Jing An Shangri-La,Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport,including direct underground passages to the Metro Lines 2,7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage. 上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线、7号线和14号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Service Associate - Amenity Center & Store to join our Housekeeping team. As a Service Associate - Amenity Center & Store, we rely on you to： Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policies and procedures Refreshes or replenishes guests’ amenities when needed and as per established policy Maintains and enforces all quality, service standards and procedures for Housekeeping Services Ensure that the quality of amenities received are with high quality Coordinates with related departments for delivery of guest amenities We are looking for someone who: Takes pride in being a hotelier Preferably has relevant hospitality experience Has strong interpersonal skills Is a self-starter and a team player 工作概述： 确保所有向客人提供的服务都按照酒店的政策和程序进行 根据既定政策，在需要时为客人的设施提供补充 维护并执行客房服务的所有服务标准和程序 确保所有的备品是合格并优质的 与相关部门同事协作为客人提供优质服务及设施 岗位要求： 以成为酒店人为荣 有相关酒店工作经验者优先 具有较强的人际交往能力 工作积极主动，善于团队合作 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

【岗位职责】 1、全面负责饼房的日常运营管理，包括人员调配、工作排班及生产计划制定，确保出品效率与质量达标。 2、带领团队完成各类西式糕点、面包、甜品、节日主题蛋糕的制作与创新研发，定期更新菜单以满足客需及市场潮流。 3、严格把控原料采购、储存及使用标准，控制成本损耗，监督烘焙设备的维护与保养。 4、执行食品安全卫生规范，确保饼房区域符合酒店卫生检查标准，配合相关部门完成审核。 5、培训、考核及指导下属饼房员工，提升团队技术水平和协作能力，培养后备人才。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，年龄20至45周岁，身体健康，持有效健康证。 2、具有3年以上酒店或高端西点烘焙从业经验，其中至少1年担任主管或领班职务。 3、精通各类西点、面包及甜品制作工艺，熟悉烘焙原料特性及成本核算，能独立完成新品研发。 4、具备良好的团队管理、沟通协调及抗压能力，有较强的食品安全意识与执行力。 5、持有相关烘焙职业资格证书者优先考虑。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 : • Manages larger, more complex or high profile groups.管理更复杂和要求更高的团队。 • Receives turnover documentation, ensures that information is accurate and that appropriate space is secured. Communicates room block information to Revenue Management/Reservations. 当收到合同后，检查并确保所有的信息准确无误。和营运受益部确认房间预订信息。 • Contacts customer by phone for introduction within 24 hours, reconfirms details of program. Sends letter of introduction, explaining role and benefits of Event Manager. 在收到合同后的24小时之内，通过电话和客人取得联系，介绍自己，确定细节。 • Manages all details of the event including food and beverage, meeting specifications, audio visual, room block, deposit follow up, and VIP requests. Up sells during event planning to increase revenue. Confirms receipt of all signed documents from customer. 安排所有的细节，包括餐饮部分，会议场地，音频视频设备，房间预订，定金和贵宾的要求。做到宴会中的再销售使得酒店的宴会利润得到提高。 • Forecasts group blocks and food and beverage projections. 预报团队的房间预订和餐饮的目标。 • Communicates event details to operation departments through BEOs, Group Resume, Group Cover Sheet and Pre-convention Meetings when needed. 通过宴会预订单，房间预订单和报告单以及必要情况下召开的事前会议来确保将所有的信息传送到各个相关的部门。 • Greets customer at start of event on property, and remains available to customer during the course of the event. Coordinates with operation departments to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements. 在宴会开始时向客人问候，保证在整个宴会过程中和客人保持联系。和其他相关部门做好协调解决问题或提出各种不同的建议。 • Conducts post-event follow up meeting with customer in person or by telephone. Completes post event critique and shares with sales person. Reviews invoice for accuracy. Sends joint thank you letter with Meeting Planner Survey to customer. 在宴会结束后通过电话了解客人对宴会的评价，将信息回馈给销售部得体同事，将感谢信发给客人。 • Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. 帮助个人和整个团队来达到相应的目标。 • To ensure proper group forecasting and to work closely with the Director of Revenue Strategy Management on maximizing the revenue.确保预定的准确性，进一步和营运收益总监合作来达到收益的最大化。 • To prepare weekly with the Director of Catering and DORM for the weekly Sales & Marketing strategy meeting the updated Banquet forecast, group forecasting, actual group stays versus forecast group stays etc.在每周参加销售总监及营运收益总监召开的销售会议，更新关于宴会，团队的预报，比较预期和实际的宴会情况。 • To prepare a monthly report on internal communication break downs between operational departments / organizers. • If this is a leadership role, the following responsibilities also apply:如果这个位置是领导位置，它的责任包括：  Implements training programs to improve staff development.做好员工培训，使他们能得到更好的发展。  Ensures that groups are being managed effectively and Event Management staff is delivering excellent customer service. 审核预订单的准确性，帮助同事解答疑问，使得他们在工作上能够达到客人复杂的要求。  Tracks and measures the performance of the Event Managers on a monthly or period basis.对员工进行每月的工作审核。

