任职要求 1. 经验：5年以上酒店/温泉民宿运营管理经验，有门店全盘统筹经验； 2. 工作内容：统筹客房、前台、后勤整体运营，制定营销活动，管控门店营收、成本； 3. 管理：负责前厅、后勤服务人员排班、培训，处理客诉，把控服务品质； 4. 硬性能力：会统计客流、入住数据，根据淡季旺季调整运营方案，完成每月业绩指标； 5. 加分：懂线上平台运营（抖音、美团、携程）、有日式温泉酒店从业经验优先，优秀者薪资可谈。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理； 2、根据客户需求，推荐合适的美容产品或护理方案； 3、保持工作区域的清洁与卫生，确保设备工具的消毒与维护； 4、跟踪客户护理效果，提供后续护理建议，维护客户关系； 5、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、1年以上美容行业工作经验，熟悉各类美容护理手法； 2、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心解答客户问题； 3、工作细致认真，有责任心，能适应团队协作； 4、持有相关美容师资格证书者优先； 5、对美容行业有热情，愿意不断学习新技术与产品知识。

1、办理员工入职、离职手续； 2、人力资源系统的日常维护及数据更新； 3、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、协助招聘主管日常简历筛查、初级招聘 5、负责员工社保、工伤保险等业务办理 6、各部门考勤审核 7、协助人事部负责员工宿舍、更衣室、医务室的管理工作； 8、协助酒店员工活动的组织及开展工作； 9、完成上级可能交付的其它相关工作内容。 任职资格： 1、专科以上学历，有人力资源工作经验优先； 2、具有良好的书面、口头表达能力，亲和力佳，沟通领悟能力强； 3、具有较好的应变能力和服务意识； 4、具有工作原则性，较好的执行力，有良好的职业素养； 5、有强烈的责任感和敬业精神，做事严谨，能承受工作压力； 6、熟练使用各类常规办公软件； 7、有明确意向长期在人力资源方向发展；

招聘：烫染培训老师 岗位职责 精通美发烫染专业技术，技术功底扎实，可接受广西及周边城市出差。 任职要求 年龄：35周岁以下，形象气质良好。 薪资面议

带领前厅部团队 · 维护品牌在产品和服务交付方面的服务愿景。 · 就部门质量和财务目标传达清晰一致的信息，以达到预期的效果。 · 创造激情，建立过程，在所有的KPI中赢得高分。 · 工作积极主动。 · 制定并执行必要的决策，以保持公司朝着目标前进。 · 监督和推广酒店的房价、特价和促销活动，通过一切手段维护房价的完整性。 盈利能力管理 分析业务问题，识别业务趋势。 · 与房务团队合作，制定与品牌商业战略相一致的运营战略，并领导其执行。 · 检查和审计费用。 管理收益目标和人员工作效率 根据预算监控客房运营销售业绩。 · 专注于提升销售的结果，以及专注于成功销售高端房间类别的计划。 · 通过监督和跟进客人对特殊房价的要求，包括但不限于公司、会员和直接／间接相关的员工优 惠价，维护价格的完整性 · 检查报告和财务报表，根据预算确定客房运营业绩。 · 指导和支持运营团队有效管理入住率、房价、工资和可控费用。 · 比较预算工资和实际工资，指导直接下属解决问题领域，并让团队对结果负责。 确保并提供卓越的客户服务 展示和沟通客人满意度的关键驱动因素，如客人满意度和社交媒体评分，忠诚度组成部 分，如精英赞赏／回头率等。针对品牌的目标客户。 · 在整个客户体验过程中提供优质的客户服务，并鼓励其他同事也这样做。 · 每周至少一次与领导团队一起回顾客人反馈，并确保采取适当的纠正措施。与团队成员分享发现的不足，但对结果负全责 · 以口头和书面形式与客户和物业部门协调和沟通事件细节。 · 在所有前厅区域创造积极和鼓舞人心的氛围，满足或超过客人的期望。 · 回应和处理客人的问题和投诉，并在此之前尽一切努力避免这些问题。 · 运用个人判断和专业知识提升客户体验。 · 随时待命，以避免出现问题和／或提出之前安排的替代方案。 · 与客人互动，获取产品质量和服务水平的反馈。 · 定期与客户保持联系，以获得关于产品质量、服务水平和总体满意度的反馈。 · 通过将获得的反馈和个人判断整合到行动计划中，不断改善客户服务。 · 在所有部门会议上强调客人满意度，并注重持续改进。 · 确保员工理解客房职责的期望和参数。 · 促进创造性解决方案的开发，以克服障碍，并确保实施，不断提高客人满意度。 管理和开展人力资源活动 · 根据行为面试指南进行面试和雇佣员工。 · 确保员工受到公平公正的对待。 · 确保各自的区域开展定期、持续的沟通（例如，每日例会、员工会议）。 · 培养员工提供优质服务的承诺，参与日常会议，并在与客人和同事的互动中树立理想的服务行为。 · 将客人满意度和其他关键绩效指标作为员工／运营会议的组成部分，强调创新方法以不断提高结果。 · 通过绩效考核流程为直接下属设定具有挑战性的目标和期望，并督促员工对成功的绩效负责。 · 征求员工的反馈意见，采用“开放政策”，并审查员工满意度结果，以发现和解决员工的问题或担忧。 · 确保酒店政策得到公平和一致的管理，纪律处分程序和文件根据标准和本地操作程序（SOP和LSOP）完成，并支持同行评审过程。 · 识别包括但不限于合规风险／收入损失／声誉／成本／诚信等方面的问题，并根据万豪全球系统（MGS）中的全球和区域标准操作规程，立即制定相应的标准操作规程。 · 根据标准操作程序进行月度、季度、半年和年度绩效考核，并直接报告；使用MI系统提供可跟踪的性能考虑因素。 · 支持变革，确保品牌和区域业务计划的实施，并在必要时与团队沟通后续行动。 · 根据万豪及酒店的指导方针来识别直接下属及其团队的人才，并协助他们制定成长和发展计划。

