工作职责： （1）   协助PA经理管理PA分部的日常管理工作。 （2）   当班时保证酒店前台与后台包括卫生间等公共区域及外围干净整洁。 （3）   召开公共区域服务员例会，检查员工的仪表，个人卫生和形象，指导员工的工作表现，发放清洁用品。 （4）   对新员工和在职员工不断进行培训；参加消防安全培训及消防演练。 （5）   同工程部密切合作，汇报并跟踪维修工作的进展，以便能及时完成维修任务。 （6）   检查机器设备使用登记情况，确保员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 （7）   确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足，员工能够正确使用化学药品，减少浪费。 （8）   负责钥匙的管理，每日巡查公共区域。 （9）   负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告部门经理更换。 （10） 填写好每日部门工作记录本，班次之间相互交接，完成上级交待的工作任务。 （11） 避免和调节抱怨。解决争端，约束员工遵守纪律。 （12） 遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 （13） 跟进酒店除“四害”工作的落实到位。 （14） 参加酒店的消防安全培训，参加消防演练。 任职资格： （1）   具有良好管理才能。 （2）   具有专业知识技能。 （3）   具有良好沟通协调能力。

工作职责： （1）   与前台密切合作，随时确保正确的客房状态。 （2）   检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量。 （3）   监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训，监督开夜床服务。 （4）   确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重，遵循“请勿打扰”程序。 （5）   负责严格的钥匙领取程序。 （6）   例行检查客房，走廊和公共区域，即时向工程部报告维修申请。 （7）   确保遵循失物招领程序。 （8）   确保所有的住客房每天得到服务，确保所有的公共区域得到例行清洁。 （9）   确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁。 （10） 控制清洁用品及客房的消耗，保持机器处于良好的状态。 （11） 及时正确处理客人的投诉，并向上级汇报工作。 （12） 检查消防器具，做好防火防盗安全工作。 （13） 避免和调解抱怨，解决争端，必要时以纪律约束员工。 （14） 遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 （15） 参加酒店的消防安全培训，参加消防演练。 任职资格： （1）   具有良好管理才能。 （2）   具有专业知识技能。 （3）   具有良好沟通协调能力。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层； 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询； 3、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理； 4、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求； 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等； 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域； 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域； 5、擦拭金属物质使变亮； 6、在能力范围之内更换电灯泡； 7、在需要的情况下清理公用卫生间； 8、在需要的情况下能够在衣帽间工作； 9、清理窗户； 10、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯； 11、将垃圾运到相应地点； 12、完成公共区域主管交给的任务。 【岗位要求】 1、吃苦耐劳，身体健康，视力较好； 2、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作。 4、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核， 确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 【岗位要求】 1、熟悉客房专业知识，熟练使用微软办公软件； 2、具有组织和培训能力。 资格要求 · 高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历。 经验 · 拥具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验，包括的管理经验或培训经验；   掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。   具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、中专以上文化程度。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。

1.男女不限，身体健康，五官端正，普通话标准； 2.高中/中专以上学历，年龄40周岁以下，熟知客房服务流程； 3.1年以上客房服务工作经验，有相关经验优先录用； 4.有良好的服务意识，反应灵敏，能吃苦耐劳，有较强的责任心。

岗位职责/职位描述 1、保证客衣的干净和完好无损，并按照客人的要求熨烫和返还； 2、对所有客衣进行编码并用标签区分水洗、干洗和净烫； 3、每天对所有客衣进行质量检查，整理好后返还给客人； 4、向主管报告有关客衣洗涤和熨烫时的任何差异和问题； 5、服从洗衣房经理的工作安排。

岗位职责 1、Communicate with other departments and deliver information to related person, receive all relvant information and deliver. 与其它部门沟通及传达信息给有关部门及部门内之相应工作人员，并接收与部门有关的信息并传递。 2、Make records for all outside call. Responsible for the printing and typing work of the department. 对外线打入的私人电话做好记录；负责部门的文印打字工作。 3、Responsible for all L&F records, keeping, and issuing(store seperately for valuables), and make sure all articles placed tidy and reasonablely. 负责客人遗留物品的登记、保管及发放（贵重物品单独保管），同时确保遗留物品的整齐，摆放合理。 4、Responsible for conveying information between the front desk and room attendants, checking the system, and updating room status. 负责前台及客房服务员间的信息传达，查看系统，更新房态。 5、Assist the department manager in collecting and organizing guest opinions. 协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、A vocational school degree or above, with a certain foundation in English writing and speaking is preferred. 中专以上学历，有一定的英语书写与口语基础为佳。 2、Proficient in computer operation and proficient in typing in both Chinese and English. 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、Quickly responsive, able to withstand certain work pressure, strong team spirit, good personality, meticulous and serious in work. 反应敏捷，能承受一定的工作压力，团队意识强，性格好，做事细致认真。

岗位职责 1、负责客房物品仓库存货、物品的核算工作。 2、认真审核部门传递而来的入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误，并录入库存记录进行核对。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、向部门总监及时报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 5、负责出库入库的盘点和清查，并及时送至客房分库，做好各种物品的归类和检查。 岗位要求 1、学历不限，电脑操作能力好。 2、懂得仓库出入库流程，保管和分发程序。 3、了解及会制作出入库盘点表，能理顺库房存放标准。

