·  在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 ·  进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作： o  开胃菜、小菜、沙拉和三明治 o  在开餐准备工作中发挥组织能力 o  调味汁 o  制作菜单上的冷、热调味汁并保证风格一致 o  蛋、蔬菜、水果、米饭和谷粉制品 o  禽类和野味 o  荤菜 o  腌肉 o  分割肉 o  水产品 o  水产品用酱 o  对鱼进行装饰的技巧和方法 o  面点、蛋糕和发酵食品 o  法式小点心 o  甜点 o  冷、热甜点 o  装饰、切片和装盘 o  肝酱和肉酱 o  准备法式糕点 o  中国地方菜 ·  粤菜及潮州菜 o  制作多种多样的肉、蔬菜、鸡肉和海鲜等菜肴 o  制作调味汁、调味品、调料和调味剂 o  制作潮州炖菜 o  制作潮州干菜   ·  川菜   o  制作多种特色鸡肉和鸭肉菜 o  制作多种特色海鲜菜 o  制作多种蔬菜菜肴   o  制作炖肉菜 o  制作冷、热面条 ·  北京菜和华北菜 o  制作特色鸡肉和鸭肉菜 o  制作特色海鲜菜 o  使用地方烹饪法和特色食品外形处理，制作多种蔬菜菜肴 o  按照地方风味制作炖菜 o  制作面条   ·  上海菜和华东菜 o  使用特别的腌制材料制作特色菜肴   o  制作特色鸡肉和鸭肉菜 o  制作特色海鲜菜 o  制作多种蔬菜菜肴   o  按照地方风味制作炖菜 o  制作面条    ·  泰国菜 o  制作多种多样的地方食品，包括开胃菜、汤、咖喱、酱汁、调味品 o  制作地方口味的开胃菜 o  做汤 o  制作地方口味的咖喱食品 o  制作地方口味的调味汁、调味酱和调味品 ·  印度地方菜 o  制作多种多样的地方食品，包括开胃菜、汤、咖喱、调味汁、印度酸辣酱和面包 o  制作地方风味的开胃菜 o  做汤   o  制作地方口味的咖喱食品   o  制作地方口味的面包 ·  马来和娘惹菜 o  制作多种多样的地方食品，包括开胃菜、汤、咖喱、酱汁、调味品 o  制作咖喱饭调味品、开胃菜和葛拉布饭 o  做汤 o  制作地方口味的咖喱食品 o  制作地方口味的米饭 o  制作地方口味的面条 ·  印尼菜 o  制作各种各样的地方食品，包括肉串 o  制作地方口味的咖喱食品 o  制作地方口味的米饭 o  制作地方口味的面条 ·  日本菜   o  制作和处理各种日本菜，包括醋物、渍物、和物、烧物、蒸物、米饭和怀石菜单的菜目。 o  制作和处理各种和物（装饰用沙拉）、醋物（醋拦沙拉）和渍物（泡菜） o  制作刺身 o  制作各种蒸物（蒸制食品） o  制作各种烧物（烤制食品） ·  越南菜 o  制作各种各样的地方风味食品，包括宴会、节日用餐和特色菜单菜目 o  制作各种沙拉 o  做汤 o  制作鸡肉、内类、海鲜和蔬菜    o  制作地方口味的米饭 o  制作地方口味的面条 ·  亚洲甜点 o  制作各种液体和固定甜点 o  制作各种蒸甜米饭和甜点并装盘 o  制作烤制甜点 ·  点心 o  制作甜咸点心 o  制作油炸点心 o  制作烤制的饺子   o  制作各种烘烤甜点 ·  自助餐 o  制作和摆放自助餐 o  制作和摆放自助餐甜品 o  储存自助餐食品 ·  与客人和内部客户礼貌、友好的交流   。 ·  指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 ·  与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息   。 ·  与员工建立并保持良好的工作关系   。 ·  按计划参加并参与每日例会及其它会议。 ·  按计划参加培训活动   。 ·  清洁并整理工作区域。 ·  实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：    o  酒店的规则和规定 o  健康和安全 o  仪表仪容 o  质量 o  卫生和清洁 ·  和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算

会开车，35岁以下男

【岗位职责】 1、负责大堂吧日常运营管理，确保服务流程规范、高效，为客人提供优质的饮品及轻食服务； 2、督导服务员完成日常工作，包括备餐、清洁、摆台、酒水调制及出品质量控制； 3、处理客人咨询、投诉及特殊需求，及时协调解决突发问题，提升客户满意度； 4、负责大堂吧物资管理，包括酒水、餐具、设备等物品的申领、盘点及损耗控制； 5、协助制定并执行服务标准与培训计划，提升团队服务技能与工作效率； 6、配合酒店其他部门完成大型活动或VIP接待的餐饮服务支持。 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店同岗位工作经验； 2、熟悉酒水知识及基本调制技巧，了解咖啡、茶饮等饮品制作流程； 3、具备简单烹饪，咖啡拉花，调酒技能； 5、具备基础英语交流能力者优先； 做五休二，包吃包住，五险一金