1、服从领导安排，有团队协作精神，协助项目经理开展物业日常管理工作； 2、全面负责物业客服团队日常管理，统筹业户来访、来电、线上诉求接待、报修、投诉跟进，跟踪闭环处理，提升客户满意度。 3、协助项目经理制定客服工作流程、服务标准，监督客服人员日常工作，排班、培训、绩效考核，管理团队服务质量。 4、处理重大、疑难业主投诉、纠纷，协调工程、安保、保洁各部门联动，跟进问题整改进度，做好沟通解释。 5、带领客服部做好物业费催缴工作，对接业户沟通协调，做到应收尽收，完成年度收缴目标。 6、 对接物业上级领导，汇报客服板块工作，收集业主建议，优化物业服务，处理各类突发客户事件。

【职位描述】 职位描述: 1. 为宾客提供优质的酒水服务。 2. 按正确的配方出品酒水并确保酒水的质量。 3. 进行收费酒水的销售。 4. 吧台的日常和月盘点，并填写销售盘点表。 5. 吧台日常酒水的申领，补充和保管。 6. 吧台设备、用品的保养使其正常运转。 职位要求: 1.性格活泼开朗，接受去不同的城市轮换工作。 2.中专以上学历，愿意使用英语与客人进行沟通。 3.热爱酒水，学习过酒水相关知识，熟悉并掌握六大基酒。 4.有过吧台工作经历，熟悉酒水的制作和相应的杯具的使用 5.热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 6.身体健康，仪表端庄。 7.该岗位需每周工作6天 G.O福利： 双人人公寓（含每周2次打扫）； 一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队；拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

工作职责： 负责酒店音响设备的维修保养，并包括背景音乐、监控、卫星电视、电话、消防报警系统，确保高质量的保养和操作以满足客人的需求。 任职资格： • 具备音响、灯光、监控、背景音乐、卫星电视、电话和消防报警方面的知识 • 熟悉酒店工程设备的维护和保养 • 工作责任心强，具备团队合作精神，具有较好的职业素质，有较强的学习能力 • 工作积极上进，具有良好的服务意识 • 良好的分析和解决问题的能力，能独立完成各种工作

【岗位职责】 1. 按照店铺标准配方与流程，完成简餐制作，包括食材清洗、切割、组装等，确保口感、分量与摆盘统一。 2. 负责食材日常检查与预处理（如蔬菜沥干、肉类加热），严格把控新鲜度，杜绝变质食材使用。 3. 保持制作区域（操作台、工具、设备）清洁卫生，遵循食品安全规范，下班前完成区域整理。 4. 协助店长进行食材盘点，及时反馈食材短缺、设备异常等问题，配合高峰期出餐节奏。 【任职要求】 1. 年龄20-30岁，男女不限，有餐饮经验 2. 具备良好卫生习惯，手脚麻利，能适应快节奏工作，高峰期可配合团队高效出餐。 3. 对食材有基本敏感度，愿意学习简餐制作细节（如面包烘烤程度、酱料涂抹量）。 4. 有责任心、服务意识，待人热情，能简单回应顾客对餐品的咨询。 工作地址：泰安路37号

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理，确保服务流程符合酒店标准，提升顾客满意度； 2、监督并指导员工完成摆台、点餐、上菜、撤台等服务工作，处理客诉及突发事件； 3、制定并执行员工排班计划，控制人力成本，确保高峰期人力资源充足； 4、协助厨房与餐厅沟通，确保出品质量、出餐速度及菜品信息准确传递； 5、管理餐厅物资（餐具、布草、耗材等），定期盘点并提报补充需求； 6、组织员工培训（服务礼仪、酒水知识、食品安全等），提升团队专业水平； 7、参与餐厅促销活动策划与执行，配合完成营收目标； 8、负责日常环境维护，包括区域卫生、设备检查及安全隐患排查。 【岗位要求】 1、学历不限，有2年以上西餐或酒店餐饮服务经验者优先， 2、熟悉餐厅服务流程及礼仪，具备基础餐饮英语沟通能力更佳； 3、具备较强团队管理意识，能协调员工工作节奏，妥善处理顾客矛盾； 4、工作积极主动，抗压能力强，能适应轮班制（含节假日排班）； 5、持有健康证，无不良嗜好，形象端正，服务意识佳。

