【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，配合做好迎宾、传菜、卫生服务。 2、 迎接宾客 3、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 4、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 【岗位要求】 1、高中以上学历，经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄，男女不限。

岗位职责 主要职责﹣(职务的主要工作) ·           履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作 ·           根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 ·           监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务 ·           协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训 ·           定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修 ·           准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生 ·           建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 ·           保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。 ·           检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。 ·           监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 ·           召开定期的部门例会 ·           确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准 ·           监督外部承包商，确保合同履行（如有） ·           执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序 ·            准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁 ·           监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行： ²  客房清洁 ²  布草保养 ²  公共区服务 ²  随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动 ·           保持对全部客房系统的及时全面的了解 ·           上下班的管理并确保有效的班次交接 ·           钥匙的分发与收集

一、岗位职责：1、按岗位流程整理客房卫生等服务工作； 2、身体健康，能吃苦耐劳 3、工作热情，责任心强，具备良好的团队意识； 4、完成上级分派的其它工作。 二、岗位要求：身高/体重 ：1.58米以上，130斤以内，初中以上学历，需办理公共卫生健康证，有客房服务工作经验优先； 三、日工作时间为8小时工作制，月休6天；日班：8:30-17:30；中班：14：00-22：00。

工作职责 ·  监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 ·  在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 ·  根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 ·  通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·  销售酒店的所有设施。 ·  按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。 ·  及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。 ·  按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。 ·  参加每月的销售会议。 ·  处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。 ·  协助直邮广告工作。 ·  代表国家进行数据统计（每周）。 ·  维护档案系统（手写版及电子版）。 ·  维护和管理数据库。 ·  按要求协助促销和宣传活动。 ·  可视情况在上级的建议下组织商展、活动和展览。 ·  协助编订年度预算、业务计划和日常工作计划。 ·  协助投标事宜。 ·  与洲际酒店集团的其它酒店合作，并对上级提供协助，包括对地区销售人员的销售工作提供协助。 ·  与广告机构联系。 ·  负责对宣传品的库存管理。 ·  及时进行广告创意说明。 ·  制作礼品和用于直邮的宣传单，以及协助客房和会议室的促销活动。 ·  保持并更新促销宣传单。 ·  保管印刷品的库存。 ·  协调并保持企业礼品和促销用品的供应。 ·  协助对新产品和新服务的准备工作。 ·  协助酒店促销策略和市场计划的策划。 ·  分派销售线索。 ·  依照业务需求开展工作。 技能要求 ·  具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·  具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·  精通微软办公软件 ·  良好的写作技能   学历 ·  最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的大专学历或职业证书。   经验 · 1年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 发展和保持定期进行销售拜访的模式 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 接受等待名单预订 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 调查和记录未按预订抵店的预订情况 对团队和会议的特别账单安排进行记录 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）

岗位职责  1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。  3.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。  4.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。  5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。  6.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 职位资格和技能 1.高中、大专或以上文化程度，懂得基本英语。  2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。  3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。  4.相貌端正，身体健康，接受倒班制度。

岗位职责： 1.能完成中上水平中西餐，供师生早午餐 2. 控制食物成本，能够下订单采购食材。 3. 开发菜单，在可控范围内使菜单丰富多样。 4. 根据客户期望对出品做出调整。 5. 保持高水平的卫生清洁程度。 任职要求： 1． 会做大锅菜，曾任职酒店，国际学校者佳。 3． 5年以上工作经验

任职资格与技能： 1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业、年龄25-28岁； 2. 2年以上进出口/贸易的工作经验，熟悉进出口贸易相关知识、法律、法规， 3. 工作细心，耐心，有强烈的责任心、服务意识，懂得接待礼仪、礼节，具有公共关系经验； 4. 身心健康、品行端正，诚实守信，无不良嗜好，具备C2以上的驾驶证；

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 任职资格： 1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6.有驾驶经验优先考虑。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

根据销售收益计划中的概述，实施与各自市场（根据类别和地理位置）相关的销售活动。 积极参与完成部门目标，实现酒店的销售收益预算。 为批发商，第三方在线旅行社以及旅行团队密切监视其贡献收入和产量。。 在任何适当的时候，提升酒店的销售机会。 协助销售副总监预测与旅行社业务相关的房间收入以及平均每日房价。 参加主要旅游功能和促销性质的宴会（如展会），并促销酒店（客房以及其它设施及服务） 在销售副总监直接批准下，计划到主要市场区域的销售差旅，拜访具体市场范围内的客户。向销售副总监报告潜在市场需求覆盖量。 评估直接竞争对手，并对其具体细节进行定期研究。 通过与销售管理团队的紧密沟通，保持更新客户关系和总体商业目标。 通过直接销售拜访，电话，传真以及其他书面形式的沟通方式，保持酒店在当地主要市场区域高度的知名度。 增加客房销售量以及其他收入。 带领客人参观所有酒店和招待。 向销售副总监提供酒店正在进行的团体谈判的最新情况。 带领客人进行酒店参观。 每周准备销售和费用报告，并在账户管理系统中合理囊括。 保持职业素养，不泄露商业机密。 工作地点：重庆盛捷长江服务公寓