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客用餐体验； 2、监督并指导西餐服务员的工作，包括摆台、点单、上菜、撤台等环节，确保服务标准统一； 3、协助制定西餐厅菜单，参与菜品研发与成本控制，优化出品质量； 4、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 5、负责西餐厅物资管理，包括餐具、布草、食材等，定期盘点并控制损耗； 6、配合厨房团队协调出餐节奏，确保菜品按时、按标准呈现； 7、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备西餐厅服务或管理经验，熟悉西餐服务流程及标准； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理顾客及员工关系； 3、具备较强的团队管理能力，能调动员工积极性并提升工作效率； 4、对西餐文化及菜品有一定了解，关注行业趋势； 5、工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作； 6、具备基础的英语沟通能力者优先；

需要有锅炉证和电工证的综合维修技能人员！！ 【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的清洁卫生管理，确保服务品质符合酒店标准； 2、监督并指导楼宇服务团队日常工作，合理分配任务，提高工作效率； 3、检查客房及公共区域的设施设备状况，及时报修并跟进维修进度； 4、管理客房用品及清洁耗材的库存，确保物资充足且使用合理； 5、处理客人对客房服务的投诉与需求，提供及时、高效的解决方案； 6、定期对服务人员进行培训，提升团队专业技能与服务意识； 7、协助上级完成部门运营目标，执行酒店相关规章制度。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队协作能力，责任心强； 2、能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 3、有酒店客房服务或相关工作经验者优先，无经验可培训上岗； 4、具备基础的沟通协调能力，能妥善处理突发情况； 5、服从管理安排，工作细致认真，注重细节。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成客房清洁和准备工作 3、定期检查客房及公共区域的卫生状况、设施设备运行情况，及时处理问题并上报维修需求 4、负责楼层物资管理，包括布草、客用品及清洁用品的申领、发放及盘点工作 5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度 6、协助前台完成客房状态更新及房态控制，确保客房销售顺畅 7、参与新员工培训，确保团队成员掌握标准操作流程及服务规范 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客人需求及突发事件 3、工作细致认真，责任心强，具备一定的抗压能力 4、身体健康，能够适应站立工作及早晚班轮班制度

1.全权负责日本市场/日本客户的销售工作。 2.负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 3.完成酒店设定的销售目标及相关任务。 4.制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、完成综合维修任务。 3、完成上级领导交代的其他任务。 4、能主动提出改进意见和整改措施。 5、合理协调自己的工作计划，完成既定维修任务。 【岗位要求】 1、会强弱电；1年以上同岗位工作经验。 2、对酒店各项维修有一定的基础和技能。 3、会说普通话 4、吃苦耐劳；严肃认真。

岗位职责： 1、根据酒店相关经营政策规定和财务管理流程制度，主要负责酒店成本费用核算及固定资产管理工作。 2、负责编制各类每月，季和年度成本费用核算报表。 3、负责核算酒店各类商品，酒水和菜式成本，并编制各类标准成本卡。 4、负责汇总核算酒店各类成本费用调拨报表。 5、负责各类商品，酒水和代销品的进销存核算管理。 6、负责酒店固定资产台账管理，监督各类酒店资产申购，购进，使用，调拨和报损事宜。

岗位职责： 1、清理打扫房间，包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸等； 2、为房间补足酒水与日用消耗； 3、汇报房间内是否有损坏物，报告房间内需要维修的问题； 4、汇报房间遗失物登记； 5、领导交代的其他日常事务等。

工作职责 1.检查服务员的仪容仪表及出勤情况。 2.了解当餐预订情况及特殊要求。 3.将当日的订餐预订情况向当班员工传达并布置工作，合理分工调配人力。 4.带领员工做好开餐前的各项准备工作，检查各包房的卫生及餐前准备质量。 5.向部门经理汇报人员出勤和餐前准备检查结果，以及早到客人的茶水娱乐服务提供情况落实执行客人的预订特殊要求。 6.负责本区客人用餐情况，及时解决出现的问题和客诉，并及时将问题反馈给部门经理。 7.督导服务员向客人推荐特别菜点、饮料，并主动推介菜点。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有一定的菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。 工作地点 南宁市青秀区云景路29号

【岗位职责】 1.按照行李服务流程和要求，协助宾客递送行李及行礼寄存服务； 2.为宾客提供委托代办服务，下雨天租借雨伞服务 ； 3.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面信息； 4.随时听从前厅接待员召唤，迅速接受带房任务及为客人提供物品转接服务； 5.协助前厅主管维护大堂秩序，控制好大堂室内外的灯光； 6.完成上级交办的其他工作。     【岗位要求】 1.形象较好，有良好的人际交往和沟通能力 2.能够英语对话及相关工作经验优先。 【其他要求】 1、男175以上，女165以上，形象气质佳，有星级酒店接待经验优先。

