前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

前厅主管

5千-6千

广州 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
带薪年假
领导好
包吃包住
管理规范
帅哥多
美女多
技能培训

广州科学城希尔顿惠庭酒店

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、检查处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

5千-6千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
提供员工宿舍
提供食宿
包吃包住
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节假日福利
技能培训
职业发展规划
带薪年假

岩上运动旅居营地

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。 3、与同事和其他部门保持良好的工作关系。 4、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。 5、掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 6、按照服务规程做好留言及查询工作。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语会话流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。 5、相貌端正，身体健康。

酒店前台

4千-6千

深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
提供员工宿舍
提供食宿
包吃包住
高温补贴
节假日福利
技能培训
职业发展规划
带薪年假

岩上运动旅居营地

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，协调房态管理，确保预订系统数据实时更新 3、熟练操作酒店管理系统，完成账务结算及发票开具等收银工作 4、及时响应客户需求，妥善处理投诉及突发事件，维护客户满意度 5、保持前台区域整洁有序，管理客房钥匙及寄存物品的收发登记 6、协助完成每日营业报表统计及交接班记录【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力（能处理简单涉外接待） 2、具备良好的服务意识和应变能力，抗压性强 3、能适应早晚轮班制（含周末及节假日排班） 4、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先 5、形象端正，沟通表达清晰，具有团队协作精神

前台接待

4千-6千

金华 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

带薪年假
管理规范
技能培训
年度旅游
员工生日礼物
包吃包住
年终奖
节假日福利
工龄奖金
员工旅游

义乌开臣国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】宾客接待：为客人提供高效、友好的入住、退房及问询服务。业务操作：熟练前台各项专业业务与技能，推广并销售酒店产品。对客服务：熟悉酒店各类政策活动，响应客人需求，积极处理日常服务问题。内部协作：与客房等部门保持顺畅沟通，共同保障对客服务品质。日常维护：保持前台区域整洁有序，维护客用设施完好。【岗位要求】 1、形象端正，气质佳，身体健康 2、高中及以上文化程度，有英语口语表达基础。 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4、有星级酒店或者同档次酒店相同岗位从业经验者优先。 5、不用上夜班

宾客服务专员

5千-6千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好

珠海横琴臻林养生管理服务有限公司

养生/护理 | 100-499人

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岗位职责 1. 为宾客办理入住程序，包括核对宾客付款细节。 2. 为宾客办理退房程序，包括计算账单、收款、开发票，履行收银员的职责。 3. 接收预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 4.协助运营，支援其他部门的工作。 5.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容）岗位要求 1. 仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2. 普通话标准，有粤语、英语能力优先。 3. 电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT，有酒店前台工作经验优先。 4. 性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 5. 具有良好的沟通能力，应变能力强，服从领导安排。 6. 能适应三班倒。

前厅经理

5千-6千

兰州 | 3年以上 | 大专

兰州龙源安泊尔供应链有限公司

中式餐饮 | 50-99人

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前厅管理及客户服务，能制定相关工作制度和流程。收银点单，茶酒调配，前厅服务，清洁工作。工作包括：客人引导及点单，日常餐饮服务，顶立地面清洁，设备软装植物花艺维护。发展方向：店面运营及营销，前厅服务管理，系统集成及应用，花艺茶艺酒饮调制。

前台主管

5千-6千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

技能培训
管理规范
节日礼物
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岗位晋升

杭州紫金港莎玛酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台经理

5千-6千

唐山 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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帅哥美女多颜

遵化金融街古泉皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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日常统筹前厅全链路运营，主持前台班前会同步当日客情、VIP接待与团队入住安排，督导接待、收银岗位落实服务标准，把控大堂服务秩序与环境品质，每日核对客房出租率、营收等核心数据，联动收益、销售部门优化经营策略。负责前厅团队的全周期管理，统筹人员排班、服务技能培训与绩效考核，打通前厅与客房、财务、安保等部门的协作链路，牵头处置复杂疑难客诉，同步落实前厅区域的资金安全、客用信息保密与消防设施巡检要求。非办公时段以酒店现场最高授权人身份值守，按标准频次巡查前台、餐厅、后厨及配电室、机房等要害区域，核查各岗位在岗状态与设施运行情况，动态跟进当日遗留的VIP接待事项，第一时间响应并妥善处置各类突发客诉、设备故障与安全类应急事件。

宾客服务主管

5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
岗位晋升
节日礼物
人性化管理
管理规范
午餐补贴
包吃包住

上海衡山路十二号华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责宾客服务团队的日常管理与运营，确保服务质量符合酒店标准 2、处理宾客投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案 3、监督前台、礼宾、总机等岗位的工作流程与效率 4、制定并执行员工培训计划，提升团队服务技能 5、协调与其他部门的沟通协作，优化宾客入住体验 6、分析宾客反馈数据，提出服务改进方案【岗位要求】 1、具备酒店前台或宾客服务相关工作经验者优先 2、优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备团队管理经验或领导潜力 5、工作细致耐心，具备高度服务意识 6、可适应轮班工作制

前厅主管

5千-6千

东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
技能培训
人性化管理

东莞松湖湾华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1. 监督前台的清洁，解决大堂、前台和后台区发现的问题。 2. 监督前台入住和退房流程。确保员工按照部门的标准收银。 3. 根据酒店的规章和程序，有效、及时、礼貌的为客人登记、退房和处理邮件收发服务。 4. 在确认房态和延迟退房方面与客房部保持密切合作。 5.协助制定和完成员工的系统培训，以便员工有相应的技能，以此胜任自己的工作。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.协助前厅经理管理部门的能力,有一定的协调管理及培训能力。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅主管

5千-6千

青岛 | 经验不限 | 学历不限

包吃包住
技能培训
管理规范
绩效奖金
岗位晋升
意外险
生日福利
团建聚餐
高温补贴
职业发展规划

青岛铭家尚品餐饮管理有限公司

其他 | 500-999人

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【岗位职责】 1、在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务 2、按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等 3、了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人 4、为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐 5、注意客人所点的菜品。尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班 6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，使自己工作尽责 7、负责好餐后各项收尾工作，清洁好当值卫生，交接好【岗位要求】 1、年龄19-30岁，身体健康，能吃苦，女生163以上，男生173以上，形象气质佳，至少1年以上中高端餐饮服务经验（人均500左右及以上），有同类餐饮主管经验优先 2、品行端正，能吃苦耐劳，中专以上文化程度 3、月休4天，包吃住

鸡尾酒酒吧值班经理

5千-6千

石家庄 | 2年以上 | 中专 | 提供吃

初阳函（石家庄市）餐饮管理有限公司

酒吧 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责夜班期间门店的全面运营管理，确保夜间营业正常有序进行； 2、监督夜班员工的工作表现，合理安排工作任务，保障服务质量； 3、处理夜间突发情况，包括顾客投诉、设备故障等，确保问题及时解决； 4、检查门店安全及卫生状况，确保符合公司标准及法律法规要求； 5、负责夜间收银及账目核对，确保财务数据准确无误； 6、完成交接班记录，与白班经理做好工作交接； 7、执行公司制定的各项规章制度，确保夜间运营合规。【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、餐饮服务或相关专业优先； 2、2年以上餐饮或酒店行业工作经验，有夜班管理经验者优先； 3、年龄22-30岁，身体健康，能适应夜班工作； 4、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力； 5、责任心强，工作细致，能承受一定的工作压力； 6、熟悉餐饮行业运营流程及基本财务知识者优先。

日结服务员

5千-6千

南宁 | 经验不限 | 学历不限

南宁市兴宁区梵辉餐饮店(个体工商户)

中式快餐 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点餐、上菜、餐具摆放等 2、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌和打扫卫生 3、协助后厨进行简单的备餐工作 4、处理顾客咨询和简单投诉，维护良好的顾客关系 5、遵守餐厅的各项规章制度和服务标准【岗位要求】 1、年龄18-45岁，身体健康，无不良嗜好 2、具备基本的服务意识和沟通能力 3、能够适应早晚班轮换工作制 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训 5、工作认真负责，具备团队合作精神

管家（外派)

3千-6千

昆明 | 经验不限 | 学历不限

社会保险
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

悦莲莊酒店集团

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作地点：悦莲庄西双版纳菠萝度假酒店/西双版纳莲府度假酒店【岗位职责】 1、负责为酒店客户提供高品质的管家服务，包括但不限于客房服务、餐饮安排、行程规划等，确保客户需求得到及时响应和满足； 2、协助客户处理入住、退房等相关手续，提供个性化服务，提升客户满意度； 3、维护客户关系，主动了解客户需求，提供定制化服务方案，建立长期客户信任； 4、协调酒店内部各部门资源，确保客户服务流程顺畅，解决客户投诉或突发问题； 5、定期整理客户反馈信息，提出服务改进建议，优化服务流程； 6、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以客户为中心，提供细致、周到的服务； 2、沟通能力强，善于与客户建立良好关系，具备一定的应变能力和问题解决能力； 3、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、形象端正，举止得体，具备基本的礼仪知识； 5、能够适应外派工作安排，服从公司调配； 6、有酒店行业或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

前台接待Receptionist

3.5千-6千

厦门 | 经验不限 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
年底多薪
每月绩效奖金

厦门瑞颐大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 负责宾客入住、退房和换房等手续，并确保所有的资料按标准要求输入前台系统。 2. 为客人提供问询、外币兑换及客房预订等各类专业服务，高效快捷满足客人需要，并确保客人满意。 3. 熟悉酒店客房销售政策，积极销售酒店产品和服务。 4. 高效处理客人的基础投诉和请求。任职要求： 1. 形象气质佳，良好的英文口语能力。 2. 较强的服务意识和沟通能力。 3. 有团队合作精神，能适应三班倒工作时间。 4. 一定的抗压能力

Front Desk Supervisor前台主管

5千-6千

上海-宝山区 | 2年以上 | 大专

五险一金
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带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
包吃包住

上海宝山德尔塔酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能及系统Opera操作；维护好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Guest Relations Office 宾客关系主任

5千-6千

上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专

技能培训
带薪年假
包吃包住
人性化管理
五险一金
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岗位晋升

上海张江voco 酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 客人在入住期间，以个人化的重视和温馨的服务来客人的满意度。 2.督促和保证所有优悦会会员享受相关的福利，回头客和贵宾享受特别的待遇和服务。 3. 和其它部门紧密配合提供优质服务。 4. 录入客人数据到相关系统。 5. 协助推广酒店销售和设施。 6. 处理客人的投诉，做出相应的行动。 7. 根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。 8. 提供贵宾客人的优质服务以提高满意度。

宾客服务主任

5千-6千

北京 | 经验不限 | 学历不限

中影酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括为宾客办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理 3、熟练操作酒店管理系统，确保宾客信息录入准确完整 4、处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决情况 5、协助收银工作，核对账目并处理各类支付业务 6、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象 7、完成上级交办的临时性工作任务及跨部门协作事项【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需通过酒店英语考核） 2、掌握基础办公软件操作，能快速学习酒店管理系统 3、身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上（需着制服上岗） 4、能适应倒班工作制（含夜班），法定节假日需轮岗 5、具备服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先 6、无纹身及明显外露疤痕，形象气质符合服务业标准 7、需提供无犯罪记录证明及健康证

