岗位职责： 1.熟悉酒店各种货物的验收标准，对酒店采购的货物进行检验并打印验收标签，确保货物的数量、质量符合酒店要求。 2.通知使用部门共同验收货物；对专业性较强的物品通知使用部门专业人员进行验收确认。 3.登记收货相关索证、并完成收货台账，完成每日收货记录汇总报告。 4.协助保持收货区域的整洁，负责对收货区域的管理。 岗位要求： 1.1年以上同级别酒店工作经验。 2.熟悉物品知识和食品卫生知识。 3.通晓相关流程，熟练运用办公软件。

有西软系统操作经验者优先 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 在前厅经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 积极地组织并参加职业培训,提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知前厅部经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 作为VIP客人首先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 引入新的会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 熟悉各种应急预案的内容和程序。 能有效的用英语沟通交流。 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 组织管理与督导技能。 能在强压下胜任工作。

岗位职责： 1.根据宴会订单准确安排各类活动的摆台与服务流程，确保活动顺利开展。 2.活动协调与变更应对及时响应各类活动的更改、取消等变动，协调内部资源，确保信息传达无误。 3.负责新员工入职培训及在职员工的持续培训，提升团队专业素养。定期组织员工季度评估，实施奖惩机制，激励团队进步 4.确保宴会厅内所有设备设施合理摆放、正常运转，及时提报维修需求。合理安排员工餐前准备工作，确保活动开始前各项布置到位。财 5.及时向员工传达酒店重要经营策略及相关信息，确保团队目标一致。 6.持续关注市场动态与潜在活动机会，为部门发展提供建议。 任职要求： 1.至少3年以上四星级或五星级酒店宴会或餐饮管理经验。 2.具备积极合作的精神，良好的团队协作意识。 3.具备良好的人际沟通能力，注重细节，服务意识强。 4.抗压能力强，能从容应对繁忙时段的各项工作任务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Ensures that all food prepared and served during the shift is in accord with the standard set确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准 Checks daily mise-en-place, cooking, preparation of all food检查每日零点的所有食物 Prepares food requisitions, inter kitchen's transfers and checks the quality and quantity of food received from the food store and other sub-departments 准备食物的申购单及检验货品的质量和数量 Makes sure that all machines, furniture, equipment, and utensils are clean and in working conditions确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作 Guides and trains the kitchen's personnel as instructed by Sous chef协助厨师长指导和培训厨房人员的工作 Uses standard recipes and makes sure all staff are using them采用标准食谱，并确保所有工作人员正在使用 Performs duties common to all supervisors and other duties as may assigned by Executive Chef or Sous Chef履行行政总厨或厨师长指派的其他职务

Major Responsibilities 主要职责： To deliver treatments and whole spa experience to high standard and ensure the guests’ needs are cared for. 提供高质量的治疗和水疗体验，确保满足客人的需求。 Reference and abide by the spa’s standard operating procedures 遵守水疗的标准操作程序。 Day to day responsibility for equipment, products, cleanliness and hygiene of the treatment areas & rooms. 每天对设备、产品进行维护，清理清洁治疗区和房间。 To maintain a high standard of appearance and personal hygiene. 保持良好的仪容仪表和个人卫生。 Job Specification职位要求: At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel. 具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。

职级： 2级厨师 Job Level: Level 2 职位描述 Job Description 1.按标准完成食材切配、菜品烹制，选用新鲜食材，规范处理剩余食材控制损耗。 Cut and cook ingredients per standard, use fresh produce, handle leftovers properly to reduce cost. 2.依照菜单与配方出品，保证菜品品质、摆盘符合凯悦及意大利餐厅标准。 Prepare food following menus and recipes, ensure food quality and plating meet Hyatt & Italian restaurant standards. 3.落实厨房卫生、营养操作规范，做好设备清洁，设备故障及时上报。 Comply with kitchen sanitation and nutrition standards, clean equipment and report breakdowns timely. 4.申领、分类存放食材，做好物料登记，配合领班完成日常厨房运营。 Collect and store ingredients neatly with records, support supervisor on daily kitchen operation. 5.服从管理，参加培训会议，遵守酒店安全、消防及各项规章制度。 Follow management arrangement, attend training and meetings, abide by hotel safety and fire regulations. 任职条件 Criteria 1.1 年及以上西餐 / 意大利菜厨房相关工作经验 At least 1 year relevant working experience in Western / Italian kitchen.

