【职责内容】 岗位职责： 1、 负责部门客服成员的管理，培训、激励、考评； 2、 负责客服体系的搭建，制定和优化的客服工作流程和标准； 3、 完成本部门年度业绩目标和工作计划； 4、 处理客户日常订货事宜、解决客户的投诉及建议，维护客情关系； 5、 依据时节或营销需求，制订加盟商或终端市场活动方案，并落地执行； 6、 掌握每家店铺具体情况，指导和协助加盟店运营和管理，提升经营绩效； 7、 做好客户培训学习的组织、通知和安排工作； 8、 客户档案和各项统计报表的建立、录入、完善及保管； 任职要求： 1、2年以上专业线从业经验，熟悉美容养生店铺的经营管理； 2、有带领和管理客服团队的经验，能承受较大的工作压力； 3、较强的应变、协调和危机公关能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的客户服务意识、具有耐心和责任心，工作思路清晰，积极主动； 5、具有市场营销方案（市场活动）的策划和具体实施的能力； 6、优秀的沟通谈判能力和良好的客情关系维护能力； 7、熟练操作计算机网络及各种办公软件，对数字敏感，条理清楚； 公司除了具有竞争力的薪资外，还将为您提供： 1、年度考评加薪机会； 2、低价享有产品福利； 3、法定节假日休息； 4、每年两次集体出游； 5、春节12天左右假期； 6、在职培训； 联 系 人：于经理    手机：13810343695（同微信）   联系电话：010-63331423-808    简历邮箱：2881115815@qq.com 品牌官网：www.omyj168.com（欧美雅洁）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层 总部地址：北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼

【职责内容】 连锁店  客诉处理   美容院销售业绩  管理员工培训 1-3年美容店长经验  5年以上美容店长经验  3-5年美容店长经验 工作内容 : 1、门店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销一、工作内容 : 1、门店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2、做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 3、对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 二、职位要求: 1、高中学历及以上，年龄40岁以内。 2、做过销售团队管理，门店管理经验优先 3、良好的语言表达能力,服务意识强,工作耐心细致:4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。

【职责内容】 连锁店  客诉处理   美容院销售业绩  管理员工培训 1-3年美容店长经验  5年以上美容店长经验  3-5年美容店长经验 工作内容 : 1、门店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销一、工作内容 : 1、门店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2、做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 3、对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 二、职位要求: 1、高中学历及以上，年龄40岁以内。 2、做过销售团队管理，门店管理经验优先 3、良好的语言表达能力,服务意识强,工作耐心细致:4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。

【职责内容】 连锁店  客诉处理   美容院销售业绩  管理员工培训 1-3年美容店长经验  5年以上美容店长经验  3-5年美容店长经验 工作内容 : 1、门店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销一、工作内容 : 1、门店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2、做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 3、对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 二、职位要求: 1、高中学历及以上，年龄40岁以内。 2、做过销售团队管理，门店管理经验优先 3、良好的语言表达能力,服务意识强,工作耐心细致:4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。

【职责内容】 连锁店  客诉处理   美容院销售业绩  管理员工培训 1-3年美容店长经验  5年以上美容店长经验  3-5年美容店长经验 工作内容 : 1、门店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销一、工作内容 : 1、门店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2、做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 3、对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 二、职位要求: 1、高中学历及以上，年龄40岁以内。 2、做过销售团队管理，门店管理经验优先 3、良好的语言表达能力,服务意识强,工作耐心细致:4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。

【职责内容】 职责说明： 1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的既定指标。 3、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。 4、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。 职位要求： 1、熟悉美容日化线、专业线市场操作及销售者优先。 2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。 3、较强的市场敏感度，优秀的分析、判断及解决问题能力。 4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职位要求： 1、有美容经验，养生知识，手法技术好，仪器操作经验，优先考虑 2、沟通能力强，有服务意识，工作耐心细致。 3、专业知识强，经验丰富，具有团队合作精神。 4、思维活跃，善于接受新事物，新知识。能更好的服务客户考虑 品德优良，热爱美容行业，具有上进精神，年龄不限。 薪资福利：底薪+提成+手工+全勤奖+加班补助+包吃包住 工作时间：、月休4天、 欢迎有梦想的你，共创美丽事业！！！微信pxh539520

