Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 岗位职责： 1. 有良好的沟通协调能力； 2. 熟练操作电脑系统； 3. 有良好的英文基础。

【岗位职责】 1、对客户进行全面的健康评估，了解其身体状况、及康复需求。 2、运用推拿、理疗等技术手段，为客户进行专业的康复理疗服务。 3、负责理疗仪器的安装、保养和管理，确保仪器的正常运行和安全性。 4、介绍理疗的注意事项和禁忌症，确保客户在接受理疗过程中的安全。 5、与客户保持良好的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，提供优质的客户服务。 6、与其他医疗团队成员保持密切合作，共同为客户提供全面的康复服务。 7、具备较强的学习能力和团队合作精神，能够不断提升自己的专业技能和服务水平。

1.在客人入住时，住店期间及结账时提供帮助，根据相关万豪酒店标准、政策和制度提供高质量的服务并及时、有效的、礼貌、友善的处理客人事宜2.了解酒店的各项信息，房价，优惠以及促销并知道分别如何应对3.了解酒店客房，客用品，设施和其他各项服务包括餐饮、宴会、健身中心并能回答相关问题4.确保每一班进行完整的交接班并确认不遗漏任何客人有关事宜。所有的交班记录本，班次纪录以及检查表保存完整5.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息岗位要求1.大专以上学历，英语良好2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感3.熟练操作计算机软件4.相貌端正，身体健康。

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity   随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、解答客人的咨询，提供酒店设施、服务及周边旅游信息的介绍； 3、处理客人的投诉及特殊需求，确保客人满意度，并及时向上级反馈问题； 4、负责前台现金、信用卡等支付方式的结算工作，确保账目准确无误； 5、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 6、协助其他部门完成相关工作，如客房部、餐饮部等； 7、遵守酒店的各项规章制度，确保服务流程的标准化与规范化。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、具备一定的应变能力，能妥善处理突发事件及客人投诉； 4、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班工作制； 5、形象端正，举止得体，具备良好的职业素养； 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

岗位职责 responsibility 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 Carried out the supervisor's work instructions and assisted the supervisor in daily work. 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 Participate in various service activities and correct problems in time. 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 Check the staff's appearance, labor discipline, code of conduct and working attitude to make them meet the requirements of the department. 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 Master hotel preferential policies and room rate policies, and understand room conditions and occupancy rates. 5、检查预订资料及通知单，合理安排宾客的入住。 Check reservation information and notice, and make reasonable arrangements for guests' accommodation. 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 Ensure that the check-in form is detailed, accurate, clear and in accordance with the regulations of relevant departments. 岗位要求 Post requirements 1、中专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 technical secondary school or above, with more than 1 year of work experience in the same position. 2、熟悉前台的各项业务。 Familiar with the business of the front desk. 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 Proficient in the reception procedures of the front desk, with strong communication skills, able to solve various difficulties in work and deal with various complaints. 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。 cheerful personality, good personal cultivation, serious and responsible work, decent style.

提供中西餐厅、前台、礼宾、宾客关系、客房、水疗前台以及康乐活动专员的实习岗位 1、至少能实习6个月及以上； 2、志在酒店行业发展； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 底薪加服务费奖金（随工资发，每月有，月均500-1000）免费食宿，宿舍4人间，上床下桌，每个房间单独的阳台，洗衣机，wifi，空调，卫浴，提供床上用品，到酒店步行5分钟。

1. 协助销售经理完成月度销售报告及其他日常工作报告。 2. 负责建立与维护市场销售部的客户档案，确保资料完整、准确并严格保密。 3. 依照酒店标准与流程，执行电话拜访客户的任务，维护客户关系。 4. 以专业积极的态度与酒店各部门进行沟通协调，促进团队合作与高效协作。 5. 按时完成上级交办的其他相关工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，具有销售、前厅或相关岗位经验者优先。 2. 具备一定的书面表达能力，能够规范撰写业务文档。 3. 工作细致认真，具备良好的沟通协调能力和团队合作意识。

