岗位职责： 1、在执行总经理的领导下，全面负责客房部的经营与管理工作； 2、按期参加酒店经理行政例会及其他相关专题会议，主持客房部例会，做好上传下达；制定部门工作计划、并组织、监督各项任务的完成与落实情况； 3、严格执行公司与客房业务相关的各项政策、制度，并认真把关；在实际工作中遇见问题，及时向上级请示、汇报或提出合理化建议；调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题，在核决权限内，制定客房部各项服务与工作的流程、标准与改进方案，并确保有效实施； 4、制定本部门、前厅部客房接待员的培训计划并组织实施和考核；定期检查和考核部门员工对相关制度文件、流程及操作的掌握与执行情况；公平、公正地对员工进行考评、奖优罚劣； 5、贯彻执行酒店安全管理制度，检查落实个人、环境、操作等方面的各项要求；做好本部门资产与物料管理的相关工作；制定客房布草和各类消耗品用量计划； 6、认真抓好本部门各岗位的对客接待与服务管理工作，依据酒店客房的优惠政策，指导下属员工、配合销售部与前厅部做好客房销售工作； 7、抓好本部门设备、设施的合理使用、例行检查与维护保养工作；制定客房部全面清洁保养计划，并组织实施，确保客房保持洁净与高度的完好率； 8、加强现场管理，跟好重点工作； 9、负责本部门与酒店其他部门的工作协调，保证部门之间有效衔接和运作顺畅； 10、完成上级交办的其他各项工作任务。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验，年龄28-45之间。 2、熟悉客房部专业知识掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 2、3年以上相关工作经验。

1、负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查.客房服务员工作分配、培训考核；2、随时掌握楼层客房的入住状况；3、关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报；4、配合酒店管理层做好对客房抽查工作；5、及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名；6、熟知酒店内外信息，为客人提供准确的服务。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2..负责对结帐房间的查房工作。 3.负责查收客房内酒水等相关物品的送回和补充工作。 4..负责楼层、房间的清洁工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.工作主动、热情、周到，责任心强。 3.身体健康，端庄大方，能吃苦耐劳。

岗位要求 1.初中以上学历 2.身体健康，相貌端正。 3.能接受长期中夜班工作。

岗位职责： 1.负责公司制服、餐厅布草的分拣、洗涤、烘干等工序。 2.做好洗涤前的设备检查工作，配制好洗涤用水、用剂。 3.清点收洗的布草并分类，做好洗涤记录。 4.检查成品质量，提供高效的制服和餐厅布草洗烘服务。 5.工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 任职要求： 1.学历教育:初中以上学历。 2.专业知识: 洗衣、烫衣、酒店服务知识，掌握布草、衣物的干、湿洗、熨烫以及收发的基本操作知识，对织物类有一定的认识，对各类化学用品使用（包括用量使用的时间等）有一定了解。 3.工作经验:具有相关工作经验，有洗涤专业资格证书。 4.能力素质:良好的沟通能力，能服从上级安排，能吃苦耐劳，有较好的团队精神。 5.严格按照洗涤操作程序及标准洗涤并烘干，熟练掌握机器操作。 6.具有安全生产意识，防止出现安全事故。 7.严格遵守酒店各项规章制度，服务上级管理，遇到自身能力不能解决的问题时，主动第一时间向上级汇报。 8.42周岁以内优先考虑。

岗位职责： 1.负责公司餐厅布草、客房布草的整理、熨烫、折叠等工序。 2.做好布草的管理，进行经常性的整理和分类， 3.按照布草收发工作程序进行操作，做好各项登记，并核对布草件数、品种以及号码，防止丢失。 4.检查成品质量，提供高效的布草熨烫服务，保质保量完成各部门干净布草使用需求。 5.搞好室内的清洁卫生，做好日常清洁和打扫。 任职要求： 1.学历教育:初中以上学历。 2.专业知识: 洗衣、烫衣、酒店服务知识，掌握布草熨烫以及收发的基本操作知识。 3.工作经验:具有相关工作经验，有洗涤专业资格证书。 4.能力素质:良好的沟通能力，能服从上级安排，能吃苦耐劳，有较好的团队精神。 5.熟悉并严格按照工作操作程序及标准进行，熟练掌握机器操作。 6.具有安全生产意识，防止出现安全事故。 7.严格遵守酒店各项规章制度，服务上级管理，遇到自身能力不能解决的问题时，主动第一时间向上级汇报。 8.42周岁以内优先考虑。