工作内容： 1．负责了解房态信息，做好迎送宾客的服务工作； 2．建立并维护和谐的宾客关系，争取良好的宾客评价和口碑； 3．协助经理做好VIP宾客的接待工作，并做好其在住期间的个性化服务； 4．向宾客提供问询服务，解答宾客疑问； 5．协助经理处理宾客投诉及各类突发事件； 6．督导、协助服务员为宾客提供个性化服务； 7．督导服务员完成客房清洁任务及对客服务工作，检查客房质量； 8．督导服务员完成健身房的日常清洁和服务； 9．督导服务员完成洗衣房清洁保养工作； 10．组织班组班前例会，传达部门例会中重要内容，详细安排班组当日必做，包括例会工作及当日周期工作； 11．对班组设施设备、卫生情况、应备情况按酒店规定进行逐项班前检查并做记录； 12．实行定点巡查式管理，进行班中督导检查，监督服务质量、员工组织纪律等工作，及时发现和化解顾客抱怨； 13．对本班组工作进行到位验收，对员工当日工作进行评估反馈； 14．负责本区域房态控制，保证前厅部顺利售房； 15．审核班组各项对客服务报表、基础管理表格等； 16．负责本区域内节能降耗措施的落实； 17．负责顾客反馈信息的收集、整理、分析，并持续改进； 18．协助上级做好员工年终考核工作； 19．负责区域内的安全管理工作，消防设备设施的维护，指导员工按照标准操作，预防安全事故； 20．负责做好本区域酒店重要资料及宾客信息的保密，以及宾客财产安全的管控工作； 21．关注本班组员工的思想动态并组织座谈会等活动； 22．参加企业文化学习，督促本班组员工将企业文化落到实处； 23．完成上级安排的其它工作。 任职要求： 1.年龄45岁以下； 2.具有相关专业资格证者优先； 3.2年以上同岗位工作经验； 4.熟悉客房部业务和流程，善于管理团队； 5.良好的语言表达能力及沟通能力。

【岗位职责】 1、协助完成酒店各部门的招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及候选人沟通等； 2、负责新员工入职手续办理，包括资料收集、合同签订、档案建立及入职培训协调； 3、维护员工人事档案，确保信息准确、完整，及时更新员工异动情况（如转正、调岗、离职等）； 4、协助处理员工考勤统计、薪资核算基础数据整理及社保公积金相关事务； 5、配合上级完成员工关系管理，包括日常沟通、活动组织及基础劳动争议协调； 6、完成上级交办的其他人力资源相关事务性工作。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有基本认知，愿意在酒店行业长期发展； 2、具备良好的沟通表达能力及服务意识，能高效协调内外部资源； 3、工作细致耐心，有责任心，能熟练使用Office办公软件； 4、具备基础的数据处理能力，能独立完成表格制作及信息汇总； 5、抗压能力强，适应酒店行业弹性工作节奏。

任职要求： 1. 大专以上学历，五官端正，形象好气质佳，女士162cm以上，男士172cm以上； 2. 沟通应变能力强，酒店管理及空乘专业优先考虑； 3. 具有良好的服务意识和职业素养； 4. 具有五星级酒店服务经验优先，掌握一定的食品、酒水知识和服务技巧； 5. 热爱海洋生活方式、有強烈的事业心与責任心。

任职要求： 1. 中专以上学历，形象良好，工作认真，服务态度端正。 2. 具有一定的餐饮服务知识。 3. 身体健康，精力充沛。 4. 热爱海洋生活。

【岗位职责】 1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验1年以上 2、性别不限，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

1.了解酒店行业以及前厅部基本知识。 2.良好的英语能力以及沟通技巧。 3.良好的财务知识或概念。 教育：  大专 经验： 具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力 其它技能要求：  1.良好、积极的工作态度 2.其它语言能力 3.善于学习，乐于助人

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.X毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作X年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1、中专以上学历，具有高星级酒店同等岗位一年以上经验 2、熟练的英语口语能力，良好的沟通能力，责任心强，熟悉前台各项业务； 3、形象良好，身高女162cm，男172cm以上。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、中专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 督促礼宾员热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间及提供其它服务。完成交给的其他工作。 1、监督礼宾员的日常工作，并在需要时予以支持。 2、帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。协助礼宾员装卸行李。 3、引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决。 4、遵循酒店的规章制度，熟知酒店经营项目及活动，友好的回答客人提出的各种问题并确保其准确性。 5、热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。熟知酒店各营运场所的营业时间，为客人提供旅游向导，租车，订票等各种服务。 6、通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7、积极的工作，友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。 8、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 10、在前台和礼宾部的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 11、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 15、确保VIP客人的待遇。 16、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 17、如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 18、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 19、确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。 20、掌握希尔顿酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、如有需要，为宾客进行票务信息确认，旅游预订等。 23、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 24、为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。 25、将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 26、遵循希尔顿品牌标准。 27、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通及合作。 28、确保礼宾部经理知道要完成的任务。 29、对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 30、确保信息的有效传达，及时解决问题提高满意度，参加例会及日常会议等。 31、对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。 32、警惕商业竞争行为，并及时上报。 33、遵照执行健康安全，危机管理，灾难救助，火灾预警程序。必要的时候加入救火。 34、严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 35、收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 36、抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 37、接听宾台电话，应客人的不同需求提供服务。 38、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、能有效的监督管理礼宾部员工。 2、一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息，以及托运行李上的相关信息。 3、能在强压下胜任工作。 4、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 5、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 6、具有星级酒店同岗位工作经验。