岗位职责 1、 执行财务会计主管的工作指令，并报告工作。负责公司各项营业收入的现款清点及汇总和交银行。 2、 严格执行有关现金管理制度的规定，对稽核人员审核签章、手续齐备的付款凭证进行复核后办理现金付款手续。 3、 编制现金出纳报告和打印观念日记账簿。 4、 按银行规定限额提取库存备用金，保证一定量零票，确保各种日常经营需要。 5、 负责库存现金的安全。 岗位要求 1、 财经类专业，会计员以上职称。 2、 掌握会计核算基础知识，熟悉有关政策规定。 3、 按工作规范做好出纳工作的能力。 4、 语言文字表达清晰。 5、熟练使用电脑办公自动化软件。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理客人就餐的食物，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、大专学历学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责： 1.提供热情和亲切的对客服务，处理日常的预订业务 2.在酒店区域内，按标准保持个人卫生和仪表整洁 3.根据呼和浩特香格里拉大酒店的目的和工作标准，为客人办理入住登记和结账手续以及其他所有的服务 4.一同努力推动业绩的实现，提供良好的服务，树立行业新标杆 任职要求： 1.一年以上四、五星级酒店工作经验者优先 2.有良好的服务意识，工作积极、主动 3.外表整洁、态度友好并具有良好的沟通能力 4.具备一定的英语基础 岗位提供：五险一金、免费食宿、带薪年假及专业培训等福利。 联系电话：0471-3366888-6603 简历投递邮箱：tms.slhh@shangri-la.com 面试地址：呼和浩特市锡林郭勒南路5号呼和浩特香格里拉B1层人力资源部 面试时请您携带身份证原件及一寸近期照片

【岗位职责】 1. 负责餐厅日常接待服务工作，包括迎宾、引导入座、点菜、上菜、撤盘等，确保顾客用餐体验流畅舒适。 2. 熟悉酒店菜单及酒水知识，能够准确向顾客介绍菜品特色、推荐搭配，并解答顾客相关疑问。 3. 维护餐厅环境卫生，保持餐桌、地面、餐具及工作区域的整洁，符合酒店卫生标准。 4. 协助完成餐前准备工作，如摆台、补充餐具、酱料及纸巾等；餐后负责收台、整理并归位。 5. 关注顾客需求，及时响应加菜、换盘、续水等要求，处理简单客诉或上报主管。 6. 遵守酒店各项规章制度，执行安全操作流程，避免意外事故。 7. 积极参与酒店组织的服务技能培训，持续提升服务质量与效率。 【岗位要求】 1. 具备良好的服务意识，性格开朗，有耐心，能适应快节奏工作环境。 2. 普通话流利，具备基本沟通能力，能与顾客及同事友好协作。 3. 吃苦耐劳，能接受排班制（含早、晚班及节假日），服从工作安排。 4. 有酒店餐饮或服务行业经验者优先，但非必须，我们提供系统岗前培训。

岗位描述： 1、维护酒店正常的营业秩序，增强安全意识，落实、贯彻、执行各项安全管理制度； 2、维护酒店交通秩序、疏通车辆，保证车道畅通。 任职条件： 175CM以上，吃苦耐劳，有责任心；退伍军人、有相关酒店、物业保安工作经验，持驾照者优先

岗位职责： 1、负责酒店内外安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全。 2、维护酒店公共秩序，妥善处理突发事件及客人纠纷，必要时协助报警并配合警方工作。 3、严格执行访客登记制度，对可疑人员进行盘查，做好出入人员及车辆的管理工作。 4、协助完成酒店活动及VIP接待的安全保障工作，提供必要的安全支持。 5、定期检查消防器材及安全设施，确保符合消防法规要求。 6、完成上级交办的其他安全相关工作。 任职要求： 1、具备良好的职业道德和责任心，无违法犯罪记录。 2、身体健康，能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的应急处理能力。 3、熟悉基本安保流程及消防知识，持有保安员证或消防相关证书者优先。 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件。 5、退伍军人或有酒店安保工作经验者优先考虑。 6、服从管理，具有团队合作精神，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、根据酒店的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合酒店要求的质量标准。 2、按照采购单内容和数量，办理验收手续。 3、验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。 4、在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。 5、填制每日收货汇总表。 6、跟踪和催收应到而未到的物品。 7、做好采购单的存档工作 【岗位要求】 1、具备酒店商品购买知识。 2、理解采购，保管，和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和食品知识。

岗位要求： 1.高中以上学历。 2.持中级消防设施操作员证，退伍军人或有酒店消防监控经验者优先。 3.具备良好的身体素质与职业品德，有较强的责任心和服务意识，服从管理，能适应倒班工作制。 岗位职责： 1. 严格遵守酒店员工手册及酒店各项规章制度。 2.负责酒店消防监控中心24小时值班工作，熟练操作消防监控设备，确保设备正常运行。 3.实时监控酒店各区域消防设备状态及公共区域治安情况，及时发现并妥善处置各类突发安全事件。 4.维护监控录像资料管理，严守岗位保密纪律。 5.严格执行交接班制度，认真做好岗位工作事项交接和值班记录。 6.完成保安部门岗位顶岗、带班或领导交办的其他工作。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.高中及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围，熟练进行房内用膳点餐； 8.了解酒店客房对客服务，熟练满足宾客对客房内物品需求。 9.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 10.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 11.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 12.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

在日常工作中，餐厅服务员通过与宾客良好互动，理解他们的营养需求和其他要求，协助宾客选择适合他们的餐品。提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮外观的质量。该岗位需要协助宾客点餐、将食物送到宾客的餐桌（午后食品和饮料服务）、调酒、协助宾客使用饮品供应站、维护外带点餐台的运作，以及提供会议筹备和宴会服务。 基本工作内容： · 与宾客交流，理解他们对均衡生活的需求，为宾客提供适合的选项，帮助宾客选择适合他们的健康食品 · 以符合品牌服务标准的做法协助宾客完成平板电脑点餐、点饮料 · 根据“逸衡”品牌批准使用的菜谱以及既定的健康标准和出品标准，为宾客制作饮料或调酒 · 熟悉特色鸡尾酒以及点餐菜单。准备好回答宾客有关烹饪时长、菜品成分以及烹饪方法的问题 · 在可能的情况下，利用建议的销售技巧进行升级销售，帮助实现酒店收益的最大化（“升级销售”） · 安全妥善地存储制作好的食物、饮料，以及备料和设备 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务 · 与客人谈论有关的餐饮产品通过确保以下内容高效的提供饮品服务 · 及时、高效地根据业务预告补充物料；发现备料不足情况后及时上报主管 · 根据需要协助接收食材，完成盘点 · 迅速、高效地清理和清洁桌面在当班时间内，保持宾客用餐区和食品饮料制作区的清洁和有序 · 根据需要，彻底清洁和擦拭桌面、座椅、墙面、窗户、镜子及地板 · 安全、准确地完成收款工作 · 根据标准操作规程的要求结账/对账，查看宾客信用是否符合要求

岗位职责 1. 负责酒店大门、外围、停车场、楼层等区域的日常安保巡逻与值守工作，维护酒店公共秩序，保障宾客、员工及酒店财产安全，符合四星级酒店安全管理标准。 2. 严格落实人员、车辆、物资进出登记管理，规范外来人员及访客问询登记，杜绝无关人员、危险物品进入酒店。 3. 负责停车场车辆引导、停放秩序维护，巡查车场安全状况，及时排查治安、消防隐患，保障车场通行顺畅、安全有序。 4. 熟练操作监控设备，做好定点巡查、岗位值守工作，认真填写安保值班台账、巡逻记录，做到有据可查。 6. 配合酒店大型会议、婚宴、团队接待及节假日安保保障工作，落实消防安全巡查，配合完成各项安全检查及 1. 形象端正，身体健康，无犯罪及不良记录，品行端正、责任心强。 3. 熟悉酒店安保值守、巡逻流程及基础消防安全知识，了解酒店治安管理规范。 5. 工作认真踏实、执行力强，具备良好的服务意识与团队协作能力。

