【岗位职责】 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 【岗位要求】 1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 2.从事楼层主管经验者优先。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。【岗位职责】

【岗位职责】 1.按照酒店要求，完成前台接待员系统培训内容。 2.随时以友好的态度及热情的语言，为每一位客人提供专业，快捷，个性化的服务。 3.按照酒店的标准操作程序，为所有宾客办理入住登记手续，退房手续，并且以自身专业的工作技能给每一位宾客留下美好的印象。 4.按照酒店标准，掌握酒店各类产品知识，随时准备回答客人提出的各类问询，在不能解决时，及时上报至上级主管，确保宾客需求得到合理回复。  5.按照集团要求，关注长期支持洲际酒店的客人，特别是优悦会会员，尽量为此类重要宾客提供高标准服务。 【岗位要求】 1.年龄在18-28岁之间。  2.男性身高175cm以上，女性身高165cm以上  3.形象气质佳，电脑操作熟练，英语口语流利。  4.有1年以上国际品牌酒店同等岗位优先考虑。

1.      Ensure Front Officeoperates successfully and efficiently in accordance with MarriottInternational  brand standards. 确保前厅部能按照万豪国际的标准顺利并高效的运行。 2.      Ensure that alldaily VIP rooms, special guest rooms, long stay guest rooms arrivals areblocked in advance and welcome amenities are appropriately ordered. 确保每日的贵宾、特殊客人、长住客的房间在客人到店前的房间锁定状态并保证礼品能适时适当的 配置。 3.      Work closely withHousekeeping and Engineering Departments to ensure that rooms are blocked and maintenanceaccordingly. 与管家部及工程部保持紧密的联系以确保房间能得到及时的封闭及维护。 4.      Ensure strict control of room keys for guestsand other departments. 确保对客用及其他部门所用客房钥匙的严格管理。 5.      Ensure that allfloats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set bythe hotel and that personnel with access to floats comply with internationalPolicies & Procedures established by Finance. 确保整个前厅部资金运转能够按照本酒店及酒店财务部所制定的政策及程序实施。 6.      Cooperate with theExecutive Housekeeper to ensure standard are met and any faults/ repair areaddressed. 与行政管家通力合作以确保酒店各种标准能够得到执行，错误能够得以改正。 7.      Liaise with theReservations Department to ensure the proper market data, and eventuallymaximizes the average room prices. 与预定部相协调以确保得到正确的市场数据，最终使得平均房价最大化。 8.      Ensure that thedaily GSM report is properly and clearly updated and all traces are properly flowedup in a timely basis. 确保每日当班宾客服务经理工作报告能得到清晰及准确的更新，确保各种事项的及时跟进。 9.      Ensure that commercial management skills arefully developed to maximize room sales. 确保商业管理技能得到充分发挥以获得房间销售的最大化。 10.   Make the decision and guides the management tosolve the overbooking problem. 在酒店出现超额预定时做出相应决策并指导管理层实施解决。

1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求 1、大专以上学历，英语口语能力良好，女生身高163cm以上，男生身高173cm以上； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；

工作职责： 1. 负责接听客户来电及在线咨询，准确记录并处理酒店、会议、活动等各类预订需求； 2. 熟练使用预订系统，完成订单录入、修改、确认及状态更新； 3. 协同销售、前台及运营部门，确保预订信息准确传递与无缝衔接，及时响应客户需求变更与特殊要求； 4. 定期整理预订数据，协助生成日报、周报及基础预订分析报表； 5. 维护客户基础信息档案，遵守服务规范，提供专业、友好、高效的预订服务体验。 任职资格： .

岗位职责: 1.负责监督宾客服务团队的日常运作，确保提供高标准的服务质量。 2.及时处理宾客反馈和投诉，提升宾客满意度和忠诚度。 3.协助策划并执行提升宾客体验的特别活动和项目。 4.监控并优化宾客服务流程，确保服务效率和服务标准的提升。 5.加强与各部门间的协作，确保宾客需求得到及时响应和满足。 任职要求: 1.优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够有效地与宾客及团队成员交流。 2.强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持积极态度。 3.具备团队管理经验和领导能力，能够激励团队成员达成目标。 4.对酒店行业充满热情，有处理复杂服务问题的能力。 5.能够适应轮班工作，具备良好的组织和计划能力。

筹开项目储备 岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责执行酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、从事酒店人力资源工作5年以上，其中2年以上管理经验，同岗位经验。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、熟练掌握招聘技巧，拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

一、工作要求： 1、具备3年及以上餐饮门店运营管理经验，熟悉门店全流程开市、高峰期控场； 2、具备客户服务与客诉处理能力； 3、具备团队管理及带教能力； 二、能力要求： 1、具备培训及标准化专业业务能力； 2、具备沟通协调能力及管理统筹能力； 3、具备团队带教与师资管理及训练体系搭建与标准化管理 三、工作职责 一、门店运营管理 1. 协助店长统筹门店日常营业，制定每日/每周排班，管控考勤、仪容仪表、服务标准，保障门店正常运转。 2. 把控全流程服务，接待客诉、处理顾客纠纷，提升复购与门店口碑。 3. 监督现场环境、卫生、设备巡检，定期维护设施，排查安全隐患（消防、用电、食品/货品安全）。 4. 跟进门店业绩目标，拆解日/周/月销售任务，分析客流、客单价、转化率，调整经营动作。 二、货品/库存管理 管控食材采购验收、仓储保鲜，执行先进先出，每日盘点原料，严控食材损耗与成本。 监督后厨出品标准、口味、分量，落实食品安全规范。 三、人员带教与团队管理 1. 负责新员工岗前培训：服务流程、产品知识、操作规范、销售技巧。 2. 日常督导员工工作，定期一对一沟通，激励团队，提升员工稳定性。 3. 协助店长组织晨会、夕会，复盘当日业绩、问题与改进方案。 四、成本与财务管理 1. 管控门店各项开支：耗材、水电、物料、人工成本，落实成本节约方案。 2. 核对收银台账、营收、现金、线上订单，确保账实相符，按时上交营业款。 3. 统计损耗、优惠、折扣数据，定期提交经营报表给总部/区域经理。 年薪15-18左右，提供吃住。法定三薪，过节福利。 五险一金。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 4、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 5、对来店的重要宾客的安全保卫。 6、建立和管理保安部内部消防档案。 7、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

ADD自助餐厅主管 西餐厅主管 岗位要求 1. 具有星级酒店同岗位工作经验，或餐厅领班主管1年以上工作经验。 2. 具有良好的服务意识和出色的沟通技巧。 3. 具有团队合作精神。 4. 英文口语良好者优先。

【岗位职责】 前厅/餐饮服务/餐饮厨房/客房等服务岗位 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

年龄20‑25周岁，身高176cm以上 形象气质良好，谈吐得体 具备较强服务意识，做事积极踏实 有酒吧、酒水相关经验优先，无经验可带薪培训 工作内容 负责酒水讲解、开酒侍酒、宾客接待服务，配合门店日常运营工作。 工作地点：青岛市市南区香港路

财务主管 一、岗位职责 1、全盘账务统筹：独立负责公司全套做账、凭证审核、月末结账、各类财务报表出具，规范全套财务流程； 2、预算管理：统筹公司年度、月度财务预算编制，跟踪预算执行，做好收支管控； 3、业务对账核算：对接各合作客户，核对项目服务费、返费、应收应付账款；负责员工宿舍房租、水电、住宿费用登记核对、收缴对账； 4、薪酬发放：全流程核算、审核员工工资、补贴，按时完成薪资发放； 5、税务工作：每月、季度按时完成全税种纳税申报、发票管理，把控税务合规风险； 6、档案与内控：整理保管全部财务凭证、合同、票据档案，完善财务管理制度； 7、完成领导安排的其他财务相关统筹工作。 二、任职要求 1、年龄25-35周岁，财务、会计相关专业，有全盘账务独立操作经验； 2、熟悉全套报税流程、工资核算、往来对账，有人力资源/医疗行业财务经验优先； 3、熟练使用财务软件、Excel函数，细心严谨，保密意识强，责任心强； 4、具备统筹协调能力，能独立梳理多板块财务工作，做事有条理。 三、薪资福利 薪资：5000-6000元/月 1、缴纳六险； 2、法定节日福利，年终奖金； 3、清晰晋升通道：财务主管→财务经理→财务总监；

【岗位描述】 在总经理的指导和监督，及既定的公司销售政策和程序内管理和指导市场销售的各方面事务。职责包括： 1、制定酒店年度销售及市场策略，统筹客房/会议/宴会全业态营收，完成各项经营指标； 2、统筹政企、会展、旅行社、OTA 等全渠道开发，维护大客户与大型展会资源； 3、统筹品牌推广、营销活动、线上运营及公关宣传，提升酒店本地市场占有率； 4、管理销售、市场团队，制定考核、开展培训，管控营销推广预算； 5、联动前厅、餐饮等部门，跟进大型会务、高端接待全流程，协调客诉与服务落地等。 6、根据酒店人员编制完成销售团队配置、岗位分工、日常管理、考勤监督与绩效考核。 7、建立标准化销售工作流程，组织团队开展万豪品牌标准、销售话术、商务洽谈、客户维护、收益管理、服务礼仪等专项培训，打造执行力强、专业度高、业绩稳定的销售团队 8、定期向酒店总经理及集团汇报销售业绩分析报告，并提出改进方案，确保销售目标的动态调整与执行。 9、定期对下属进行绩效评估，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 10、参与行业展会、线下推广及商务拜访，拓展新客户资源。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、市场营销或相关领域知识背景，优先万豪体系； 2、优秀的销售策略制定与执行能力； 3、熟练使用收益管理工具和数据分析软件； 4、出色的沟通协调能力和团队管理经验； 5、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境； 6、具备敏锐的市场洞察力和商业敏感度。

工作职责： 1.负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 2.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 3.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 5.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 任职资格： 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产和客人安全。 2、监控酒店各区域安防系统，包但不限于监控设备、消防设施等，确保正常运行。 3、维护酒店出入口秩序，对进出人员进行登记和检查，防止无关人员进入。 4、协助处理突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等， 并按照应急预案采取相应措施。 5、配合相关部门完成大型活动或重要接待的安全保障工作。 6、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】  1、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制。 2、具备基本的安全防范意识和应急处理能力。 3、工作认真负责，有较强的纪律性和团队协作精神。 4、退伍军人或有相关安保工作经验者优先考虑。 5、能熟练使用基本安防设备和消防器材者优先。 6、无违法犯罪记录，品行端正，具有良好的职业道德。

【岗位职责】 1. 负责为宾客提供全程贴心服务，包括入住接待、行李协助、行程规划、个性化需求响应等，确保宾客体验满意度。 2. 主动了解宾客偏好，记录并维护宾客档案，协调各部门（客房、餐饮、礼宾等）落实定制化服务方案。 3. 跟进宾客入住期间各项事务，如房间布置、餐饮预订、叫醒服务、交通安排等，及时解决突发问题。 4. 在宾客离店时协助办理退房手续，收集反馈意见，并向管理层提出服务改进建议。 5. 维护公共区域及服务区域的整洁与秩序，协助培训新员工掌握管家服务标准。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，但需具备良好的服务意识和沟通能力，性格热情主动，耐心细致。 2. 熟悉酒店基本服务流程，有相关行业经验者优先；无经验但学习能力强、愿意长期发展的可培养。 3. 普通话标准，具备基础英语口语能力者优先；能适应轮班制工作。 4. 高度责任心和团队协作精神，能灵活处理宾客诉求及突发事件，始终以宾客满意度为核心。 5. 形象气质端正，无不良嗜好，具备健康证（可通过入职体检获得）。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语口语流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全保卫工作，包括巡逻、监控、消防检查等，确保酒店财产和客人安全； 2、制定并执行酒店安全管理制度及应急预案，定期组织安全培训和演练； 3、处理突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，及时上报并配合相关部门调查； 4、监督和管理安保团队，确保其工作符合酒店标准及法律法规； 5、检查酒店消防设施、监控设备等安全系统的运行情况，确保其正常运作； 6、与当地公安、消防等部门保持良好沟通，协助处理相关事务； 7、定期提交安全工作报告，提出改进建议并落实整改措施。 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识和应急处理能力，能冷静应对突发事件； 2、熟悉安保、消防等相关法律法规及操作流程； 3、良好的沟通协调能力，能有效管理团队并与各部门协作； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、有酒店或相关行业安保工作经验者优先； 6、退伍军人或持有消防、安保相关证书者优先。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店客房楼层的日常运营管理，监督并指导楼层服务员按标准完成客房清洁、整理及布草更换工作，确保客房卫生与服务质量符合酒店要求。 2. 每日巡查楼层公共区域及客房，及时发现并处理设备设施故障、清洁死角及安全隐患，协调工程部、洗衣房等相关部门快速解决问题。 3. 合理调配楼层员工班次与工作任务，管控人力成本，确保高峰时段人员充足、服务高效，并监督员工考勤、仪容仪表及工作纪律。 4. 负责楼层员工入职培训、岗位技能培训及服务标准考核，提升团队业务水平与对客服务意识，定期组织案例分析与流程改进。 5. 处理客人关于楼层服务的投诉与特殊需求，及时跟进反馈，维护良好宾客关系，提升客户满意度。 6. 管理楼层物资消耗（如客用品、清洁剂、易耗品），定期盘点库存，控制成本，避免浪费。 7. 执行酒店各项安全管理制度，监督消防设施、门锁系统及钥匙管理，组织消防演练，保障楼层安全。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，年龄18-45周岁，身体健康，能适应倒班及站立工作。 2. 具有1年以上酒店楼层领班或主管岗位工作经验，熟悉客房服务流程与标准，了解酒店行业卫生及安全规范。 3. 具备较强的团队管理能力，能有效激励、指导和培训员工，有处理突发事件的应变能力。 4. 服务意识突出，沟通表达清晰，能够妥善处理客人投诉及跨部门协作。 5. 熟练使用客房管理系统及办公软件，具备基本的成本控制与物资管理意识。 6. 工作认真负责，吃苦耐劳，具有良好的职业道德与抗压能力。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、对完工的项目组织人员进行评估和验收。 6、执行酒店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 7、制定酒店安全制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 8、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 9、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 10、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 11、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 12、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；8年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

岗位职责： 1、酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待入住及结账客人，为客人提供良好的服务； 4、人到店时，要主动向客人问好； 5、部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 6、了解客情，做好突发事件的解决工作； 7、真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 任职资格：外貌端正、气质佳、有礼貌、有耐心、有责任心、会微笑 工作时间：排班制 双休 可接受应届毕业生