【职位描述】 【职位描述】 1.根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管食物原材料，合理用料，降低消耗成本。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 6.领导、培训和开发甜点师助理 7.参与自助餐服务 8.确保甜点摆放整齐美观 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 相关烹饪证书 3. 有多年饼房工作经验 4. 了解传统糕点、膳食和维也纳面包的制作 5. 懂英语者优先 【G.O福利】 双人住宿；一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队；拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

【职位描述】 岗位职责 1.在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制中餐保证出品质量。 2.依照分工，完成中式自助餐、酒会的菜品制作任务。 3.独立完成各类中式菜肴的烹饪，并依照地域及时令食材的供给状况进行菜品的调整。 职位要求 1.两年以上中餐炒锅相关工作经验(从事过砧板、打荷) 2.持有烹饪证书，接受过HACCP相关培训 3.身体健康，吃苦耐劳 4.熟悉粤菜、川菜、东北菜的烹饪技巧 5.该岗位需每周工作6天; G.O福利双人住宿；一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队；拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道

【岗位职责】Job Responsibilities 1. 负责个人划分市场内的全流程销售活动，全力推进部门销售目标达成；推广酒店全系列产品，提升客房间夜量与宴会厅营收，开展集团其他酒店的交叉销售，承接团队业务的询价与统筹协调。 Be responsible for the full-process sales activities within the assigned personal market, and strive to achieve the department's sales targets; promote the full range of hotel products, increase room nights and banquet hall revenue, carry out cross-selling of other hotels under the group, and undertake inquiry and overall coordination for group business. 2. 挖掘培育高潜力客户群体，拓展长期生意机会；通过商务拜访、电话、书面沟通等多渠道维护客户关系，巩固品牌市场定位；规划销售出差行程，拜访本地客户，组织客户开展酒店参观。 Explore and cultivate high-potential customer groups and expand long-term business opportunities; maintain customer relationships through multiple channels such as business visits, telephone calls and written communication to consolidate the brand's market positioning; plan business travel itineraries, visit local customers, and organize hotel tours for customers. 3. 跟踪统计M.I.C.E客户的收益与业务动态，定期收集竞品市场信息；参与行业旅游展会、促销活动，面向市场推介酒店客房、宴会等设施与服务。 Track and count the revenue and business dynamics of M.I.C.E (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) customers, and regularly collect competitor market information; participate in industry tourism exhibitions and promotional activities to promote hotel rooms, banquets and other facilities and services to the market. 4. 协助高级销售经理开展客房收益预测，为酒店营收规划提供业务支撑。 Assist the Senior Sales Manager in conducting room revenue forecasting and provide business support for hotel revenue planning. 5. 参与会前筹备、会后复盘总结会议，跟进推动相关部门完成会后客户感谢信发送，保障会议业务服务闭环。 Participate in pre-meeting preparation and post-meeting review and summary meetings, follow up and promote relevant departments to send post-meeting thank-you letters to customers, and ensure the service closed loop of meeting business. 6. 与酒店运营等核心业务部门保持常态化紧密沟通，协调跨部门事项，保障销售业务落地与客户需求高效响应。 Maintain regular and close communication with core business departments such as hotel operations, coordinate cross-departmental matters, and ensure the implementation of sales business and efficient response to customer needs. 7. 组织开展销售团队员工培训，提升团队整体业务能力。 Organize and carry out staff training for the sales team to improve the overall business capability of the team. 【岗位要求】Job Requirements 1、具备较强的市场开拓能力及客户服务意识，能够独立完成销售任务； Strong market development capability and customer service awareness, able to complete sales tasks independently; 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户需求及突发问题； Excellent communication and negotiation skills, able to efficiently handle customer needs and unexpected problems; 3、具备团队协作精神，能够与酒店各部门紧密配合； Teamwork spirit, able to cooperate closely with all departments of the hotel; 4、对酒店宴会及会议市场有一定了解，有相关销售经验者优先； Basic understanding of hotel banquet and conference market, relevant sales experience is preferred; 5、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； Proactive and responsible in work, able to work under certain pressure; 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； Proficient in office software (such as Word, Excel, PPT, etc.) with basic data analysis ability; 7、形象气质佳，具备良好的职业素养。 Good image and temperament with excellent professional ethics. 8、具备良好的英语听说读写能力 Good command of English in listening, speaking, reading and writing

SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1. Keep close coordination with Guest Services for all vehicles requests.Mainly providing driving services for the hotel general manager. 关于车辆需求与宾客服务保持密切联系。主要为酒店总经理提供驾驶服务。 2. Perform vehicles check on a daily basis to ensure they are in safe driving conditions. 严格执行车辆的检查制度确保车辆的安全行驶。 3. All drivers must attend monthly Safety meeting if possible. 如可以的话，所有司机必须参加每月安全会议。 4. Ensure that vehicles have enough petrol before the beginning of each shift. 每个班次工作前需确保汽车有足够的汽油。 5. Drivers must abide by all safety rules and regulations of driving. 根据交通规则安全驾驶车辆。 6. Greet and welcome guests when they arrive at airport and leaving the hotel. 客人到达机场和离开酒店时应该问候并欢迎客人。 7. Assist guests with their baggage. 帮助客人将行李装上或卸下车厢。 8. Ensure that their vehicles are parked and locked at all times in proper parking space. 确保汽车停放在准确的位置并锁上。 9. Should there be any problem with the vehicle, driver must report to the Guest Services Manager immediately. 汽车出现故障时立即报告宾客服务经理。 10. Ensure that the vehicle interior and exterior is clean at all times. 时刻确保车辆内、外干净和整洁。 11. Ensure that the driver’s office is clean at all times. 时刻保持司机办公室清洁和整洁。 12. Know and understand all emergency and evacuation procedures. 熟悉紧急情况程序及疏散程序。 13. Abide by all Marriott standard policies and procedures. 保持和执行万豪服务标准和制度。 14. Wear clean uniform and name tag, and abide by the Marriott glooming standard. 穿戴着整洁干净的制服和名牌，服从万豪仪容仪表标准。 15. Lead guests to hotel transportation. 带领客人前至酒店车辆 16. Standby at the airport at least 5 minutes before the arrival flight time. 至少在飞机到达前5分钟在机场等候 17. Advise Concierge desk any changes of flight schedule. 及时询问礼宾部有关飞机航班的任何变动 18. Ensure that guests’ name are on signage when receiving them at the airport. 确保带着写有客人姓名的接客牌在机场接机 19. Carry the Basic card during work hours and know the Basic of the Day. 工作时间带着“真挚关爱”卡并且知道今天是第几条 20. To assume any other duties & responsibilities as assign by the management. 遵守管理层制订的规章及制度

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，监督并指导客房清洁、整理及维护工作，确保客房卫生与服务标准达到酒店要求。 2、合理调配部门人力，制定排班计划，完成客房服务的各项任务指标。 3、检查客房设施设备及布草状况，及时安排报修、更换或补充，保障客房正常使用。 4、组织员工培训，提升团队服务意识与工作技能，确保操作流程规范。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时反馈并跟进整改，提升客户满意度。 6、协助部门经理完成客房物资盘点、成本控制及报表编制等行政工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、年龄25至40周岁，具备3年以上酒店客房管理工作经验。 3、熟悉酒店客房管理流程、清洁标准及安全操作规范。 4、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理能力。 5、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店兼职工作安排。 6、持有客房服务相关职业资格证书者优先考虑。

（1）熟悉民用建筑电气和给排水规范章程。 （2）精通电气操作维修与改造，熟悉酒店工程操作流程。 （3）年龄50岁以下。高低压电工证。 （4）身体健康。有酒店工程经验更佳。

工作职责： 1. 负责日常成本数据的收集、整理与录入，确保成本台账及时、准确、完整； 2. 协助编制月度/季度成本分析报表，识别异常波动并反馈至相关部门； 3. 核对采购入库单、领料单、费用报销单等原始凭证，确保成本归集符合财务规范； 4. 配合财务及生产部门开展标准成本维护、BOM物料清单核对及损耗率统计工作； 5. 定期更新成本控制相关基础资料，保障成本核算支持工作的连续性与可追溯性。 任职资格： 1. 大专及以上学历，财务类、会计类、统计类或工商管理类相关专业优先； 2. 具备2年及以上制造业、贸易类或服务业企业成本核算、财务助理或文员类岗位实操经验； 3. 熟练使用Excel（含函数、数据透视表等）及主流财务软件（如用友、金蝶等），具备基础账务处理能力； 4. 具备良好的数据敏感度与逻辑分析能力，责任心强，细致严谨，能适应周期性结账工作节奏； 5. 具备基本的沟通协调能力，可高效对接采购、仓储、生产等业务部门完成成本信息闭环。