岗位职责： 1.负责公司客衣及高职洗衣的收洗、检查、登记、熨烫、包装等工序。 2.做好洗衣的管理，进行经常性整理和分类，并做好在所收衣物上打码编号。 3.做好操作前的设备检查，按规定的工作程序进行衣物的干、湿洗，洗完后做好质检。做好洗涤记录。 4.检查成品质量，提供高效的客衣洗涤服务，保持客人最大满意度。 5.做好日常清洁及安全生产工作，工作结束后，关闭电源、水源，进行清洁卫生工作。 任职要求： 1.学历教育:初中以上学历。 2.专业知识: 洗衣、烫衣、酒店服务知识，掌握布草、衣物的干、湿洗、熨烫以及收发的基本操作知识，对织物类有一定的认识，对各类化学用品使用（包括用量使用的时间等）有一定了解。 3.工作经验:具有相关工作经验，有洗涤专业资格证书。 4.熟悉洗涤操作程序及标准洗涤，熟练掌握机器操作。 5.严格遵守酒店各项规章制度，服务上级管理，遇到自身能力不能解决的问题时，主动第一时间向上级汇报。 6.具有安全生产意识，防止出现安全事故。 7.能力素质:良好的沟通能力，能服从上级安排，能吃苦耐劳，有较好的团队精神。 8.42周岁以内优先考虑。

1. 监督管理：负责对所管辖客房的接待服务工作进行督导和检查，确保客房接待服务的质量和效率。 2. 日常巡视：每天巡视客房布置、清洁卫生，保证服务质量稳定；同时检查公共区域和布草房的卫生状态。 3. 组织会议：组织并主持每周例会，听取员工汇报，布置工作任务，解决工作困难。 4. 客房管理：负责分房、查房、更改房态等工作，并每日抽查房间卫生状况，确保达到酒店标准。 5. 维修跟进：跟进维修房的进度并及时向客房经理汇报，确保设施设备的良好运行状态。 6. 员工培训：进行日常业务培训及团队建设，提升团队的服务能力和工作效率。 7. 排班计划：安排员工的排班和分配房间的清洁工作，确保工作的有序开展。 8. 库房管理：负责布草收发以及库房的日常管理工作。 9. 绿植与消防维护：管理客房及工区的绿植养护以及消防安全的维护工作。 10. VIP客人接待：协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作。

岗位要求： 1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好； 2、准时参加班前例会，接受上级工作安排； 3、负责每日任务量客房的环境卫生、清点布草、退房查房、补充物品的工作； 4、为客人提供所需物品送到房服务； 5、对于客人的诉求及时给出回复，并向上级报告。 任职资格： 1、经验不限，性别不限，有经验优先； 2、有良好的客房服务意识，细心周到。

