1. 学历要求 需大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先。部分高端酒店或国际品牌经验。 二、工作经验与行业技能 1. 工作经验 - 至少2年以上电子商务或网络营销经验，3-5年经验者优先。 - 酒店行业经验：熟悉酒店市场推广、客房销售、在线分销（OTA平台）者优先，如携程、Booking.com等平台的运营经验。 2. 核心技能 - 网络营销与推广：熟悉SEO/SEM优化、社交媒体运营（微信、微博、抖音等） - 数据分析：能够通过UV、PV、转化率等数据优化运营策略，制定销售计划。 - 平台操作：熟练操作酒店官网、熟悉直通车、等推广工具。 三、岗位职责与业务能力 1. 战略与规划 - 制定酒店在线销售策略，包括年度目标、促销活动策划及预算控制。 - 分析市场竞争动态，调整价格策略及产品定位。 2. 运营与执行 - 负责官网、社交媒体及第三方平台的内容更新与维护，提升品牌曝光度。 - 处理客户在线咨询与投诉，维护酒店线上口碑。 - 协调内部资源，完成线上活动执行，例如婚宴推广或VIP活动。 四、个人素质与软技能 1. 沟通与协调能力 - 需具备优秀的商务谈判能力，能与客户、供应商及平台方高效沟通。 - 团队协作意识强，能协调多部门资源推进项目。 2. 抗压与执行力 - 适应高强度工作节奏，能快速响应市场变化并制定应对方案。 3. 创新思维 - 对新兴营销模式（如直播带货、短视频推广）保持敏感，并尝试整合到酒店业务中。 五、行业特定要求 - 熟悉酒店产品特性：需了解客房、餐饮、等产品的线上销售策略，例如套餐设计、节日促销等。 - 资质认证：部分岗位要求熟悉ICP备案、公安备案等网站运营资质办理流程。

1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。

【岗位职责】 1、负责西厨房热菜/冷菜等档口的日常运营，确保出品质量、摆盘标准及食品安全符合酒店要求。 2、协助行政总厨或副主厨制定菜单、研发新品，根据季节变化及客需调整菜式。 3、监督并指导初级厨师及厨工的日常工作，合理安排分工，确保出餐效率与出品一致性。 4、严格把控食材采购、验收、储存及使用环节，有效控制成本，减少浪费。 5、执行酒店卫生安全标准，监督厨房清洁、设备维护及食品留样，确保通过各项检查。 6、配合前场服务团队，及时处理客诉并改进出品，提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，烹饪相关专业优先。 2、具有2年以上五星级或中高端酒店西厨房工作经验，其中至少1年主管或同等管理岗位经验。 3、精通西餐烹饪技法，熟悉各类酱汁、汤品及热菜制作，具备扎实的刀工和摆盘能力。 4、了解食品安全法规及酒店卫生标准，持有健康证及食品安全相关证书者优先。 5、具备良好的团队管理能力、沟通协调能力及抗压能力，能适应倒班工作节奏。 6、责任心强，注重细节，具备创新意识及成本控制意识。 7、能接受做六休一的再投

1. 在餐厅提供顺畅、有效的服务，确保这些服务达到凯悦标准。 Provides fluent and efficient service in accordance with Hyatt standard. 2. 在服务的时候可以向客人推荐菜单，回答相关的要求并根据食物和饮料给客人一些建议。 Gives recommendation on service and responds guest Food and Beverage request as well as provides suggestion. 3. 根据顺序和程序为客人安排座位，点单并服务食物和饮料。 Assigns seats to guest according to subsequence and procedures, takes order of food and beverage. 4. 对MICROS电脑系统的各方面都要全面了解。 Has a thorough knowledge to all sides of MICROS System. 5. 根据部门营运手册的要求确保餐厅里所有的食物和饮料，机器和设备都是正常的。 Ensure all food and beverage, machines and equipment to be normal running according to Departmental Operation Manual. 6. 努力使我们的客人满意，让他们能经常光顾餐厅。 Makes effort to satisfy our customers and makes them repeat to dine in the restaurant. 7. 为客人点单和上菜，要避免不必要的延误。 Takes food order and delivers foods to avoid unnecessary delay. 8. 掌握关于餐厅菜单和酒单的知识。 Has thorough knowledge of menus and wine list. 9. 促销菜单并说服客人选择价格较高的食物以增加总收入，例如：汤，饮料，沙拉，甜点，等等。 Up sells menus and persuades customers to select higher price foods to increase revenue, e.g. soup, beverage, salad, dessert etc.