布草运输员  岗位职责： 1、每日从客房区域回收脏布草和送干净布草到指定的客房区域； 2、协助客房人员撤送布草； 3、每日与洗涤厂进行布草交接时，须认真检查和检数，实交实领； 4、每日对布草单上的各类别布草数量进行核数统计； 5、遗留物品的处理与保管。 布草员  岗位职责： 1、将当日洗回的干净布草，按记录的数量和类别整齐码放在相应指定的布草柜内； 2、协助客房人员撤送布草； 3、每日与洗涤厂进行布草交接时，须认真检查和检数，实交实领； 4、每日对布草单上的各类别布草数量进行核数统计； 5、留物品的处理与保管。 以上岗位要求： 1、身体健康，精力充沛； 2、工作认真负责、细致踏实； 3、服从部门领导的工作安排。

岗位职责 1、根据酒店做房标准和操作程序完成客房清洁整理工作。 2、根据标准操作程序补充工作间及工作车物品主动检查退客房，完成做房任务。 3、发现楼层客房异常情况及时通知领班并采取相应措施。 4、清洁楼层走道卫生。 岗位要求 1、能够吃苦耐劳、服从工作安排、有责任心、有担当。 2、工作积极主动、认真负责。

Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness standards and in adherence to Hilton policies and procedures. 1、在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 Ensure that guests' privacies are protected during service. 2、确保所服务客人的隐私被保护。 Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 3、按照程序和标准打扫和补给客房。 Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance deficiencies to the Floor Supervisor. 4、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 Be courteous and professional at all times, delivering high quality service to guests. 5、随时为客人提供专业的高质量的服务。 Maintain good working relationships with team members and all other departments. 6、与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 7、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 Adhere by the hotel’s policies and procedures, Hilton’s code of business conduct, the hotel’s team member handbook. 8、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 Offer all possible assistance to guests and respond to guest requests. 9、尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。

岗位职责 1.在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.督导员工严格按工作程序与标准工作，确保布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理 岗位要求 1.高中以上学历。 2.1年以上同星级酒店洗衣部管理工作经验。 3.熟悉本岗位专业知识。

岗位职责： 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作。 2、保证按质按量的完成所分配的任务。 3、听从分配和安排。 岗位要求： 1、男女不限，身体健康，年龄20-55岁；

1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、负责楼层卫生清洁。 3、负责宾客所需物品补充。 4、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

1.负责检查洗烫好的各类制服和布草，以保证其洗涤质量。 2.负责员工制服、布草的缝补、制作及改制工作。 3.负责保管好布草和员工制服，循环地使用棉织品，防止霉烂、虫蛀等情况的发生。 4.定期进行盘点工作，并详细记录。定期申报因报损而减少的棉织品补充数。 5.按时按质地完成缝纫工作。 6.本着精打细算、节约成本的目的，尽力做好酒店员工制服及棉织品的缝补改制工作。 7.负责缝纫机的清洁保养工作，保持工作场所的整洁。 岗位要求 2.精通裁剪和成衣制作，有2年以上的裁剪、缝纫制作经验。 3.懂得基本缝纫技术，吃苦耐劳，责任心强。 4.身体健康，精力充沛。 5.熟悉宾馆制服、布草洗烫标准及管理方法。 6.工作认真负责、细致踏实。

【职位描述】 1.将布草放入洗衣机并加入规定数量的洗涤液、皂液或其它清洗剂。 2.操作自动水洗及漂洗布草的机器。 3.从洗衣机中取出洗净的湿布草并将其依次放入绞干及烘干机，并调好时间。 4.根据辨认号和类别分拣干布草。 5.折叠并将干布草放入规定的盛放箱。 6.分拣并根据洗衣单上的数量核对布草数。 7.根据配方混合药液和漂白剂。 8.在进行水洗或干洗前，用专门的清洁剂去除衣物上的污渍。 9.通过设定自动控制，操作干洗机 【任职要求】 1.高中以上学历。 2.一年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 3.能适应强度的工作和压力。 4.服装面料知识。 5.洗衣房机器操作。

岗位要求 1、持残疾人证 2、可以从事洗衣房、厨房厨工、管事员等工作内容 3、态度端正，吃苦耐劳，能沟通交流，能从事一般体力劳动 4、有品牌酒店工作经验优先，具有团队精神以及服务意识

1、负责所分配的客房和服务区域的整洁； 2、随时保证万能钥匙的安全； 3、维持所有的装备处于良好的工作状态； 4、保持布草房的整洁和井井有条； 5、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 6、坚持酒店的清洁和养护； 7、保持维护所在工作区域的高度整洁； 8、完成你上级交待的其它任务。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6、严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7、检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 【岗位要求】 1、熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。

1、确保适当地清洁所分配的区域； 2、负责所分配服务区域的清洁； 3、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 4、坚持酒店的清洁和养护； 5、保持维护所在工作区域的高度整洁； 6、完成你上级交待的其它任务。

工作内容：1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，协助客人借还客用品。 6.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 职位要求：1.有1年以上客房工作经验者优先考虑。 2.熟悉酒店客房专业知识，并具备较好的沟通能力。 工作时间：月休假8-10天 ，无需上夜班

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.可合理的为解决客人问题。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。