1.客房部的具体运作，针对存在问题制定相应措施和对策。 2.督促检查各分部的工作及进度，纠正偏差。 3.督导各分部员工的服务态度及工作质量。 4.做好下属的思想工作，调动员工的工作积极性。 5.制定客房部以后的工作规划和培训计划，并负责客房部的工作总结工作。 6.掌握房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订 7.制定本部门的物资设备供应计划。 8.组织、主持每天、每周工作例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。 9.协同行政人事部做好本部员工的招募、培训、提拔等工作。 10.负责分析的物品使用、能源耗用情况，并向上司汇报 职位概述： 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 主要职责﹣(职务的主要工作)： 1.确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务； 2.确保员工仪容仪表的标准性及统一性； 3.制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核； 4.定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期； 5.准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生； 6.能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通； 7.定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率； 8.协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评； 9.召开定期的部门例会，并做好相应记录； 10.根据酒店预算，做好相应的成本控制； 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划； 11.进行月度/季度/半年度资产盘点并盘点档案； 12.根据酒店入住率，配合工程部执行大修房间计划和封层计划； 13.建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况； 14.确保对所有客房状态的完整性； 15.配合总经理审核及监督外部承包商，确保合同履行（如有），包括但不限于洗涤供应商等，同时需建 立供应商档案； 16.执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性； 17.制定并培训相关应急措施操作手册，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等； 18.协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 19.按照规定管理客人遗留物品； 20.确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施； 21.合理分配部门工作，并确保经理不在岗时部门的正常运作； 主要绩效指标： 1.预算完成度 2.清洁卫生 3.客房管理 4.客房服务 5.个人工作能力等； 技能要求： 6．拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 7．具有简易英语说、读和写能力； 8．熟练使用微软办公软件；具有组织和培训能力。 9．高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历 10.拥有在类似规模酒店中2年的客房工作经验，包括的管理经验或培训经验； 除本职位所要求的主要工作职责外，因酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 。

1、监督，指导，协调客房部的日常工作，为佳客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、负责制度客房部预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。 3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。 5、经常与前厅保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。 6、积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。了、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优劣罚。 8、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。 薪资待遇： 1、员工：底薪＋绩效＋全勤奖＋提成+加班另计 等，包食宿; 2、上班时间：8小时工作轮班制，享有法定节假日； 3、员工购买五险，享受婚假、产假； 4、员工享有带薪年假、月度绩效奖、月度全勤奖、生日福利等； 5、新员工公司提供入职培训；酒店具有良好的内部晋升空问、激励机制；根据个人能力及工作表现给予相应的奖励和晋升。

岗位职责 1、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 2、为房间补足日用消耗品； 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品； 4、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物； 5、清理已退的房； 6、汇报房间内是否有损坏； 7、完成楼层主管交给的额外任； 8、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾。 岗位要求 1、身体健康； 2、有相关工作经验者优先，没有可以带教； 3、客房实行计件工资，多劳多得。 语言能力：中国普通话-良好 计算机能力：一般

1、可以做房、查房，能做各项公司安排的具体卫生清洁任务。 2、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行 3.根据具体的接待任务，组织、调配人员。 4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量优质正常稳定水平。 5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客户状况报表。 6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。掌握各客房日常更换的布草太用品的消耗情况。 7.负责所属员工的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 8.执行运作经理交给的其他任务。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、XX以上学历。 2、有X年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【备注】此岗位为我司托管项目酒店汕头白天鹅酒店招聘岗位，工作地点在广东汕头。 岗位职责： （一）负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 （二）确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 （三）根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 （四）制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 （五）检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 （六）组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求： （一）大专以上文化程度，有高星级酒店相同岗位工作经验3年以上，具备新酒店筹开经验者优先。 （二）熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 （三）掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 （四）具有较强的组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1.负责机械维修确保洗衣设备的正常运行，负责衣物运送收发； 2.协助运送外洗衣物，对客户要热情周到，认真检查好衣物是否有破损并准确填写好收送单据交收发人员。协助内勤与外单位的对数工作； 【任职资格】 1.诚实、责任心强； 2.有团队合作精神； 3.持有相关证件者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.在洗衣部主管领导下，负责客衣，工服及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法，按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 6.申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。 其他：劳动合同签订岗位为：管理技术岗位或生产操作岗位，职务或工种为：酒店服务。

岗位职责 1.负责清洁公共区域卫生（包括卫生间、地板、地毯、楼梯、过道等）。 2.负责协助绿化服务工作。 3.其他领导交办的工作任务。 岗位要求 1.中技以上学历。 2.有酒店工作经验或相关经验者优先。 3.身体健康，相貌端正。 其他：劳动合同签订岗位为：管理技术岗位或生产操作岗位，职务或工种为：酒店服务。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、高中及以上学历。 2、有客房工作经验者优先考虑。 3、具有良好的沟通能力，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。 其他：劳动合同签订岗位为：管理技术岗位或生产操作岗位，职务或工种为：酒店服务。