【职位描述】 岗位职责 1. 制定与餐饮相关的制度和标准。 2. 查看价格，供货来源，餐饮趋势和清单，确保优质食品和服务使客人满意。 3. 对供给和服务做出提前监督，确保培训计划按要求准时执行。 4. 确保所有员工达到Club Med国际标准，查看部门计划来确保部门未来发展。 5. 确保所有员工接受培训，态度正确，友好和遵守纪律。 6. 确保了解餐饮相关的准备和服务。 7. 建立和维护员工关系。 8. 完成度假村村长（总经理）下达的任务。 岗位要求 1、大专以上文化程度，五年以上五星酒店运营管理经验； 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中西餐、酒吧等管理技巧，具有餐饮成本核算方面的知识； 3、具有组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动部门人员的积极性； 4、具有餐饮管理、市场营销学等方面知识，英语流利。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2,7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage. 上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线、7号线和14号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Service Associate - Runner to join our Housekeeping team. As a Service Associate - Runner, we rely on you to： Contribute to smooth operation on a daily basis Maintain a pleasant guest environment Maximise the guests' hotel experience We are looking for someone who: Takes pride in being a hotelier Enjoys interacting with people Believes in teamwork Enjoys learning new things 工作概述： 有助于日常顺利运行 保持良好的客人环境 最大优化客人的酒店体验 岗位要求： 以成为酒店人为荣 喜欢与人交往 信任团队合作 喜欢学习新事物 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

1、协助中餐厅经理完成每日餐厅运营工作，确保服务流程符合酒店标准。 2、监督并指导服务员、传菜员等岗位的日常工作，提升团队服务效率与质量。 3、负责宾客用餐期间的巡台服务，及时处理顾客投诉与特殊需求，提升客户满意度。 4、组织每日班前会，合理分配员工岗位，确保各区域人员充足、衔接顺畅。 5、检查餐厅环境、餐具及设备卫生状况，落实食品安全与卫生规范。 6、协助进行物资盘点、损耗控制及每日营业数据汇总上报。 7、参与新员工岗位培训，定期组织在岗技能演练，提升团队服务水平。

岗位职责 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务 岗位要求 1、具有大专以上文化程度2年以上同岗位相关工作经验； 2、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

【职位描述】 【岗位职责】 1.在厨师长的领导下，按要求制作以法式为主的西餐菜式并保证出品质量。 2.按西厨厨师长分工，完成西式自助餐、酒会的菜品制作任务。 3.检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料， 4. 执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生 【岗位要求】 1.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握各种质量要求和食品安全卫生要求。 2.能按SOP和标准独立出品西餐冷菜、制作沙拉酱汁，持有相应的技术等级或证书。 3.一定的语言表达能力。 4.工作有责任心，做事认真负责。 5. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】 双人住宿；一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队；拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

工作职责： 作为实习生，您将应以最高标准完成以下任务: • 积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 • 必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 • 持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。 • 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 • 根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 • 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。 • 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 • 实施和跟进可被识别的可提高之处。 • 与客人及团队成员进行有效地沟通。 • 提前计划和确保有充足的可用资源。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 • 明白酒店和部门的目标并实现它们。 • 成员之间的团队协作。 • 跟进公司的成本控制程序。 • 在让步的前提下，控制成本。 • 参与部门的培训计划以达到业务要求。 • 参与所有的培训活动。 • 参与相关的产品知识课程。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿实习生始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 客人是你工作的中心。 • 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 • 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 会说基本英语口语。 • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 • 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。 • 能熟练操作电脑系统者优先。

【职位描述】 【工作内容】 1.在厨师长的带领下出品中餐炒锅热菜自助餐并保证质量。 2. 检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料， 3.执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生 【工作地点】日本 【岗位要求】 1.10年以上厨师相关工作经验，能够开具10年以上的工作证明 2.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 3.有过联号酒店自助餐档口出品的相关经验者优先 4.能按SOP和质量标准要求独立进行工作，接受过HACCP的相关培训并持有相应的技术等级或证书 5.一定的语言表达能力，工作有责任心，做事认真负责。 6. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】 双人住宿；一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队；拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