【安婕妤美肌魔发——让美丽更简单】 以生活美容为主，包含养发、面部、身体spa 【上班时间】 早班09:45-20:00、晚班11:45-22:00 工作地点：分配原则优先考虑个人意愿，就近安排 1、悦汇城店（西场站） 2、丽影店（客村站） 岗位职责： 1、负责顾客到店的接待、美容咨询，服务销售、促成成交； 2、用优质的产品、专业的手法、先进的仪器为顾客做皮肤与身体护理； 3、做好客情关系维护，协助店长完成会所的业绩任务和管理等工作； 职位要求： 1、熟悉美容产品和手法， 2、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 3、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 【我们可以提供的】 1、完善的保障制度，提供五险！ 2、每月价值800元公司福利产品免费发放！各种产品福利等你来拿！ 3、员工享有生日，结婚，生育礼金，推荐奖金等礼品礼金福利。 4、每年发放年终奖金，更有年度晋升考核和调薪机会让你步步高升！ 5、定期员工旅游（四星级标准），家庭日旅游（五星级标准且可免费携带2名家属），户外拓展等活动。让安婕妤带你环游世界，游览美丽大中国！ 6、公司出资为员工职业发展提供系统、全面培训计划，让你的职场之后越走越宽！ 7、在集团社保缴纳满一年的员工更可以免费考取广东省人社部门备案的美容师职业技能等级证书！ 8、教育基金：在职员工进行学历提升与技能证书、职称考取可获得集团奖励或相关比例费用报销。

【职责内容】 职位要求： 1、我们是美容美发综合店。有美容经验，养生知识，手法技术好，仪器操作经验，优先考虑 2、沟通能力强，有服务意识，工作耐心细致。 3、专业知识强，经验丰富，具有团队合作精神。 4、思维活跃，善于接受新事物，新知识。能更好的服务客户考虑 品德优良，热爱美容行业，具有上进精神，年龄不限。 薪资福利：底薪+提成+手工+全勤奖+达标奖+奖金分红、出国旅游 、月休3天 欢迎有梦想的你，共创美丽事业！！！微信pxh539520

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 大专学历毕业，且有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保服务品质与运营标准 2、制定并执行餐厅服务流程、卫生标准及操作规范 3、监督食品出品质量，定期评估菜单并提出优化建议 4、管理餐厅员工排班、培训及绩效考核 5、控制餐厅运营成本，包括人力成本及物料损耗 6、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 7、协调厨房与其他部门的工作对接 【岗位要求】 1、具备高端酒店或知名餐饮品牌管理经验 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握食品安全法规 3、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上团队 4、具备优秀的客户服务意识与危机处理能力 5、流利的英语沟通能力，能处理外籍客人需求 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件 7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日

*适用部门：中餐厅、自助西餐厅 Ensures the deliveryof brand promise and provides exceptional guest service at all times. 确保品牌承诺的传递并随时提供超出客人期望的服务。 Handles all guest andinternal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌和有效地处理所有客户和内部宾客的投诉和需求，并跟进关注问题已被满意的解决。 Establishes a rapportwith guests maintaining good customer relationships. 建立对客人的密切关注并保持良好的宾客关系。 Ensures that minimumbrand standards have been implemented. 确保酒店的品牌标准及营运标准被执行。 Ensures that all Foodand Beverage Essentials are implemented. 确保餐饮部基本准则被执行。