一、职位概述 负责为宾客提供入住登记、退房结算、问询解答及综合对客服务，以热情专业的态度迎接每一位宾客，熟练操作酒店PMS管理系统，严格执行财务及审计制度，展现酒店前台的服务品质与职业形象。 二、岗位职责 1.随时以友好热忱的态度迎接宾客，注重称呼宾客姓名，提供富有个性的对客服务。 2.按照五星级酒店既定工作程序，为所有宾客高效办理入住登记并合理安排房间。 3.熟知并严格执行部门标准作业程序（SOP）。 4.规范办理入住、退房和换房手续，确保所有宾客资料按预订情况完整、准确录入酒店管理系统，并严格保护宾客隐私。 5.保持库存现金限额，保证每日对所收现金进行准确报告。 6.随时留意财务政策和工作程序的变化并及时遵照执行。 7.随时响应宾客使用保险箱服务的要求，规范办理登记与交接。 8.熟知酒店各类产品、周边信息及特别促销活动（如季节性套餐、常客优惠计划及酒店集团会员方案）等信息，准确、专业地回应宾客关于服务、设施及周边信息的问询。 9.落实首问责任制，妥善处理宾客的投诉、问询和请求；如遇自身无法解决的协助需求，及时转交主管或大堂副理跟进，确保服务不脱节。 10.尽一切努力确保宾客离店时对酒店服务留有良好印象，提升宾客满意度与回头率。 11.执行审计结余，并有条不紊地为审计工作做好各项准备。 12.值班时检查夜班报告、准备早班报告，并为宾客的到来备好各类必要表格。 13.全面了解标准预订工作程序，包括正确使用各类表格、处理传真与电子邮件及留言，以及在预订系统内解读房源情况。 14.按五星级酒店标准保持自身行为、仪容仪表和服务态度的高水准。 15.随时保持前台工作区域的整洁、有序与专业形象。 16.认真参加酒店组织的培训计划，不断提高自身业务能力与服务水平。 17.完成领导交办的其他工作。 三、任职要求 工作经验要求：具备星级酒店前台或相关客户服务岗位工作经验优先。具备基础英语口语交流能力者优先。 学历要求：大专及以上学历。 年龄要求：20-35周岁之间。 其他要求：形象端正，气质良好，身体健康，仪表整洁，举止得体；服务意识强，待人热情真诚，责任心突出，具有良好的团队协作与应变能力。

协助部门准备合同，报价单，团队用房单，会议工作单等。 帮助部门整理文件和跟进订单。 处理某些特定的报告如：数据库，其他酒店信息，团队跟进表，长住客跟进表，宴请明细等。 要保持部门内的整洁，随时能够找到所需要的资料和物品。 检查出入文件盘，表格柜，即使清空传真机传来的文件。即时更新销售部的信息。 准时帮助销售人员做好团队信息表。 在每周一下午准备每周报告呈交。

• To evaluate standard recipe and determine its potential cost. 根据预算的标准来决定成本潜在价值。 • To advise the Cost Controller of food and beverage costs. 协助成本控制经理控制酒店的成本。 • To check Store and Receiving to ensure the control policies and procedures are followed. Ensure proper record keeping of inventories. 检查仓库和收货部确保其部门按照政策程序工作。 • To conduct periodical butchering and yielding tests to ensure the effectiveness of the control system in Butchery. 定期对半成品肉食进行检查确保半成品肉食系统工作正常。 • To check and advise the food and beverage cost of the talent meal in the Talent Canteen and Restaurant. 对人才餐厅和餐厅的食品和酒水的成本要进行复查。 • To check Market List, Receiving Record, Costing List to ensure the effectiveness of the control system. 检查采购清单、收货记录、成本报表确保系统工作正常。 • To supervise stock-tacking in stores, kitchens and bars. 管理仓库、厨房和酒吧的存贮。 • To pre-cost all menus for the purpose of determining proper selling price. 为餐饮的特式菜单计算成本及建议定价。 • To assist in establishing par stock for all the bars and restaurants. 协助酒吧和餐厅建立库存。 • To assist in costing and pricing of all new menu. 协助制定所有新菜单的成本价格。 • To perform periodic checks on balance of stock at store. 在仓库中定期抽查仓库盘点表。 • To make suggestions for possible improvement in cost control procedures. 对成本控制程序提出合理建议。 • To review periodically F&B Sales against F&B produce report to make sure there is no irregularity, and that the pricing of Guest Checks is in accordance with current menu while on food is leaving the kitchen without being checked and priced. 定期根据餐饮出品报表复核餐饮销售是一致而正常的，并复核客人账单与菜单上的标价一致，同时还要检查是否未标价而存在厨房的食物。 • Ensure the Operation Equipment shall be checked according to P&P regularity and distribute the analysis report to Director of Finance. 定期按照制度与程序对OE 物品的规定进行盘点并向财务总监上交分析报表。

