流利。 3. 至少3年国际酒店相关工作经验。 4. 卓越的沟通与问题解决能力。 5. 强烈的领导意识及团队协作精神。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责开业前预订流程、标准及系统设置与优化，确保高效运转。 · 管理各渠道房量分配及预订策略，协同收益及销售团队优化转化与入住率。 · 负责预订团队招聘、培训及日常管理，提升服务效率与专业水平。 · 优化电话、邮件及线上预订体验，提高转化率及客户满意度。 · 跟踪预订数据及市场趋势，为收益与销售决策提供支持。 任职要求 1. 大专及以上学历，3年以上酒店预订或前厅总机相关经验，有高星级酒店及开业筹备经验优先。 2. 熟悉预订流程，具备预订管理及渠道操作经验。 3. 具备基础数据分析能力，理解收益管理逻辑及房量控制策略。 4. 有团队管理经验，能搭建并带领团队高效执行。 5.具备良好的客户服务意识与沟通能力，执行力强，适应筹备期节奏。

审核前一晚夜审的操作程序是否被相应的完成，分类帐是否已被结平，是否已修改系统日期，及生成相应的报表并分派给指定的同事。 复核关于房务部门的各种报告，例如房间分配表，房价，出租率等。调查并核实房价变动，内部用房及免费房批准权限。 核实所有作废帐单、减免及折扣是否已得到相应的批准。 调查所有菜单及价格变动的餐饮情况。与餐厅经理跟进改正措施。 核实系统中餐厅及其他营业点收入和付款明细是否与Simphony系统相符。 核实餐饮收入是否与相应的附件如：宴会订单，婚礼套餐及旅行团队订餐等相符。 核实所有内部用房和宴请单已获批准并被记录。 审核小部门的收入。 根据管理层要求的格式和需要的信息编制和分派每日收入报告，汇总表，计划表等。 准备所有相关会计凭证进行帐务登记。 装订和保管相关记录以满足审计需要。 控制所有餐厅使用过的票据，随时保持正确的使用顺序，清点所有的票据，确保作废的票据已相应的记录在案。 依照每日银行存款清单审计每天总出纳报告。 审核酒店各类佣金及提成。 每天审核Opera系统中的外汇牌价。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店酒店的员工守则。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 18、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。