工作职责 1.负责在各大招聘平台发布职位信息，筛选应聘简历，并安排面试时间。 2.协助进行候选人面试协调、背景调查及录用流程跟进。 3.维护和更新招聘数据库，确保所有招聘记录准确、完整。 4.处理招聘相关的行政事务，包括文件整理、合同准备及入职手续支持。 5.参与组织招聘活动，如招聘会、校园宣讲会等，提升雇主品牌形象。 任职资格 1.大专及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业毕业。 2.具备1-2年招聘或人力资源助理工作经验，有酒店行业经验者优先。 3.熟练操作办公自动化软件（Word、Excel、PPT）及常用招聘管理系统。 4.具备良好的沟通表达能力和服务意识，工作积极主动、细致负责。 5.具备基础的英语读写能力，能处理日常英文工作邮件。

岗位职责： - 确保着装符合规定的要求； - 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； - 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策； - 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； - 负责为客人办理入住登记手续； - 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： - 良好的英文口头表达和书面表达能力； - 大专以上学历； - 善于与客人交流，具有较强的服务意识

【岗位职责】 1. 人力资源部日常文书工作，包括人员入职、招聘、调动、晋升和离职的协调和文书工作； 2. 协助管理、维护员工宿舍设施 3. 和其他部门秘书协调，根据各部门文书事宜 4. 跟进员工健康证更新、合同/协议更新 5. 跟进HR文件日常走签、盖章 【岗位要求】 1. 性格外向，热情活力，积极主动，友善耐心 2. 具有良好的沟通能力和协调能力 3. 具有较强的英文表达及读写文件能力 4. 海外留学背景者优先考虑

岗位职责 1. 酒店可租赁店面、车位等资产管理与市场分析。 2. 客户开发与关系维护。 3. 租赁流程与合同行政支持。 4. 租户协调与运营协同。 5. 收益与合规管理。 任职要求 1. 中专及以上学历，优先考虑市场营销等相关专业。 2. 1年以上高端商业地产、星级酒店或高端客户服务相关工作经验。优秀应届毕业生若有相关实习经历亦可。 3. 具备专业知识及营销意识，阳光自信，具备良好的职业形象与流畅的沟通表达能力。

【岗位职责】 1、负责做好客房预订工作，并跟进确认； 2、负责接听服务热线电话、解答各类咨询和指引服务； 3、负责收集顾客建议进行反馈； 4、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 5、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件，会OPPERA系统操作优先。

工作职责： 1.具有餐饮部/饮料/服务/操作方法和时间方面的完整知识 2.负责员工的日常排班、考勤、相关业务培训，完成经理交办的其他事宜 3.协助控制食品成本及物资消耗，执行盘点、采购计划及库存管理 4.督导完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 任职资格： 酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 1年以上中餐厅或国际联号餐饮服务经验 熟悉中餐服务流程 礼仪规范及食品安全标准 熟悉使用办公软件及餐饮管理系统 身体健康，能适应餐饮行业排班制工作节奏

身高1米65及以上 使用喜来登令客人喜出望外的标准，无论在餐厅或是酒吧为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。 以娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。 营造健康的工作环境并融入其中。

热招岗位：预订员 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转 2、督导员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件3、排班管理与考勤监督，协调部门人力配置 4、组织前台操作流程培训，提升员工业务技能 5、审核每日报表数据，确保账务准确性与票据管理规范 6、维护VIP客户关系，落实接待服务标准 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅工作经验，1年以上管理岗位经历 3、精通Opera系统操作，熟悉前台接待全流程标准 4、具备较强的服务意识与突发事件处理能力 5、普通话流利，英语口语可进行基础业务沟通 6、能适应倒班工作制，年龄25-35周岁

1. 遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给领班/副理。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution / alternative can be found. 2. 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in / out. 3. 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 4. 确保提供给客人的帐单是正确的，以及收款也是正确的。 Ensures that the guests' bill are presented and collected accordingly. 5. 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 6. 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 7. 遵守预先定立的可用房安排及房价控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 8. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 9. 按照前厅部的程序保持最新的客人历史及市场数据库。 Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures.