岗位职责： 1.监督员工的操作程序是根据餐厅的标准。 2.确保并保持高质量的相关介绍及监督和控制好餐饮服务，提高盈利和客户满意度。 3.与餐饮员工保持良好人际关系以及其他部门员工的关系。 4.协助餐厅经理及餐厅副经理完成餐厅每月预算。 岗位要求： 1.基本的英文沟通能力，有从事酒店服务2年以上的相关工作经历。 2.工作认真、细致、工作态度端正，有责任心。 3.有较好的语言的表达能力、反应灵敏。 4.身体健康、仪表端庄。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理，统筹中餐厅、西餐厅、宴会厅及大堂吧的服务工作，确保整体运营顺畅有序。 2、制定餐饮部年度经营计划与预算方案，定期分析营业数据，合理控制食材及人力成本，提升部门盈利能力。 3、建立健全餐饮服务标准、操作流程及卫生安全制度，监督检查各岗位执行情况，确保符合酒店及行业规范。 4、负责餐饮团队的日常管理、培训排班及绩效考核，提升员工服务意识与业务技能，营造积极协作的工作氛围。 5、协调后厨与前厅的沟通配合，保障日常供餐及宴会、会议等大型活动的顺利开展，确保客户满意。 6、定期巡查餐厅环境、设施设备及物资用品，及时发现并整改问题，维持良好的就餐环境和品牌形象。 7、及时处理宾客投诉及突发事件，收集客户反馈，有针对性地优化菜品与服务，提升宾客忠诚度。 8、配合市场营销部门开展餐饮促销活动，推广新菜品及主题餐饮，增强餐厅的市场吸引力与竞争力。 【岗位要求】 1、大专以上学历，年龄不限，工作经验集团品牌酒店优先考虑。 2、热爱酒店餐饮行业，工作态度积极主动，具备良好的职业道德和强烈的服务意识。 3、具备较强的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理潜力，能有效统筹部门工作。 4、具备一定的成本控制意识和数据分析能力，能熟练使用基础办公软件。 5、能承受一定工作压力，适应酒店行业灵活排班，具备较强的问题解决能力和应变能力。 6、责任心强，做事细致认真，愿意学习并快速成长，有长期发展的意愿。

【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验2年以上。 2、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、协助总经理处理日常行政事务，包括日程安排、会议组织、差旅预订及费用报销等； 2、负责总经理所需文件的起草、整理、归档与分发，确保各类报告、信函的准确性和及时性； 3、协调酒店内部各部门之间的沟通与协作，跟进总经理交办的各项工作任务，并及时反馈进度； 4、负责接待来访宾客、接听电话及处理邮件，做好上传下达，维护良好的内外部公共关系； 5、协助总经理准备各类会议资料，做好会议纪要并跟踪决议事项的落实情况； 6、完成总经理临时交办的其他工作，协助处理突发事件，保障办公室高效运转。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生或转行人士应聘； 2、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力和较强的服务意识； 3、工作认真细致，责任心强，能够承受一定的工作压力，具备较强的执行力； 4、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件，具备基本的公文写作能力； 5、具备良好的时间管理能力，能够合理安排各项工作优先级； 6、具备基础的英语听说读写能力者优先，有酒店、行政或文秘相关经验者优先； 7、形象气质佳，品行端正，严守机密，具有良好的职业素养和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责每日营业收入报表的审核，核对前台收银、餐厅收银及各营业点账单与系统数据，确保所有收入准确、完整、及时入账。 2、审核各类挂账、应收账款及预授权交易，跟进异常账项，及时与相关部门沟通并解决差异，防范收入流失风险。 3、监督和控制免费房、折扣、招待费及杂项收入的审批流程，确保符合酒店财务政策及内部控制要求。 4、定期编制收入审计报告，分析收入构成及变动趋势，为管理层提供准确的财务数据支持。 5、协助财务经理完成月度结账工作，包括收入相关凭证的编制、核对及月末调整，保证账务处理合规。 6、检查各收银点备用金使用情况，参与现金盘点及收银操作规范的抽检，降低操作风险。 7、完成上级交办的其他财务审计相关工作，配合内外部审计工作的开展。 【岗位要求】 1、有酒店行业收入审计或财务工作经验者优先。 2、熟悉酒店Opera、PMS或相关收银系统，能熟练操作Excel等办公软件，具备较强的数据处理和分析能力。 3、工作认真细致，责任心强，能坚持原则，具备良好的职业道德和保密意识。 4、具备较强的沟通协调能力，能与前台、餐饮、销售等部门有效协作，妥善处理账务问题。 5、能适应酒店行业工作节奏，接受排班制，具备团队合作精神和一定的抗压能力。 6、学历、工作经验及年龄不限，欢迎具备学习热情和稳定性的候选人加入。

【岗位职责】 1、全面负责酒店信息化系统的日常运维与管理，包括前台管理系统（PMS）、餐厅收银系统、门锁系统、网络及监控设备等，确保各系统稳定运行。 2、制定并执行IT设备维护计划，定期检查服务器、交换机、路由器、无线AP、UPS等硬件设施，及时处理故障并做好记录。 3、负责酒店网络安全管理，配置防火墙及上网行为管理，防范病毒攻击与数据泄露，定期备份重要业务数据。 4、协调对接软件服务商及弱电外包单位，跟进系统升级、功能优化及故障报修，保障业务连续性。 5、为各部门提供IT技术支持，培训员工正确使用业务系统及办公软件，解决日常办公中遇到的电脑、打印机、投影仪等设备问题。 6、管理酒店固定资产中的IT类设备（电脑、平板、扫描枪等），建立台账并定期盘点，提出合理采购建议。 7、跟进酒店标准，落实IT制度与操作规程，完成上级交办的其他数字化相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业主流PMS系统（如Opera、西软、别样红等）的操作逻辑与日常维护，有独立排查问题的能力。 2、掌握网络基础技术，能独立配置交换机、路由器及防火墙，具备搭建和维护局域网、无线网络的实际经验。 3、了解Windows Server、Linux等服务器系统的基本运维，能进行日常巡检、补丁更新及数据备份。 4、具备弱电工程基础知识，熟悉门锁、监控、电话、有线电视等系统的日常维护与故障处理。 5、责任心强，服务意识好，能适应酒店运营的时间节奏，对突发网络或系统故障能快速响应。 6、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能清晰地向非技术部门解释问题并提供有效协助。 7、学历、经验、年龄不限，有酒店IT岗位工作经历或相关认证者优先考虑。

一、线上营销与活动策划 1. 平台活动执行：负责美团、饿了么等外卖平台的日常活动报名、配置与优化，包括满减、折扣、会员日等。 2. 营销方案落地：结合节日、时令、门店节点，策划线上营销活动，扩大酒店曝光率 3. 数据分析与优化：定期复盘外卖后台数据（曝光、进店转化率、下单转化率、复购率等），提出菜单结构、定价、活动力度的优化建议。 4. 评价与口碑管理：及时回复用户评价，处理差评与投诉，维护店铺评分与口碑。 二、外卖平台搭建与维护 1. 店铺基础搭建：负责外卖门店的开店、装修、菜品上架、图片优化、分类排序、商品描述等基础工作。 2. 菜单与定价管理：根据早餐消费场景设计“快捷套餐”“单人餐”“拼团款”等，合理设置SKU与价格带。 三、餐厅服务与运营 1．日常运营与现场管理 2. 产品与出品把控 3. 团队建设与服务培训，处理宾客投诉并复盘。 4. 客户关系：维护VIP客户，收集反馈，推动复购。 5. 设备维护与安全合规 6设食安与合规：严格执行食品卫生、消防安全制度，操作规范

工作职责： 1.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息：酒店营业场所的营业时间及 VIP 促销计划等。 2.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 3.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 4.成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 5.积极的工作，友好的为客人提供服务。 6.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 7.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 8.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 9.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 任职资格： 1. 形象端正，举止得体，具备较强的沟通协调能力与团队协作精神； 2. 工作细致耐心，责任心强，能适应快节奏工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算全流程工作，审核各类收支凭证、采购收货单据，同步完成收货核验与账务匹配处理，确保账务处理及时、准确、合规。 2、负责酒店固定资产、存货及各类物资的财务监督管理，参与现场采购收货验收工作，组织开展定期盘点并处理盘点差异，保证账实相符。 3、统筹酒店应收账款与应付账款管理，定期核对供应商及往来单位账目，跟进付款申请、资金排布与款项催收工作，配合保利商旅完成资金调度，保障酒店资金健康运转。 4、负责酒店成本费用全流程管控，对各项支出进行前置审核，动态监控预算执行情况，跟踪异常支出差异并及时向上级反馈，提出成本优化改进建议。 5、负责酒店税务申报、发票管理及各类统计报表的对外报送工作，对接税务、工商等外部机构，配合上级单位完成税务合规检查与相关统筹工作。 6、严格对接保利商旅财务条线管理要求，编制月度、季度及年度财务报表与财务分析报告，按时完成数据上报，配合上级单位完成经营测算与数据校验，为管理层提供经营决策支持。 7、贯彻执行保利商旅统一财务管理制度与内部控制规范，结合酒店运营实际落地现场财务操作流程，监督各项制度执行情况，确保财务工作合规有序开展。 8、负责酒店现场财务跨部门协同配合，为各业务模块提供财务支持与专业意见；完成保利商旅财务条线交办的其他专项工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、审计或相关专业。 2、具有2年以上财务工作经验，有酒店或服务行业财务工作背景者优先。 3、熟悉国家财经法律法规、企业会计准则及税务政策，具备扎实的会计实务操作能力。 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶）及Excel、Word等办公软件，擅长数据整理与分析。 5、工作严谨细致，责任心强，具有良好的职业道德和团队协作精神。 6、具备较强的沟通协调能力，能与各部门有效配合推进财务相关工作。 7、年龄25-35岁，持有初级会计职称或以上证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店每日采购物资的验收工作，核对送货单与采购订单的品名、规格、数量及质量，确保符合酒店标准。 2、严格按照收货流程操作，对不合格或差异货品及时记录并上报，协助采购与供应商沟通处理退换货事宜。 3、做好收货台账登记，准确录入收货数据至酒店管理系统，确保库存账目实时准确。 4、定期整理和归档收货凭证、送货单及相关单据，保证文件完整可追溯，配合财务部门进行成本核算与对账。 5、保持收货区域整洁有序，监督货物存放符合卫生与安全要求，防止货损货差。 6、协助仓库管理员进行库存盘点，反馈库存异常情况，并提出改进建议。 7、完成上级交办的其他与收货、仓储相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有酒店、餐饮或仓储行业收货经验者优先考虑。 2、熟悉基本办公软件操作，能使用Excel或酒店管理系统进行简单数据录入者优先。 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的数字敏感度和单据核对能力。 4、身体健康，能适应一定强度的体力搬运和站立工作。 5、具备良好的沟通协调能力，能与供应商、厨房及财务部门保持有效配合。 6、原则性强，坚持验收标准，具备基本的质量鉴别意识。 7、能接受倒班或轮班安排者优先。

负责行李服务。确保左右宾客的行李按时送到，在良好的条件下保管和储存，并与LSOP相统一。

岗位名称： 本帮菜厨师/炉灶厨师 工作地点： 上海崇明 薪资范围： 【5000-7000】元/月（具体面议，能力突出者可上浮） 福利待遇： 【包三餐和住宿】、月休【4】天、五险一金【按实际】、带薪年假、节日福利、团队氛围好 岗位职责： 负责本帮菜日常出品，熟练掌握红烧肉、油爆虾、响油鳝丝、腌笃鲜等经典本帮菜品，味型稳定、火候到位； 按标准菜谱和出品要求完成炉灶炒制，保证出餐效率与菜品质量； 配合厨师长进行菜单优化、新品试做及成本控制； 做好厨房卫生、食品安全及设备日常维护，遵守4D/5S管理要求； 服从厨房排班及工作安排，与切配、打荷等岗位配合顺畅。 任职要求： 期望【2–5】年以上本帮菜炉灶/炒锅经验，能独立完成本帮菜出品； 熟悉本帮菜浓油赤酱、鲜甜醇厚的味型特点，基本功扎实； 持有有效健康证；有中式烹调师证书者优先； 工作踏实稳定，责任心强，能适应餐饮行业排班； 有社会餐厅、酒店本帮菜餐厅或知名本帮菜品牌工作经验者优先。

【岗位职责】 1、根据公司标准化服务流程，为到店客户提供专业足浴、推拿、按摩等健康服务； 2、了解客户身体状况及需求，合理调整手法力度与服务重点，保障客户体验舒适安全； 3、遵守卫生安全规范，做好服务前后工具、用品及区域的清洁消毒工作； 4、主动学习养生知识与按摩技巧，参与公司定期技能培训，持续提升专业水平； 5、维护良好客户关系，适时提供健康建议，协助提升客户到店率与满意度； 6、配合门店日常运营安排，完成其他与服务工作相关的协作任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，对足浴按摩行业有热情，愿意踏实学习； 2、身体健康，无传染性疾病及重大病史，能适应服务业作息时间； 3、吃苦耐劳，有责任心和团队合作意识，服务意识强； 4、普通话沟通无障碍，能清晰理解客户需求并做出友善回应； 5、有相关从业经验或持按摩师、足部反射疗法等证书者优先录用； 6、入职后愿接受公司统一技术培训，按标准规范操作。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 至少二年的餐饮运营经验。 至少二年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

福利待遇： 1、上五休二、每天8小时工作制； 2、五险一金 、免费提供住宿、有餐补等福利 3、有高端西餐经验，英语流利优先 岗位要求： 1、男女不限 35岁以下 五官端正 性格开朗 自然发色 ； 2、普通话标准 ，具有简单的英语交流能力，具有良好沟通能力； 3、有较强责任心，具备1~3年的工作经验，有较好敏锐的观察力, 能够关注细节； 4、男身高170，女身高160及以上，形象气质佳。 工作职责： 1、客人抵达时及时迎客，完成询问饮品等一系列点单流程 2、为客人介绍菜单以及时令精选菜品 3、完成客人点单且正确完成录单； 4、及时清理桌面等一系列服务流程 5、正确的布置桌面，翻台等一系列相关流程

一、线上营销与活动策划 1. 平台活动执行：负责美团、饿了么等外卖平台的日常活动报名、配置与优化，包括满减、折扣、会员日等。 2. 营销方案落地：结合节日、时令、门店节点，策划线上营销活动，扩大酒店曝光率 3. 数据分析与优化：定期复盘外卖后台数据（曝光、进店转化率、下单转化率、复购率等），提出菜单结构、定价、活动力度的优化建议。 4. 评价与口碑管理：及时回复用户评价，处理差评与投诉，维护店铺评分与口碑。 二、外卖平台搭建与维护 1. 店铺基础搭建：负责外卖门店的开店、装修、菜品上架、图片优化、分类排序、商品描述等基础工作。 2. 菜单与定价管理：根据早餐消费场景设计“快捷套餐”“单人餐”“拼团款”等，合理设置SKU与价格带。 三、餐厅服务与运营 1．日常运营与现场管理 2. 产品与出品把控 3. 团队建设与服务培训，处理宾客投诉并复盘。 4. 客户关系：维护VIP客户，收集反馈，推动复购。 5. 设备维护与安全合规 6设食安与合规：严格执行食品卫生、消防安全制度，操作规范

1、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 2、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 3、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 岗位要求 1、1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握相关知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

