一、岗位职责 康乐管理。 二、任职要求 1、学历：高中或中专以上； 2、专业：英语、酒店管理或相关专业； 3、职称：具备救生证或游泳教练证优先； 4、工作年限：具有1年以上高星级酒店同岗位工作经验； 5、素质：表达能力强，反应快，有强烈的対客服务意识； 6、其他：熟悉康乐项目的操作与管理，具备较强的游泳技能及救生知识。

岗位职责: 负责所管辖楼层的客房服务对接，为在住宾客提供即时的服务响应 协助客房清扫员完成客房的清扫、整理工作，配合做好客房布草、易耗品的补充 迎送所管辖楼层的宾客，为宾客指引客房位置，协助搬运行李 巡查所管辖楼层的公共区域，维护区域的卫生与秩序，排查安全隐患 关注客房的使用状态，及时将客房的异常情况（设施故障、宾客需求）上报客房中心 为宾客提供简单的咨询服务，解答关于酒店设施、周边信息的问题 负责所管辖楼层的布草、易耗品的临时存放与管理，协助做好物料盘点 素质要求： 1.高中以上文化，45岁以内，专值夜班，身体健康。 2.有清扫做夜床等相关工作经验者优先。

员工团队 · 定期参加酒店内开展的培训工作。 · 定期参加部门内开展的专业培训、指导 · 全面掌握洗衣房的相关知识 宾客体验 · 掌握安全防护措政策，明确政策程序。 · 处理客人所有的特殊要求。 企业责任 · 协助收集、整理酒店的布草。 · 对所有制服进行去渍。 · 合理的使用合适的清洗用品。 · 按要求对布草、制服及客衣进行分类清洗，熨烫工作。 · 向上级领导汇报卫生或安全隐患。 · 确保洗衣房设备及工作场所的整体清洁。

面带微笑，以恰当的方式问候所有的宾客，不得在公共区域接打私人电话，不得大声喧哗，尽可能地为宾客提供服务,使用规范的礼貌服务用语回答问题，提供高质量的服务; 能正确操作相关机器设备，确保所分配区域内清洁卫生达标； 妥善保管和使用清洁用品，尤其是腐蚀性强的清洁剂的安全使用，控制清洁用品的消耗量，对清洁设备进行保养； 负责地毯和石材等保养及清洁,确保所管辖区卫生达标； 及时上报需要维修的工程项目，发现可疑情况、安全隐患或设备故障应主动及时上报； 完成公司领导交办的其他工作。

【岗位职责】： 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 【任职要求】： 1. 大专及以上学历 2. 有3年以上同职位工作经验以及具备酒店筹开经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。 2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。 3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。 4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。 6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。 8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。 11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 12、执行客房部经理交给的其它任务。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 4、能吃苦耐劳，工作勤奋

岗位职责 1、做好布草房和客房仓库的整理登记工作，保持布草房和仓库卫生整洁。 2、及时为楼层供应所需布草，同时收回用过的布草，做好登记和交接工作。 3、为一线客房做好后勤工作，满足客房楼层的服务需要。 4、每日对布草房用品存放要过数，做到回清，月清。 5、随时掌握布草数量，发现严重污渍或需报废的布草及时上报领班、主管。 6、每月做好布草和客房仓库的盘点工作。 7、收发清点员工制服，检查登记交接客人送洗衣服。 岗位要求 1、初中以上文化程度。 2、上岗前接受岗前培训，达到本岗要求。 3、熟悉本岗位职责和操作规程 、质量标准。

1、全面负责客房楼层日常运营管理，合理安排员工班次、工作分工，确保服务效率与质量达标。 2、监督客房清洁、布草更换、物品摆放等工作标准，定期检查客房卫生、设施设备完好度，提升客房合格率。 3、处理楼层宾客入住、续住、退房及各类服务需求，及时响应并妥善解决宾客投诉与突发问题，提高宾客满意度与好评率。 4、负责楼层员工培训、带教、考核与激励，提升团队专业技能、服务意识及工作积极性。 5、管控楼层物料、清洁用品、布草等成本消耗，做好盘点、申领与登记，杜绝浪费与流失。 6、协调客房、前厅、工程、安保等部门工作，保障对客服务顺畅衔接。 7、落实酒店安全、消防、卫生防疫等制度，排查楼层安全隐患，确保运营规范。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、熟练掌握各区域卫生标准; 2、熟练掌握各项清洁区域操作流程; 3、安排、分配PA日常日常管理工作并不断巡视公 共区域，确保清洁工作完善; 4、指导和检查地毯保养; 5、指导和检查大理石抛光与保养; 6、监控各部门虫害发生的情况; 7、处理任何在公共区域发生的事情，并汇报给经理; 8、了解PA章程，妥善分配工作; 9、根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作; 10、执行上司交待的其他任务。

技能要求Skill Requirements： 负责店面营业部的运转与管理，完善和提高各项服务工作，确保提高优良服务和优质产品。 Responsible for the operation and management of the store's business department, improving and enhancing various service work, and ensuring the provision of excellent services and high-quality products. 职位描述Job Descriptions： 1. 确保酒店服务质量达到或超过客户期望； Ensure that the hotel service quality meets or exceeds customer expectations;2. 负责制定并推行预算、计划、目标和工作流程，确保所有目标得以实现； Be responsible for formulating and implementing budgets, plans, goals and work processes to ensure that all goals are achieved;3. 策划和实施各类促销活动，增加客户数和提高客户满意度； Plan and implement various promotional activities to increase the number of customers and improve customer satisfaction;4. 监控竞争酒店的市场价格和活动，并采取相应应对措施； Monitor the market prices and activities of competing hotels and take corresponding countermeasures;5. 定期对酒店员工进行培训和考核，确保他们具备提供高质量服务所需的技能； Regularly train and assess hotel employees to ensure they have the skills required to provide high-quality services; 6.完成上级领导交付的其他任务。 Complete other tasks assigned by superiors. 任职要求Job Requirements ： 1. 具有3年以上酒店经理或同等职位的工作经验，本科以上学历，具备英语沟通能力及领导力； Have more than 3 years of work experience as a hotel manager or in an equivalent position, with a bachelor's degree or above,and having Englishcommunication skills and leadership abilities;2. 具有出色的领导和管理技能，能够激励员工完成任务； Possess excellent leadership and management skills, and be able to motivate employees to complete tasks;3. 对客户服务、销售和市场营销具备深入理解； Have an in-depth understanding of customer service, sales and marketing;4. 熟悉酒店业务、制度和法律法规，关注市场发展动态； Be familiar with hotel operations, systems, laws and regulations, and pay attention to market development trends;5. 自我激励、富有创新思维、能够承受一定的工作压力； Be self-motivated, have innovative thinking, and be able to withstand certain work pressure; 6. 愿意长期驻外发展。 Willing to stay abroad for long-term development.

工作内容： 1、负责酒店客房的销售及推广，熟悉珠海市场； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、负责散客、会议公司等服务项目的销售工作，并参与组织、协调、接待、服务活动； 4、保持同旅行社、商务公司、协议单位密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系； 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手； 7、做好客户资料的归档和保密工作，杜绝营私舞弊现象。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升整体服务质量； 3、检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈并跟进维修问题，确保客房处于良好状态； 4、协助制定客房部的工作计划及排班表，合理调配人力，优化工作效率； 5、处理客人的投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度； 6、负责客房用品的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费； 7、对新员工进行岗位培训，确保其掌握服务标准及操作规范； 8、定期向上级汇报工作进展及问题，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及团队协作能力，能够适应酒店行业高强度的工作节奏； 2、较强的沟通与协调能力，能够妥善处理客人及员工关系； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备一定的管理经验或潜力，有酒店客房相关工作经验者优先； 5、身体健康，能够适应倒班工作制； 6、愿意学习并接受酒店相关培训，不断提升业务能力。

主要是服务客户端茶递水，搞卫生拓展客户接待客户介绍餐牌消费

工资组成：底薪6500元+满勤200元+绩效奖金+工龄工资=综合10000+ 基本要求：25-30岁，女士净身高1米68至1米72体重120斤以内、男士净身高1米80至1米85体重150斤以内，身材匀称、形象气质佳、不佩戴框架眼镜、无纹身，无基础性疾病 岗位要求：大专以上学历，英语口语交流，办公软件及公文撰写能力，三观正直、热情开朗、口齿伶俐、客户增值服务、团队接待、善于沟通与协调、抗压适应力强 经验要求：售楼/奢饰品/珠宝/4S店/高端会所一年以上销售经验 工作内容：负责个性化接待服务、客户增值服务、部门协调与沟通、客诉处理、团队接待、建立销售网络、市场开发调研、活动推广、对外联络等工作。 工作时间：八小时倒班 08:00-16:30 12:00-20:30 17:00-01:00

【岗位职责】 1、分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、协助制定部门的年度预算，确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的卫生及设施，提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、协助组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上，有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹建经验者优先。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作表现 3、负责客房物资管理，控制成本，定期盘点库存，确保物资充足且不浪费 4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中出现的问题 5、定期检查客房卫生、设施状况，确保客房环境整洁、设备完好 6、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准 2、具有较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务 3、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客人投诉及突发事件

【岗位职责】 1、协助行政管家制定并执行客房部的各项管理制度、操作流程及服务标准，确保部门运营高效规范。 2、监督并指导客房清洁、布草管理、公共区域维护等工作，保障客房及公共区域卫生质量符合五星级酒店标准。 3、负责客房部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与业务技能。 4、定期检查客房设施设备状况，协调工程部及时维修保养，确保客房设施完好可用。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，分析问题根源并制定改进措施，持续优化住客体验。 6、控制客房部运营成本，合理申购、保管及盘点各类消耗品及清洁物资，减少浪费。 7、与前台、销售、餐饮等部门保持密切沟通，确保客房信息及时传递，协同提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、五年以上高星级酒店客房管理工作经验，其中至少一年担任行政副管家或同等管理职务。 3、熟悉客房部各项操作流程及卫生标准，具备扎实的客房服务专业知识。 4、具备优秀的组织协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力。 5、服务意识强，注重细节，能承受工作压力并适应轮班工作制。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、西软等）。 7、具有良好的沟通表达能力与跨部门协作能力，普通话标准。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到酒店卫生标准； 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶包等； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、按照服务流程为客人提供客房服务，如更换床品、清理垃圾等； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的住宿体验； 6、保持工作区域的整洁与安全，遵守酒店的各项规章制度； 7、参与酒店安排的培训及会议，提升服务技能与效率。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、具备良好的服务意识与团队合作精神； 3、工作细致认真，责任心强，能高效完成工作任务； 4、无相关工作经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日； 6、具备基本的沟通能力，能与同事及客人友好互动。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、部门交代的其他工作 12、在有客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向安管部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、对技工专业技能熟练 岗位要求 1、高中学历以上 2、至少3年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好、身体健康、能够适应长时间工作

1、星级酒店运营经理、运营总监出身。 2、星级酒店前厅出身； 3、熟悉酒店经营方向，擅长线上OTA运营。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每日与客房部经理会面交流 14、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少2年的公共区域主管相关经验 3、具备一定的领导能力 4、身体健康，能够适应长时间工作 5、技工出身为必备项