1、检查、督导清扫员按程序完成客房清洁和客用品的补充情况，并使其处于良好的工作状态。2、管理好本区域固定物资，严格控制客用消耗品； 3、确保客房设备实施完好，卫生符合标准。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度。 2、熟练掌握查房技巧，确保品质，提高效率。 3、男女不限，45周岁以下。

【岗位职责】 1、当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 3、监督客房部各项标准和工作程序的执行。 4、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 5、对客房部所有系统有完整的知识。 【岗位要求】 1、2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2、有一定的英语口语基础。 3、熟知客房管理专业知识。 4、性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5、有五星级酒店或同品牌酒店工作经验者优先。

岗位职责： 1、高效并准确地记录和处理各种形式的酒店预订，以达到酒店的销售目标。 任职资格： 1、大专以上学历，具备基础英文能力； 2、普通话发音标准，沟通能力良好；

【岗位职责】 全面负责酒店VIP接待工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、掌握贵宾的基本情况和必要的信息。 2、迎接并送行每一位VIP客人，拜访客人，反馈客人意见与建议。 3、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 4、发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 5、做好客史档案工作。 6、了解酒店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 7、完成上级交办的其它工作。 【岗位要求】 1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有3年以上同岗位工作经验，熟悉服务流程，会使用西软系统，能适应三班倒。 3、技能：四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、自然条件：女性身高为165cm以上，男性身高为175cm以上，身体健康，相貌端庄，举止大方；

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【工作职责】 以达到既定的宴会收入为目标，实施维护合适的销售计划和多元化的销售项目。 确保拜访客人的专业性：运用凯悦的顾问式销售原则和市场营销分析报表工具理念。 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售副总监。 预先调查并设定主要的公司和政府机关目标，利用宴会的数据库和发展适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 进行定期的市场调查和竞争对手调查。 计划并执行对有潜力的公司和政府机关的拜访，开发新的宴会商机。 根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行宴会销售活动计划。 完成每月和年度个人目标和宴会销售预算。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划 [Job Description] To achieve pre-determined Events revenue targets while maintaining appropriate sales programmes and handling multi-faceted projects. Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. Systematically and efficiently calls on existing and potential clients within location and reports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. Pre-qualifies and targets major Companies and Government Departments, utilising Events database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. Conducts regular Market Survey sand Competitor Researches. Plans and makes Sales trips to Companies and Government Departments which is our current and potential clientele to explore into new Events business opportunities. Implements all Events sales action plans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan. Achieves the monthly and annual personal target and the Events Sales revenue.

·      主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·      保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·      在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·      在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 ·      为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·      保持车辆门道和车道的清洁。 ·      将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ·      熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 ·      按照酒店标准为客人安排房间。 ·      熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·      向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·      向客人提供服务和引导。 ·      熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·      保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·      上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 ·      帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 ·      每次交班前均保持行李室的整洁。 ·      当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·      使用工作日志来记录重要事项。 ·      操作通信设备。 ·      负责安排交通并协调行李事宜。 ·      对钥匙系统进行安全管理。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1.制定与执行所有线上渠道的数字营销活动； 2.通过数字营销活动推动在线流量； 3.管理酒店的在线内容，并确保所有内容符合品牌准则； 4.建立目标，衡量数字广告系列的效果，并根据目标进行评估； 5.分析数字营销活动的投资回报率，并利用数据来增强数字营销策略。 岗位要求： 1.具有较强的人际交往能力； 2.良好的中英文书写及口语表达能力； 3.三到五年相关工作经验，电子市场营销经验者优先； 4.擅长数字分析统计者，优先考虑。

岗位职责 1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向上级提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 岗位要求 1.熟练掌握和运用英语，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6.形象气质佳。

说明： 该岗位视经验能力而定，可录用（高级）销售经理/销售副经理； 此外，大专及以上优秀应届毕业亦可应聘销售协调员（入职提供培训），要求具有优秀的表达能力和一定的抗压能力。 岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求： 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

主要职责： 1.直接负责礼宾部工作； 2.对酒店宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入职和离店； 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置； 4.负责所有特殊事情和酒店服务的有关信息的公告； 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态； 6.参与员工的培训工作，负责员工日常培训，制定培训计划； 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 任职资格： 1.形象气质较好，品貌端庄； 2.具备两年及以上同岗位工作经验； 3.具有良好的沟通表达能力及客户服务意识。

主要职责： 1.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 2.负责处理宾客的问题及投诉； 3.负责重要宾客的迎领工作； 4.巡视酒店大堂，主动为需要的宾客提供服务； 5.做好前台酒店客人的入住及退房办理工作； 6.完成领导交办的其他任务。 任职资格： 1.具备两年及以上同岗位工作经验； 2.仪表端庄，具有客户服务意识； 3.注重细节，有责任心； 4.具备一定的英语沟通表达能力。

主要职责： 1.掌握洗衣房设备使用，培训员工正确操作洗衣设备； 2.向客人提供优质洗衣服务，确保所有客人衣物洗涤干净，损坏率降至最低； 3.申领洗衣房各类物品并确保化学药剂等恰当使用，降低成本，提高质量； 4.在部门经理不在的情况下，维持好洗衣房日常运营。 任职资格： 1.具备三年及以上洗衣房工作经验，有一年同岗位工作经验者优先考虑； 2.具备服装面料方面的知识，熟悉洗衣房正确操作流程的基本知识； 3.具备责任心，能吃苦耐劳。