岗位职责 Job Responsibilities 负责酒店 / 场馆宴会、会议、婚宴、团建等活动的市场开拓与客户开发，完成年度销售指标。 Responsible for market expansion and customer development of banquets, conferences, weddings, team building and other events of the hotel/venue, and complete annual sales targets. 主动对接政企单位、企业客户、婚庆公司等渠道资源，维护长期稳定的合作关系。 Actively connect with channel resources such as government and enterprise institutions, corporate clients and wedding companies, and maintain long-term and stable cooperative relationships. 接待客户咨询、实地看场、商务洽谈，精准了解客户活动需求，定制专属宴会方案与报价。 Receive customer consultations, on-site visits and business negotiations, accurately understand customers' event needs, and customize exclusive banquet plans and quotations. 负责宴会订单的全程跟进，包括合同签订、档期确认、流程对接、款项跟进及售后回访。 Be responsible for the whole process follow-up of banquet orders, including contract signing, schedule confirmation, process docking, payment follow-up and after-sales return visit. 统筹协调前厅、后厨、会务、安保等各部门，保障宴会活动落地执行，处理现场突发问题。 Coordinate all departments such as front office, kitchen, conference service and security to ensure the on-site implementation of banquet events and handle on-site emergencies. 收集市场动态、同行价格及活动政策，分析客户需求，优化销售策略，提升宴会产品竞争力。 Collect market trends, peer prices and event policies, analyze customer needs, optimize sales strategies, and improve the competitiveness of banquet products. 建立完善客户档案，做好客户分层管理与日常维护，挖掘老客户复购及转介绍资源。 Establish complete customer files, implement hierarchical customer management and daily maintenance, and explore repeat purchases and referral resources from old customers. 负责销售数据统计、报表整理、工作总结与计划提交，落实公司各项销售管理制度。 Responsible for sales data statistics, report sorting, work summary and plan submission, and implement the company's various sales management systems. 协助制定宴会营销活动方案，配合线上线下宣传推广，提升场馆宴会知名度与客流量。 Assist in formulating banquet marketing activity plans, cooperate with online and offline promotion, and improve the popularity and passenger flow of venue banquets. 岗位要求 Job Requirements 学历专业：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 Education Background: College degree or above, major in Marketing, Hotel Management, Tourism Management or related fields is preferred. 工作经验：2 年及以上酒店、宴会场馆销售相关工作经验，熟悉婚宴、会议、商务宴会运作流程。 Work Experience: More than 2 years of relevant sales experience in hotels or banquet venues, familiar with the operation process of weddings, conferences and business banquets. 能力要求：具备优秀的商务洽谈、方案策划、沟通协调及临场应变能力，可独立对接全流程订单。 Competencies: Possess excellent business negotiation, plan planning, communication and coordination, and on-site emergency response capabilities, able to independently handle the whole process of orders. 专业技能：熟练掌握宴会报价、合同拟定、方案制作，精通本地宴会市场行情及竞品信息。 Professional Skills: Proficient in banquet quotation, contract formulation and plan production, familiar with local banquet market conditions and competitor information. 业绩素养：具备较强的目标感、抗压能力和销售思维，敢于挑战业绩指标，有优质客户资源者优先。 Performance Literacy: Strong goal orientation, pressure resistance and sales thinking, willing to challenge performance targets; candidates with high-quality customer resources are preferred. 职业素养：形象气质良好，谈吐得体，责任心强，具备良好的团队协作意识与服务意识。 Professionalism: Good appearance and temperament, decent conversation, strong sense of responsibility, and good team cooperation and service awareness. 基础技能：熟练使用 Office 办公软件，具备基础的英文读写能力者优先。 Basic Skills: Proficient in Office software; basic English reading and writing skills are preferred. 其他要求：工作主动积极，适应弹性工作时间，可配合周末、节假日宴会值班及现场执行工作。 Other Requirements: Proactive in work, adaptable to flexible working hours, and able to cooperate with on-site work on weekends and holidays.

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 与各部门进行有效的沟通合作。 • 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 节约成本，确保存货不浪费。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 • 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 • 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 • 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 • 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 • 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 • 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 • 清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 • 展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 • 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 • 在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述 任职资格： • 大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 1－2年酒店餐饮或前台工作经验。 • 具备一定的英语功底，能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 学习能力强，能在强压下胜任工作。