1、负责建筑及设施的综合性维修工作，涵盖 水电系统（照明灯具、开关插座、给排水管道、卫浴设备）、土建基础（墙面地面修补、瓷砖铺贴、门窗维护）、木工油漆（家具维修、门锁安装、墙面刷漆）及 小型设备（空调挂机、热水器、门禁读卡器）等，确保各类设施功能完好； 2、监控电梯运行状态（如曳引机温度、门机开关次数、变频器电流），通过物联网平台（如梯控系统）实时排查异常数据，预防故障发生； 3、响应日常报修需求（如“卫生间漏水”“办公室门锁损坏”），执行“30分钟内响应、24小时内修复”标准，复杂问题（如墙体裂缝）需48小时内提交解决方案； 4、制定周期性巡检计划（如每周水电设施检查、每月门窗密封性检测、每季度墙面基层检查），重点排查安全隐患（如电线老化、管道锈蚀、地砖松动），建立《设施健康档案》，提前干预潜在故障； 5、管理维修备件库（如开关面板、PPR管材、木工胶黏剂），确保常用备件库存充足（满足30天维修需求），避免因缺件延误维修； "6、参与突发事故处理（如水管爆裂、电路短路、台风后设施损坏），执行“先止损、后修复”原则，配合工程主管制定应急方案（如临时断水断电流程、防汛沙袋堆放标准） 7、严格遵守安全操作规程（如高空作业系安全带、带电作业断电验电），确保个人及第三方安全，杜绝违规操作导致的事故" 任职条件: 1、高中/中专及以上学历，土木建筑、机械、机电等相关专业； 2、年龄不超过40周岁； 3、3年及以上综合维修经验，有文旅/景区行业经验者优先，有《低压电工证》《焊工证》优先，能独立更换照明灯具、排查插座故障，掌握PPR管热熔焊接、马桶水箱配件更换、用石膏粉+腻子粉修复²墙面破损、安装房门合页、调整抽屉滑轨等。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

岗位职责： 1.执行前台房间销售升级和雅高心悦界会员招募计划，以提升收益和客人忠实度。 2.掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 3.为客人提供个性化的到店及离店体验。 4.预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 5.保持大堂及相关区域的清洁和外观符合品牌标准。 岗位要求： 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 2.在知名国际酒店内从事至少一年年相关岗位的经验。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。 4.优秀的中英文听说读写能力。 5.优秀的人际关系和沟通能力。 酒店将秉承雅高集团在招聘过程和工作条件中尊重多元、平等与包容的承诺，确保每位员工和客人都能充分展现自我，男女平等。

1、负责制定中餐厅长期、短期的年度和月度计划，完成各项接待任务和经营指标，并对月度、年度经营情况进行分析并报餐饮总监，对本部门工作绩效BSC负责。 2、主持建立和完善中餐部的各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。 3、控制中餐各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本费用控制。 4、负责定期同餐饮总监、行政总厨研究新菜品，推出新菜单并有针对性地进行项促销活动。 5、负责对中餐厅员工的考核聘用、工作安排、工作考核、奖惩工作。 6、建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见和建议，积极认真地处理宾客投诉，保证最大限度的满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量。 7、重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”。 8、做好中餐厅与其他各部门之间的沟通、协调和配合工作。 9、参加酒店的工作例会，主持中餐厅工作例会，保证酒店的工作指令得到有效的执行。 10、完成总经理、餐饮总监交给的其它工作。 11、推进本部门管理创新工作，定期组织本部门座谈会议，完成微创新及最佳实践目标。 12、配合餐饮总监完成管理公司餐饮部的关键性工作。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将入住的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，良好的英语沟通能力； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。 3、具有良好的产品电话销售技能。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 制作各式面包。 制作各种特色食品。 制作各种面点。 向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。 必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。 保持卫生，清洁，安全和健康标准。检查所有工具，设备和包括烤箱在内的用品的卫生，运行和清洁情况。就有可能发生的严重问题提醒管理层。 清洁和拆卸工作台并完成收尾工作，包括将脏的器具送到清洗站，消毒和清洁案板和工作台，为第二天的工作做好准备。 保持个人卫生。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划; 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制; 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6.组织编制部门工作程序及工作考评; 7.参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议，提前做好各种资料准备工作; 8.根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率。 岗位要求 1.具有3年以上客房管理工作经验; 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑; 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、统筹前厅全岗（前台/ 礼宾 / 总机等）日常运营，制定服务标准并监督执行，保障入住、退房等流程高效运转，把控大堂形象与服务质量。 2、负责前厅团队管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核，搭建高效服务团队，培养储备人才。 3、统筹宾客服务，制定 VIP / 重要团队接待方案，处理重大客诉，收集宾客意见并推动整改，提升宾客满意度。 4、跨部门协同（客房 / 餐饮 / 营销 / 财务等），对接外部合作方，保障各项接待、合作事宜顺畅落地。 5、审核运营报表，把控前厅营收与成本，落实客房销售策略，完成经营指标；严格执行安全合规制度，组织应急演练。 6、定期召开部门例会，同步运营信息，优化工作流程，推动前厅运营提效，完成上级交办的其他工作。