- 工作时间：早班10:00-19:00 / 晚班12:00-21:00，做五休二 - 薪资结构：无责底薪5-7k+绩效+护理费，需结合面试情况综合定薪 - 五险一金：15号及以前入职当月缴纳，15号之后入职次月缴纳 - 护理项目：胸颈面、身体 - 其他：不提供食宿 岗位职责： 1、向顾客传递BIOLAB品牌理念，按照护理标准和服务流程为顾客提供专业的皮肤护理及美容服务； 2、按操作规程使用店内设施并经常检查，确保良好安全的运行状态； 3、掌握听研的产品知识，辅助BA达成销售目标； 4、维护店内及个人形象，完成店内产品陈列，物料道具及美容用品陈列。 任职要求： 1、具备2年以上高客单美容师经验，有高奢护肤品、高奢酒店水疗行业的美容师/理疗师工作经验优先； 2、相貌端正，皮肤健康，气质优雅，举止大方； 3、有较强的服务意识和团队精神，亲和能力强； 4、口齿清晰，普通话标准，有优秀的语言表达能力和沟通能力。

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并实施销售策略与行动计划，确保完成客房、会议及餐饮等各项销售指标。 2、全面负责销售团队的组建、培训、考核与日常管理，提升团队整体业务能力与战斗力。 3、深度开拓并维护企业客户、商务公司、旅行社、政府机关及高端散客等渠道资源，建立长期稳定的合作关系。 4、主导重点客户及大客户的拜访、谈判、签约与关系维护，跟进重要接待与投诉处理，提升客户满意度与回头率。 5、密切关注区域市场动态、竞争对手情况及行业趋势，及时调整销售策略，挖掘新的业务增长点。 6、统筹协调酒店前厅、客房、餐饮、宴会等部门，确保销售承诺的有效落地与服务的无缝衔接。 7、定期分析销售数据、客户结构与收益情况，撰写工作报告，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历，市场营销或相关专业优先，条件优秀者可适当放宽； 2、5年以上酒店市场营销管理经验，其中至少2年同岗位或部门负责人经历，有国际品牌酒店工作背景者优先； 3、年龄25-45岁，性别不限，身体健康，能承受高强度工作压力，条件优秀者可适当放宽； 3、具备优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力，能有效激发团队战斗力。 4、具备出色的市场敏感度与商业洞察力，熟悉酒店销售运作模式及上海本地市场者优先。 5、熟练运用办公软件及酒店管理系统，具备基础的数据分析与财务损益理解能力。

岗位职责 Job Responsibilities 1、负责顶楼餐厅酒吧的宾客迎接、领位及送客服务，确保每位客人得到热情、专业的接待。 Responsible for greeting, seating and seeing off guests at the rooftop restaurant & bar, ensuring every guest receives warm and professional reception. 2、熟练掌握餐厅菜单、酒水单及当日特色推荐，主动回答宾客问询，并协助提供点餐建议。 Be familiar with restaurant menu, beverage list and daily specials, proactively answer guest inquiries and assist with ordering recommendations. 3、与服务员及后厨保持高效沟通，及时传递宾客特殊需求（如过敏信息、座位偏好等）。 Maintain effective communication with servers and kitchen team, promptly pass on guests’ special requests such as allergy information and seating preferences. 4、协助处理宾客投诉或突发状况，及时上报主管并跟进解决，保证宾客满意度。 Assist in handling guest complaints or emergencies, report to supervisors timely and follow up on resolutions to guarantee guest satisfaction. 5、配合完成餐厅酒吧各类晚宴、节日活动及派对的宾客引导与流程协调工作。 Support guest guidance and process coordination for all dinners, festive events and parties held at the Tales bar. 岗位要求 Job Requirements 1、形象大方，气质亲和，具备良好的服务意识与沟通表达能力。 Neat appearance and approachable personality, with good service awareness and communication skills. 2、工作认真细致，责任心强，能适应排班制。 Meticulous and responsible at work, able to work on a shift schedule. 3、具备英语听说能力者优先，能进行日常问候及引导用语。 Candidates with English listening and speaking skills are preferred, capable of daily greetings and guest guidance. 4、抗压能力强，性格开朗，热爱服务行业，愿意在高端酒店环境长期发展。 Strong stress resistance, outgoing personality, passion for hospitality industry and willingness for long-term development in luxury hotel environment.