【岗位职责】 1、处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 4、接听顾客咨询、问询电话，详细解答客人疑问。 5、预订部门人员管理。 6、其他隶属总机&预订部门的工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，同品牌酒店工作经验有限。 2、具有良好的语言组织和文字表达能力，良好的服务意识，良好的沟通能力。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高工作能力。

【岗位职责】 1、负责酒店电商平台（如飞猪、携程、美团等）的日常直播运营工作，包括直播策划、内容准备、现场互动及后续跟进； 2、通过直播展示酒店产品（如客房、餐饮、会议设施等），吸引潜在客户并促进线上转化； 3、结合酒店促销活动、节假日热点等策划直播主题，提升直播间人气与销售业绩； 4、实时监控直播数据（如观看量、互动率、转化率等），分析优化直播效果； 5、协助运营团队完成短视频拍摄、图文内容制作等线上营销相关工作； 6、维护直播粉丝群体，通过社群运营增强用户粘性与复购率。 【岗位要求】 1、对直播行业有热情，具备良好的镜头表现力与语言表达能力； 2、性格开朗，善于互动，能灵活应对直播中的突发情况； 3、了解电商平台直播规则，有酒店/旅游行业经验者优先； 4、具备基础的数据分析能力，能根据反馈调整直播策略； 5、适应弹性工作时间（含晚间或周末直播场次）； 6、有个人直播账号或相关案例者可放宽经验要求。

1、通过与客户的沟通，并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系。 2、协助宴会销售部，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务 3、部门之间协调，确保为客人提供高水准服务，达到其预计希望。 任职要求： 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 核心能力： 品牌酒店担任类似的工作岗位，具有1年以上的经验。 个人特质： 1、沟通和协同能力。 2、灵活使用电脑的技巧。

作为酒店的销售代表，负责相应的市场及公司客户， 并达到预期的房晚量和收入指标，并在销售过程中努力提高客人忠诚度，代表酒店，为客人提供优质服务 Responsible for proactively soliciting and managing corporate accounts related opportunities with significant revenue potential. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Achieves personal and team related revenue goals. Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. Responsible for driving customer/guest loyalty by delivering service excellence throughout each customer/guest experience. Provides service to customers in order to grow the account on behalf of the company.