按照年度计划，制定各项活动、促销、及菜单的执行。 负责配合行政副总厨和行政总厨执行所有标准和日常厨房的运作。 计划、统筹和督促菜单及时的执行， 并保证菜单在执行前已具备必要的摆盘指南、食谱、食物的照片和成本核算等信息。 根据市场最新发展趋势协助行政副总厨和行政总厨创新和发展新的菜肴和食谱。 根据酒店的相关规定正确处理任何违纪行为。 处理顾客的评价和投诉， 迅速改正以确保顾客满意。 根据政策和程序准备评估报告。 负责维持所在厨房的食品成本、工作所需的材料、厨房能量消耗和预算一致。 准备及控制每天和每周的市场供货清单。 确保采购的食品质量， 在收货时监督质量， 确保采购的食品价值和食物成本一致。 不允许接待任何未经通知的食品或材料供应商。 所有外界的公司代表只允许直接跟厨师办公室联络业务。 努力坚持减少能源消耗。 每周一次检查，监督维护和保证工作仪器是良好运转的， 厨房卫生是干净的。 监督管事部负责区域的卫生清洁， 和卫生监督员一起执行HACCP。 了解厨房部门的人员计划。 确保所有工作人员按时着制服上岗。 根据要求和餐饮部以及餐饮销售部门参加交流会议。 执行任何管理层委托的工作。

职位简介：人力资源总监将负责推动人力资源和各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员都能合规行事。您还将创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，赋品牌以生命。您还要为酒店总经理和领导团队提供与人力资源相关辅导。 您的日常工作： 一、制定促进团队协作计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查。 二、 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效。 三、  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训，负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误，确保遵守招聘标准和适用的法律法规 四、与外部各方建立良好的关系 五、 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 六、 协助制定人力资源预算并按预算运营，监管员工编制与人力配置标准以管理成本，降低因雇佣关系引起的财务风险，了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力。 七、 宾客体验:运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验，抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度和渠道。与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提供宾客体验。 八、 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程。对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决。收集并维护离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题。 九、若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作。 我们对你的要求：         学士学位/高等教育资质/同等资历，8年人力资源相关经验，有人力资源专业职称者优先考虑，能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性，同时精通其他语言优先

岗位职责： 1、负责中餐部营业场的清洁卫生工作。 2、负责洗手间及办公室的清洁卫生工作。 3、负责中餐部客用餐具、用具的清洗消毒工作。 任职要求： 35-55周岁，能吃苦耐劳。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.有一定的客户群体，可为酒店带来经济效益。 5.有较强的语言表达能力、沟通能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。

【岗位职责】 1、要熟知本酒店菜品摆放位置，以向客人答疑。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 3、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1.每天按时上岗，不迟到早退。 2.上岗前须保持服装整洁干净得体，不得穿着油污工作服打卡上岗。 3.到岗后进入工作岗位，检查厅面卫生，书架，门外防腐木。 4.大厅卫生，时刻保持厅面干净整洁无油污，无灰尘以及白色垃圾残渣等。 5.护栏干净无尘。 6.厅面装饰物，包括酒架，摆件等，定时清理灰尘。 7.门口防腐木每日按时间段检查及时清理。保持全天无垃圾油污等。 8.客人离去后及时检查桌下是否有垃圾等，发现问题并及时清理。 9.清理卫生时不可在大厅内大声喧哗。 10.清理卫生后，清洁工具拖把、扫把应及时清理干净以便下次使用。 11.卫生垃圾应及时清理不可积攒。做到每日多次清理。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责： 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标； 2、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标； 3、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额； 4、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 岗位要求： 1、大专以上文化程度；3年以上岗位工作经验； 2、具备高度的自信心，工作的热情和优秀的销售技能和技巧;

人员管理 •监管团队成员（团队管理） • 团队成员发展（指导;培训/指导） • 招聘 报告与财务分析 •为管理团队的日常工作，准确、及时地生成内部财务报告（月末报告和所有者报告） •年度利润、资本、现金和其他短期计划的预算和预测 •在月结账前对账和检查 •审查/执行财务政策、程序和操作准则 控制与商业意识： • 其他要求/活动（保险索赔;向政府机构提交;外包合同/服务） • 业务相关调查/审查 • 准备和遵守外部审计、内部审计和地方政府机构的任何其他审计 • 审查高级会计师编制的资产负债表平衡表 • 查看信用卡退款和调整一般分类帐 • 查看高级会计师准备的每日报告 • 审查高级会计师准备的现金汇出报告 • 查看每月信用卡对账情况并跟进任何未结金额

岗位职责： 1、 协助员工入离职、调动手续办理； 3、 整理员工档案及部门文件资料； 4、 协助配合完成各种员工活动； 5、 负责员工宣传栏内容的更新； 6、 定期更新酒店人力资源部微信公众号的信息； 7、 协助各模块工作。 任职要求： 1、主要协助人力资源经理完成各项人事日常工作。按照上级管理要求，贯彻人力资源的政策和体系，同时维持良好的同事关系。 2、具有高度的事业心和责任感，勇于承担责任，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，有亲和力，具有发现问题、解决问题的能力，处事果断，模范遵守酒店的各项规章制度； 3、一定的英语听、说、读、写能力；电脑操作熟练；头脑灵活，思维敏捷，有团队合作精神。 4.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。