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划与预算目标，确保营收、利润及客户满意度达标； 2、统筹前厅、客房、餐饮、安保及工程等各部门协作，优化服务流程与运营标准，提升整体运营效率； 3、建立并完善服务质量监控体系，处理重大宾客投诉与突发事件，维护并提升酒店品牌形象； 4、分析市场动态与竞争对手情况，协同销售团队制定营销策略，拓展客源渠道，提高酒店市场份额； 5、负责运营团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核及人才梯队培养，营造积极高效的工作氛围； 6、监督酒店设施设备的维护保养与能耗管理，控制运营成本，保障资产安全与合规运营； 7、对接集团及业主方，定期汇报运营数据与工作进展，落实各项管理制度与政策要求。 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，条件优秀者可适当放宽； 2、5年以上酒店运营管理经验，其中至少2年同岗位或部门负责人经历，有国际品牌酒店工作背景者优先； 3、年龄30-45岁，性别不限，身体健康，能承受高强度工作压力，条件优秀者可适当放宽； 4、熟悉酒店全流程运营体系，具备优秀的财务分析、成本控制与收益管理能力； 5、具备出色的团队领导力、沟通协调能力及危机处理能力，执行力强； 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备良好的中英文书面及口语表达能力者优先。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程与安保部门的日常管理，统筹协调水、电、暖通、电梯、消防等设施设备的运行、维护与检修，确保设备完好率达标。 2、制定并执行工程部年度保养计划与预算，监督外包维保单位的工作质量，控制能耗与维修成本，保障酒店各区域设施安全高效运行。 3、建立健全酒店安全保卫管理体系，组织治安巡查、监控管理、门禁管控及突发事件应急处理，防范各类安全事故发生。 4、负责酒店消防安全管理，定期检查消防设施器材，组织消防演练与员工安全培训，确保符合国家及地方安全法规要求。 5、协调处理工程报修及安保投诉，配合客房、餐饮等部门完成各类工程改造与活动保障任务，提升运营支持效率。 6、管理工程安保团队，负责排班、考勤、绩效评估及技能培训，提升团队专业素质与应急处置能力。 7、及时响应并处理各类突发事件（如设备故障、停电、火警、治安事件等），做好现场指挥与事后总结报告。 8、参与酒店新建或改造项目的工程监督、验收及安全评估，确保符合运营需求与安全标准。 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历，工程管理或相关专业优先，条件优秀者可适当放宽； 2、5年以上酒店工程管理及安保管理经验，其中至少2年同岗位或部门负责人经历，有国际品牌酒店工作背景者优先； 3、年龄25-45岁，性别不限，身体健康，能承受高强度工作压力，条件优秀者可适当放宽； 4、持有电工、消防或安全管理等相关资格证书者优先考虑。 5、具备较强的团队领导能力、沟通协调能力及突发事件处置能力。 6、工作责任心强，注重细节，能承受一定工作压力并适应灵活排班需求。

