岗位职责:1.依据《经营指南》酒店定位,制定酒店经营方向及管理目标,组织各相关部门制定酒店产品、服务产品、酒店经营管理体系等与经营有关的价格、服务流程标准及规范。 2.全面及时掌握市场信息与行业动向,制定并开展促销战略和经营计划。 3.制定酒店年度经营计划及实施细则,执行落地,确保目标达成。 4.建立并维护酒店客户资源、销售渠道,组织市场营销计划的发展和实施。 5.组织并参与酒店宣传活动,开展多形式、多内容对外宣传与营销模式,确保前期策划、宣传与经营期无缝衔接。 6.负责对外政府部门、上级主管部门、媒体及同行的沟通联系,建立良好公共关系,树立和提高酒店形象。 7.负责完善酒店会员管理制度、流程及方案,提高会员保有率。 8.代表酒店接待重要宾客,处理宾客投诉。 9.负责组织酒店新产品研发与创新,提高现有产品品质,增加宾客粘度。 10.检查与分析每周、每月经营数据,及时做好成本控制,调整营销策略,达成目标。 11.负责经营中心日常管理工作,制定下属各部门管理职责及规范。 12.完善酒店营销方案,并指导、培训、考核营销人员开展业务,确保营销人员更新知识,提高技能。 任职要求:1.酒店管理、旅游管理、市场营销管理等专业,专科及以上学历,英语流利; 2.五星级酒店同职位3年以上工作经验,5年以上市场营销部管理工作经验,熟练掌握酒店行业市场营销管理、运营管理等;3.有健身会所管理或餐饮管理工作经验者优先; 4.熟练掌握各类市场营销方式,对数据有较强的分析和逻辑判断能力,具备良好的市场洞察力、市场开拓能力和敏感的商业意识; 5.具备良好的敬业精神和职业道德操守,具备较强的团队建设及管理能力、人际交往及沟通协调能力、抗压能力、创新能力。