岗位职责 1.负责绿云管理系统的日常对接和维护，确保系统正常运行。 2.负责酒店办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护。 3.安装和维护酒店计算机操作系统和应用软件。 4.负责解决电脑系统中出现的故障和问题，对于不能解决的，及时上报领导。 5.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 7.协助保密办定期排查非涉密电脑是否存在涉密信息安全风险隐患。 8.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效建议。 9.保证宾馆所有弱电系统不断地正常运作，例如电话，监控，网络等。 10.根据计划安排、执行及督促有关的设备及系统的维护保养工作，保证都能高质量及如期完成，使设备系统能平稳状态运行。 岗位要求 1、精通计算机专业知识，具备酒店管理系统基本知识。 2、熟悉酒店系统、库存管理系统、Windows系统操作。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。 6、大专及以上学历，2年工作经验，年龄45岁以内。 7、具有弱电工作能力，可以调试会议音响设备等。

【岗位职责】 · 每天收集并清点（有财务人员证明）所有出纳员信封中的内容。 · 每日存入银行的所有支票和汇票。 · 准备每日银行存款。 · 准备总出纳每日报告。 · 提供需要的零钱给所有出纳员。 · 确保所有对银行的零钱转换经过财务经理批准。 · 对出纳员作出的支付进行补足。 · 对总出纳备用金中支出的费用进行记账。 · 每日清点总出纳备用金，确保其正确－此清点也应与总会计师／财务经理每月进行。 · 确保对酒店备用金的发出，退回和使用进行恰当控制，包括执行定期独立的清点，以保护酒店资金的安全。 · 审核餐饮收入报表，确保餐饮收入的各项收入与收入报告所显示的数字一致。 · 审查客人账目，审批授权的宴请账单以及各部门经理的内部消耗账单，送报财务经理审批。 · 记录各部门投钱收入的长短款，稽查明显长短款因由，长短款报表每月底由财务经理审批，任何相关材料丢失必须及时汇报。 · 确保所有进入仓库的货物有合适的书面文件（送货单，采购单等）。 · 根据批准的采购单确保所有货物的质量和数量都经过检查。 · 确保货物被运送到仓库或直入部门。 · 根据物业管理部提供的出门单合理记录并计算所有出店的货物。 · 检查收入货物的截止日期以确定在酒店可接受的范围内。 · 确保进口货物有政府提供的合法证书。 · 准备收货日志和每日收货记录汇总表。 【岗位要求】 1、财务相关专业，2年以上工作经验。 2、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 3、具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 4、了解本地政策法规，坚持原则、廉洁奉公。

岗位职责： 1、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 2、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 3、完成宾客提出的小修工作。 4、完成维修领班安排的其它工作。 5、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 6、完成日常巡视酒店工作，发现安全隐患及时处理，保证客人和员工的安全。 任职要求： 1、中专以上文化程度；同岗位工作经验优先。 2、对电工、钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 至少精通一个工种，熟悉其他工种基本操作。 3. 具备相应的资格证书，如电工证、中控证等。

岗位职责 1.协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2.确保食品的清洁、新鲜。 3.检查菜单与配料是否相符。 4.装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5.协助清洗厨房用具及其它设备。 6.确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1.熟悉工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2.了解食品卫生法。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.一定的文字语言表达能力。

目前在招： 中餐厅主管 优先考虑国际联号同等岗位经验一年以上的候选人 岗位职责 1. 认真按照酒店的标准，政策和程序工作。 2. 能够保持一个团结的工作环境。 3. 了解客人的反馈和意见并及时与员工进行沟通，确保客人的满意。 4. 预见客人的需求，与客人建立良好的关系。

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、中专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作1年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

有酒店客房查房、客房领班相关工作经验，熟悉客房清扫标准及查房流程； 熟悉客房物资、布草管理，了解客房设施基础常识； 具备现场督导能力，细心严谨，有较强品质把控意识； 沟通顺畅，能配合前厅对接房态，妥善处理客房简单客诉； 遵守酒店制度，能适应轮班、倒班。

工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职资格： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责部门日常行政事务处理，包括文件归档、数据录入、报表制作及办公用品管理。 2、协助部门经理安排会议、差旅预订及来访接待，确保行程衔接顺畅。 3、接听与转接部门电话，准确传递信息，并做好客户咨询的初步解答与记录。 4、起草、校对、发送部门内部通知、会议纪要及各类商务函件。 5、协调跨部门沟通，跟进任务进度，及时反馈异常情况。 6、维护部门文件档案系统，确保资料完整、保密、易查。 7、完成上级交办的其他临时性行政支持工作。 【岗位要求】 1、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），打字速度较快。 2、工作细致、有条理，具备较强的责任心和执行力。 3、具备良好的沟通协调能力，服务意识强，能承受一定工作压力。 4、有酒店、行政或文秘相关实习/工作经验者优先考虑。 5、性格开朗，团队合作意识好，能快速融入部门工作氛围。

【岗位职责】 1. 负责餐厅开餐前的卫生清洁、餐具摆放及桌椅整理，确保用餐环境符合酒店服务标准。 2. 按照服务流程为客人提供点餐、上菜、分菜、酒水服务等，主动关注顾客需求并及时响应。 3. 熟悉中餐、西餐及宴会不同场景的服务规范，准确传递菜品信息并协助处理特殊饮食要求。 4. 高效完成传菜工作，确保菜品温度、外观及摆盘符合标准，与厨房保持顺畅沟通。 5. 及时撤换骨碟、清理桌面、补充餐具及调料，保持餐台整洁。 6. 掌握宴会摆台、分餐服务及大型团队用餐的组织配合，协助主管完成翻台与场地布置。 7. 遵守酒店食品安全及卫生制度，妥善保管餐具及物资，参与每日盘点。 8. 积极参加酒店培训，提升服务技能与菜品知识，对潜在客诉进行初步安抚并上报。 【岗位要求】 1. 酒店管理、旅游服务等相关专业或热爱服务行业者优先。 2. 身体健康，仪表端正，无不良嗜好，能适应站立工作及排班制（含早班/晚班/节假日）。 3. 具备基础沟通能力，普通话流利，有服务意识，能主动观察并满足客人合理需求。 4. 工作态度积极，吃苦耐劳，注重团队协作，能承受餐饮高峰时段的工作压力。 5. 熟悉基本礼仪规范，对餐饮行业有热情，愿意学习并逐步掌握宴会服务全流程。 6. 无传染性疾病，遵守酒店仪容仪表要求。

中餐/西餐厅/宴会厅主管 - Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 - Prepare daily banking, cash flow reports and sale report 编制每日存款和流动资金报告。 - Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 - Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 - Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 - Works with Restaurant Manager in preparing and the management of the department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 - In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 - Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 - Supervise outlet functions 监督各项职能。 - Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 - Works with Restaurant Manager on manpower planning and operational needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 - Conduct weekly training as assigned by Restaurant Manager 进行餐厅经理指定的每周培训。 - Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 - Supervise the maintenance of guests HEO and outlet equipment 监督服务设备的维护保养。 - Ensure standards of guest services as per standard guideline 监督客用设施和服务的标准。 - Seek guest feedback for improvement 寻求客人的反馈意见并进行改进 - Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 亲自迎送80%以上的客人。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4.编制每天收益报表。 5.编制收银员现金收溢或缺月报表。 6.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1.大专以上学历，财务或相关专业。 2.酒店财务2年以上工作经验。 3.熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4.熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5.具有很强的财务，税务策划能力。 6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 遵循丽思卡尔顿黄金标准，负责会议、宴会、茶歇、晚宴的摆台、迎宾、上菜、斟酒、分餐等全套服务 主动观察宾客需求，及时响应问询，妥善处理现场服务问题，打造高端宴会体验。 【岗位要求】 形象端庄，仪容整洁，无外露纹身，认同丽思卡尔顿服务理念； 普通话流利，具备基础英语口语沟通能力； 熟悉中西宴会、茶歇服务流程，掌握摆台、酒水服务基础技能。

【岗位职责】 1、配合饼房厨师长组织厨房运营并制作各式甜品和面包。 2、监管厨房团队中的下级员工。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、 餐饮技能或相关专业的职业证书。 2、具有西饼房相关管理工作经验。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

岗位职责： 会opera系统 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记退房手续 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.接受过正规客房服务工作培训。