一. 职位概述 / POSITION SUMMARY 销售经理负责主动开拓销售机会，处理具有显著收入潜力的大型团队及其他客户板块的业务。该职位需确保业务按时、规范地交接，以保证符合品牌标准的服务交付。作为销售团队的骨干成员，需协助销售总监有效传达和实施销售战略与目标，并在日常工作中践行丽思卡尔顿“黄金标准”。 The Sales Manager is responsible for proactively soliciting business and handling sales opportunities with significant revenue potential, including large groups and other customer segments. The position ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery in accordance with brand standards. As a key member of the sales team, the Senior Sales Manager assists the Director of Sales in effectively communicating and implementing sales strategy and objectives, while embodying The Ritz-Carlton “Gold Standards” in daily work. 2. 主要职责 / CORE RESPONSIBILITIES 一、销售目标与收入管理 I. Sales Goals & Revenue Management 制定并执行年度、季度、月度销售计划，分解客房、餐饮、宴会、会议等营收指标，确保达成出租率、平均房价及总营收目标。 Develop and execute annual, quarterly, and monthly sales plans; allocate revenue targets for rooms, catering, banquets, and conferences to achieve occupancy, ADR, and total revenue goals. 主动招揽新业务，重点开拓具有显著销售潜力的客户。 Proactively solicit new business, with a focus on accounts with significant sales potential. 针对每个商业机会积极进行增值销售，最大化酒店收益。 Actively upsell each business opportunity to maximize revenue for the property. 根据市场条件和酒店需求，把握最佳商业机会，运用谈判技巧和创造性销售能力促成业务并签订合同。 Close the best opportunities based on market conditions and property needs; use negotiating skills and creative selling abilities to close business and negotiate contracts. 了解整体市场情况——竞争对手的优势与劣势、经济趋势、供需关系等，并据此制定销售策略。 Understand the overall market — competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand — and develop sales strategies accordingly. 二、客户关系开发与维护 II. Client Relationship Development & Maintenance 建立并加强与现有及新客户的关系，以实现未来的预订，活动包括销售拜访、招待、FAM考察旅行、行业展会等。 Build and strengthen relationships with existing and new customers to enable future bookings through sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. 在社区及行业内拓展关系，加强和扩大客户基础。 Develop relationships within the community and industry to strengthen and expand the customer base. 管理并发展与关键内部及外部利益相关者的关系。 Manage and develop relationships with key internal and external stakeholders. 提供卓越的客户销售服务，以提升客户份额。 Provide excellent customer sales service to grow share of the account. 处理来自客户、RFP（招标书）及丽思卡尔顿重要客户相关活动所产生的各类事务。 Handle concerns generated from accounts, RFPs, and activities organized for Ritz-Carlton key accounts. 三、团队管理与协作 III. Team Management & Collaboration 协助管理层进行员工招聘、培训、排班、评估、辅导、激励和指导等工作。 Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating, and coaching employees. 以身作则，作为公平待遇保证/门户开放政策流程的第一联系人。 Serve as a role model and first point of contact for the Guarantee of Fair Treatment / Open Door Policy process. 领导并激励销售团队，对团队的销售业绩负责。 Lead and motivate the sales team; take responsibility for the team’s sales performance. 与团队成员有效沟通并执行销售战略与目标。 Effectively communicate and implement sales strategy and objectives with team members. 四、品牌标准与运营支持 IV. Brand Standards & Operational Support 确保丽思卡尔顿“黄金标准”在日常工作中得到优雅而周到的践行。 Ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. 在内部和外部推广品牌形象。 Promote awareness of brand image internally and externally. 向宴会管理部提供准确、完整和有效的业务交接。 Provide accurate, complete, and effective turnover to Event Management. 参与现场考察，制定并执行合同。 Participate in site visits; develop and facilitate execution of contracts as required. 完成市场销售部领导、销售总监和市场销售总监布置的各项任务。 Perform other reasonable duties as assigned by Sales & Marketing leadership, Director of Sales, and Director of Sales & Marketing. 3. 任职资格 / QUALIFICATIONS 学历：本科及以上学历，工商管理、市场营销、酒店管理或相关专业优先。 Education: Bachelor’s degree or above in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or a related major preferred. 工作经验：3年以上酒店行业销售与市场营销相关工作经验；国际联号酒店工作经验优先。 Experience: Minimum 3 years of sales and marketing experience in the hotel industry; international hotel chain experience preferred. 语言能力：英语听说读写熟练，具备优秀的英语沟通能力。 Language Skills: Proficient in English (verbal and written) with excellent communication skills. 计算机能力：熟练使用办公软件。 Computer Skills: Proficient in Microsoft Office applications. 个人素质：个性积极，表达能力强，形象整洁良好；具有强烈的销售热情，优秀的团队合作精神；具备出色的人际交往和沟通能力。 Personal Attributes: Proactive personality with strong presentation skills and professional grooming; passion for Sales with a strong team player mindset; excellent interpersonal and communication skills.