【岗位职责】 1. 带领销售团队设计并实施销售策略，旨在实现并完成酒店收入预算 2. 参与业务审查和年度预算流程 3. 每月向酒店高层领导团队分享和展示酒店业绩 4. 领导并激励销售团队 5. 提升团队的销售和服务标准 6. 负责有效执行和遵守所有公司标准 7. 负责酒店的整体品牌推广、营收以及销售渠道的优化 【岗位要求】 1. 对销售和市场营销充满热情 2. 优秀的演讲者和沟通者 3. 自我驱动，目标导向，能够挑战现状 4. 始终秉持专业价值观、道德和诚信 5. 乐于打造创新且最适合的解决方案 6. 在引领酒店变革的同时，能够跳出固有思维框架 7. 有3年及以上类似职位的相关经验 8. 了解全球市场和北京市场 9 具备英语（以及当地语言）沟通与写作能力流利

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

岗位职责： 1、负责酒店设施设备巡检、运维，涵盖水电、暖通、客房机电、消防配套设备 2、处理营业区域、客房报修工单，快速排查故障，保障酒店正常运营 3、值守监控机房，管控能耗、设备运行参数，做好值班台账、运行记录填写 4、落实酒店消防安全、设备安全巡查，配合消防自查、维保单位作业 5、对接各部门工程需求，夜班应急抢修、突发故障处置 6、完成上级安排的设备保养、改造协助、临时工程作业 任职要求： 1、3年以上酒店行业工程值班工作经验 2、熟悉酒店消防、水电、空调基础配套设备维修 3、责任心强，能适应排班，执行力强，熟悉酒店运维流程 4、无违规作业记录，具备应急处置能力

岗位职责 : 1）负责呼叫中心部门的日常运营职责进行监督管理，并保证高度的宾客满意度。 2）安排、培训和激励沟通中心员工，保持高水平的客户满意度，实现部门目标。 3）建立、配置和监控作业调度系统，并确保正确的跟踪直至完成。 其它技能要求： 1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3) 仪态：行为举止优雅得体自信； 4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准，可进行英语沟通 5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。

【常德】二十多年正餐老店诚聘厨师长 | 社保+食宿+绩效 【我们是谁？】 德鸿餐厅，常德本土23年老字号，经营面积1000+平米。我们深耕常德钵子菜与湘菜，是本地宴席、商务接待的首选品牌。现因发展需要，诚邀一位懂经营、善管理、有情怀的厨师长加入，共同守护老店口碑，开拓新篇。 【你要做什么？（核心职责）】 1.出品掌舵： 全面负责菜品出品，确保口味正宗、品质如一； 具备菜品研发与创新能力，每季度推出时令/融合菜品。 2.成本与毛利管控（重中之重）： 熟悉多种原材料，具备极强的识货辨货能力； 严格执行食材成本率及毛利率指标，通过数字化系统监控每日毛利波动。 3.团队管理： 带领厨房团队，制定SOP，负责人员培训、排班及梯队建设。 4.供应链与数字化： 负责原材料验收与供应商管理；熟练操作餐饮ERP/数字化系统，进行库存盘点与数据分析。 【我们需要你】 50岁以下，5年以上同等规模（1300平+/宴席型）厨师长管理经验。 深谙常德钵子菜精髓，精通传统湘菜，具备融合菜研发成功案例。 懂品质、精成本、善用人，抗压能力强。 【薪资福利（说到实处）】 薪资待遇：​ 12000 - 20000元/月（底薪+绩效，优秀者薪资面议，上不封顶）。 社会保障：​ 缴纳社会保险，解决后顾之忧。 食宿无忧：​ 提供员工宿舍 、员工餐。 休息休假：​ 月休3天（灵活调休）。 人文关怀：​ 生日福利、季度团建、节日福利、工龄奖。 【应聘方式】 联系人：店长18518439813 （请直接电话联系，非诚勿扰）