1、负责酒店前台的日常管理与运营； 2、落实酒店的经营决策和各项工作计划； 3、控制前台的对客服务质量，保证日常运转工作正常； 4、负责宾客信息的收集反馈，向店经理提出有利于客房销售的各项建议； 5、努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标； 6、万豪集团旗下同岗位工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运服务，确保行李安全、准确送达指定地点 2、协助客人办理入住和退房手续，引导客人至客房并介绍酒店设施 3、维护大堂及行李区域的整洁有序，确保工作环境符合酒店标准 4、及时响应客人的需求，提供问询、叫车等基础服务 5、妥善保管客人寄存的行李，并做好登记和交接工作 6、协助前台完成部分文书工作和物品递送任务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及搬运重物（20公斤以上） 2、具备基本的普通话沟通能力，会粤语或英语者优先 3、注重仪容仪表，保持职业化形象 4、具有服务意识和团队协作精神，能承受工作压力 5、可接受轮班制工作（含夜班及节假日） 6、无经验可培训，有酒店工作经验者优先考虑

工作职责： 1.负责场馆扩声系统、会议系统、同声传译系统等音响设备的日常巡检和维护，定期进行系统调试和性能测试。 2.做好扬声器、功放、调音台等设备的清洁保养。 3.根据活动需求完成音响系统搭建和调试，保障重大活动期间音响系统稳定运行。 4.活动期间全程值守，及时处理突发问题，疑难问题及时上报。 5.协助弱电工程师做好音响专业的工具、仪表、备品备件的管理，确保其状态良好、计量准确并保持必要储备量。 6.做好设备使用登记和维护记录，形成音响设备台账和技术档案。 7.协助弱电工程师制定音响系统升级计划。 8.按时完成上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1.具有相关专业资格证书者优先。 2.一年以上音视频调控工作经验，具有会展音视频、酒店音视频调控工作经验者优先。 3.熟悉音视频专业管理制度、工作流程及各岗位职责；能认真执行办会办展需求，以及年度、季度、月度系统检修及维保计划的落实。 4.具有较强的责任心和执行力，以及沟通和协调能力。 5.工作踏实勤奋、善于分析和思考问题，具有团队合作精神。

岗位职责 1.配合医生做好对病人的治疗工作; 2.观察病人的病情转化情况; 3.对于自身管辖范围内物品及机器的维护; 4.通过术前术后的沟通与维系顾客满意度; 5.术后回访及提醒治疗时间; 任职要求 1.护理相关专业大专及以上学历，有护士证; 2.有医美行业工作经验者优先; 3.具有亲和力,形象良好,沟通能力强,讲普通话.

【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 【岗位要求】 1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、2年有关的工作经验，X年以上主管级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表

【岗位职责】 1. 负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售推广，完成个人及团队业绩指标。 2. 开发并维护企业客户、商务公司、旅行社、会议组织者等核心客户群体，建立长期合作关系。 3. 制定并执行销售计划，定期分析市场动态及竞争对手策略，调整销售方案以提升市场份额。 4. 参与重要客户的商务谈判、合同签订及售后跟进，确保客户满意度。 5. 协同前厅、餐饮、客房等部门，协调资源保障客户入住及活动体验。 6. 管理销售台账，定期汇报销售进度及客户反馈，协助部门总监优化销售策略。 【岗位要求】 1. 具备酒店销售或相关行业客户拓展经验，有独立完成大客户签约的成功案例。 2. 熟悉本地及周边市场，拥有酒店业、企业商务、MICE（会奖旅游）等客户资源者优先。 3. 具备优秀的沟通谈判能力、抗压能力及团队协作意识，能适应灵活的工作节奏。 4. 目标导向，具备良好的数据分析能力和市场敏感度，能独立制定销售计划。 5. 形象端正，职业素养良好，认同酒店行业服务理念。

· Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity   · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according to established procedures · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures · 熟知部门标准工作程序。 · Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation · 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

【岗位职责】 1. 负责餐厅餐具、厨具、玻璃器皿的清洗、消毒与保管，确保卫生达标； 2. 按规范操作洗碗机，合理控制洗涤剂用量，避免浪费； 3. 分类收纳清洗后的餐具，及时补充餐线所需物品； 4. 保持洗碗间及周边区域清洁，配合餐前餐后收尾工作。 【岗位要求】 1. 年龄55岁以下，身体健康，能适应站立作业及倒班； 2. 吃苦耐劳，手脚麻利，有责任心； 3. 有洗碗工、保洁或后厨工作经验优先，无经验可培训。

负责写字楼和酒店木工、粉刷、装饰等工作。服从领导各类工作安排。

一、岗位职责 1、负责会议活动全流程执行，前期对接主办方、酒店、搭建商、供应商，确认场地、流程、物料、食宿、档期等细节。 2、活动前期筹备：物料设计制作、清单核对、流程表梳理、嘉宾邀约对接、参会人员信息统计。 3、现场落地执行：签到引导、席位安排、流程控场、舞台对接、灯光音响大屏统筹、突发情况应急处理。 4、活动后整理资料、对账结算、复盘总结、归档流程文件。 5、配合销售对接客户需求，跟进活动方案落地，维护客户关系。 二、任职要求 1、学历 & 经验 大专及以上学历，会务、旅游管理、酒店相关专业优先； 2-5 年会展 / 酒店会务 / 活动执行同岗经验。 2、能力技能 熟练使用 Office，能独立做流程表、人员分工表、物料清单、预算表； 具备较强现场控场、统筹协调、沟通谈判能力，能对接多方供应商； 懂基础会场搭建、流程动线、会务礼仪，熟悉酒店会议配套流程。 3. 综合素质 性格开朗外向，情商高，应变能力强，能快速处理现场突发问题； 有责任心、靠谱踏实，时间观念强，能落地细节、盯得住现场。