招聘以下岗位： 西餐厅服务员 中餐厅服务员 大堂吧服务员

1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、卫生达标 2、按照标准流程更换床品、补充客房用品，保持物品摆放规范 3、定期对清洁设备进行维护保养，及时报修故障设备 4、发现房间设施损坏或安全隐患时及时上报 5、遵守酒店卫生防疫标准，严格执行消毒程序 【岗位要求】 1、具备基础清洁技能，有酒店保洁经验者优先 2、能适应早晚班次轮换，体力良好，可承受一定工作强度 3、工作细致认真，具备基本的服务意识 4、无犯罪记录，身体健康，持有健康证 5、能简单使用智能清洁设备者优先

岗位职责 1.负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务； 2.严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率； 3.负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施； 4.妥善处理客人投诉，搞好对客关系； 5.检查餐厅营业区域，督导人员工做好餐前准备； 岗位要求 1.必须具备2年以上相关工作经验； 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4.工作主动、热情、认真，责任心较强； 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 独立承担并完成个人月度、季度及年度销售指标，重点负责客房及餐饮销售； 负责客户开发、需求对接、方案制作、报价、合同谈判及签约全流程跟进； 维护酒店分配的指定客户及负责区域/渠道客户，建立并深化长期合作关系； 协助销售总监组织客户答谢活动，参与维护客户长期关系； 及时跟进预订更改及未到情况，准确记录流失业务原因，提交业务统计报告及月度预测； 与前台、餐饮、宴会等运营部门紧密协调，确保客户需求得到满足，及时解决服务问题； 参与筹备期市场预热、客户开发及渠道搭建工作。 任职要求： 大专及以上学历，具备同星级集团酒店同等岗位2年以上任职经验； 具备团队协作意识，能配合销售团队共同完成酒店整体营收目标； 具备较强的服务意识、电脑操作技能及解决问题能力； 有丰富的客户资源及渠道拓展能力，具备销售激情与目标导向思维，能承受工作压力，拥有优秀的沟通谈判能力。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责： 1. 负责日常成本数据的收集、整理与录入，确保成本台账及时、准确、完整； 2. 协助编制月度/季度成本分析报表，识别异常波动并反馈至相关部门； 3. 核对采购入库单、领料单、费用报销单等原始凭证，确保成本归集符合财务规范； 4. 配合财务及生产部门开展标准成本维护、BOM物料清单核对及损耗率统计工作； 5. 定期更新成本控制相关基础资料，保障成本核算支持工作的连续性与可追溯性。 任职资格： 1. 大专及以上学历，财务类、会计类、统计类或工商管理类相关专业优先； 2. 具备2年及以上制造业、贸易类或服务业企业成本核算、财务助理或文员类岗位实操经验； 3. 熟练使用Excel（含函数、数据透视表等）及主流财务软件（如用友、金蝶等），具备基础账务处理能力； 4. 具备良好的数据敏感度与逻辑分析能力，责任心强，细致严谨，能适应周期性结账工作节奏； 5. 具备基本的沟通协调能力，可高效对接采购、仓储、生产等业务部门完成成本信息闭环。

岗位职责 - 协助西餐厅的运营，来提高客人满意度； - 对新人和同事，要协助进行有效的培训； - 在换班期间，协助服务，定餐位，与厨房沟通，来确保客人满意度； - 要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，擅于解决工作中出现的问题； 岗位要求 - 中专及以上学历； - 有责任心和团队合作精神 ； - 具有熟练的服务技巧； - 擅于与客人交流，具有较强的服务意识。 - 普通话流利，掌握基础的英语口语；

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、总经理交待的其他事宜。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。