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 全面负责酒店中央厨房的日常运营及管理工作，确保食品安全与出品质量； 制定并执行厨房管理制度、操作流程及卫生标准； 根据市场需求设计创新菜单，定期更新菜品结构； 控制厨房成本，合理规划食材采购与库存管理； 负责厨房团队建设，包括人员培训、绩效考核及工作安排 ； 协调与其他部门的合作，确保餐饮服务高效运转； 处理厨房突发问题，及时解决运营中的各类状况。 【岗位要求】 中厨房背景，熟悉中央厨房管理经验优先考虑； 具备丰富的厨房管理经验，熟悉中西餐烹饪工艺； 精通成本控制及厨房运营全流程管理； 具备出色的团队领导能力和沟通协调能力； 对食材品质有严格要求，注重食品安全与卫生标准； 能承受高强度工作压力，适应灵活工作时间安排； 具有创新意识和市场敏感度，能持续优化菜品结构。

【岗位职责】 1.检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2.带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3.配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 4.检查员工到岗情况，带领并指导团队成员摆台。 5.负责培训及督促所有员工参加培训活动，帮助员工不断提高和发展。 【岗位要求】 1.最少1年的宴会主管/领班工作经验； 2.具有中西餐宴会服务知识； 3.可以流利的用英语沟通，独立的完成工作。

工作职责： 熟悉酒店所有公共和楼层区域。 确保及时完成日常保洁工作。 有效地处理应急事件。 参与客房部部门会议。 掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求. 熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 完成管理层交办的工作。 向上级领导汇报客人的重大投诉。 安全正确地使用保洁设备。 合理保持保洁用品的存货量。 尽可能对资源进行再利用。 按照业务要求开展工作。 依照酒店对清洁和外观的标准为客房楼层区域提供保洁服务。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 拥有一些客房工作经验。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括顾客引导、咨询解答及电话接听2、协助处理顾客预订、点单及结账等基础服务3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准 4、及时反馈顾客意见及需求，协助提升服务质量 5、完成上级交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识 2、普通话流利，具备基础沟通表达能力 3、能适应早晚班轮换制，节假日高峰期需到岗 4、有团队协作精神，工作积极主动5、无经验可培训上岗，有餐饮服务经验者优先

【岗位职责】 1、负责前台收银工作，包括账单结算、现金管理、发票开具等 2、前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准 3、准确记录每日营业款项并完成交接班报表 4、协助处理客户投诉及突发事件 5、协助处理客人咨询、点餐、预定需求 【岗位要求】 1、具备基础财务知识和现金管理能力 2、良好的沟通表达能力及服务意识 3、能熟练操作办公软件及收银系统 4、适应倒班工作制，包括夜班及节假日 5、形象端正，具备酒店行业工作经验者优先

【岗位职责】 1、制定餐饮销售策略，及行动方针，促进酒店餐饮产品销售； 2、开发新客户和扩展酒店产品销售渠道； 3、提高酒店餐厅点评分数及好评率； 4、完成餐饮总监设置地年度销售任务及目标； 5、开发适合酒店战略需要的新客户及渠道； 6、确认客户的需求、酒店的目标，以及细分市场/客户的战略； 7、完成部门分配的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有酒店餐饮销售经验者优先考虑，有一定的客户资源； 2、对待工作认真负责，有良好的沟通协调技巧和团队协作力； 3、了解酒店业市场，具备餐饮销售相关知识； 4、具有较强的市场分析和营销能力。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

Assist the Engineer to finish the daily tasks, ensure the operation of the hotel is normally. 协助工程师完成每天工作分派，确保酒店的正常运作。 Execute the Repair, Maintenance and Engineering Operations according to the departmental standards 维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致。 Perform patching, refinishing, and painting work on walls, ceilings, and wood veneers in guest rooms and public areas (lobby, restaurants, corridors, etc.). 负责酒店客房、公共区域（大堂、餐厅、走廊等）的墙面、天花板、木饰面的修补、翻新及油漆工作。 Handle wallpaper installation, replacement, and repair. 处理墙纸、墙布的粘贴、更换及修复工作。 Conduct sanding, touch-up painting, and maintenance on wooden furniture, doors, windows, and baseboards. 对木质家具、门窗、踢脚线等进行打磨、补漆及维护。 JOB SPECIFICATION 职位要求 effective electrical certificate / safety operation certificate 有效电工证/安全操作证 Special Equipment Safety Management Certificate 特种设备安全管理人员证

1、 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为如家培养合格管理人才； 3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动； 4、 负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度； 5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 6、 执行如家统一的市场策略；