岗位职责 1. 负责酒店日常现金收付、银行结算、费用报销审核、备用金管理，严格遵守财务制度，确保资金收支准确无误。 2. 负责每日收银对账、前厅及各部门营收核对、票据整理，按时登记现金、银行存款日记账，做到账实、账账相符。 3. 负责银行对接、回单打印、对账单核对、资金流水统计，按时完成财务报表、资金台账整理上报。 4. 妥善保管现金、支票、财务印章、收据及各类财务票据，严格执行财务保密制度，杜绝资金及票据风险。 5. 配合会计完成月度、季度、年度结账工作，协助财务审计、税务核查、账目核对等相关工作。 6. 严格执行酒店财务管理制度，把控报销流程及单据合规性，完成上级交办的各类财务辅助工作。 任职要求 1.品行端正、诚信严谨，无财务相关不良记录，责任心及保密意识强。 2. 大专及以上财务、会计相关专业，持有会计从业资格证，1年以上四星级酒店出纳工作经验。 3. 熟悉酒店财务流程、现金管理制度、银行结算流程，熟练使用财务软件及办公Excel制表功能。 4. 精通费用报销、对账、票据管理、资金台账登记等基础出纳工作，账务处理细致规范。 5. 具备良好的数字敏感度、抗压能力，做事认真严谨、原则性强，严格遵守财务保密制度。 6. 服从管理、沟通顺畅，能配合月度结账及财务盘点工作，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责宴会及会议活动的销售与统筹工作，与客户对接需求，制定个性化宴会方案。 2、协调酒店内部各部门（餐饮、客房、工程、安保等），确保宴会及活动执行顺畅。 3、跟进客户签约、定金收取、合同管理等销售流程，维护客户关系。 4、监督活动现场布置、设备调试及服务流程，处理突发问题，保障客户体验。 5、收集市场信息，分析竞争对手动态，协助销售经理制定销售策略。 6、完成客户回访与满意度调查，推动二次销售及客户转介绍。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、市场营销相关专业优先。 2、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能应对多任务并行的工作节奏。 3、熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT），有基础的数据分析能力。 4、性格开朗，抗压能力强，具备团队合作精神及主动解决问题的意识。 5、对酒店行业有热情，愿意从基层学习销售与统筹技能，无经验者可培养。

一、岗位职责 1、负责宾客迎送、行李搬运寄存及物品转交； 2、解答宾客咨询，协助预订票务、餐饮等服务； 3、协调酒店内各部门，处理宾客需求及突发情况； 4、维护礼宾台及周边区域整洁，保障车道畅通； 5、驾驶酒店商务车送客人行程。 二、任职要求 1、大专及以上学历，形象端正，能适应体力工作； 2、普通话流利； 3、有酒店服务经验者优先，服务意识强，沟通与应变能力佳； 4、责任心强，严守宾客隐私，能承受快节奏工作压力； 5.、有 3 年以上驾驶经验。

【岗位职责】 1、接听和处理酒店内外部预订电话、邮件及在线平台订单，准确记录客人预订需求，确保信息完整无误。 2、熟练操作酒店预订系统，完成客房、团队及会议场地的实时录入、修改、取消及确认工作，确保数据同步更新。 3、根据酒店房价政策及空房情况，为客人提供专业的房型推荐和价格查询服务，协助客人选择入住方案。 4、跟踪并确认预订预付款、押金及特殊要求（如加床、无烟房等），及时与客人沟通变更或取消事宜。 5、与前台、销售及客房部门保持高效协作，确保预订信息准确传递，避免超额预订或信息遗漏。 6、每日整理预订报表，核查订单状态，处理客人的咨询、投诉及特殊需求，维护良好的客户关系。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、具备良好的普通话沟通能力，口齿清晰，反应敏捷，有服务意识和耐心。 3、熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快，能快速上手酒店预订系统。 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班/轮班制工作（含周末及节假日）。 5、性格开朗，抗压能力良好，善于团队协作及解决突发事件。