中餐厅传菜主管

5千-6千

长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

长沙市叁拾壹号餐饮管理有限责任公司

中式餐饮 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责中餐厅传菜部门的日常运营管理，确保传菜工作高效有序进行； 2、合理分配传菜员的工作任务，监督传菜流程，确保菜品及时、准确送达客人餐桌； 3、检查菜品的摆盘、温度及卫生状况，确保符合餐厅出品标准； 4、协调与厨房、楼面服务团队的沟通，及时反馈客人需求及菜品问题； 5、负责传菜员的培训、考核及工作指导，提升团队服务意识和专业技能； 6、处理传菜过程中出现的突发问题，如菜品错误、延误等，确保客人满意度； 7、定期盘点传菜部物资，协助管理餐具、设备的维护与保管； 8、执行餐厅管理层交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、年龄25-35岁，身体健康，能适应餐饮行业高强度工作； 2、具备3年以上中餐厅传菜或相关岗位工作经验，1年以上管理经验优先； 3、熟悉中餐传菜流程及标准，了解菜品知识及餐饮服务规范； 4、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和应急处理能力； 6、能适应早晚班及节假日排班安排。

行政楼层主管

5千-6千

北京-东城区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住

北京宝辰饭店有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态，调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作，分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.具有2年以上同岗位相关工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。 3.具有较强的英文沟通能力，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4.女性为宜，身体健康，相貌端庄；

Guest Service Manager 宾客服务经理

5千-6千

西宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

西宁新华联索菲特大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Guest Service Manager 宾客服务经理

前厅主管

5千-6千

宣城 | 经验不限 | 学历不限

五星品牌
系统培训
晋升渠道
绩效奖金
激励政策
免费食宿
社会保险
节日福利
工龄工资
团建活动

广德开元名都酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前厅员工的服务标准与操作规范，提升整体服务质量与客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录，确保问题得到妥善处理； 4、与其他部门（如客房、餐饮等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅； 5、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2、有酒店前厅相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 3、熟悉酒店前厅操作系统（如PMS系统）及办公软件操作； 4、具备一定的团队管理能力，能够有效调动员工积极性； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、形象气质良好，普通话标准，具备良好的职业素养。

店长助理

4千-6千

厦门 | 3年以上 | 学历不限

厦门融绘福联餐饮服务有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、协助店长完成门店日常运营管理工作 2、负责员工排班、考勤及绩效记录 3、监督食品安全及卫生标准执行情况 4、处理顾客投诉及突发事件 5、协助库存管理及订货工作 6、参与门店营销活动的执行【岗位要求】 1、3年以上餐饮行业工作经验 2、具备基础的财务知识及数据分析能力 3、能适应早晚班及节假日工作安排 4、良好的沟通协调及团队管理能力 5、熟练使用办公软件及餐饮管理系统

前台主管

5千-6千

北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
工会福利
年终奖
提供食宿
工龄奖金
岗位晋升

北京中奥马哥孛罗大酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专以上学历，1年以上前台主管工作经验，英文良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

宾客服务经理

5千-6千

汕尾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
技能培训
生日福利
节假日福利
岗位晋升
提供食宿

汕尾陆丰福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保每位宾客享受到优质、个性化的服务体验； 2. 协调酒店各部门，快速响应并解决宾客在住宿期间遇到的问题和需求，提升宾客满意度； 3. 定期收集宾客反馈，分析服务中的亮点与不足，提出改进建议，推动服务质量的持续提升； 4. 管理宾客服务团队，包括培训、排班、绩效评估等，确保团队高效运作，保持良好的服务态度和专业水平； 5. 处理宾客投诉，以专业、耐心的态度进行沟通，有效化解矛盾，维护酒店品牌形象； 6. 参与制定并执行宾客服务相关的政策和流程，确保服务标准的一致性和合规性。【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业，有希尔顿体系工作经验优先； 2. 拥有2年以上同岗位或相关工作经验，熟悉酒店运营流程和服务标准； 3. 具备良好的英文听说读写能力，熟练使用办公软件和酒店管理系统， 4. 具备出色的沟通协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，有效处理各种突发情况 5. 拥有良好的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升整体服务水平； 6. 具备强烈的客户服务意识，以宾客为中心，致力于提供卓越的服务体验。 7. 具备基础英语沟通能力。