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客服

Executive Lounge Agent行政酒廊服务员

3千-4千

东莞 | 经验不限 | 大专

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东莞万豪酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 2024-11-12
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核对VIP客人信息，确保房间是按照客人的特殊要求所安排。为VIP客人安排房间礼品并与送餐部协调送达时间并确保及时送达。在接待台迎接VIP客人并陪同他们至已分好的房间，告知客人酒店服务/特色及房间的物品。为客人提供酒店信息和酒店周边社区的信息。保持行政酒廊环境处于良好状态，并维持其干净卫生。整理工作区域的必须用品；确保在班次期间干净整洁。准备每天的早餐和欢乐时光，并确保所有食品质量和服务达到最好，从而使客人满意。监督酒廊设备设施，餐饮餐具的供应储备和维护，以及每月库存的准确盘点。明确的完成物品/材料内部调拨单申请并提交给行政楼层经理。按照行政楼层经理要求将文件（印刷版/电子版）有秩序的维护。在Opera系统中更新客人的客史资料，特别是在与客人的对话中提到的个人喜好。确保酒廊所有区域在任何时间都有员工服务，不能在某个时间没有员工。确保所有跟进事宜迅速准确，包括行政楼层经理安排的任务和客人的服务要求。监督和更新当班班次交接本，保持信息与同事共享。如果有礼宾部转交要给客人的传真、留言和包裹，确保在帮客人办理入住手续的时候转交给客人。熟悉前台（接待/收银）程序。根据财务程序处理客人账单，对每一位自己经手的客人账务负责，确保他们的账单准确。合理管理发票，确保准确开立并按顺序做好记录。按照公司形象要求维持有效服务，并达到一致。
Bellman行李员

3千-4千

东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 领导好
- 员工生日礼物
- 购买社保
- 每月关爱活动
- 月休8天
东莞万豪酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-07
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。【岗位要求】 1、良好的英语运用能力； 2、身体健康，思维敏捷。
前厅经理

8千-1.2万

全国 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年底双薪
- 包吃包住
- 员工生日礼物
合景泰富集团木莲庄酒店管理公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-06
- 收藏
- 投递简历
卓越雇主
卓越雇主

工作职责： 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格： 1.大专以上学历，有四星级酒店同岗位工作经验3年以上，前厅部工作经验不少于6年。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

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